Анализ внешней среды и определение стратегии ОАО «Ростелеком»

Анализ внешней среды и определение стратегии ОАО «Ростелеком»

1. Определение структуры и состава внешней среды организации:

1) ОАО «Ростелеком» – одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая более 34 млн. домохозяйств в России.

Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг междугородной и меъщз9х-ждународной связи, широкополосного доступа в интернет (ШПД) и интерактивного телевидения. При этом наряду с традиционными для компании услугами ОАО «Ростелеком» предоставляет высокотехнологичные телекоммуникационные сервисы, в число которых входят: интеллектуальные услуги связи (ИСС), услуги видеоконференцсвязи, создания виртуальных частных сетей (VPN) и другие.

 «Ростелеком» является безусловным лидером рынка телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти, частных лиц, а также корпоративных пользователей всех уровней.

2.Анализ внешней среды

1) Политика

Взаимоотношения организации и органов власти различных уровней

 Компания «Ростелеком»  является исполнителем мероприятий  различных государственных программ  в области информационных технологий: создание и развитие инфраструктуры  электронного правительства, телекоммуникационное  обеспечение избирательного процесса (функционирование ГАС «Выборы», организация системы видеонаблюдения  за выборами). Реализация программ осуществляется из средств государственного бюджета. Ростелеком выполняет не только государственные программы, компания также активно сотрудничает с субъектами РФ, подписывая соглашения о предоставлении своих услуг на территории региона.

Изменения законодательства

Компания «Ростелеком» имеет большую зависимость от государства, поэтому изменение в законодательстве имеют большое влияние на деятельность компании. Согласно указу президента Российской Федерации от 24 марта 2012 года «О реорганизации открытого акционерного общества междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» компания объединилась с ОАО "Инвестиционная компания связи" при этом Российской Федерации получила контроль более чем над 50 процентами обыкновенных акций ОАО «Ростелеком». Также компания вошла в перечень стратегических предприятий и стратегических акционерных обществ, тем самым повысив свои статус и престиж предоставляемых услуг. Изменение статуса компании привело к тому, что государство самостоятельно стало регулировать тарифы на услуги. Приказом от 4 декабря 2012 г. «Об утверждении тарифов на услуги местной и внутризоновой телефонной связи, на услугу по передаче внутренней телеграммы, предоставляемые ОАО «Ростелеком» устанавливались предельные максимальные уровни тарифов на предоставление внутризонового телефонного соединения абоненту сети фиксированной телефонной связи для передачи голосовой информации, факсимильных сообщений. 21 июля 2014 было внесено изменение в Федеральный закон «О связи», согласно которому компания «Ростелеком» стала единственным оператором связи для обслуживания и обеспечения граждан страны равным доступом к современной инфраструктуре и для предоставления универсальных услуг связи.

Государственное регулирование в отрасли.

Государственное регулирование отрасли связи осуществляется на основе современного российского законодательства. Главным законом, регулирующим отрасль связи в России является Федеральный закон «О связи». Согласно закону, государство имеет право запрашивать у операторов связи информацию, связанную с указанием услуг связи для нужд страны. Регулирование использования радиочастотного сектора является исключительным правом государства. Тарифы на связь устанавливаются либо оператором связи самостоятельно, либо государством (в соответствии с законом РФ о естественных монополиях). Государство также занимается лицензированием операторов связи.

Государственное регулирование конкуренции. 

На сегодняшний день главной задачей государства является создание конкурентной среды на рынке связи и телекоммуникации. Регулируют эти процессы Федеральная антимонопольная служба(ФАС). Например, ФАС предложили обязать операторов предоставлять абонентам на выбор тарифные планы, как с посекундной, так и с поминутной тарификацией в каждом субъекте Федерации.  Деятельность «Ростелекома» не раз попадала под пристальный надзор ФАС. Так в августе 2014 ФАС завело дело на компанию по поводу неоправданно высоких новые тарифов на размещение кабелей связи в канализации. Согласно источникам две трети от всей суммы, выдаваемой на прокладку кабелей связи в канализации идет в карман компании. При этом планомерно происходит увеличение тарифов на услуги связи. В результате «Ростелеком» обязалась выплатить штраф в размере 900 тыс. рублей. Компания «Ростелеком» является единственным поставщиком услуг связи для правительства РФ и является единственным исполнителем федеральной программы «Электронное правительство". Таким образом, ОАО "Ростелеком" осуществляет регулируемую деятельность и является ведущим оператором связи России. Для создания конкурентной среды в сфере связи правительство приняло решение о необходимости стимулирования конкуренции на рынке телекоммуникации.

