Контрольные вопросы по дисциплине «Социология управления»

     Важно, чтобы при разрешении конфликта  было найдено решение проблемы, из)за которой он возник. Чем полнее разрешено  противоречие, тем больше шансов для нормализации отношений между участниками, меньше вероятность перерастания конфликта в новое противоборство.

     Не  менее важна победа правой стороны. Утверждение истины, справедливости благоприятно сказываются на социально-психологическом  климате предприятия, эффективности совместной деятельности. Это, кроме того, служит предупреждением лицам, которые потенциально могут стремиться к достижению сомнительной – с правовой или нравственной точки зрения – цели. Но следует помнить, что и у неправой стороны тоже есть свои интересы. Их нельзя игнорировать. Во избежание новых конфликтов следует стремиться переориентировать мотивацию неправого оппонента в интересах предприятия.

 

      22. Социальный институт  как фактор управления

     Понятию «социальный институт» в отечественной социологии отводится значительное место. Социальный институт определяется как единый компонент социальной структуры общества, интегрирующий и координирующий множество индивидуальных действий людей, упорядочивающий социальные отношения в отдельных сферах общественной жизни.

     Под институтом, кроме того, подразумевают  относительно стабильную совокупность символов, верований, ценностей, норм, ролей и статусов, которая управляет  конкретной сферой социальной жизни: это  семья, религия, образование, экономика, управление.

     Если  суммировать всё множество подходов разных учёных к пониманию социальный институт, то их можно разделить  на следующие. Социальный институт представляет собой:

     – ролевую систему, в которую включены также нормы и статусы;

     – совокупность обычаев, традиций и правил поведения;

     – формальную и неформальную организацию;

     – совокупность норм и учреждений, регулирующих определенную сферу общественных отношений;

     – обособленный комплекс социальных действий.

     Понимая социальные институты как совокупность норм и механизмов, регулирующих определенную сферу общественных отношений (семья, производство, государство, образование, религия), социологи углубили представление о них как о базовых элементах, на которых покоится общество.

     Приспосабливаясь  к среде, общество в течение истории вырабатывает инструменты, пригодные для решения множества задач и удовлетворения важнейших потребностей. Эти инструменты и называются социальными институтами. Типичные для данного общества институты отражают культурный облик этого общества. Институты разных обществ отличаются друг от друга. Например, институт брака у разных народов содержит своеобразные обряды и церемонии, опирается на принятые в каждом обществе нормы и правила поведения. В одних странах институт брака допускает, например, многоженство, что в других странах категорически запрещено согласно их институту брака.

     Внутри  совокупности социальных институтов можно  выделить подгруппу культурных институтов как вид частных социальных институтов. К примеру, когда говорят, что пресса, радио и телевидение представляют собой «четвертую власть», по существу их понимают как культурный институт. Коммуникационные институты являются теми органами, через которые общество посредством социальных структур производит и распространяет информацию, выраженную в символах. Они являются главным источником знаний о накопленном опыте. Подвидом коммуникационных институтов являются библиотеки, музеи, школы и университеты, телевидение, газеты, книгопечатание, радио, кино. Совокупность всех технических устройств, включая здания, работников и фонды библиотек, музеев и школ, составляет инфраструктуру институциональной системы культуры.

     Социальные  институты помогают решать жизненно важные проблемы большому количеству людей. Например, миллионы людей, влюбившись, прибегают к помощи института брака и семьи, а заболев – к институтам здравоохранения и т. д. Законный порядок в обществе обеспечивают такие институты, как государство, правительство, суды, полиция, адвокатура и т. д.

     Институты одновременно выступают и инструментами социального контроля, т. к. благодаря своему нормативному характеру заставляют людей подчиняться принятым нормам и соблюдать соответствующую дисциплину. Поэтому институт понимается как совокупность норм и образцов поведения.

     Поскольку зарубежные, а вслед за ними и отечественные социологи придерживаются различных определений социального института, то они по-разному понимают его внутреннее строение, т. е. функционально взаимосвязанную систему опорных элементов. Несмотря на многообразие точек зрения, все они по существу верны, поскольку представляют разное видение одного и того же. По мнению С. С. Фролова, правильнее говорить не об элементах, входящих в структуру института, а об институциональных признаках, т. е. общих для всех институтов чертах и свойствах. Таковых пять:

     1. Установки и образцы поведения  (привязанность, лояльность, ответственность  и уважение в семье, послушание, лояльность и субординация в  государстве);

     2. Символические культурные признаки (обручальное кольцо, флаг, герб, крест, иконы и др.);

     3. Унитарные культурные черты (дом  для семьи, общественные здания  для государства, магазины и  фабрики для производства, учебные  классы и библиотеки для образования,  храмы для религии);

     4. Устный и письменный кодексы  (запреты, правовые гарантии, законы, правила);

     5. Идеология (романтическая любовь  в семье, демократизм в государстве,  свобода торговли в экономике,  академические свободы в образовании,  православие или католицизм в  религии).

 

      27. Законы функционирования  и развития социальных организаций

     Социальная  организация представляет собой  совокупность индивидов, ролей и  других элементов, систематически взаимосвязанных  между собой ради достижения результатов, получение которых недоступно разрозненным индивидам. Таким образом, социальная организация — это структура, предназначенная для координации — путем разделения труда и иерархизации власти - деятельности двух или более индивидов, осуществляемой во имя достижения общей цели.

     Применительно к социальным организациям под законом понимается устойчивая, объективная связь явлений или событий, присущая достаточно большому количеству организаций и обладающая неизбежной повторяемостью в сходных условиях.

