Информация в управление

     При диагональных коммуникациях чаще всего  используется телефонная связь.

     При осуществлении контактов с внешней  средой в ОАО «Контур» широко используется еще и такое средство, как компьютер. При помощи компьютера сотрудники предприятия могут получить любую информацию из внешней среды, при этом такое средство обеспечивает хорошую обратную связь.

     Кроме того, при контактах с внешней  средой используются также телефон, факс и различная деловая документация.

     Для наглядной демонстрации процесса обмена, получения и отправления информации в ОАО «Контур» необходимо схематично изобразить данный процесс.

     Рисунок 1 показывает сущность формирования информации, на основании которых принимаются  решения, на примере отдела маркетинга.

       

     

     

       

       

     

     

       
 

     Рисунок 1 – Формирование информационной цепочки 

     На  рисунке 2 показана схема обмена информацией  между руководителями подразделений  и исполнителями работ на примере  отдела маркетинга. 
 
 

       

     

       

       
 

       

       
 

Рисунок 2 – Обмен информацией по нисходящей на примере отдела маркетинга 

      Рисунок 2 показывает сущность нисходящих коммуникаций в ОАО «Контур», когда руководитель отдает распоряжения своим подчиненным. В данной коммуникации обязательно присутствует обратная связь, т.е. подчиненные знают о результатах своей работы и об оценке своей работы руководителем, результатом чего может стать дополнительная работа по выполнению поручения. 

      2.3 Характеристика  информационных технологий, используемых  в ОАО «Контур» 

      В ОАО «Контур» для управления с  учетом специфики работы предприятия – машиностроительной отрасли – используется специализированное программное обеспечение – модуль ERP.

      В 90-х годах консалтинговой компанией GartnerGroup была предложена концепция ERP (Enterprise Requirements Planning), которая включает системы планирования класса MRPII в интеграции с модулем финансового планирования FRP (Finance Requirements Planning). Системы ERP предназначены для управления финансовой и хозяйственной деятельностью предприятий. Это верхний уровень в иерархии систем управления предприятием, затрагивающий ключевые аспекты его производственной и коммерческой деятельности, такие как производство, планирование, финансы и бухгалтерия, материально-техническое снабжение и управление кадрами, сбыт, управление запасами, ведение заказов на изготовление (поставку) продукции и предоставление услуг. Такие системы создаются для предоставления руководству информации для принятия управленческих решений, а также для создания инфраструктуры электронного обмена данными предприятия с поставщиками и потребителями. Они отражают взаимодействие не только в пределах компаний, но в пределах целых корпораций.

      ERP II (CSRM)

      ERP II (enterprise resource & relationship processing) - управление  внутренними ресурсами и внешними связями предприятия.

      Фундаментальное ограничение систем ERP в том, что они автоматизируют внутреннюю деятельность компании (back-office). Системы ERPII автоматизируют и front-office, и back-office и представляют собой одно целое, они создают "корпоративную систему предприятия, открытую для всех участников, действующих в поле общих интересов бизнеса". Эта концепция, сформулированная компанией Gartner Group в 2000 году базируется на шести отличиях "старых" и "новых" ERP-систем

      Корпоративная информационная система обеспечивает свободное взаимодействие компании со своими контрагентами (заказчиками, поставщиками, банками, налоговыми органами и пр.).

      Основными пользователями ERPII-систем становятся компании из всех секторов и сегментов рынка.

      Новые системы должны поддержать автоматизацию всех функций бизнеса.

      Там где это возможно, внутренние и  строго секретные процессы становятся внешними и открытыми. Излишняя тайна  корпоративной информации исчезает.

      Система становится web-ориентированным приложениям, построенным по принципу компонентной модели.

      Корпоративные данные становятся доступными для всех членов бизнес-сообщества.

      В упрощенном виде ERP II - это усовершенствованная ERP-система, с которой интегрированы  продукты класса SCM (управление отношениями  с поставщиками) и CRM (управление отношениями с клиентами) плюс корпоративный Интернет-портал, с помощью которого будут получать всю необходимую информацию и взаимодействовать друг с другом сотрудники компании, ее партнеры и клиенты.

      ERP-система имеет следующие функции как стратегический ресурс компании:

      - позволяет получать, хранить и  анализировать информацию о клиентах. Поставщиках, конкурентах

      - позволяет рассчитывать цены  на продукцию по наиболее эффективной  методике;

      - формируют лучшую структуру предприятия.

      В 2006 году ОАО «Контур» осуществил переход на новую корпоративную информационною систему.

      В 2006 году корпорация "Галактика" выпустила  на рынок новую версию системы Галактика ERP, которая предоставляет заказчику расширенные возможности и неоспоримые преимущества.

      В плане развития эргономических свойств  системы в версии 8.1 проведена  стандартизация интерфейсов, разработаны  мастера для выполнения многошаговых операций, реализован перевод различных  отчетов в современные форматы. Для повышения быстродействия системы выполнена оптимизация прикладного кода. Основные функциональные новации версии 8.1 системы Галактика ERP связаны с поддержкой ведения учета и формирования отчетности в компаниях с распределенной структурой, учета материальных ценностей по серийным номерам, а также реализацией механизма экспорта-импорта XML-файлов.

