Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Марта 2011 в 12:04, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является анализ маркетинговой политики фирмы «АльфаСтрахование» на рынке страховых услуг. В процессе работы предполагается решение следующих основных задач:
- показать специфику маркетинга страховых услуг как особого вида маркетинга;
- проанализировать основные направления маркетинговой политики страховой компании «АльфаСтрахование»
- проанализировать услуги предоставляемые компанией «АльфаСтрахование»
- разработать стратегию текущего и стратегического планирования
-разработать систему мотивации работников
Введение………………………………………………………………………….3
1. Маркетинг страховых услуг………………………………………………… 5
1.1. Маркетинг в страховании: принципы, цели, задачи и субъекты………...5
1.2 Специфика маркетинга страховых услуг…………………………………11
1.3 Маркетинговая стратегия страховой компании………………………….15
2.Анализ маркетинговой деятельности страховой компании «АльфаСтрахование»…………………………………………………………..19
2.1 Общая характеристика страховой компании……………………………..19
2.2 Оценка маркетинговой политики компании «АльфаСтрахование»…….21
2.3Анализ маркетинговой деятельности компании…………..……………..25
3. Рекомендации по совершенствованию деятельности страховой компании «АльфаСтрахование»…………………………………………………………...28
3.1 Рекомендации по совершенствованию стратегического и текущего планирования……………………………………………………………….…..28
3.2 Рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом (планирования карьеры персонала)……………………………………....….31
Заключение……………………………………………………………………..36
Список использованных источников…………………………………………38
Приложение…………………………………………………………………….40
- проанализированы основные направления маркетинговой политики страховой компании «АльфаСтрахование»
- проанализированы
услуги предоставляемые
- выбрано
направление разработки
-разработана
систему мотивации работников
Если
все нюансы разработки маркетинговой
политики будут приняты во внимание,
то компания «АльфаСтрахование» выйдет
на новый уровень, обеспечит высокую
эффективность и обеспечит
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Ахвледиани, Ю.Т. Перспективы развития национальной системы страхования России [Текст] / Ю.Т. Ахвледиани- Закон. - 2008. - № 5. - С. 35-47.
2. Ахвледиани
Ю.Т. Развитие страхового
3. Животовский, Г.Г. Страховой рынок на устойчивой траектории роста [Текст] // Г. Г. Животовский - Финансы. 2008. № 3. С. 55-57.
4. Информационный портал «Про страхование» [электронный ресурс] - адрес доступа: http://www.prostrahovanie.ru/
5. Киселев, Б.Н., Дегтярева В.В. Стратегические факторы успеха маркетинговых инноваций [Текст] // Б. Н. Киселев - Маркетинг. - 2007. - № 5. - С. 50-59.
6. Кузнецова, Л.В. Страховой интерес [Текст] // Л. В. Кузнецова - Закон. - № 5. - С. 48-63.
7. Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст] / Ф. Котлер - Пер. с англ. - М.: Ростинтэр, 1996.-704с.
8. Крылова, Г.Д. Маркетинг теория и практика / Г. Д. Крылова - М.: Юнити, 2004.- 655с.
9. Бронникова,
Т.С., Чернявский А.Г. Процесс управления
маркетингом Постановка задачи / Т. С. Бронникова-
Маркетинг: Учебное пособие [электронный
ресурс] -адрес доступа: http://polbu.ru/bronnikova_
10. Кутьёнкова, Т.А. Удовлетворенность клиентов в розничном страховании // Т. А. Кутьёнкова -Маркетинг. - 2007. - № 4. - С. 73-82.
11. Лидеры
страхового рынка России [электронный
ресурс] - адрес доступа: http://www.prostrahovanie.ru/
12. Рейтинги.
Обзоры. Исследования. Конференции
/ Рейтинговое агентство «
13. Скворцов,
В. Инновации в страховании - наше ключевое
конкурентное преимущество [электронный
ресурс] - адрес доступа http://www.polisnn.ru/?id=
14. Фролов, Д.П. Эволюция институциональной теории страхования // Д. П. Фролов - М.: Финансы. - 2008. - № 6. - С. 52-61.
15. Рейтинги. Обзоры. Исследования. Конференции / Рейтинговое агентство «Эксперт РА» [электронный ресурс] - адрес доступа: http://www.raexpert.ru/.
16. Лидеры
страхового рынка России [электронный
ресурс] - адрес доступа: http://www.prostrahovanie.ru/
Приложение 1
Планирование
основных видов страхования ОАО
«АльфаСтрахование» на 2009-2011 г.
| Вид страхования | Объем рынка, млрд руб. | Темп прироста | ||||
| 2009 | 2010 | 2011 | 2009 | 2010 | 2011 | |
| Имущественное страхование | 370 | 420 | 481 | 12,9% | 13,7% | 14,5% |
| Личное страхование | 120 | 135 | 154 | 12,1% | 12,9% | 13,7% |
| ОСАГО | 93 | 106 | 121 | 13,3% | 13,8% | 14,5% |
| Добровольное страхование ответственности | 25 | 27 | 30 | 9,9% | 10,8% | 11,7% |
| Имущество населения | 208 | 257 | 317 | 26% | 24 | 23 |
| Каско автотранспорта населения | 177 | 218 | 267 | 25 | 23 | 23 |
| Имущество предприятий | 158 | 169 | 181 | 6 | 6 | 7 |
| ДМС | 83 | 95 | 109 | 13 | 14 | 15 |
| Огневое страхование предприятий | 68 | 70 | 72 | 3 | 3 | 4 |
| Каско автотранспорта предприятий | 48 | 61 | 74 | 18 | 27 | 22 |
| НС | 47 | 55 | 64 | 15 | 16 | 16 |
| Огневое страхование | 28 | 34 | 41 | 20 | 20 | 20 |
Узкие места и недостатки в работе предприятия:
| Сильные стороны | Слабые стороны |
| компетентность;
мощные финансовые ресурсы; хорошая репутация у клиентов; известный лидер рынка; изобретательный стратег в функциональных сферах деятельности организации; проверенный временем менеджмент. |
недостаток
управленческого таланта и отсутствие некоторых типов ключевой квалификации и компетентности; плохое отслеживание процесса выполнения стратегии; отставание в области исследований и разработок; очень узкая производственная линия; |
| Возможности | Угрозы |
| выход
на новые рынки или сегменты рынка;
увеличение разнообразия во взаимосвязанных продуктах; добавление сопутствующих продуктов; вертикальная интеграция; самодовольство среди конкурирующих фирм; ускорение роста рынка. |
возможность появления
новых конкурентов;
неблагоприятная политика правительства; возрастающее конкурентное давление; изменение потребностей и вкуса покупателей; неблагоприятные демографические изменения |