Вопроса организации, поведения и эффективности предприятия

Технические ресурсы. Рассматриваемый нами магазин имеет современный дизайн торгового зала, современное торговое оборудование (прилавки, стеллажи для выкладки продукции). Сейчас в магазине действует сочетаются традиционный метод продажи товара - через прилавок (музыкальные инструменты - гитары и проч., аксессуары типа струн и медиаторов) с более прогрессивным методом самообслуживания (музыкальные диски, звуковое оборудование).

Для обслуживания клиентов по пластиковым карточкам введены пост-терминалы, работает банкомат.

Коммерческие ресурсы. Магазин является самостоятельным предприятием и не входит ни в какую торговую сеть. Коммерческие преимущества качества товаров определяются достаточно развитыми и технологиями их производства; продукция ООО «Авангард» представлена, в основном, зарубежными образцами.

Финансовые ресурсы.

Анализ внутренней среды данной организации может осуществляться в рамках анализа достигнутых финансовых результатов фирмы (анализ финансово-хозяйственной деятельности), что при более глубоком изучении позволяет определить слабые и сильные звенья внутри организации. Анализ формирования результатов хозяйственной деятельности предприятия представлен в приложении 2.

 

3.3 Анализ внешней  среды

 

В данной работе анализ внешней среды призван дать ответы на следующие вопросы:

Каково положение предприятия на рынке в настоящее время?

Какое положение предприятия желаемо для его руководства?

Какие меры необходимо принять для того, чтобы предприятие заняло желаемое для руководства положение?

Внешнее непосредственное окружение рассматриваемой нами организации «Авангард» - составляют:

потребители - любители музыки, нуждающиеся в качественном оборудовании для ее прослушивания; учащиеся музыкального училища и музыкальных школ (покупатели музыкальных инструментов), профессиональные музыканты, а также музыканты-любители.

конкуренты - музыкальные салоны, а также салоны света и звука. Конкурентная среда относительно развита, однако рассматриваемая организация более широко по сравнению с ними представляет в своем ассортименте средний и низкий ценовой сегмент.

поставщики - у организации налажены партнерские связи со многими известными поставщиками (основные поставщики музыкальных инструментов: Таmа, LP, Yamaha, Ovatoin, Epiphone, Greatch и др.; основные поставщики музыкального оборудования: Мackie, Dididesign, Genelec, Lexicon, и др.) что позволяет сохранить широкий ассортимент товаров и интерес покупателей. Степень зависимости от поставщиков можно расценивать как среднюю по причине заинтересованности обеих сторон в долгосрочном сотрудничестве и стабильном объёме поставок.

Внешнее окружение: анализ STEEPV -факторов

Применим анализ STEEPV-факторов (факторов, которые находятся за пределами контроля организации и могут оказывать определённое влияние на её деятельность и перспективу развития.)- аббревиатура названия факторов: социальных (S - social), технологических (Т - technological), экономических (E - economic), окружающей природной среды (E - environmental), индивидуальных ценностей (PV - personal values).

Социальные факторы (S - social) и Экономические факторы (E - economic) при анализе конкретно взятой нами организации тесно связаны между собой.

Уровень жизни потребителей в городе, хотя и снизился в связи с финансовым кризисом, однако у достаточно широких слоев горожан достаточен для того, чтобы население могло позволить себе удовлетворять не только базовые потребности (питание, коммунальные расходы и т.п.), но и время от времени пополнять музыкальную коллекцию дисков; музыканты - аксессуары к музыкальным инструментам, но и даже (с учетом накоплений) производить покупку достаточно дорогостоящего оборудования.

Технологические факторы. В силу достаточно развитых и постоянно совершенствующихся технологий продукция магазина «Авангард» (главным образом, производимая за рубежом) технологические факторы практически не влияют на деятельность рассматриваемой организации.

Факторы окружающей природной среды (E - environmental). Не влияют.

Учет влияния индивидуальных ценностей (PV - personal values). Для магазина музыкальных товаров данный фактор имеет некоторое значение в силу индивидуальности музыкальных вкусов покупателей дисков, покупатели музыкальных инструментов в данном смысле не обладают переменчивым поведением.

SWOT-анализ

SWOT анализ применяется  в процессе стратегического планирования  и позволяет систематизировать  представления о фирме и конкурентном  окружении в виде логически  согласованной схемы взаимодействия  сил, слабостей, возможностей и угроз.анализ  предприятия «магазин «Акустика-холл»» (представлен в таблице 1).

