Теоретические основы системного подхода в менеджменте

7. Разработка системы оплаты  труда, способствующей мотивации  персонала для достижения целей  организации к 10.06.13 г.

8. Общее повышение оплаты труда  сотрудников (в связи с инфляцией).

9. Проведение благотворительной  акции.

Наилучшей для фирмы будет та стратегия, которая позволит использовать открывающиеся перед фирмой возможности и ее сильные стороны, и при этом преодолеть угрозы внешней среды и собственные слабые стороны. Это может сделать стратегия повышения эффективности деятельности фирмы ООО «Глобус-Тур».

Охарактеризуем ценовую политику ООО «Глобус-Тур». Себестоимость каждой услуги рассчитать сложно, так как пакет услуг турфирмы ООО «Глобус-Тур» не стандартный, поскольку фирма работает по индивидуальному заказу, зависящему от желаний туриста.

Сравнить себестоимость каждой услуги тоже сложно, т.к. на один заказ можно затратить много времени, для того чтобы его выполнить, не потерять агентство, а прибыль может получиться минимальная. На заказ тратится рабочее время сотрудника отдела бронирования, телефонные переговоры, время в Интернет и т.п., а заказ на двух - трехзвездочный отель на 3 дня. А заказ на пятизвездочный отель на 14 дней на 4 человек может иметь низкую трудоемкость. Поэтому трудозатраты на разные по стоимости заказы могут быть одинаковые, а выручка от них сильно отличаться, чаще в сторону уменьшения затрат именно на дорогие заказы.

На финансовое состояние фирмы действует именно количество заказов, т.к. закладывать большую рентабельность на каждую услугу невозможно, поскольку на формирование цены заказа влияют цены конкурентов, цены на отели, которые должны быть ниже, чем в самих отелях, для того чтобы эта цена была привлекательной для туриста и т.п. Поэтому фирма ООО «Марко Поло» должна постоянно наращивать именно объем заказов в месяц, чтобы обеспечить рентабельность фирмы, с тем, чтобы за счет роста объема заказов, можно было иметь запас по снижению цены с целью повышения своей конкурентоспособности.

Вывод

Проводя анализ системного подхода в управлении туристической фирмы  ООО «Глобус-Тур», можно сказать, что ООО «Глобус-Тур» как система имеет следующие характеристики: сложная вероятностная система, инерционная, целостная (устойчивость к внешней среде за счет системообразующих связей), открытая (все развитие системы  ООО «Глобус-Тур» опосредовано системами более высокого уровня).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В работе рассмотрен системный подход к управлению ООО «Глобус-Тур», проведен анализ внешней и внутренней среды организации; рассмотрено целеполагание в управлении; рассмотрена и спроектирована организационная структура ООО «Глобус-Тур».

ООО «Глобус-Тур» предлагает туристам популярные туристские направления, пользующиеся устойчивым спросом.

Специализация ООО «Глобус-Тур» - выездной туризм и въездной туризм. Компания предлагает уникальное направление - индивидуальные туры. Однако, учитывая тенденции спроса на рынке, компания вынуждена также заниматься и групповыми турами.

Наиболее популярным направлением летнего сезона по итогам продаж ООО «Глобус-Тур» в 2012 г. была Турция, зимнего сезона – Испания.

Сильные стороны фирмы ООО «Глобус-Тур»: опыт работы и специализация на индивидуальных поездках; качественное и налаженное оборудование; опытный персонал.

Слабые стороны фирмы ООО «Глобус-Тур»: мало опыта в приеме иностранных туристов; недостаточное внимание к продвижению продукции; ограниченное количество каталогов по странам.

Понятие «система» относится к фундаментальным научным категориям. Несмотря на разнообразие трактовок этого понятия, общим является выделение свойства целостности систем. Это свойство иногда называют эмерджментностью (от англ. Emergence – появление нового).

В последнее время, в теории управления для характеристики свойств целостности используют термин синергизм (от греч. Sinergia – сотрудничество, содружество), означающий что свойства целого не являются простой суммой свойств составляющих его частей.

ООО «Глобус-Тур» как система имеет следующие характеристики: сложная вероятностная система, инерционная, целостная (устойчивость к внешней среде за счет системообразующих связей), открытая (все развитие системы ООО «Глобус-Тур» опосредовано системами более высокого уровня).

ООО «Глобус-Тур» как систему можно представить в виде различных комбинаций ее элементов. ООО «Глобус-Тур» как гомогенная система может быть представлена как совокупность нескольких производственных площадок в г. Улан-Удэ.

ООО «Глобус-Тур» присущ механистический тип организационной системы, так как ключевые концептуальные положения этого типа организационной системы таковы:

1) четкое разделение труда, использование на каждой должности квалифицированных специалистов;

2) иерархичность управления, при которой  нижестоящий уровень подчиняется  и контролируется вышестоящим;

3) наличие формальных правил и  норм, обеспечивающих однородность  выполнения менеджерами своих задач и обязанностей;

4) дух формальной обезличенности, характерной для выполнения официальными  лицами своих обязанностей;

5) осуществление найма на работу  в соответствии с квалификационными  требованиями к данной должности, а не с субъективными оценками.

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

1. Басовский, Л. Е. Менеджмент: Учебное пособие./ Л. Е. Басовский. – М.:ИНФРА-М, 2006. – 216 с. – (Высшее образование) - ISBN 5-16-000431-9
2. Быкова А.А. Организационные структуры управления. – М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2008.
3. Вершигорова, Е. Е. Менеджмент: Учеб. Пособие./ Е. Е. Вершигорова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 283 с. – (Высшее образование).
4. Веснин, В. Р. Менеджмент: Учебник./ В. Р. Веснин. – М.: ТД «Элит» - 2008, 2003. – 546 с.
5. Карпов, А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие./ А. В. Карпов. — М.: Гардарики, 2008. — 584 с.
6. Основы менеджмента; учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / [Н.Д. Эриашвили и др.]; под ред. И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 271 с.
7. Семенов, А. К., Набоков, В. И. Основы менеджмента: Учебник./ А. К.Семенов, В. И. Набоков. – 3-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2007. – 300 с.
8. Суетенков, Е. Н., Пасько, Н. И. Основы менеджмента: Учебное пособие./ Е. Н. Суетенков, Н. И. Пасько – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008. – 240 с. – (Профессиональное образование).
9. Сухов С. В. Стратегический менеджмент и стратегический маркетинг: проблемы взаимосвязи и взаимопроникновения / С. В. Сухов // Менеджмент в России и за Рубежом. – 2008, № 6. с. 25-28.
10. Тебекин, А.В. Менеджмент организации : учебник / А.В. Тебекин, B.C. Касаев. — М.: КНОРУС, 2008. — 416 с.
11. Уткин, Э. А. Менеджмент: Учебник для вузов./ Э. А. Уткин. – М.: ТЕИС, 2008. – 447 с.
12. Фатхутдинов, Р. А. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов./ Р. А. Фатхутдинов. - 5-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 448 с.: ил. – (Серия «Учебник для вузов»)
13. Фатхутдинов, Р. А. Инновационный менеджмент. Учебник/ Р. А. Фатхутдинов. - 2-е изд., — М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2008. — 624 с.
14. Федин А. А. Системный подход к автоматизации управления сетями АЗК / А. Федин // Нефть и капитал – 2007, № 9.
15. http://www.it.ru
16. http://www.aup.ru