Вывод:

Наиболее важным политическим фактором в развитии компании является государственное регулирование в отрасли, так как государство самостоятельно устанавливает тарифы на местную телефонную связь. Жесткое регулирование тарифов на связь делает «Ростелеком» менее гибким в условиях развивающейся конкуренции с операторами мобильной связи. При дальнейших изменениях в законодательстве и сохранений высокой степени вмешательства государства в экономику «Ростелеком» так и останется ведущей компанией в сфере предоставления услуг связи.

2) Экономика 

Влияние базовых макроэкономических показателей

Показатель	2011	2012	2013
1.ВВП	55,6 трлн.руб.	61,8 трлн.руб.	66, 7трлн.руб.
2.Безработица	6,5%	5,4%	5,5%
3.Инфляция	6,1%	6,6%	6,5%
4.Выручка компании	46,1млрд.руб.	35,2млрд.руб.	24,1млрд. руб.
5.Динамика процентных  ставок и курс валют	8% $31,7руб. €41,4руб.	8,25% $30.3руб. €40.2руб.	8,25% $32,7руб. €40,71руб.
6.Экспорт	3101млн.дол.	3494млн.дол.
7.Импорт	4946млн.дол.	5169млн.дол.
8.Уровень накопления и  потребления	412,4 руб.	439,6руб.	463,4руб.
9.Инвестиции в отрасль	316,6 млрд.руб	360,0млрд.руб	384,1млрд.руб
10.Государственная поддержка  инвестирования

 

Экономическая ситуация в стране может сказаться как негативно, так и позитивно на деятельность компании, так как состояние экономики напрямую влияет на благосостояние общества, от которого зависит уровень потребления предоставленных отраслью услуг. Рост количества абонентов и доход компании связан с макроэкономическими условиями (в частности увеличение/ уменьшение безработицы, снижение/ повышение уровня инфляции). За последние 3 года чистая прибыль компании сократилась почти в 2 раза (с 46,1 млрд. в 2011 до 24,1 млрд. в 2013). За это время произошло падение рынка фиксированной связи на 6%. Также в 2012 году «Ростелеком» получил большой разовый доход от проекта обеспечения видеонаблюдением президентских выборов. В 2013 году такого масштабного проекта «Ростелекому» никто не предложил. 

Уровень безработицы в период с 2011 по 2013 годы снижался. Это негативно сказалось на компании, так как уменьшение безработицы влечет за собой увеличение заработной платы работников и, следовательно, увеличение расходов компании.

За последние годы инфляция издержек в России остается на прежнем уровне (около 6,3%). Так как компания специализируется на предоставлении услуг всеобщего потребления, цены на которые определяются уровнем инфляции, то она очень чувствительна к изменению уровня инфляции. При увеличении инфляции издержек происходит повышение издержек и увеличение цены на услуги. Отсюда следует, что многие клиенты откажутся приобретать услуги компании, что вызовет уменьшение её доходов.

Влияние финансовой ситуации

В результате колебаний валютных курсов денежные средства, номинированными в иностранной валюте, могут быть переоценены с отрицательным эффектом. Значительная часть доходов, расходов и обязательств, а также капиталовложений и заимствований ОАО "Ростелеком" номинированы в иностранной валюте, в то время как основную часть операционной прибыли компания получает в рублях. В связи с колебанием курса рубля происходит переоценка валютных активов и обязательств компании. Такие явления в экономике могут негативно сказаться на рентабельности предприятия.

Изменение процентных ставок на финансовом рынке может оказать негативное влияние на финансовые результаты деятельности. В настоящее время ОАО "Ростелеком" имеет заемные средства с колеблющимися процентными ставками. В связи с этим, повышение процентных ставок на рынке может увеличить расходы по обслуживанию долга, а также повысить стоимость вновь привлекаемых заимствований, что, в свою очередь, может негативно повлиять на финансовые результаты, а также увеличить стоимость проектов, реализуемых с использованием заемных средств.

«Ростелеком» активно участвует в международной деятельности экспортируя свои услуги между государствами Евразии. Также компания является активным участником международной программы по строительству высокоскоростной транзитной линии связи «Европа-Персия»

За последние 3 года произошло увеличение уровня потребления услуг связи на 1 члена семьи (с 412,4руб.-2011до 463,4руб.-2012). Люди стали потреблять новые услуги, дополнительно к тем, которыми они пользовались. Это в свою очередь к увеличению прибыли компании.

