Шпаргалка по "Психологии"

18. Общение как обмен информацией. Невербальная коммуникация. Специфика педагогического общения.

Коммуникация заключается в  обмене информацией между общающимися  индивидами. Коммуникация выступает  как особая функция общения, проявляющаяся  в передаче и принятии информации. Человек, передающий информацию, –  коммуникатор; человек, воспринимающий ее, – реципиент. В процессе взаимодействия коммуникатор и реципиент меняются местами. Информационный обмен –  глобальное явление, выходящее за пределы  простого человеческого общения. При  грубом делении различают вербальную и невербальную коммуникации, использующие различные знаковые системы. По вербальному  каналу передается чистая информация, а по невербальному – отношение  к собеседнику. Разработаны различные  классификации невербальных средств  общения. Они тонко скоординированы  как между собой, так и со словами  в целом. Выделяют следующие виды невербальных средств общения. 1. Визуальные: — кинесика — движения рук, головы, ног, туловища, походка; — выражение лица, выражение глаз; — позы — осанка, посадка головы; — направление взгляда, визуальные контакты; — кожные реакции: покраснение, побледнение, вспотение; — проксемика (пространственная и временная организация общения) — расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство; — вспомогательные средства общения — подчеркивание или сокрытие особенностей телосложения (признаки пола, возраста, расы); средства преобразования природного телосложения (оде¬жда, прическа, косметика, очки, украшения, татуировки, усы, борода, мелкие предметы в руках). Э. Холл определил нормы дистанции четырьмя расстояниями: 1) интимное расстояние (от 0 до 45 см) – общение самых близких людей; 2) персональное (от 45 до 120 см) – общение со знакомыми людьми; 3) социальное (от 120 до 400 см) – при официальном общении; 4) публичное (от 400 до 750 см) – при выступлении перед аудиториями. 2. Акустические: — паралингвистические (качество голоса, его диапазон, то¬нальность) — громкость, тембр, ритм, высота звука; — экстралингвистические — речевые паузы, смех, плач, вздохи, кашель, хлопанье. 3. Тактильные: — такесика — прикосновения, пожатие руки, объятие, поцелуй. 4. Ольфакторные: — приятные и неприятные запахи окружающей среды; — естественный и искусственный запахи человека. Пед.общение – это общение между различными  субъектами   образовательного  процесса,  ориентированное на  реализацию  потенциальных возможностей  ребёнка,  на  его интеллектуальное,  эмоционально- волевое развитие,  личностный  рост,  на  создание  доброжелательной,  комфортной  атмосферы. Первое экспериментальное исследование стилей общения было проведено в 1938 году немецким психологом Куртом Левином.  Существуют  различные подходы к классификации стилей. Свои  варианты  предложили: Канн-Калик, Ир. Алекс. Зимняя, Маркова. Основная цель педагогического общения состоит как в передаче общественного и профессионального опыта (знаний, умений, навыков) от педагога учащимся, так и в обмене личностными смыслами, связанными с изучаемыми объектами и жизнью в целом. В общении происходит становление (т.е. возникновение новых свойств и качеств) индивидуальности как учащихся, так и педагогов. Специфика педагогического общения, прежде всего, проявляется в его направленности. Оно направлено не только на само взаимодействие и на обучающихся в целях их личностного развития, но и, что является основным для самой педагогической системы, - на организацию освоения учебных знаний и формирование на этой основе умений. В силу этого педагогическое общение характеризуется как бы тройной направленностью - на само учебное взаимодействие, на обучающихся (их актуальное состояние, перспективные линии развития) и на предмет освоения (усвоения).

19. Общение как взаимодействие (интеракция). Типы взаимодействий. Кооперация и конкуренция.

