Программа тренингов по проблеме позитивного решения педагогических конфликтов

Московский  университет государственного управления

Кировский филиал 
 
 

     Программа тренингов по проблеме позитивного решения  педагогических конфликтов 
 
 
 
 

проверила Королёва О.Л.

выполнила студентка 5 курса 

группы  пз 54

Захарова  М.В. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

г. Киров 2011г.

     Программа тренингов по проблеме позитивного решения  педагогических конфликтов 

     Программа составлена на основе разработок педагога-психолога Квашниной Светланы Александровны.

Актуальность.

     Конфликты являются частью повседневной жизни. Многие люди практически каждый день оказываются втянутыми в тот или иной конфликт. Школьная жизнь буквально насыщена педагогическими конфликтами. Педагогические конфликты – это особая группа конфликтов. Н.В. Самоукина выделяет 3 больших группы педагогических конфликтов, одну из которых составляют конфликты взаимодействия учащихся и педагогов, учащихся между собой. Именно такие педагогические конфликты рассматриваются в программе тренинга. Умение решать конфликты относится к коммуникативным способностям.

     Коммуникативные способности являются частью профессиональной культуры педагога. Высокий уровень их развития, умение правильно реагировать в сложных ситуациях на уроке и вне определяет профессионализм педагога, а также умение сохранить собственное здоровье. Навыки конструктивного поведения педагога в конфликтных ситуациях являются “техникой личной психологической безопасности” в профессиональной деятельности. Поэтому каждому учителю необходимо знать о психологической природе конфликта, его структуре, эффективных способах разрешения. Американский исследователь М. Дойч подчеркивал, что конфликты ведут к развитию общества, стимулируют поиск решения проблем. Кроме того, конфликт малой интенсивности, разрешенный мирными средствами, может предотвратить более серьезный конфликт. Замечено, что в тех социальных группах, где довольно часты небольшие конфликты, редко доходит до насилия. Вопрос заключается в том, как разрешить конфликт. Имеется 3 типа подходов к урегулированию конфликта:

     1) одна из сторон (все стороны)  стремятся одержать победу.

     В данном случае стороны исходят из отсутствия общих интересов. Каждый участник стремится силой заставить  другого подчиниться. Ориентация на победу влечет за собой насилие, в  итоге оставляя проблему нерешенной.

     2) участники конфликта игнорируют  его наличие и бездействуют (односторонние действия.)

     Происходит  в данном случае игнорирование наличия  конфликта, что ведет к его  накоплению, а затем к стихийным  внезапным формам его разрешения, часто сопровождающегося агрессией.

     3) с помощью третьей стороны или без нее участники обсуждают проблему, которая вызвала конфликт, чтобы найти взаимоприемлемое решение (совместные действия).

     Таким образом, цель урегулирования конфликта  заключается в том, чтобы направить  участников на поиск взаимоприемлемого  решения.

     В качестве адекватных методов профилактики конфликтов выделяют следующие:

• ранняя диагностика конфликта и выявление его причин, с тем чтобы не допустить его разрастания;
• выплескивание, “разрядка” негативных эмоций через виды деятельности, не причиняющие вреда оппоненту;
• изменение характера восприятия участников конфликта;
• метод последовательных взаимных уступок;
• переговоры участников конфликта;
• обращение к посреднику, арбитру.

     Одна  из распространенных форм профилактики конфликта – тренинг. Тренинг  – одна из форм активного обучения, результатом которой является освоение участником каких – либо форм поведения. На тренинге участник получит знания о психологической природе конфликта, его структуре и динамике, эффективных способах разрешения. В ходе тренинга педагоги обучаются основным способам разрешения возникающих педагогических конфликтов:

• картографирование (составление карты конфликта);
• выработка альтернатив конфликтному поведению;
• переговоры;
• посредничество.

     Цель  тренинга:

     предоставление  возможности педагогам, участникам занятий получить теоретические знания и практический опыт конструктивного разрешения педагогических конфликтов.

     На  тренинге моделируются реальные ситуации из педагогического опыта, в ходе обсуждения которых педагоги приобретают  навык анализа ситуации, ищут компромиссное решение в конфликте с учениками. Специфика программы данного тренинга в том, что участники обучаются не только умению анализировать конфликт, но навыкам посреднической деятельности при разрешении конфликта, что актуально в школьной жизни. В основе содержания программы лежит проблема взаимоотношений таких субъектов образовательного процесса, как учитель и ученик.

     Задачи:

• предоставить теоретическую информацию о конфликтах и их причинах, об особенностях педагогических конфликтов;
• обучать способам анализа и методам нахождения решения в конфликтной ситуации;
• помочь участникам скорректировать свое поведение в сторону снижения его конфликтогенности;
• способствовать формированию навыков общения, умения слушать, высказывать свою точку зрения, приходить к компромиссному решению;
• развивать умения и навыки командного взаимодействия.