      Версия 8.1 системы Галактика ERP предоставляет  ОАО «Контур» возможность ведения учета хозяйственной деятельности корпорации (холдинга), в состав которой входят несколько юридических лиц (филиалов), в одной базе данных. При этом обеспечивается возможность получения консолидированной отчетности по корпорации в целом с группировкой и фильтрацией данных в разрезе филиалов. Галактика ERP позволяет ОАО «Контур» эффективно управлять правами доступа к информации: в единой базе собственные данные для филиала полностью открыты, доступ к данным остальных филиалов регламентируется в соответствии с установленными правами. Несанкционированный доступ к информации филиалов исключается.

      В ОАО «Контур» требуется вести учет серийных номеров материальных ценностей (МЦ). Учет МЦ по серийным номерам можно вести в рамках следующих бизнес-процессов:

1. Закупка МЦ и оприходование на складе с формированием карточек учета серийных номеров; продажа МЦ с указанием конкретных серийных номеров.
2. Отпуск комплектующих со склада в производство с указанием конкретных серийных номеров; ввод производственных формуляров на готовую продукцию и полуфабрикаты собственного производства с формированием карточек учета серийных номеров изделий и указанием серийных номеров комплектующих; оприходование готовой продукции на склад с указанием конкретных серийных номеров.

      Версия 8.1 системы Галактика ERP сохранила  достоинства предыдущих разработок.

      Система Галактика ERP позволяет ОАО «Контур» реализовать информационную систему предприятия в трехуровневой архитектуре (клиент-сервер приложений - сервер базы данных) и дает возможность комбинирования двух- и трехуровневой архитектуры в рамках одной инсталляции, что позволяет добиться снижения стоимости владения информационной системой.

      Высокая степень масштабируемости и гибкости, сохранение эффективности и надежности системы при увеличении количества пользователей 

      Использование системы Галактика ERP также дает возможность ОАО «Контур» снижать системные требования к компьютерам пользователей: для эффективной работы системы Галактика ERP достаточно использования маломощных и недорогих рабочих станций.

      Организация удаленного доступа к ресурсам системы  без дополнительных расходов и при использовании каналов с низкой пропускной способностью

      Система Галактика ERP в трехуровневой архитектуре  предоставляет специалистам ОАО «Контур» средства удаленного доступа к ресурсам системы, в том числе и по каналам с низкой пропускной способностью. Применение различных протоколов ( TCP/IP , IPX/SPX , HTTP , HTTPS ) открывает широкие возможности по использованию системы Галактика ERP как в рамках Intranet сетей, так и в сети Internet (возможна работа через безопасный HTTPS протокол с проверкой прав пользователей на доступ к информации или выполнение определенных действий с помощью цифровых сертификатов).

      В зависимости от характеристик канала допустимо применение как тонкого  клиента напрямую, так и терминального  доступа. В комбинации с уже существующим off-line режимом работы, когда данные синхронизируются посредством репликации, трехуровневая архитектура системы Галактика ERP позволила построить в ОАО «Контур» распределенную конфигурацию практически произвольного масштаба. А наличие выделенного сервера приложений, выполняющего всю необходимую бизнес-логику, позволяет реализовать специальные приложения для мобильных клиентов.

      При использовании трехуровневой архитектуры  весь программный код системы  Галактика ERP сосредоточен на сервере приложений, поэтому процесс обновления версии значительно упрощается, так как исключается необходимость обновления приложений на рабочих станциях. Централизация администрирования в рамках трехуровневой архитектуры дополнительно повышает безопасность системы и ее защиту от несанкционированного доступа.

      В состав системы Галактика ERP включены развитые средства, позволяющие заказчику  вносить изменения в ее функциональность, дополняя существующие модули и создавая новые. При этом будет обеспечена сохранность и поддержка сделанных заказчиков доработок при переходе на следующую версию.

      Среда разработки системы Галактика ERP —  «Атлантис» — удовлетворяет запросам квалифицированных ИТ-специалистов ОАО «Контур». Уникальная архитектура хранения и исполнения прикладных объектов позволяет безопасно наращивать функциональность системы. С помощью среды разработки «Атлантис» можно создать собственные модули системы. Большинство интерфейсных доработок может быть выполнено с помощью визуальных средств, а серьезные изменения в бизнес-процессах выполняются с помощью объектного языка четвертого поколения.

      В систему Галактика ERP включен новый  инструмент — генератор отчетов Fast Report, с помощью которого для  ОАО «Контур» становится возможным быстро и качественно оформлять необходимую отчетность в соответствии с принятыми на предприятии стандартами и правилами.

      Использование открытых стандартов разработки ( XML , COM , ActiveX , ODBC ) предоставляет ОАО «Контур» широкие возможности интеграции системы Галактика ERP с любым специализированным программным обеспечением и популярными офисными приложениями. Это позволяет создать на предприятии единое информационное пространство для решения управленческих задач любого уровня, устранить дублирование информации и ручной перенос данных, сохранить прежние инвестиции в информационные технологии.

      Возможности системы позволяют ОАО «Контур» в едином информационном пространстве оперативно решать главные управленческие задачи, обеспечить менеджеров различного уровня управления необходимой и достоверной информацией для принятия управленческих решений.

      На  сегодняшний день комплексная система  автоматизации предприятия «Галактика» - полнофункциональное решение, соответствующее  концепции ERP. На разработку системы затрачено 1200 человеко-лет, написано 3,5 млн. строк программного кода. Сегодня в состав системы входит более 50 модулей, объединенных в функциональные контуры. Программные средства «Галактики» поддерживают весь спектр учетных и управленческих задач предприятия, в том числе: бухгалтерский учет, управление логистикой, финансами, производством, снабжением и сбытом, персоналом, взаимоотношениями с клиентами и т.д.