     Законы  играют решающую роль в теории организации, поскольку они образуют фундамент  этой дисциплины, способствуют переходу от эмпирического к логическому методу познания, позволяют использовать в процессах управления конкретными организациями научно обоснованные методы предсказания дальнейшего развития событий.

     Основными законами теории организации, имеющими внешнюю и внутреннюю направленность, являются:

• закон синергии (применительно к социальным организациям проявляется, в частности, в приросте энергии, превышающем сумму индивидуальных усилий членов организации.);
• закон самосохранения (утверждает, что любой организации как социально-экономической системе присущестремление к самосохранению (выживанию) за счет оптимального использования кадровых и материальных ресурсов.);
• закон развития (утверждает, что в процессе жизнедеятельности организации происходят необратимые и закономерные изменения, направленные на максимальное использование энергетического потенциала для достижения поставленной цели, в результате чего происходит качественное изменение состояния организации);
• закон композиции и пропорциональностии (утверждает, что в рамках достижения единой цели существует объективная тенденция организаций к созданию устойчивых объединений с соблюдением принципов соразмерности и пропорциональности);
• закон информированности и упорядоченности (означает, что любая социальная организация способна к выживанию только в том случае, если она обеспечена полной достоверной и упорядоченной {структурированной) информацией);
• закон единства анализа и синтеза (утверждает, что благодаря использованию в процессах управления организацией процедур анализа и синтеза обеспечивается настройка организационной системы на оптимальный вариант достижения поставленной цели).

     Новые информационные технологии, сетевые  коммуникации и автоматизация управленческого  труда способствуют усилению позитивного действия объективных законов организации и совершенствованию принципов управления. Следует иметь в виду, что кроме рассмотренных выше основополагающих законов, обеспечивающих эффективное функционирование социальных организаций с учетом условий внешней и внутренней среды, не менее существенное влияние на их деятельность оказывают также специфические законы, определяющие управленческую деятельность внутри организации.

     Специфические законы отражают:

     неразрывную связь всех звеньев организации;

     пропорциональность производства и управления;

     переход от администрирования к стратегическому  планированию;

     упреждающее управление;

     воздействие технологических новаций на развитие социально-экономических организационных  систем;

     требования  экономии времени и интеллектуального ресурса персонажа организации и т.д.

     Закон эффективного восприятия и запоминания информации: процессы восприятия и запоминания информации реализуется наиболее эффективно, если они приближаются к процессу мышления.

     Закон эффективного осмысления: эффективное осмысление нового возможно только при наличии у человека большого объема знаний или информации по данной тематике.

     Закон установки: любой человек воспринимает наиболее полно ту информацию, на которую он настроился и к которой приготовился.

     Закон устойчивости информации: первая информация о каком-либо событии является более устойчивой, чем повторная информация о том же событии.

     Закон доходчивости информации: доходчивость сообщения выше при одновременном использовании нескольких форм подачи одной и той же информации.

     Из  законов организации вытекают принципы оптимизации функционирования системы управления и повышения эффективности деятельности людей в организации. Изучая законы и принципы организации, следует помнить, что они будут эффективно работать только в том случае, если руководитель сможет найти их разумное сочетание, выделить главный (на текущий момент) закон и подчинить ему все другие законы и принципы организации управленческого труда, обеспечивающие достижение глобальной цели организации.

 

      30. Иерархия как  механизм управления

     В процессах управления в каких  бы масштабах оно ни осуществлялось, всегда возникает проблема власти. Её успех зависит от того, каков  объем власти и каков ее характер. Объем власти отражает силу влияния  в комплексе проблем функционирования и развития фирмы, а характер власти – те опорные факторы, которые являются фундаментом власти (полномочия, авторитет и пр.).

     Основными компонентами власти являются ее субъект, объект, средства (ресурсы) и процесс, приводящий в движение все ее элементы и характеризующийся механизмом и способами взаимодействия субъекта и объекта. Субъектом может быть отдельный человек, организация, общность людей, например, народ или даже мировое сообщество, объединенное в ООН. Для возникновения властных отношений необходимо, чтобы субъект обладал рядом качеств. Прежде всего он должен стоять выше по иерархическому признаку и иметь возможность отдавать приказы и распоряжения.

     Иерархия – «служебная лестница», последовательное расположение служебных званий, чинов от низших к высшим в порядке их подчинения. Различают иерархию властную, бюрократическую, военную, партийную и т.д. Иерархия (от греч. hieros -священный и arche – власть) – расположение частей или элементов целого в порядке от высшего к низшему. Термин в социологии употребляется для обозначения социальной структуры общества, бюрократии, а в теории организации – как принцип управления. Этот термин связан с властью.

     Иерархический признак, во-первых, означает централизацию, линейную соподчиненность низших звеньев системы высшим. Особую форму разделения труда не только по горизонтали, но и по вертикали, закрепление за людьми и подразделениями управленческих и исполнительных функций. Во-вторых, иерархия обусловливает целенаправленную личную зависимость одного человека от другого. В-третьих, иерархия функционирует как власть, то есть действует принцип подчинения члена организации правилам, стандартам организации. За отклонение от этих безличностных, формальных правил и норм к отдельным сотрудникам организации могут быть применены санкции и меры принуждения.

     В практике управления в организациях применяются две системы распределения  прав и ответственности или полномочий но уровням иерархии (Рис. 13). Первая система строится на основе принципа единства подчинения, а ее схема чем-то похожа на «елочку». Историческими и культурными корнями системы «елочки» являются комбинация отношений частной собственности на землю и базирующихся на уважении и расчете отношений, воспроизводимых в западноевропейской семье между ее старшими и младшими членами.