Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Мая 2015 в 20:48, дипломная работа
Цель исследования: определить специфику влияния психологических характеристик личности на уровень нарушений трудовой дисциплины.
Для выполнения цели решаются следующие задачи:
1. Проанализировать теоретические и экспериментальные работы по проблеме социально-психологических особенностей сотрудников, склонных к нарушению трудовой дисциплины;
2. Провести эмпирическое исследование социально-психологических особенностей сотрудников, склонных к нарушению трудовой дисциплины;
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………………….3-6
ГЛАВА 1. Психологические факторы частоты нарушений производственной дисциплины……………………………………………………………………………..…….6-23
1.1. Отклоняющееся трудовое поведение как главный фактор нарушения трудвой дисциплины……………………………………………………………………………...……6-10
1.2. Индивидуальные особенности субъекта трудового поведения…………………..…10-12
1.3. Психологические ситуации, провоцирующие нарушение трудвой дисциплины….12-20
1.3.1. Факторы труда и трудовой ситуации, провоцирующие стресс……………….…..12-14
1.3.2. Индивидуальные реакции на стрессогенные факторы………………………….…14-15
1.3.3. Неоптимальные психические состояния как индикатор стресса………………….15-16
1.3.4. Мотивационный фактор нарушения трудовой дисциплины……………………..16-20
1.4. Психологическое обеспечение оптимизации состояний человека в трудовой ситуации………………………………………………………………………………….….20-22
ВЫВОД ПО ГЛАВЕ 1………………………………………………………………………22-23
ГЛАВА 2. Исследование конфликтности, общительности и агрессивности как социально-психологических особенностей сотрудников, склонных к нарушению трудовой дисциплины………………………………………………………………………………….23-38
2.1. Организация и методы исследования……………………………………………..…..23-25
2.2. Качественный и количественный анализ полученных результатов………….……..25-29
2.3. Результаты исследования конфликтности, общительности и агрессивности как социально-психологических особенностей сотрудников склонных к нарушению трудовой дисциплины……………………………………………………………………………….…29-37
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2………………………………………………………………...….37-38
ГЛАВА 3. Разработка программы психологической профилактики аддиктивных форм поведения сотрудников, склонных к нарушению трудовой дисциплины…………...….38-52
3.1. Структура процесса профилактики………………………………………………...…38-40
3.2. Направления психологической работы ………………………………………………40-44
3.3. Проект профилактики нарушения трудовой дисциплины…………………………..44-51
ВЫВОД ПО ГЛАВЕ 3………………………………………………………………………51-52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….……….52-54
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ……………
3) сниженная требовательность к себе, своим поступкам, действиям, решениям;
4) высокий уровень эгоистичности и авторитарности.
Специфика деятельности нередко влечет за собой профессионально-нравственную деформацию сотрудников и представляет собой системный кризис личности. Причины деформации всегда индивидуальны и коренятся в психике его носителя.
Агрессивного поведения можно избежать.
Вероятность его возникновения зависит от влияния множества способствующих и препятствующих агрессии факторов, связанных как с самой личностью, так и с внешней средой.
Нужно повышать уровень стрессоустойчивости, желательно заняться какой-либо деятельностью, отличительной от профессиональной (как, например, спорт, творчество, обучение и т.д.).
Видимо, творческая деятельность выступает механизмом компенсации негативных переживаний, которые появляются в процессе работы, и способствует конструктивному поведению в условиях напряжения.
Проведя системно-психологический анализ, мы определили, что есть непосредственное влияние темперамента на нарушения трудовой дисциплины, и опосредованное влияние с помощью блоков и комплексов, усиливая или компенсируя определенные черты характера, проявления которых связаны с профессионально-важными качествами.
Активность способствует предпочтению выбора мотивации, типы которой в свою очередь взаимодействуют с профессионально-важными качествами, уровень последних влияет на частоту нарушений трудовой дисциплины.
На частоту нарушений трудовой дисциплины влияют проявление эмоциональности и высокие значения активности (скоростной (темп), вариационный (пластичность) и эргический компоненты активности).
Высокие значения активности свойственны людям с «сильным» типом нервной системы, которым характерны низкие значения эмоциональности.
«Слабый» тип нервной системы характеризуется высокой чувствительностью.
Исследование имеет позитивное значение и может быть использовано при разработке рекомендаций сотрудникам учреждений, которые должны сами менять стиль взаимодействия с коллегами по работе и с другими людьми во избежание деструктивного влияния профессионально-нравственной деформации.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Алферов Ю.А., Козюля В.Г. Дезадаптация и стрессоустойчивость человека в трудовой среде. Домодедово, 2006. 394 с.
2. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. - М.: Наука, 2000.-334с.
