И хотя такой метод и является довольно плодотворным в некоторых случаях, он не вскрывает всю многогранную и микроскопическую картину явлений в бизнесе малого предприятия. Путь к решению проблемы лежит в более общем подходе к рассмотрению открытых систем и моделированию многопорядковой динамики их развития.

      Вариативное моделирование. Отличительной особенностью вариативного (или вариантного) моделирования последствий принятия решений является замена объекта-оригинала набором его разнообразных моделей и их совместное использование. Это могут быть модели разных классов, одного класса, но разных типов, сложностей, использующие разные уровни описания объекта, разные средства и технологии их построения, интерпретации и применения[23].

      Такой подход используется, в частности, при  многовариантном стохастическом экономическом  моделировании, когда в условиях неопределенности пытаются получить представительный набор моделей бизнес-окружения, а затем строить прогнозы на основе этого набора и его характеристик.

      Однако, следует иметь ввиду, что полное решение задач разработки нстратегии предприятия методами вариантных расчетов не реализуемо вследствие показательного роста сложности и объема вычислений. Практическое их применение связано с использованием недопустимо малого числа исходных вариантов, так что нет абсолютно никакой гарантии, что среди рассматриваемых вариантов вообще есть оптимальные.

      Развитием вариативного моделирования является создание вектор-модели объекта, которая определяется как система из минимального набора родственных по назначению, простых и близких по сложности моделей, отражающих в совокупности все многообразие свойств объекта-оригинала на требуемом уровне и обеспечивающих появление системных свойств: цельности, целостности, структурированности, эмерджентности и т.п.

      Существуют  и другие математические модели выбора стратегии фирмы. Например, на основе применения теории игр выбирают стратегию "мини-макс" (максимум целесообразности независимо от рынка), либо "макси-мин" (минимум риска независимо от целесообразности). Однако все вышеперечисленные методики сложны для применения в условиях малой фирмы, так как требуют обширной и точной первичной информации, и поэтому в данном исследовании применены не будут.

2.3. Выбор стратегии организации

      Выше  было определено, что стратегия - это  генеральная программа действий, выявляющая приоритеты проблем и  ресурсы для достижения главной цели. Процесс выработки стратегии малого предприятия заключается в приведении возможностей предприятия в соответствие с ситуацией на рынке, то есть в сведении в единую модель внутренней и внешней среды предприятия.

      Стратегий может быть много, главное - выбрать подходящую модель для каждого рынка и товара таким образом, чтобы она отвечала требованиям достижения целей предприятия, в том числе:

• способствовала совершенствованию организационной структуры предприятия;
• способствовала увеличению деловой активности (проникновению на новый рынок; введению нового товара на старый рынок; проникновению на новые сегменты рынка);
• выявляла негативные сегменты рынка и предлагала варианты уменьшения деловой активности на этих сегментах;

      При выборе стратегии необходимо учитывать следующие факторы:

• сегментация рынков, на которых работает предприятие, должна быть произведена так, чтобы сегменты на разных рынках характеризовались в общем одинаковой реакцией на рекламу, продвижение товара и другие маркетинговые действия;
• выбор оптимального сегмента должен производиться, исходя из обеспечения предприятию возможно более полного лидерства (достаточная емкость, благоприятные перспективы, минимальная или даже нулевая конкуренция, удовлетворение неудовлетворенных потребностей;
• способ выхода на рынок с новым товаром должен наиболее полно отвечать потребительным свойствам изделия и емкости рынка, отражать чувственность предприятия и его репутацию, а также масштаб потребности в товаре;
• при выборе маркетинговых средств воздействия на потенциального покупателя, следует помнить, что цена как фактор привлечения внимания к товару ставится сейчас по значимости отнюдь не на первое место среди других факторов;
• необходимо внимательно выбирать время выхода на рынок с новым для него товаром и не забывать о рекламой подготовке: нет смысла выходить на рынок в период неблагоприятной конъюнктуры, если предприятие не преследует далеко идущих целей и не готовит себе покупателей, предвидя период оживления спроса.

      Проанализировав методы построения стратегии можно сделать вывод, что не все из них реализуемы в российских условиях. При выборе методов принимается во внимание возможность получения информации о ситуации в отрасли и о положении конкурентов, а также возможности проведения некоторых видов анализа в рамках дипломной работы.

             Отобрав наиболее приемлемые  пути разработки стратегии, отражающие  в полной мере ситуацию, в которой  действует ООО «Офисный Мир  КМ», был составлен примерный план анализа деятельности предприятия и факторов окружающей среды, влияющих на его работу:

      1.  Миссия и цели деятельности;

      2. Характеристика внешней среды предприятия;

      3. Характеристика внутренней среды предприятия:

      - общая информация о предприятии;

      - производство;

      - маркетинг;

      - финансы.

      4. SWOT- анализ.

      5.  Выбор стратегии.

      6.  Реализация стратегии предприятия.

      7. Расчет эффективности стратегии развития.

      Первые  три пункта плана рассмотрены  в Главе 1 данной дипломной работы. Далее перейдем непосредственно  к SWOT- анализу и разработке стратегии  предприятия. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3 Разработка проектного решения.

       3.1. SWOT – анализ ООО «Офисный Мир КМ»

      Применяемый для анализа среды метод СВОТ (англ. SWOT) – сила (strength), слабость (weakness), возможности (opportunities) и угрозы (threats) – является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды[1]. Методология СВОТ предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, и после этого установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии.