Интерактивная сторона общения - это  условный термин, обозначающий хар-ику  тех компонентов общения, кот  связаны с взаимод-ием людей, с  непосредственной орг-цией их совместной д-ти. Наиболее распространенным является дихотомическое деление всех возможных  видов взаимодействий на два противоположных  вида: кооперация и конкуренция. Разные авторы обозначают эти два основных вида различными терминами. Кооперация – это такое взаимодействие, при  котором его субъекты достигают  взаимного соглашения о преследуемых целях и стремятся не нарушать его, пока совпадают их интересы. Участники  совместной деятельности, анализируя проблему и принимая решение, приходят к соглашению, полностью удовлетворяющему интересы всех сторон. Конкуренция  – это взаимодействие, характеризующееся  достижением индивидуальных или  групповых целей и интересов  в условиях противоборства между  людьми. Одному из участников взаимодействия представляется очевидным, что предлагаемое им решение — наилучшее, отсюда появляется стремление добиться удовлетворения своих  интересов в ущерб другому, тем  более что иного выбора нет  и терять нечего. Делается попытка  повлиять на других, провести свою линию, ибо цель оправдывает средства. то здесь чаще всего анализ сконцентрирован  на наиболее яркой ее форме, а именно на конфликте. Структура конфликта  описывается по-разному разными  авторами, но основные элементы практически  принимаются всеми. Это — конфликтная  ситуация, позиции участников (оппонентов), объект, «инцидент» (пусковой механизм), развитие и разрешение конфликта. Эти  элементы ведут себя различно в зависимости  от типа конфликта. 1. Регламентированный стиль-строгое подразделение и  ограничение ролей уч-ов пед. процесса, следование определенным шаблонам и  правилам. +в четкая орган. Уч. работы, - при возникновении новых неожид. условий и обстоят., не предусмотренные  реглам. не могут бесконфликтно вкл. в этот стиль. 2) импровезационный стиль- обладает значительным преимуществом, т.к, позволяет спонтанно находить решения каждой, вновь возникающей  ситуации. Однако способности к продуктивной импровизации весьма индивидуальны, поэтому  осуществление взаимод. В таком  стиле не всегда возможно. 3) традиционный стиль а) авторитарный роли строго реглам., подченение, обучение и воспитание-целеноправленное воздействие на ребенка. Б) попустительский  стиль внешне он позволяет раскованные  отнош, однако череват возм., утраты контроля педагога над поведением воспитанников.в) демократический определенная регламентация, свободное проявление индивид., способ, позволяет гибко коррек-ть  механ.взаим-я  с учетом возрас-ей уч-ся-равноправный собеседник.  Уровни: 1)Примитивный  – собеседник  рассм-ется  как  объект, общение- монолог. Уч-ки  могут  рассм-ся  как объекты,  когда  уч-ль  ориентирован  на  себя. 2) Манипулятивный – собеседник восприн. как противник,  у  которого  надо  выиграть. Ориентир.  на  собственную  победу.  Победу любой  ценой. Хаар-но  использ-ие средств  манипуляции: шантаж, угроза, лесть. 3) Ролевой  или  уровень  масок – формальное общение в соответствии с  нашим  пониманием  роли: соц-ой, проф-ой и  т.д. 4) Деловое общ-ие – внешне  более  скупой, менее  выразит-ый, но  хар-ся  глубоким  взаимопониманием,  более  прочными  межличностными  отнош-ми, вырабатывается особый ‘командный’  язык,  понятный  только  членам  данной  группы, монипулятивный уровень-партнер  по общению явл-ся объектом монипуляции  для достижения своих целей, стандартизированный- общение вокруг общего предмета на основе стандартов, игровой уровень- интересы партнера предст. В виде веера, взаимоотношения проникнуты симпатией)  5) Духовное  общ-ие – каждое  слово  собеседника  воспринимается  как  откровение,  как  истина.

20. Общение как познание людей друг друга (соц. перцепция). Механизмы (проекции и стереотипы) и эффекты межличностного восприятия.