 

     Программа тренинга состоит из 7 занятий. Первое занятие – “ На старте” –  вводное, своеобразный фундамент, на котором  строится дальнейшая работа группы. Цель этого занятия – создание благоприятных условий для работы в группе: сплочение группы, выработка правил работы, создание атмосферы открытости, доброжелательности, взаимодействия, положительной мотивации и настроя на работу. В ходе занятия могут быть использованы различные игровые методы и упражнения, приемы саморегуляции (релаксационные техники), направленные на достижение заявленной цели.

     Последнее занятие – “ Финал” – посвящается  обсуждению результатов тренинга, итогов работы группы и рефлексии своего участия. Упражнения, подобранные ведущим, должны быть направлены на завершение групповой работы.

     Сценарии  остальных занятий представлены в программе. На каждом занятии желательно применять упражнения на релаксацию, обучать педагогов навыкам саморегуляции. Подбирает эти упражнения ведущий.

     Программа тренинга может быть скорректирована  в зависимости от специфики группы и ее запросов.

     Условия для реализации программы

     Требования  к ведущему тренинга:

     Занятия проводит психолог, имеющий:

• психологическое образование;
• опыт проведения тренинговых групп;
• опыт участия в тренинге.

     Требования  к помещению: это может быть просторная комната (класс без парт), в которой  предусмотрено место для работы над письменными заданиями, место  для проведения упражнений.

     Количественные и качественные характеристики группы: программа рекомендуется в форме групповых встреч в рамках педагогического коллектива школы на добровольной основе. Таким образом, участники тренинга – педагоги одной школы. Оптимальная численность группы – 10–15 человек.

     Временные характеристики: тренинг рассчитан  на 7 занятий по 2–2,5 часа (14 часов). Это  могут быть встречи 2 раза в неделю в течение месяца. Другой вариант  организации, наиболее оптимальный, в  форме погружения, проводимый в каникулярное время по 5 часов в день в течение 3 дней.

     Если  требуется дополнительная проработка какой-либо темы, программа может  быть расширена с помощью дополнительных занятий.

     Формы работы и принципы:

     Для реализации цели используются следующие  приемы: игра, упражнение, дискуссия, диалог, диагностика, моделирование ситуаций, мини-лекция, беседа, рефлексия, групповое обсуждение.

     Работа  организуется в таких формах, как  индивидуальная, работа в парах, в  малых группах, работа всей группы.

     Все это позволяет реализовать принципы тренинга:

• принцип максимальной активности, предполагающий максимальный уровень включенности каждого участника группы. Принцип активности опирается на идею о том, что человек усваивает 10 % того, что слышит; 50 % того, что видит; 70 % того, что проговаривает; 90 % того, что делает сам. Упражнения и задания сконструированы таким образом, что позволяют активно участвовать в их выполнении всем членам группы.
• Принцип максимальной достоверности информации, который обеспечивается тем, что средством извлечения знаний является собственная деятельность участников, предметом обсуждения являются наглядные факты – примеры из реальной жизни.
• Принцип активной исследовательской позиции каждого предполагает, что каждое упражнение и задание – повод для анализа действий и переживаний участников.

 

     Таким образом, в основе принципов тренинга лежит активный исследовательский  характер поведения участников.

     Основной  упор в занятиях делается на работу в малых группах. Основной прием  работы – ролевая игра, в игре участники проигрывают роли и  ситуации из педагогической практики.

     Так как большая часть заданий  выполняется в подгруппах, ведущий  использует игровые способы деления  участников: по дням рождения, по стажу  работы и т.д. На каждом занятии используется упражнение – энергизатор, цели у  которого могут быть самые разные: снять напряжение, расслабиться, установить дружескую атмосферу, отдохнуть, разогреть группу, настроить на последующую работу, активизировать групповую динамику и др.

     Занятия строятся по единой структуре:

• Ритуал приветствия.
• Разминка.
• Основное содержание занятия.
• Рефлексия прошедшего занятия.
• Ритуал прощания.

     Оборудование  и материалы: стулья (по количеству участников), бумага для записей, ручки, бланки для проведения тестирования, магнитофон с записью релаксационных композиций.

     Ожидаемые результаты: умение вырабатывать педагогами адекватные способы поведения в  конфликтной ситуации и эффективные  способы разрешения конфликтов.

     Эффективность программы: оценку эффективности отражают отзывы педагогов о тренинге, результаты анкетирования участников. Участниками тренинг оценивается как дающий реально полезные знания, навыки не только в профессиональной сфере, но и в повседневной жизни. По мнению участников, они получили навыки анализа собственного профессионального поведения и поступков, возможность посмотреть на отношения “учитель – ученик” другими глазами, улучшить отношения с учениками.

Содержание  занятий