Системный подход в менеджменте

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Тульский государственный университет

Факультет экономики и права

Кафедра ФиМ

Контрольно-курсовая работа

по теме:

Системный подход в менеджменте 

 

Выполнила: студентка группы 760491

Яковлева Е.В.

Проверила: доцент кафедры ФиМ

Макарова Н.Н.

 

Тула 2010год

 

Содержание 

 

Введение

1. Понятие системы

2. Классификация системы

3. Свойства системы

4. Функционирование и  развитие организации, как социальной  системы

Заключение

Список литературы

 

Введение 

 

Системный подход очень полезен, не только в менеджменте, но и во всех отраслях жизни общества. Общество, ведь тоже является системой. Так как каждый из нас является, частью общества, следовательно, мы являемся частью системы. И я в своей работе рассмотрю, что же такое система.

 

1. Понятие системы:

Есть несколько мнений, что такое система.

Система – это

1) целое, созданное из  частей и элементов целенаправленной  деятельности и обладающее новыми  свойствами, отсутствующими у элементов  и частей, его образующих;

2) объективная часть мироздания, включающая схожие и совместимые  элементы, образующие особое целое, которое взаимодействует с внешней  средой. Допустимы и многие другие  определения. Общим в них является  то, что система есть некоторое  правильное сочетание наиболее  важных, существенных свойств изучаемого  объекта.

Признаками системы являются множество составляющих ее элементов, единство главной цели для всех элементов, наличие связей между ними, целостность и единство элементов, наличие структуры и иерархичности, относительная самостоятельность и наличие управления этими элементами. Термин «организация» в одном из своих лексических значений означает также «систему», но не любую систему, а в определенной мере упорядоченную, организованную.

Система может включать большой перечень элементов и ее целесообразно разделить на ряд подсистем.

Подсистема – набор элементов, представляющих автономную внутри системы область (экономическая, организационная, техническая подсистемы).

Большие системы (БС) – системы, представляемые совокупностью подсистем постоянно уменьшающегося уровня сложности вплоть до элементарных подсистем, выполняющих в рамках данной большой системы базовые элементарные функции.

Свойства системы – это качества элементов, дающие возможность количественного описания системы, выражения ее в определенных величинах.

2. Классификация  систем:

Классификация систем может быть проведена по различным признакам, однако основной является группировка их в трех подсистемах: технической, биологической и социальной.

Техническая подсистема включает станки, оборудование, компьютеры и другие работоспособные изделия, имеющие инструкции для пользователя. Набор решений в технической системе ограничен и последствия решений обычно предопределены. Например, порядок включения и работы с компьютером, порядок управления автомобилем, решение задач по математике и др. Такие решения носят формализованный характер и выполняются в строго определенном порядке. Профессионализм специалиста, принимающего решения в технической системе, определяет качество принятого и выполненного решения. Например, хороший программист может эффективно использовать ресурсы компьютера и создавать качественный программный продукт, а неквалифицированный может испортить информационную и техническую базу компьютера.

Биологическая подсистема включает флору и фауну планеты, в том числе относительно замкнутые биологические подсистемы, например муравейник, человеческий организм и др. Эта подсистема обладает большим разнообразием функционирования, чем техническая. Набор решений в биологической системе также ограничен из-за медленного эволюционного развития животного и растительного мира. Тем не менее последствия решений в биологических подсистемах часто оказываются непредсказуемыми. Например, решения врача, связанные с методами и средствами лечения пациентов, решения агронома о применении тех или иных химикатов в качестве удобрений. Решения в таких подсистемах предполагают разработку нескольких альтернативных вариантов и выбор лучшего из них по каким-либо признакам. Профессионализм специалиста определяется его способностью находить лучшее из альтернативных решений, т.е. он должен правильно ответить на вопрос: что будет, если?.