Социальная перцепция – восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов (других людей и т. д.). Существуют основные функции социальной перцепции, а именно: познание себя, познание партнера по общению, организация совместной деятельности на основе взаимопонимания  и установление определенных эмоциональных  взаимоотношений. Механизмы социальной перцепции: Идентификация – отождествлние, уподобление себя другому человеку. Человек ставит себя на место другого и смотрит на него с его точки зрения.  Эмпатия – способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме переживания. Прочувствование состояния партнёра. Рефлексия-знание того, как партнёр понимает меня. Знание субъектом того, как он воспринимается партнёром по общению. Аттракция» (от лат. attrahere – привлекать, притягивать), рассматривается как особая форма восприятия одного человека другим, основанная на устойчивом положительном отношении к человеку. Каузальная атрибуция – механизм социальной перцепции, который направлен на выяснение причин поведения поступков и др. Каузальная атрибуция — механизм интерпретации поступков и чувств другого человека (каузальная атрибуция — стремление к выяснению причин поведения субъекта).  Эффекты: Эффект первичности проявляется тогда, когда воспринимается незнакомый человек. Во время оценки этого человека роль установки играет информация, представленная ранее. Эффект новизны действует в ситуации восприятия знакомого человека, который заключается в том, что последняя, новая информация становится самой значительной. Эффект ореола— распространение общего оценочного впечатления о человеке на восприятие его поступков и личностных качеств. Информация, получаемая о человеке, накладывается на тот его образ, который был уже создан ранее. Этот образ и выполняет роль ореола, мешающего видеть действительные черты и проявления объекта восприятия. Эффект ореола выступает в двух формах; 1) позитивная оценочная пристрастность — ореол положительный. Означает, что если первое впечатление о человеке в целом благоприятно, то далее все его поведение, черты и поступки начинают оцениваться в положительную, сторону, выделяются и преувеличиваются только положительные моменты, а негативные либо недооцениваются, либо не замечаются; 2)  негативная оценочная пристрастность - ореол отрицательный. Означает, что если общее первое впечатление о человеке оказалось отрицательным, то даже положительные его качества и поступки позднее либо не замечаются, либо недооцениваются. Эффект бумеранга состоит в том, чтo при некоторых воздействиях источника и формации на аудиторию или на отдельных лиц полу- чается результат, обратный ожидаемому. Эффект возникает при условии того, что: — подорвано доверие к источнику информации; —   передаваемая информация не соответствует изменившимся условиям; — субъект, передающий информацию, вызывает неприязнь у воспринимающих эту информацию. Эффект первого впечатления выражается в том, что очень часто при оценке человека или черт его характера придается наибольшее значение первому впечатлению, при этом все последующие сведения о человеке, противоречащие созданному образу, отбрасываются как случайные и нехарактерные. Эффект первичности. Первоначально впечатление: фактор привлекательности, фактор превосходства, фактор отношения к наблюдателю. Эффект края — в социальной психологии имеется в виду, что из предъявляемых субъекту для восприятия сигналов те, что находятся в начале и в конце, запоминаются быстрее, чем находящиеся в середине. Стереотипизация – процесс приписывания сходных характеристик всем членам какой-либо соц.группы. человеку приписывается сходная характеристика. Стереотип – это устойчивый образ или психологическое восприятие, какого либо явления или человека, свойственное членам той или иной социальной группы.  Проекция - это приписывание собственных вытесненных переживаний, потребностей, особенностей другим людям.

21. Проблема групп в социальной психологии. Классификация групп.

Социальная группа – любая совокупность людей, которые взаимодействуют  друг с другом, влияют друг на друга  и воспринимают себя как МЫ. Основные признаки социальной группы: 1) наличие  интегральных психологических характеристик, таких как общественное мнение, психологический  климат, групповые нормы, групповые  интересы, которые формируются с  возникновением и развитием группы. 2) Существование основных параметров группы как единого целого; композиция и структура, групповые процессы, групповые нормы и санкции. . 3) Способность индивида к согласованным  действиям. Этот признак является ключевым, поскольку именно согласие обеспечивает необходимую общность, единство действий, направленных на достижение цели. 4) Действие группового давления, побуждающего человека вести себя определенным образом  и в соответствии с требованиями окружающих. Прежде всего для социальной психологии значимо разделение групп на условные(искусственно выделяемые исследователями объединения людей по какому- то объективному признаку) и реальные(действительно существующие группы людей: лабораторные (специально-создаваемые группы для выполнения заданий в экспериментальных условиях) и естественные (группы, функционирующие в реальных жизненных ситуациях): большие (количественно неограниченные общности людей, выделяемые на основе различных социальных признаков): стихийные(толпа – большое хаотичное скопление людей, публика – совокупность людей, являющихся объектом искусства, пропаганды рекламы, литературы и др., масса – совокупность людей,у которых есть общие интересы, похожие чувства и способность оказывать друг на друга влияние) и устойчивые (социальный класс – общность, выделяемая по отношению к собственности и общественному разделению труда, нация – историческая общность людей, складывающаяся в ходе формирования общности их территории, экономических связей, языка, некоторых особенностей характера, которые составляют её признаки); и малые (немногочисленная по составу группа, члены которой объеденены социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и процессов.): становящиеся и коллектив, первичные и вторичные, формальные и неформальные, группы членства и референтнае группы.