 

Таблица 1. SWOT-анализ предприятия «магазин «Акустика-холл»

ВозможностиУгрозыНовые виды товарного ассортимента Новые технологии продаж (например, через интернет) Освоение смежных сегментов (изучение ситуаций переключений потребителей) Расширение целевой аудитории Дополнительные услуги Тенденции спроса Сотрудничество с другими компаниямиНовые игроки на рынке Новые законодательные акты Активность конкурентов 1. Программы продвижения 2. Дополнительные услуги Экономический кризис - возможность роста цен на услуги поставщиков и себестоимости товараСильные стороныСлабые стороныНезначительное число конкурентов, особенно по музыкальным товарам низкой и средней ценовой группы Практическое отсутствие товаров-заменителей Наличие квалифицированного персонала Хорошая репутация у покупателей Наличие постоянного круга покупателей, обусловливающее стабильный спрос на товар Наличие покупательской способности у постоянной группы потребителейНевысокие финансовые возможности, мало оборотных средств Необходимость аренды помещения Удалённость от поставщиков (транспортные затраты) Слабый маркетинг Слабая дистрибуция, продвижение Узкая продуктовая линейка Относительно небольшие барьеры вступления на рынок (для потенциальных конкурентов)

3.4 Выводы по  результатам анализа организационной  среды предприятия, перспективы  развития

 

На основании проделанного анализа, можно выделить следующие наиболее значимые цели для организации:

Цель 1 - Расширение объемов продаж на 5-7% в год за счет роста рынков сбыта. Эта цель имеет наивысший приоритет, так как для её достижения организация должна вкладывать ресурсы в развитие своих сильных сторон в условиях благоприятного воздействия факторов внешнего окружения и конкурентной среды. Поскольку магазин характеризуется хорошей репутацией у покупателей и имеет незначительное число конкурентов в городе, особенно в указанной ценовой нише, то организация имеет конкурентные преимущества в своем сегменте, поэтому ее ресурсы, вложенные в развитие производства и продвижение товаров, принесут максимальную прибыль.

Цель 2 - Расширение ассортимента предлагаемых покупателю товаров на 7-9 позиций в год, освоение новых видов товарного ассортимента, при общей доступности цен.

Приоритетность указанных целей объясняется важностью вложения ресурсов в компенсацию воздействия неблагоприятных факторов внешнего окружения на сильные стороны организации.

Описание маркетинговых стратегий. План действий

Исходя указанных целей, выработан комплекс стратегий взаимодействия с основными участниками рынка.

. Стратегии, ориентированные  на потребителей.

В рассматриваемом нами случае целесообразно применять стратегию дифференцированного (или сегментированного) рынка - предприятие должно быть нацелено на как можно большее использование имеющегося потенциала рынка с помощью применения маркетинговых инструментов, нацеленных на определенный сегмент (любителей музыки, нуждающихся в качественном оборудовании для ей прослушивания; учащихся музыкального училища и других музыкальных школ, музыкантов - профессионалов и любителей). Это можно сделать, с помощью рекламы (когда отличия «создаются» в сознании потребителей), а также выбора разных способов распространения товара (через интернет-сайт).

. Стратегии, ориентированные  на конкурентов.

Исходя из имеющихся конкурентных преимуществ изученного нами предприятия магазин «Авангард», наиболее эффективной для него была бы стратегия концентрации на рыночной нише - предприятие должно создавать свои конкурентные преимущества с помощью концентрации на определенном рыночном сегменте, на своей группе потребителей и полном удовлетворении их потребностей.

ВЫВОД: сочетание стратегии стратегию дифференцированного (или сегментированного) рынка со стратегией концентрации на рыночной нише позволит предприятию ООО «Авангард» оптимизировать эффективность своей деятельности, повысить прибыль, а также и компенсировать воздействие неблагоприятных факторов внешнего окружения на организацию.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

иерархический неоклассический организация среда

Организация - сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на постоянной основе для достижения общих целей. Организация - активный, относительно независимый элемент общественной системы, через который преломляются интересы индивида и общества.

Организация - образование группы или отдельных лиц, взаимодействующих между собой и работающих для достижения определенной цели.

Для организации характерны следующие признаки:

комплексность, определяющая степень разделения труда в организации, уровень специализации, количество уровней иерархии;

формализация - разработанные правила и процедуры, определяющие поведение работников; (что можно и нельзя делать);

соотношение централизации и децентрализации - уровни, на которых принимаются решения. Соотношение централизации и децентрализации определяет тип и характер организационной структуры управления.