Влияние инвестиционных показателей

За последние 3 года инвестиции в отрасль связи возросли на 60 млрд.руб (с316, 6млрд.руб-2011до 384, 1млрд.руб-2013). Это сказалось на компании «Ростелеком», так как главным инвестором компании является государство. «Ростелеком» становится единственным оператором универсальных услуг связи и будет получать из бюджета по 5-7 млрд руб. в год на ликвидацию «цифрового неравенства» — прокладку оптоволокна в удаленные города и веси. То есть расходы «Ростелекома» на развитие широкополосного интернет-доступа могут оказаться ниже, — ведь соинвестором становится государство. Государство обильно обеспечивает компанию денежными средствами для развития и совершенствования услуг связи в России.

Налоговое регулирование и иные меры экономического регулирования экономики и отрасли

Компания «Ростелеком» чувствительна к изменению налогообложения в стране, так как она имеет значительные доходы. На протяжении всего существования компания добросовестно выплачивала налоги в казну. Это имеет свое отражение в уставе компании «Прибыль Общества подлежит налогообложению в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Прибыль, оставшаяся у Общества после уплаты налогов и иных платежей в бюджет, поступает в полное его распоряжение и используется Обществом самостоятельно.» Компания Ростелеком является крупнейшим налогоплательщиком – в 2012 году налог на прибыль составил 5.7 млрд руб.

Выводы:

Компания «Ростелеком» находится в тесной зависимости с изменениями в экономической сфере. В первую очередь это отражается в тесной зависимости компании с инвестициями со стороны государства. Немаловажным фактором является изменение процентных ставок, которое ведет к обесцениванию акций предприятия и сокращению ее рентабельности. Ростелеком активно сотрудничает с различными международными компаниями и играет немаловажную роль в области телекоммуникации по всему миру.

3) Социум 

Изменения в стиле и уровне жизни

Компания «Ростелеком» предоставляет услуги широкой массе людей, поэтому прибыль кампании имеет прямую зависимость от благосостояния и платежеспособности населения. Согласно Росстату за последние 3 года произошло увеличение расходов населения (в 2011 с 11285,5 руб. на 1 члена домашнего хозяйства до 13706,7руб.) что привело к увеличению числа пользователей услугами компании. Изменения произошли и в уровне жизни: средний доход населения увеличился с 20 780 руб. в 2011 г. до 25 646 в 2013.С увеличением доходов населения происходит увеличение потребления услуг, не являющихся жизненно необходимыми (интернет, интерактивное телевидение). При дальнейшем росте доходов населения произойдет расширение спроса, что приведет к росту прибыли компании.

Демографическая ситуация

Основными категориями населения, пользующимися услугами компании являются

1) Люди в возрасте от 17до23 -около 20%. Эта категория населения пользуются услугами компании для общения и для учебы.

2) Люди в возрасте от 24 до 50 около 60%. Эта категория пользуется услугами для работы, общения (в том числе для международной и междугородней связи) и способны оплатить больше услуг, предоставляемых кампанией.

3) Люди в возрасте от 51 до 70 около 20%. Эта категория использует услуги компании в основном для общения. Для этой категории населения важным является качество и доступность предоставляемых услуг.

Увеличение рождаемости в стране не сильно изменит ареол пользователей компании, так как основными потребителями услуг являются люди от17 до 50 лет. При увеличении количества населения (как правило за счет иммигрантов, беженцев) происходит увеличение контингента пользователей услугами компании, следовательно, это приведет к повышению доходности компании.

Вывод: Социальная структура общества имеет большое влияние на структуру компании, так как именно от социальной ситуации в обществе зависит количество клиентов и уровень их заинтересованности услугами компании. Поэтому для продолжения своего роста на российском рынке сотовой связи и продолжении реализации стратегии прибыльного роста «Ростелеком» прилагает максимум усилий направленных на удовлетворение потребностей клиентов, высокое качество предоставляемых услуг.

4) Технология

 Основные тенденции:

Целью программы инновационного развития ОАО «Ростелеком» является обеспечение перехода компании к универсальному оператору связи и создание условий для дальнейшей трансформации и усовершенствования услуг. К основным тенденциям научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок(НИОКР) является:

-Освоение новых технологий в области транспортных сетей, сетей доступа, а также информационно-вычислительной инфраструктуры.

-Выпуск и внедрение новых продуктов и услуг с целью улучшения качества обслуживания клиента.

-Повышение эффективности бизнес процессов за счет комплексной автоматизации внутренних операций и как следствие снижение издержек и повышение конкурентоспособности на глобальном рынке

-Повышение энергоэффективности и улучшение экологии за счет комплексного перехода на более высокотехнологичное, экологичное, менее энергоемкое оборудование.

Новые продукты:

1)Внедрение национальной облачной платформы О7 в сферы здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунального хозяйства, имущественно-земельных отношений. Национальная облачная платформа помогает автоматизировать процесс обмена информацией, документами между государственными учреждениями, а также помощь в формировании своей базы данных внутри каждой структуры.