Информация в управление

      В ходе производства широко используется кооперация как между различными подразделениями машиностроительной корпорации «Сплав», так и с другими партнерами, например АО «Старорусприбор», «Мазонейлан» (Франция» и другие. В то же время, можно сказать, что существенно сократились партнерские связи с Украиной, хотя там достаточно перспективный рынок, но это уже проблемы скорее политического, чем экономического характера.

      ОАО «Контур» обладает достаточным производственным потенциалом для производства продукции. Станочный парк достаточно велик, но в то же время основная часть оборудования значительно устарела. В связи с этим происходит постепенное обновление старого и внедрение нового оборудования. Правда, темпы технического перевооружения напрямую зависят от финансового положения предприятия, но в целом руководство в полной мере понимает, что для выживания и дальнейшего существования фирмы и, само собой, успешного конкурирования на рынке этот процесс крайне необходим.

      Фирма имеет в своем распоряжении собственный  транспорт.

      Среднесписочная численность персонала ОАО «Контур» составляет 1170 человек.

      Говоря  о кадровом составе, следует сказать, что из общей численности персонала  руководители и специалисты составляют около 390 человек. основная часть команды  управления обладает богатым опытом работы. В прошлом году, в рамках повышения квалификации, часть руководителей прошла двухгодичное обучение в академии народного хозяйства. На заводе также осуществляется программа подготовки кадрового резерва из числа молодых руководителей и специалистов.

      Требования  к квалификации персонала формализованы  и изложены в соответствующих  должностных инструкциях. Практически  все руководители и специалисты  имеют высшее образование, причем большинство  – с соответствующим профилем. 100% руководителей и специалистов имеют опыт работы по специальности более 3-х лет.

      Управление  предприятием осуществляется в соответствии с его Уставом. Предприятие является юридическим лицом, пользуется правами  и выполняет обязанности, связанные  с его деятельностью.

      Управление предприятием осуществляется на базе определенной управленческой структуры. Под управленческой структурой организации понимается упорядоченная совокупность звеньев управления. Звенья управления представляют собой организационно обособленные должности и подразделения, обладающие необходимой материально-технической базой для выполнения административных функций.

     Структура ОАО «Контур» - трехуровневая структура управления.

     Одним из элементов, свидетельствующих о  перспективе дальнейшего развития предприятия, стала сертификация ОАО «Контур» по Международной Системе качества ISO-9001, что позволяет существенно расширить рынок сбыта.

     Ключевыми факторами внешней среды для  ОАО «Контур» являются конкуренты, поставщики, потребители, а также деятельность государства.

     Некоторые факторы в экономической среде  должны постоянно диагностироваться  и оцениваться, так как состояние  экономики влияет на цели фирмы. Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровня занятости и т.д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для ОАО «Контур».

     Основными конкурентами ОАО «Контур» являются:

     1. Завод «ЗЭМО»

     2. ОАО «НМЗ».

     3. АО «АРМА»

     4. Чешская фирма «МОСТРО»

     5. Фирма «Сименс».

     6. Концерн «Дойчбабкок»

     В ОАО «Контур» наблюдается низкая степень разделения власти и ответственности, соответствующая высокой степени централизации. Руководство ОАО «Контур» в управлении предприятием придерживается демократического стиля руководства, при котором важны и результаты и способ достижения. Основа мотивации при таком стиле руководства - материальные и социальные потребности, т.е. их использование. Подчиненные привлекаются к управлению. При таком стиле руководства решения квалифицированны, сотрудники могут развиваться. Такой стиль руководства позволяет не сковывая инициативу одновременно поддерживать дисциплину и высокую производительность работников.

     ОАО «Контур» относится к крупным предприятиям.

     При производстве продукции в ОАО «Контур» используется серийный тип производства. 

      2.2 Характеристика коммуникационных процессов в ОАО «Контур» 

      В ОАО «Контур», как и в любой организации, протекают различные коммуникационные процессы. Их можно разделить на внутренние и внешние коммуникации. Внутренние коммуникации – это информация, которая передается сотрудниками предприятия друг другу, т.е. внутри завода. При этом внутренние коммуникации подразделяются формальные и неформальные. Формальные коммуникации в свою очередь включают в себя горизонтальные, вертикальные и диагональные связи. Внешние коммуникации – это контакты предприятия с внешней средой, получаемая оттуда информация и передаваемые контактным аудиториям сведения.

      Горизонтальные  коммуникации в ОАО «Контур» - это связи между функциональными руководителями одного уровня, а также между работниками различных подразделений. Интенсивность коммуникационных процессов, происходящих на одном уровне управления, зависит от того, насколько взаимосвязанной является деятельность подразделений, осуществляющих горизонтальные коммуникации.

      Горизонтальные  коммуникации в ОАО «Контур» осуществляются путем запросов со стороны функциональных руководителей о  предоставлении им необходимой информации, а также в простом обмене информацией между подразделениями.

      Как видно из приведенной ранее структуры  управления предприятия, она состоит  из трех уровней управления. На верхнем уровне управления, – то есть у генерального директора – все коммуникационные процессы являются вертикальными. На среднем уровне управления горизонтальные коммуникации между функциональными руководителями протекают неравномерно ввиду функциональных различий в деятельности различных отделов. Так, заместитель генерального директора по экономике и коммерции тесно контактирует с главным бухгалтером предприятия. Главный бухгалтер также постоянно общается с начальником коммерческого отдела. Такая коммуникационная сеть из трех человек может быть охарактеризована как «всеканальная», так как все участники данного коммуникационного процесса тесно общаются друг с другом.