3. Агеев B.C. Психология межгрупповых отношений. М.: Изд. МГУ, 2003.-143с
4. Алексеенко В.А., Никифоров О.В. О влиянии сознательной дисциплины на психологический климат коллектива //Психологическое обеспечение трудовой деятельности Л.: Изд. ЛГУ, 2007.-125 с.
5. Безносов С.П. Теоретические основы изучения профессиональной деформации личности. СПб., 1995.
6. Беличева С.А. Основы превентивной психологии. М., 2003.
7. Беляева Л.И. Психологические особенности экстремальных ситуаций правоохранительной деятельности // Прикладная юридическая психология / Под ред. А.М. Столяренко. М., 2001.- 533 с.
8. Братусь Б.С. Аномалии личности. –М.: Мысль, 2006.
9. Блейк Р., Моутог Дж.С. Научные методы управления /пер. с англ./.- К.: Наукова думка, 1990.-247с.
10. Бобнева М.И. Особенности нормативной регуляции поведения человека в организации //Психологические механизмы регуляции социального поведения.- М.: Наука, 1979.-с.44-75.
11. Бобнева М.И. Социальные нормы как объект психологического исследования //Методологические проблемы социальной психологии.- М.: Наука, 1975.-с.49-67.
12. Буданов А.В. Обучение сотрудников тактике и методам обеспечения личной безопасности. М., 2007.- 647 с.
13. Буданов А.В. Профилактика профессиональной деформации работников // Проблемы совершенствования деятельности психологической службы в ИТУ: Сборник статей / Под ред. А.В. Пилещко. Домодедово, 2006. 443 с.
14. Водопьянова Н.Е., Старченко Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб.: Питер, 2005.- 756 с.
15. Гришанова З.И. Кудряшова В.В., Левенко Е.В. К вопросу о диагностике психического здоровья личности //Прикладная психология. -2002. -№1. - 296 с.
16. Дебольский М.Г. Основные направления психологического обеспечения работы с кадрами // Прикладная юридическая психология / Под ред. А.М. Столяренко. М., 2001. – 324 с.
17. Дебольский М.Г. Психологический анализ взаимоотношений между администрацией и служащими // Педагогическое наследие А.С. Макаренко и проблемы воспитания. Рязань, 2008.- 560 с.
18. Дубровина И.В. Практическая психология образования. – СПб.: Питер, 2007.- 845 с.
19. Журавлев А.Л. Роль системного подхода в исследовании трудового коллектива.-Психологический журнал.-2008.- №6.- 364 с.
20. Журавлев Г.Е. Социально-психологическая структура производственного коллектива //Психология управления.-М.: Знание, 2006.-Вып.1.-242 с.
21. Зборовская И.В. Саморегуляция психической устойчивости // Прикладная психология. – 2001. -№6. – 565 с.
22. Карабекова Н.В. Синдром «эмоционального сгорания» в работе специалистов психолого-педагогического профиля. –Смоленск, 2009.- 346 с.
23. Козлова О.В. Тренинг «Преодоление синдрома эмоционального сгорания» // Психология зрелости и старения. -2003. -№1. –117 с.
24. Крылов В. Ю. и др. Исследование социально-психологических отношений в трудовом коллективе методом комплексного анализа экспертных оценок.- Психологический журнал.- 2000.-№3.- 140 с.
25. Кузьмин Е.С., Свенцицкий A.JI. Социальная психология и социальное планирование в промышленности //Прикладные проблемы социальной психологии.- М.: Наука, 2003.-с.189
26. Кузьмин А. Организационная культура и управление фирмой // Финансовый бизнес.- М., 2005.- №12.- 134 с.
27. Леонов А.Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции // Психологический журнал. -2004. -№2. –585 с.
28. Новиков В.В., Забродин Ю.М. Психологическое управление производственной организацией.- М., 2000.-245с.
29. Обозов H.H. Психология межличностных отношений.- К.: Лыбедь, 2000.-192с.
30. Осухова Н, Кожевникова В. Профилактика профессионального выгорания // Школьный психолог. -2006. -№16.
31. Пайнс А.М, Маслач К. Практикум по социальной психологии. –СПб.: Питер, 2000.
32. Русалинова A.A. Формирование личности в трудовом коллективе //Социально-психологические проблемы нравственного воспитания личности.- Л.: Изд.ЛГУ, 2004.-с.34-39.
33. Русалинова A.A. Изучение социально-психологического климата в первичных производственных коллективах //Социально-психологический климат коллектива. Теория и методы изучения.- М.: Наука, 2009.-с.53-58.
34. Русинова В. Мотивация к труду и установка // Теория установки и актуальные проблемы психологии.- Тбилиси: Мецниереба, 2000.-с.228-231.
35. Ручка A.A. Ценностный подход в системе социологического знания,- К.: Наукова думка, 2007.-117 с Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности /под ред. В.А.Ядова/.- JI.: Наука, 2009.-264с.