Социальная (общественная) подсистема характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов. В качестве характерных примеров социальных подсистем можно привести семью, производственный коллектив, неформальную организацию, водителя, управляющего автомобилем, и даже одного отдельного человека (самого по себе). Эти подсистемы существенно опережают биологические по разнообразию функционирования. Набор решений в социальной подсистеме характеризуется большим динамизмом, как в количестве, так и в средствах и методах реализации. Это объясняется высоким темпом изменения сознания человека, а также нюансов в его реакциях на одинаковые однотипные ситуации.

Перечисленные виды подсистем обладают различным уровнем неопределенности (непредсказуемости) в результатах реализации решений

Не случайно в мировой практике легче получить статус профессионала в технической подсистеме, значительно труднее – в биологической и чрезвычайно трудно – в социальной!

Можно привести очень большой список выдающихся конструкторов, изобретателей, рабочих, физиков и других специалистов-техников; значительно меньше – выдающихся врачей, ветеринаров, биологов и т.д.; на пальцах можно перечислить выдающихся руководителей государств, организаций, глав семей и т.д.

Социальная система может включать биологическую и техническую подсистемы, а биологическая – техническую

Социальные, биологические и технические системы могут быть: искусственными и естественными, открытыми и закрытыми, полностью и частично предсказуемыми (детерминированные и стохастические), жесткими и мягкими. В дальнейшем классификация систем будет рассматриваться на примере социальных систем.

Искусственные системы создаются по желанию человека или какого-либо общества для реализации намеченных программ или целей. Например, семья, конструкторское бюро, студенческий профсоюз, предвыборное объединение.

Естественные системы создаются природой или обществом. Например, система мироздания, циклическая система землепользования, стратегия устойчивого развития мировой экономики.

Открытые системы характеризуются широким набором связей с внешней средой, сильной зависимостью от нее. Например, коммерческие фирмы, средства массовой информации, органы местной власти.

Закрытые системы характеризуются главным образом внутренними связями и создаются людьми или компаниями для удовлетворения потребностей и интересов преимущественно своего персонала, компании или учредителей. Например, профсоюзы, политические партии, масонские общества, семья на Востоке.

Детерминированные (предсказуемые) системы функционируют по заранее заданным правилам, с заранее определенным результатом. Например, обучение студентов в институте, производство типовой продукции.

Стохастические (вероятностные) системы характеризуются трудно предсказуемыми входными воздействиями внешней и (или) внутренней среды и выходными результатами. Например, исследовательские подразделения, предпринимательские компании, игра в русское лото. Мягкие системы характеризуются высокой чувствительностью к внешним воздействиям, а вследствие этого – слабой устойчивостью. Например, система котировок ценных бумаг, новые организации, человек при отсутствии твердых жизненных целей.

Жесткие системы – это обычно авторитарные, основанные на высоком профессионализме небольшой группы руководителей организации. Такие системы обладают большой устойчивостью к внешним воздействиям, слабо реагируют на небольшие воздействия. Например, церковь, авторитарные государственные режимы.

Кроме того, системы могут быть простыми и сложными, активными и пассивными.

Каждая организация должна обладать всеми признаками системы. Выпадение хотя бы одного из них неизбежно приводит организацию к ликвидации. Таким образом, системный характер организации – это необходимое условие ее деятельности.

3. Свойства системы

система признак социальный организационный

Рассмотрим подробнее некоторые общие свойства систем:

Свойства системы – это качества элементов, дающие возможность количественного описания системы, выражения ее в определенных величинах.

1. Каждая система имеет  определенную структуру, обусловленную  формой пространственно-временных  связей или взаимодействий между  элементами системы. Систему можно  назвать организованной, если ее  существование либо необходимо  для поддержания некоторой функциональной (выполняющей заданную работу) структуры, либо, напротив, зависит от деятельности такой структуры.

2. Согласно принципу необходимого  разнообразия система не может  состоять из элементов, лишенных  индивидуальности, идентичных. Нижний  предел разнообразия - не менее  двух элементов ("протон и электрон", "болт и гайка", "он и  она"), верхний - бесконечность. Разнообразие  отличается от числа разновидностей  элементов. Неодинаковость частей  системы определяет ее гетерогенность.

