Изучение потребительских предпочтений шампуней для волос

   Табл. 13 – Потребительские предпочтения шампуней для волос 

   в зависимости от производителя

 

   Наибольшей  популярностью пользуются следующие  производители шампуней для волос: Schwarzkopf (28%), Prokner&Gembel (30%), Unilever (12%), Калина (14%), Линда (4%), Nivea (12%).

     Наиболее важным потребительским  свойством для 76% опрошенных является  безопасность шампуня, очищение для 12%, запах для 8%, экономичность и удобство пользования для 4 %.  

   Табл. 14 – Потребительские предпочтения

   шампуней  для волос в зависимости от типа волос

 

   18% покупателей пользуются шампунем  для сухих волос, для жирных волос – 12%, для нормальных волос – 14%, для смешанных (жирные корни/сухие кончики) волос – 6%, для поврежденных волос – 22%, для окрашенных волос – 10%, для ослабленных волос – 16%, для тонких, толстых волос – 2%.

   Консистенция  шампуня также влияет на выбор покупателей. 64% предпочитают жидкие шампуни, 36% - кремообразные, желеобразные, сухие и в аэрозольной упаковке – 0%.

   Мягкие  шампуни для ежедневного применения выбирают 68% опрошенных, 32% отдают свое предпочтение шампуням для глубокой очистки.

   По  оказываемому функциональному действию 28% покупателей  наиболее подходят кондиционирующие шампуни, 8% - красящие, 12% защитные, 34% - восстанавливающие, 18% - увлажняющие.

   Наиболее  удобной упаковкой шампуня 88% респондентов считают полимерные бутылки, 8% тубы, 4% одноразовые пакетики, баллоны – 0%.

   62% людей, принявших участие в  опросе, приобретают шампунь в  упаковке объемом 400 мл, 18% в упаковке 250 мл, 16% - 500 мл, 4% 1000 мл. 

3.3 Сравнительная оценка результатов исследования ассортимента шампуней для волос магазина «Оптима» и потребительских предпочтений

   По  результатам анализа структуры  ассортимента в магазине «Оптима» и  результатам социологического опроса можно провести сравнительную оценку потребительских предпочтений и  фактического ассортимента магазина и сделать выводы о том, насколько представленный ассортимент шампуней для волос удовлетворяет спрос покупателей.  
 
 

   Табл.15 – Предпочтения потребителей в зависимости 

   от  страны-производителя

   Исходя из данных таблицы 15 можно сделать вывод, что  наибольшим спросом пользуются шампуни зарубежных производителей. Но в ассортименте магазина недостаточно шампуней отечественных марок, их количество не удовлетворяет спрос потребителей. Магазину «Оптима» следует увеличить долю отечественных шампуней в ассортименте на 20%, а зарубежных на 20% уменьшить.  

   Табл.16 – Предпочтения потребителей в зависимости

   от  типа волос, для которых предназначены шампуни

 

   По  таблице 16 видно, что в ассортименте магазина достаточно шампуней для сухих, поврежденных и окрашенных волос. По этим признакам отклонение минимальное. Но магазину необходимо увеличить долю шампуней для нормальных волос на 12%, а для жирных волос сократить на 8%.   

   Табл.17 – Предпочтения потребителей в зависимости 

   от  консистенции шампуня для волос

 

   По  таблице 17 следует отметить, что 64% потребителей предпочитают покупать жидкие шампуни для волос, а 36 кремообразные. Но среди опрашиваемых не нашлось ни одного, кто бы хотел видеть на полках магазина желеобразные, сухие шампуни или шампуни в аэрозольной упаковке. Для удовлетворения потребительского спроса магазин должен увеличить долю кремообразных шампуней на 30%, а жидких уменьшить на это же количество.  

   Табл.18 – Предпочтения потребителей

   в зависимости от глубины очищения

 

   В зависимости от глубины очищения мягкие шампуни  для ежедневного  применения пользуются большим спросом (68%), чем шампуни для глубокой очистки (32%). Ассортимент магазина представлен в основном шампунями для глубокой очистки (85%), а мягкие шампуни для ежедневного применения составляют лишь 15% ассортимента. Отклонение между фактическим ассортиментом и желаемым составило 53%. 

   Табл.19 – Предпочтения потребителей в зависимости 

   от  оказываемого действия