      Для  предприятия ООО «Офисный Мир КМ», характерны следующие стороны.

      Сильные стороны:

      Предприятие может и должно использовать в  составлении стратегии эти положительные факторы ведения бизнеса, к числу которых относятся:

      - ООО «Офисный Мир КМ» работает  на рынке г. Таганрога с 1997года, является надежной организацией и вызывает доверие у клиентов и поставщиков;

      - ООО «Офисный Мир КМ» находится  в самом центре г. Таганрога, чем обусловлена высокая проходимость потенциальных клиентов, удобство и самореклама;

      - специфика деятельности ООО «Офисный Мир КМ» торговля оргтехникой, компьютерами и комплектующими, а так же расходными материалами к ним, продажа канцелярских товаров и офисной мебели  для работы и офиса,  а так же для дома, данная деятельность является быстро развивающейся и востребованной, рынок высоких технологий растет;

      - сервисный центр ООО «Офисный Мир КМ» предоставляет услуги по ремонту различной офисной техники,  что является удобным для покупателей. Наличие квалифицированных сервисных инженеров и их большой опыт по ремонту техники, говорит о высоком уровне качества предоставляемых услуг. Ремонт техники производится в кратчайшие сроки, возможен выезд к клиенту, после произведенного ремонта предоставляется гарантия;

      - у предприятия есть бесплатный отдел поставки, что делает удобным приобретение товаров и техники;

      - ООО «Офисный Мир КМ» существует уже длительное время, поэтому можно говорить об определенном уровне развития организационной культуры, выражающей основные принципы организации торгово-сбытовой деятельности в магазине. На первом плане здесь всегда стоят покупатели со своим запросами, пожеланиями, требованиями и предпочтениями;

      - рынок настольных персональных компьютеров (ПК) в России демонстрирует стабильное развитие, и у него есть еще много возможностей для дальнейшего роста;

      - рынок компьютерной и оргтехники г. Таганрога не перенасыщен, тенденция спроса на технику  довольно высока;

      - ООО «Офисный Мир КМ» имеет связи с различными поставщиками  и дистрибьюторами техники: г. Москва - «Бюрократ», «Комус», «Инстанта Дистрибьюшн»; в г. Таганроге – ООО «Канцторг», ООО «Российский Юг», ООО «Радом-Р», ООО «Теко-Юг»;

      - клиентами ООО «Офисный Мир КМ» являются как частные лица, так корпоративные клиенты. Среди организаций-клиентов выделяются такие крупные покупатели как: ОАО «Тагмет», «ТАНТК им. Бериева», «ТАВИА», ОАО «Красный котельщик», завод «ПРИБОЙ», «ТАГАЗ», «ЮГТРАНЗИТСЕРВИС», ООО «Торгсервис» и др. Кроме коммерческих организаций выделяются так же муниципальные: Администрация г. Таганрога, УСЗН г. Таганрога, ТТИ ЮФУ, ТГПИ, МУП ТТУ и др.;

      -  анализ организационной структуры магазина «Офисный Мир КМ» показывает, что её применение наиболее полно отражает цели и особенности деятельности данной организации;

      - в процессе мотивации директор магазина использует ряд материальных и нематериальных стимулов, которые побуждают работников к максимально эффективному труду: к более вежливому обращению с клиентами, к более тщательному контролю качества поставляемых товаров и т.д.;

      - фирма ООО «Офисный Мир КМ» размещает разнообразные средства наружной рекламы на центральных улицах города: баннеры на улице Дзержинского, растяжка по улице Фрунзе, монитор на улице Петровской.

      Реклама магазина печатается в еженедельных газетах «Теле неделя», «Семейка», а так же в телефонном справочнике города. На радио (Радио «Курьер») выходят рекламные ролики, рассказывающие о скидках и акциях проводимых в магазине;

      - фирма ООО «Офисный Мир КМ» проводит акции по снижению цен и предоставлению скидок. Это привлекает внимание большого числа новых покупателей и стимулирует спрос на товары.

      Слабые  стороны:

      - ООО «Офисный Мир КМ» занимает  только четвертое место в городе  по охвату рынка;

      -    высокие цены;

      -  линейная система управления  требует  от  директора магазина разносторонние знания и опыт по всем функциям управления, что в итоге ведет к его перегрузке и снижению сосредоточенности на принятии наиболее ответственных решений;

      - у организации отсутствует плановый отдел, либо работник занимающийся планированием и бюджетированием деятельности предприятия;

      - отсутствует человек, в функциональные обязанности которого входит контроль качества закупок;

      - у предприятия отсутствует звено, занятое вопросами кадров: контроль, координация, стимулирование работников. У ООО «Офисный Мир КМ» отсутствует кадровая стратегия развития;

      - отсутствуют курсы повышения квалификации персонала;

      - отсутствует маркетинговая стратегия развития;

      - предприятие имеет огромную кредиторскую задолженность, является не ликвидным и не устойчивым, в течение последних трех лет предприятие убыточно.

      К возможностям ООО «Офисный Мир КМ»  можно отнести:

      1. Рост уровня жизни населения, повышение платежеспособности потребителей.

      2. Появление новых технологий предоставления  услуг доступа в Интернет (расширение возможностей выбора технологий Интернет-провайдерами).

      3. Развитие у населения потребности доступа в Интернет.

      4. Развитие коммуникационной инфраструктуры  городов.

      5. Появление молодого квалифицированного персонала.