22. Определение малой группы и её границы. Основные направления исследования малых групп. Типы малых групп.

«Под малой группой  понимается немногочисленная по составу  группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью  и находятся в непосредственном личном общении, что является основой  для возникновения эмоциональных  отношений, групповых норм и групповых  процессов». Малая группа: члены  объединены социальной деятельностью, существуют межличностные контакты, эмоциональные отношения, групповые  ценности и нормы. Минимальная численность  группы – 2-3 человека, максимальная –  от 25 до 40. В социальной психологии есть определённые моменты, связанные с  численностью: 7+-2 – наиболее сплочённая группа, есть высшая степень доверия, согласованные решения, высокий  уровень конформизма. От 14+-2 – более  представлены индивидуальные интересы, мнения людей, шире диапазон возможных  социальных ролей, гр. Решение принимается  не за счёт конформизма, а в результате гр. Обсуждения, поэтому вероятность  ошибок снижена. От 21+-2 – возникают  организационные и управленческие проблемы, связанные с большим  количеством гр, но они могут быть решены без отвлечения содержания деятельности. Осн.направления:1)Социометрический(Морено)-систама симпатий и антип. индивида не совп.с рамками макроструктуры.Осн рез-т теории-социометрия(методика изуч.эмоц.отнош.в малой группе)2.Социологическое направление(Мейо)-выявить внутри формальной группы структуру неформальных отношений и использовать ее в интересах организаций. 3.Школа групповой динамики (Курт Левин) изуч. процессы в группе, и на основе исслед. проблемы внутригруп. конфликтов,эффективность групповой деят-ти в условиях кооперации и конкуренции.Виды: становящиеся - группы, уже заданные внешними требованиями, но еще не сплоченные совместной деятельностью в полном смысле этого слова.) и коллектив -  - высокоразвитая, устойчивая во времени группа взаимодействующих людей, объединенных целями совместной общественно-полезной деятельности, отличающаяся высоким уровнем взаимопонимания друг друга, а также сложной динамикой формальных и неформальных взаимоотношений между членами группы; первичные – группы, характеризующиеся тесными, непосредственными связями и сотрудничеством, вторичные - , где нет непосредственных контактов, а для общения между членами используются различные "посредники", например, в виде средств связи; формальные - группа, возникновение которой обусловлено необходимостью реализации определенных целей и задач, стоящих перед организацией, в которую включена групп Формальная группа отличается тем, что в ней четко заданы все позиции ее членов, они предписаны групповыми нормами. В ней также строго распределены и роли всех членов группы, в системе подчинения так называемой структуре власти: представление об отношениях по вертикали как отношениях, определенных системой ролей и статусов. Примером формальной группы является любая группа, созданная в условиях какой-то конкретной деятельности: рабочая бригада, школьный класс, спортивная команда и т.д.; неформальные – спонтанно возникшие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определённой цели. Причины вступления: чувство принадлежности, защита, общение. Неформальные группы складываются и возникают стихийно как в рамках формальных групп, так и вне их как результат взаимных психологических предпочтений. В них нет внешне заданной системы и иерархии статусов, предписанное™ ролей, заданной системы взаимоотношений по вертикали. Однако в неформальной группе существуют свои групповые эталоны приемлемого и неприемлемого поведения, атакже неформальные лидеры. Неформальная группа может создаваться внутри формальной, когда (например, в школьном классе) возникают группировки, состоящие из близких друзей, объединенных каким-то общим интересом. Таким образом, внутри формальной группы переплетаются две структуры отношений. Но неформальная группа может возникать и сама по себе, вне организованных групп: люди, случайно объединившиеся для игр в футбол, волейбол где-нибудь на пляже, или во дворе дома. Иногда в рамках такой группы (скажем, в группе туристов, отправившихся в поход на один день), несмотря на ее неформальный характер, возникает совместная деятельность, и тогда группа приобретает некоторые черты формальной группы: в ней выделяются определенные, хотя и кратковременные, позиции и роли; группы членства - это группа, реальным участником которой является данная личность., референтная- группа людей, в чем-то значимых для индивида, к которой он себя добровольно причисляет или членом которой хотел бы стать, выступающая для него как групповой эталон индивидуальных ценностей, суждений, поступков, норм и правил поведения.