Организация включает два основных плана- динамический (само ее функционирование и процесс управления ею) и статический. Последний как раз и раскрывается через тот или иной тип разделения труда в ней и существующей в ней иерархии руководства, т.е. через ее структуру.

Анализ внутренней и внешней среды организации имеет большое значение для предприятий, особенно в сегодняшних условиях кризисной нестабильности экономики, поскольку позволяет снизить риск принятия решения, выбрать оптимальный вариант из имеющихся альтернатив, оценить эффективность усилий, предпринятых фирмой ранее.

Функционирование любой организации мы рассматриваем в рамках внешней и внутренней сред, которые оказывают огромное влияние на эффективность работы организации: определяют успешность её функционирования и оказывают влияние на её операционные действия.

Анализ внутренней и, особенно, внешней организационной среды требует постоянного внимания со стороны менеджеров, поэтому он реализуется на основе изучения большого объема информации и требует конкретизации для принятия правильных и своевременных решений.

Результаты проведенного теоретического и практического (на примере предприятия ООО «Авангард») исследования позволяют сделать вывод о том, что единственно правильным вариантом поведения предприятия для достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития является уделение повышенного внимания осуществлению анализа внешнего и внутреннего окружения.

На основании проделанного анализа внутренней и внешней среды предприятия ООО «Авангард», мы выделили наиболее значимые для данной организации цели: расширение объемов продаж на 5-7% в год за счет роста рынков сбыта, а также расширение ассортимента предлагаемых покупателю товаров на 7-9 позиций в год, освоение новых видов товарного ассортимента, при общей доступности цен.

Выделенные на основе анализа внутренней и внешней среды, цели организации определяют характер маркетинговых стратегий, а именно сочетание стратегии дифференцированного (сегментированного) рынка со стратегией концентрации на рыночной нише

Таким образом, исследование внутренней и внешней среды организации и выработка на этой основе целей и стратегий её развития позволяет предприятию (и, в частности, рассмотренному в данной работе ООО «Авангард») не только компенсировать воздействие неблагоприятных факторов внешнего окружения на организацию, но и оптимизировать эффективность деятельности в ее финансовом выражении, занять достойную стабильную позицию на рынке.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1.Акулов В.Б., Рудаков М.Н. Теория организации. Учебное пособие. Петрозаводск: ПетрГУ, 2006. - 316 с.

.Беляев А.А., Коротков Э.М. Системология организаций: Учеб. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 182 с.

.Виханский О.С., Наумов  А.И. Менеджмент: Учеб. - М.: Гардарика, 2006. - 528 с.

.Карпов А.В. Психология  менеджмента. М.: Гардарики, 2005. - 584 с.

.Макарова Н.Н. Теория организации: Конспект лекций для студентов  специальности «Менеджмент организации». - Томск: ТПУ. 2007. - 98 с.

.Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник, 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 480 с.

.Подлесных В.И. Теория  организации: Учебник для ВУЗов. СПб.: Издательский Дом «Бизнес-Пресса», 2003. - 336 с.

.Смирнов Э.А. Основы теории  организации: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2008. - 375 с.

.Управление организацией: Учеб. / Под ред. А.Г. Поршнева, З.И. Румянцевой, И.А. Соломатина. - 3-е изд., перераб. и  доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 669 с.

.Франчук В.И. Основы современной  теории организации. - М., 2005. - 180 с.

 

ПРИЛОЖЕНИЯ

 

Приложение 1

 

Организация как открытая система

Черты и свойстваХарактеристика, обоснованиеКомпонентыСистема состоит из некоторого количества частей, называемых элементами.СвязиКомпоненты системы связаны между собой.СтруктураФорма связи организационно закреплена в структуре.ВзаимодействиеКомпоненты воздействуют друг на друга своим нахождением в системе и выходом из нее, что есть результат взаимного влияния и взаимодействия с окружающей средой.ПроцессИзменения, происходящие в результате взаимодействий, называются процессами.Холизм и эмерджентные свойстваСистема - целостность (holism - англ. holos - греч.: целое), проявляющая свойства, возникающие только в результате взаимодействия ее компонентов.ИдентификацияСвойства системы, на основании которых ее можно идентифицировать и отличить от других явлений, не входящих в систему.ОкружениеПредставлено явлениями, образованиями, которые не являются частью системы, но существенно влияют на нее. Это окружающая среда системы.КонцептуализмСистема - это концепция, особая форма которой отражает цели и ценности индивида или группы, разработавших эту концепцию.