36. Свенцицкий A.JI. Социально-психологические проблемы управления.- М.: Изд.ЛГУ, 2005.-120с.
37. Свенцицкий А. Л. Социальная психология управления.-Л.: Изд.ЛГУ, 2006.-176с.
38. Свенцицкий А.Л. Социальные нормы как регуляторы поведения личности //Промышленная социальная психология . Л.: Изд.ЛГУ, 2002.- 563 с.
39. Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. -2004. -№6. –164 с.
40. Ушатиков А.И. Пенитенциарная психология: Программа для высших учебных заведений МВД РФ. Рязань, 2005. - 221 с
41. Холмогорова А.Б., Гаранян Н.Г. Культура, эмоции и психическое здоровье // Вопросы психологии. -2004. -№2. –174 с.
42. Хэйни К. СТЭ и анализ социальных институтов // Эксперименты и жизнь. СПб., 2007. – 332 с.
43. Энциклопедия юридической психологии / Под общей ред. А.М. Столяренко. М., 2003.- 1370 с.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение А
Результаты конфликтологической методики К. Томаса
Результаты в баллах, полученные в первой выборке (сотрудники одного учреждения и одной сферы деятельности
№ |
пол, возраст испытуемого |
соперничество |
сотрудничество |
компромисс |
избегание |
приспособление |
1. |
Ж, 38 лет |
0 |
10 |
6 |
7 |
7 |
2. |
Ж, 38 лет |
2 |
5 |
6 |
8 |
9 |
3. |
М, 38 лет |
8 |
5 |
6 |
9 |
2 |
4. |
М, 52 года |
0 |
8 |
4 |
6 |
9 |
5. |
М, 38 лет |
1 |
6 |
9 |
4 |
10 |
6. |
М, 49 лет |
2 |
6 |
8 |
5 |
9 |
7. |
М, 37 лет |
3 |
7 |
8 |
3 |
9 |
8. |
М, 23 года |
6 |
9 |
6 |
3 |
6 |
9. |
М, 42 года |
5 |
5 |
6 |
9 |
5 |
10. |
М, 35 лет |
2 |
9 |
4 |
9 |
6 |
Результаты в баллах, полученные во второй выборке (работники различных учреждений и сфер деятельности)
№ |
пол, возраст испытуемого |
соперничество |
Сотрудни чество |
компромисс |
избегание |
приспособление |
1. |
Ж, 43 года |
2 |
7 |
11 |
5 |
4 |
2. |
Ж, 34 года |
1 |
8 |
11 |
5 |
5 |
3. |
М, 31 год |
5 |
10 |
7 |
6 |
2 |
4. |
М, 40 лет |
5 |
6 |
5 |
9 |
5 |
5. |
М, 29 лет |
0 |
9 |
12 |
4 |
5 |
6. |
М, 40 лет |
5 |
5 |
5 |
10 |
5 |
7. |
М, 32 года |
3 |
7 |
5 |
5 |
10 |
8. |
М, 27 лет |
4 |
6 |
5 |
9 |
6 |
9. |
М, 37 лет |
2 |
6 |
5 |
7 |
10 |
10. |
М, 23 года |
1 |
7 |
12 |
5 |
5 |
Приложение Б
Результаты методики диагностики показателей и форм агрессии А. Басса и А. Дарки
Результаты в баллах, полученные в первой выборке (сотрудники одного учреждения и одной сферы деятельности)
№ |
пол, возраст испыту емого |
Физиче ская агрессия |
Косвен ная агрессия |
Разд ражение |
негативизм |
Оби да |
подозрительность |
вербальная агрес сия |
чувство вины |
1. |
Ж, 38 лет |
5 |
6 |
7 |
2 |
4 |
4 |
7 |
9 |
2. |
Ж, 38 лет |
9 |
7 |
5 |
5 |
6 |
9 |
11 |
7 |
3. |
М, 38 лет |
8 |
6 |
7 |
2 |
3 |
7 |
9 |
6 |
4. |
М, 52 года |
4 |
2 |
2 |
2 |
2 |
6 |
8 |
5 |
5. |
М, 38 лет |
4 |
4 |
1 |
0 |
1 |
5 |
6 |
5 |
6. |
М, 49 лет |
2 |
4 |
1 |
0 |
1 |
5 |
4 |
5 |
7. |
М, 37 лет |
7 |
8 |
4 |
5 |
6 |
9 |
11 |
7 |
8. |
М, 23 года |
5 |
4 |
6 |
2 |
2 |
3 |
9 |
2 |
9. |
М, 42 года |
5 |
7 |
8 |
3 |
5 |
5 |
8 |
8 |
10. |
М, 35 лет |
5 |
4 |
5 |
1 |
3 |
6 |
9 |
7 |