23. Лидерство и руководство. Теории происхождения лидерства. Стиль лидерства: классические и современные представления.

Лидерство и руководство  рассматриваются в социальной психологии как групповые процессы, связанные  с социальной властью в группе. Под лидером и руководителем  понимается человек, оказывающий ведущее  влияние на группу: лидер – в  системе неформальных отношений, руководитель – в системе формальных отношений. Различия между лидером и руководителем: 1) лидер регулирует межличностные отношения, а руководитель – формальные. Лидер связан только с внут-ригрупповыми отношениями, руководитель же обязан обеспечить определенный уровень отношений своей группы в микроструктуре организации; 2) лидер является представителем своей группы, ее членом. Он выступает как элемент микросреды, в то время как руководитель входит в макросреду, представляя группу на более высоком уровне социальных отношений; 3) лидерство является стихийным процессом в отличие от руководства. Руководство выступает как явление более стабильное, нежели лидерство; 4) руководитель в процессе влияния на подчиненных имеет значительно больше санкций, чем лидер. Он может использовать формальные и неформальные санкции. Лидер имеет возможности использовать только неформальные санкции; 5) различие между лидером и руководителем связано с процессом принятия решений. Для их реализации руководитель использует большой объем информации, как внешней, так и внутренней. Лидер владеет только той информацией, которая существует в рамках данной группы. Принятие решений лидером осуществляется непосредственно, а руководителем – опосредованно. Лидер всегда авторитетен, в противном случае он не будет лидером. Руководитель же может обладать авторитетом, а может и не иметь его совсем. Теории происхождения лидерства. 1. «Теория черт» исходит из положений немецкой психологии конца XIX — начала XX в. Лидером, согласно этой теории, может быть лишь такой человек, который обладает определенным набором личностных качеств или совокупностью определенных психологических черт.2. «ситуационная теория лидерства». Теория черт в данной концептуальной схеме не отбрасывается полностью, но утверждается, что в основном лидерство — продукт ситуации. В различных ситуациях групповой жизни выделяются отдельные члены группы, которые превосходят других по крайней мере в каком-то одном качестве, но поскольку именно это качество и оказывается необходимым в данной ситуации, человек, им обладающий, становится лидером. Таким образом, идея о врожденности качеств была отброшена, и вместо нее принята идея о том, что лидер просто лучше других может актуализировать в конкретной ситуации присущую ему черту Как это часто бывает в истории науки, два столь крайних подхода породили третий, более или менее компромиссный вариант решения проблемы. Этот третий вариант был представлен в так называемой системной теории лидерства, согласно которой лидерство рассматривается как процесс организации межличностных отношений в группе, а лидер — как субъект управления этим процессом. Стиль лидерства – это типичная для лидера система приемов воздействия на членов группы (подчиненных или ведомых). Авторитарный стиль предполагает жесткие способы управления, пресечение инициативы членов группы, отсутствие группового обсуждения принимаемых решений, руководитель сам принимает решения, контролирует и координирует работу членов группы. Качество решений зависит от информации, которой обладает руководитель, от способности правильно ее интерпретировать. Этот стиль способствует росту иерархических ступеней, формализации отношений; предполагает четкое планирование работы, оперативное принятие решений в экстремальных ситуациях, выполнению работы в отведенные сроки. Демократический стиль – коллегиальное обсуждение проблем, поощрение руководителем инициативы подчиненных, активный обмен информацией между руководством и подчиненными. Руководитель имеет больше информации о групповых процессах, что делает ситуации более адекватными, при этом процесс принятия решения может затягиваться. Стиль способствует благоприятному психологическому климату в группе, среди членов группы наблюдается более высокая степень удовлетворенности своим трудом. Попустительский стиль проявляется в добровольном отказе руководителя от управленческих функций, передача функций управления членам группы. Группа существует самостоятельно, социальная дистанция между членами группы сокращается, увеличивается фамильярность. При этом может снизиться интерес к делу и привести к недостижению цели. Тем не менее стиль может способствовать росту ответственности и самостоятельности рядовых членов группы.