3. Свойства системы невозможно  постичь лишь на основании  свойств ее частей. Решающее значение  имеет именно взаимодействие  между элементами. По отдельным  деталям машины перед сборкой  нельзя судить о ее действии. Совместный эффект от воздействия  двух или более различных факторов  почти всегда отличается от  суммы их раздельных эффектов. Степень несводимости свойств  системы к сумме свойств отдельных  элементов, из которых она состоит, особое качество целостности  определяет эмерджентностъ системы, или синергию ее элементов.

4. Выделение системы делит  ее мир на две части - саму  систему и ее среду. По характеру  связей, в частности, по возможности  обмена веществом и энергией  со средой в принципе мыслимы: изолированные системы (никакой  обмен невозможен); замкнутые системы (невозможен обмен веществом); открытые  системы (возможен обмен и веществом, и энергией). В природе существуют  и в теории организации рассматриваются  только открытые системы. Системы, между внутренними элементами  которых и элементами среды  осуществляются переносы вещества, энергии и информации, носят название  динамических систем.

5. Преобладание внутренних  взаимодействий в системе над  внешними и лабильность системы по отношению к внешним воздействиям определяет ее способность к самосохранению, благодаря качествам выносливости и устойчивости - постоянству важных параметров системы - ее гомеостазу. Гомеостаз динамической системы поддерживается непрерывно выполняемой ею внешней циклической работой ("принцип велосипеда"). Для этого необходимы проток и преобразование энергии в системе. Вероятность достижения главной цели системы - самосохранения (в том числе и путем самовоспроизведения) - определяется как ее потенциальная эффективность.

6. Действие системы во  времени называют ее поведением. Вызванное внешним фактором изменение  поведения обозначают как реакцию  системы, а качественное изменение  реакции системы, связанное с  изменениями структуры и направленное  на стабилизацию поведения, - как  ее приспособление, или адаптацию. Закрепление адаптивных изменений  структуры и связей системы  во времени, при котором ее  потенциальная эффективность увеличивается, рассматривается как развитие  или эволюция системы. Возникновение  и существование всех материальных  систем в природе обусловлено  эволюцией. Динамические системы  эволюционируют в сторону усложнения  организации и образования подсистем. При этом усиливаются такие  эмерджентные свойства (качества) системы, как управляемость и самоорганизация.

7. Важной особенностью  эволюции систем является неравномерность, отсутствие монотонности. Периоды  постепенного накопления незначительных  изменений иногда прерываются  резкими качественными скачками, существенно меняющими свойства  системы. Обычно они связаны с  так называемыми точками бифуркации - раздвоением, расщеплением прежнего  пути эволюции. От выбора того  или иного продолжения пути  в точке бифуркации очень многое зависит, вплоть до появления и процветания нового мира вещей, организмов, социумов или, наоборот, гибели системы.

8. Любая реальная система  может быть представлена в  виде некоторого материального  подобия или знакового образа, т.е. соответственно аналоговой или  знаковой моделью системы. Моделирование  неизбежно сопровождается некоторым  упрощением и формализацией взаимосвязей  в системе. Эта формализация может  быть осуществлена в виде логических (причинно-следственных) и/или математических (функциональных) отношений.

4. Функционирование  и развитие организации, как социальной  системы

Развитие системы - процесс закономерного изменения, перехода из одного состояния в другое, более "совершенное", от простого к сложному, "от низшего к высшему". Здесь имеется в виду "прогрессивное" развитие - поступательное "улучшение" в процессе развития. Взятые в кавычки слова этих дефиниций отражают традиционное субъективное отношение к сущности развития. Для отдельных, даже очень больших систем и для больших промежутков времени по-настоящему объективны лишь смена качественных состояний и усложнение. Категории совершенства, низшего и высшего, худшего и лучшего слишком относительны и условны, чтобы характеризовать качество сложных систем в процессе развития. В мире человеческих организаций (компаний, консорциумов, политических партий, государств, этносов, человеческого сообщества в целом) правильнее говорить не столько о прогрессивном развитии, сколько об онтогенезе организаций, об истории их индивидуального развития - от зарождения до конца существования.