      Главный инженер находится в постоянном контакте с начальниками цехов. Эта коммуникационная сеть также является «всеканальной».

      На  нижнем уровне управления ОАО «Контур», где расположены мастера смен цеха, коммуникационные процессы происходят по типу коммуникационной сети «вертушка», когда сообщения передаются между несколькими участниками от одного к другому в замкнутой цепи. Мастера смен контактируют между собой при «пересменке», таким образом информация обращается внутри цеха, передаваясь от одного мастера смены к другому.

      Внутри  различных отделов ОАО «Контур» коммуникационные процессы также протекают по схеме «всеканальной» коммуникационной сети.  Исключение составляет бухгалтерия – там бухгалтер по реализации подчиняется не главному бухгалтеру, а начальнику финансово-экономического отдела, что делает ее связь с остальными сотрудниками бухгалтерии косвенной и является образцом коммуникационной сети типа «Альфа», когда отдельные участники коммуникационного процесса контактируют не со всеми другими участниками одновременно, а лишь с некоторыми из них.

      Информация, передаваемая при осуществлении горизонтальных коммуникаций, может быть искажена из-за существования внутренних барьеров, препятствующих эффективному обмену информацией между функциональными руководителями.

      При осуществлении горизонтальных коммуникаций обратная связь осуществляется в виде обоюдного обмена информацией и совместной выработки решений. Результатом горизонтальных коммуникаций является улучшение или ухудшение работы участников коммуникационного процесса, в зависимости от полученной ими информации. Если данная информация являлась продуктивной и достоверной, то она должна помочь сотрудникам предприятия в работе. Если же информация была недостоверной и неправильной, то она может повредить работе и привести к выполнению лишних, дублирующихся и несвоевременных работ.

      Горизонтальные  связи в ОАО «Контур» носят функциональный характер.

     Вертикальные  коммуникации в ОАО «Контур» –  это связь между генеральным  директором предприятия и функциональными  руководителями, а также коммуникации между руководителями различных отделов и их подчиненными.

     Вертикальные  коммуникации между генеральным  директором и функциональными руководителями осуществляется в двух направлениях. По нисходящей информация от директора  поступает к руководителям подразделений  в форме ежедневных запросов о  ходе выполнения работ и получении от них текущей информации. По восходящей функциональные руководители направляют директору  доклады о своей работе и дают отчеты о выполнении порученных им заданий.

     Такая связь представляется достаточной  при отсутствии помех на пути передачи информации снизу вверх и сверху вниз. Для устранения помех в ОАО «Контур» принято получать все распоряжения лично у директора, и все важные вопросы согласовывать непосредственно с ним.  Это обеспечивает передачу информации без посредников и, следовательно, снижает риск ее искажения.

     Что касается вертикальных коммуникаций между  функциональными руководителями и  их подчиненными, то они осуществляются также в форме запросов о ходе выполнения работ со стороны руководителей  подразделений и предоставления отчетов со стороны работников. При этом по нисходящей функциональными руководителями может передаваться информация, которая исходит непосредственно от них, а могут передаваться распоряжения директора, касающиеся непосредственных исполнителей и выполняемой ими работы.

     Обратная  связь при осуществлении вертикальных коммуникаций проявляется в виде передачи подчиненными руководителю того, как они намереваются решать возникшую  проблему. Результатом вертикальных коммуникаций является выполнение приказов и распоряжений, поступивших сверху. Об эффективности коммуникаций можно судить по данным результатам – если работа выполнена качественно и соответствует распоряжению руководителя, то, значит, коммуникационный процесс протекал эффективно. Если же нет, значит, существовали какие-то помехи, помешавшие адекватному восприятию переданной информации.

     Для устранения помех и искажений  при передаче информации при осуществлении  вертикальных коммуникаций функциональных руководителей со своими подчиненными приняты непосредственные контакты руководителей с исполнителями работ, что также способствует улучшению обратной связи и повышению результативности работы.

     Связи при вертикальных коммуникациях  в ОАО «Контур» носят линейный характер.

     Диагональные  коммуникации - это связь функциональных руководителей с сотрудниками подразделений, не находящихся в их подчинении и связь сотрудников подразделений с другими функциональными руководителями.

     Наличие и интенсивность диагональных связей в различных подразделениях, также  как и при осуществлении горизонтальных коммуникаций между различными функциональными руководителями, обусловлена схожестью деятельности подразделений.

     Обратной  связью при диагональных коммуникациях  является обмен информацией между  различными подразделениями, а результатом – изменение деятельности подразделений вследствие полученной информации или распоряжений.

     Каналы  коммуникации, используемые в ОАО  «Контур», различаются в зависимости  от участников коммуникационного процесса.

     При осуществлении внутренних коммуникаций на предприятии используются такие каналы, как телефонная связь и различные письменные носители информации – приказы, распоряжения, отчеты,  различного рода справки и т.д. Однако самым распространенным и эффективным является канал прямой связи, т.е. непосредственный контакт источника информации и ее получателя. Такой канал исключает помехи и искажения.

     Приказы и распоряжения используются при  вертикальных нисходящих коммуникациях, а отчеты и доклады – при  вертикальных восходящих и при горизонтальных коммуникациях.