Изучение потребительских предпочтений шампуней для волос

 

   Удельный  вес шампуней с кондиционирующим эффектом в ассортименте на 10% превышает потребительские предпочтения. 8% респондентов хотели бы видеть в ассортименте магазина красящие шампуни, но таких шампуни в ассортименте  не представлены. Долю защитных шампуней для волос необходимо увеличить на 8%, восстанавливающих на 7%, а увлажняющих на 10%. 

   Табл.20 – Предпочтения потребителей в зависимости 

   от  вида упаковки

 

   По  данным таблицы видно, что ассортимент  магазина «Оптима» представлен шампунями  в полимерных бутылках, но 8% опрошенных ответили, что для них удобна такая  упаковка, как тубы, а 4% хотели бы приобрести шампунь в одноразовых пакетиках.  

   Табл.21 – Предпочтения потребителей

   в зависимости от объема упаковки

 

   Наибольшим  спросом у покупателей пользуются шампуни в упаковке объемом 250 мл. Но ассортимент магазина все равно перенасыщен шампунями в упаковке такого объема на 15%. Приблизительно одинаковое количество респондентов приобретают шампунь в упаковке по 400 (18%) и 500 мл (16%). И лишь 4% хотели бы приобрести шампунь в больших бутылках объемом 1000 мл. Но шампуня в упаковке такого объема в ассортименте магазина нет. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   ЗАКЛЮЧЕНИЕ

   Современный уход за волосами невозможен без шампуня, особенно в условиях жесткой экологии, когда на волосы оказывается негативное влияние многих окружающих факторов. Волосы каждого из нас имеют ряд особенностей. У кого-то волосы быстро жирнеют, а у кого-то наоборот волосы слишком сухие. Есть люди, страдающие от перхоти, а есть те, у которых нет проблем с волосами. Бывают волосы ломкие и с секущимися концами.

   Исходя  из этого производители выпускают много видов шампуня. Необходимо выбрать свое средство, которое не только удалит загрязнения, но и решит определенную проблему. Найти такое средство в настоящее время несложно, потому что ассортимент магазинов достаточно широк. [7]

   При проведении анализа по структуре  ассортимента шампуней для волос в магазине «Оптима» выявили, что магазин в основном реализует продукцию зарубежных фирм. Но в ассортименте магазина недостаточно шампуней отечественных марок, их количество не удовлетворяет спрос потребителей. Но потребительские предпочтения значительно отличаются от фактического ассортимента не только по этому показателю Для того, чтобы в полной мере удовлетворять потребительские предпочтения, магазину необходимо:

   - увеличить долю отечественных шампуней в ассортименте на 20%, а зарубежных на 20% уменьшить.

   - увеличить долю шампуней для нормальных волос на 12%.

   - увеличить долю кремообразных шампуней на 30%, а жидких уменьшить на это же количество.

   - увеличить долю шампуней для  глубокой очистки на 53%, а мягких  шампуней для ежедневного применения  уменьшить на это же число.

   - Добавить в ассортимент красящие  шампуни, увеличить долю защитных  шампуней на 8%, восстанавливающих на 7%, а увлажняющих на 10%. При этом сократить количество шампуней с кондиционирующим эффектом.

   Таким образом, мы сформировали ассортимент  шампуней для волос, который сможет удовлетворить предпочтения потребителей. 

   СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

1. ГОСТ 27429-87 «Изделия парфюмерно-косметические  жидкие. Упаковка, маркировка, транспортирование  и хранение»
2. Товароведение и экспертиза промышленных товаров: Учебник / Под ред. проф.    А. Н. Неверова. – М.: МЦФЭР, 2006. – 848с. – (Серия «Высшая школа»).
3. Товароведение непродовольственных товаров. Часть 1. Серия «Учебники XXI века». – Ростов н/Д: «Феникс», 2001. – 320 с.
4. Шелепов А. П., Печенежская И. А. Товароведение и экспертиза непродовольственных товаров: Учебное пособие. – Москва: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. – 272 с. (Серия «Товароведение и экспертиза».)
5. Яковлева Л. А., Кутакова Г. С. Товароведение парфюмерно-косметических товаров: Учебник для вузов. – СПб.: Издательство «Лань», 2001. – 256 с., ил. – (Учебники для вузов. Специальная литература.)
6. http://www.znaytovar.ru/
7. http://www.shampun.info/

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   ПРИЛОЖЕНИЕ №1

   Анкета 

   1.Ваш пол:

• Мужской
• Женский

 

   2. Ваш возраст:

• До 25 лет 
• 25-40 лет
• 40 лет и старше 

 

   3. Каков Ваш средний доход в месяц?

• до 10 000 руб.
• 11 000 – 20 000 руб.
• Выше 20 000 руб

 

   4. По какой цене Вы обычно предпочитаете приобретать шампунь для волос?

• До 50 р.
• От 51 до 150 р.
• От 151 и выше

 

   5. Как часто Вы приобретаете шампунь для волос?

• 1-2 раз в месяц
• 1 раз в 2-3 месяца
• Реже 1 раза в 3 месяца

 

   6. Что, на Ваш взгляд, в первую очередь влияет на выбор того или иного шампуня?

• Совет знакомых
• Рекомендация продавца
• Собственный опыт
• Реклама
• Красивая упаковка
• Цена
• Другое_______________________

 

7. Шампунем  какого производителя Вы обычно  пользуетесь?

• Отечественный
• Зарубежный

 

   8. Шампунем какой торговой марки Вы предпочитаете пользоваться?

• Schwarzkopf
• Prokner&Gembel
• Unilever
• Калина
• Линда
• Nivea
• Другое_____________________

 

9. Какое из потребительских свойств шампуня для Вас наиболее важно?

• Очищение
• Безопасность
• Экономичность
• Удобство пользования
• Запах

 

   10. Шампунем какого назначения Вы пользуетесь?

• для сухих волос;
• для жирных волос;
• для нормальных волос;
• для смешанных (жирные корни/сухие кончики) волос;
• для поврежденных волос;
• для окрашенных волос;
• для ослабленных волос;
• для тонких, толстых волос и пр.

 

11. Какая консистенция  шампуня Вам наиболее нравится?

• Жидкие
• Кремообразные
• Желеобразные
• Сухие
• В аэрозольной упаковке

 

12. По глубине  очищения Вы предпочитаете шампуни:

• Мягкие для ежедневного применения
• Глубокой очистки

 

13. По оказываемому  функциональному действию Вам  наиболее подходят шампуни:

• Кондиционирующие
• Красящие
• Защитные
• Восстанавливающие
• Увлажняющие

 

14. Какая упаковка  шампуня для Вас наиболее удобна?

• Полимерные бутылки
• Баллоны
• Тубы
• Одноразовые пакетики

 

   15. Шампунь в упаковке какого  объема Вы обычно приобретаете?

• 250 мл
• 400 мл
• 500 мл
• 1000 мл