Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Сентября 2011 в 12:15, дипломная работа
Таким образом, цель дипломного проекта заключается в разработке мероприятий по выбору стратегии развития предприятия торговли и сервиса, обеспечивающих экономически эффективную деятельность предприятия ООО «Офисный Мир КМ».
Соответственно объектом исследования выступает ООО «Офисный Мир КМ», а предметом исследования – методика выработки стратегии предприятия.
Введение 5
1 Анализ и диагностика ООО«Офисный Мир КМ» 8
1.1 Общая характеристика организации 8
1.2 Анализ внешней среды 11
1.2.1 Анализ рынка компьютеров г. Таганрога 11
1.2.2 Поставщики и клиенты ООО «Офисный Мир КМ» 15
1.3 Анализ внутренней среды предприятия 16
1.3.1 Анализ организационной структуры управления 16
1.3.2 Анализ торгово-сбытовой деятельности 20
1.3.3 Анализ управления персоналом 22
1.3.4 Анализ информационной системы управления 24
1.3.5 Анализ управления маркетингом 26
1.3.6 Анализ финансового состояния предприятия 28
1.3.7 Анализ точки безубыточности ООО «Офисный Мир КМ» 43
1.3.8 Анализ эффективности деятельности компании по многофакторной модели Дюпон…………………………………..…………………………………………...45
1.4 Основные проблемы деятельности предприятия 48
2 Анализ сущности методов и моделей разработки стратегии развития 51
2.1 Общая схема стратегического планирования 51
2.2 Основные задачи разработки стратегии 55
2.3. Выбор стратегии организации 68
3 Разработка проектного решения. 71
3.1 Swot – анализ ООО «Офисный Мир КМ» 71
3.2 Выбор стратегии развития 75
3.3 Оценка эффективности предложенной стратегии роста 83
Заключение 87
Список использованной литературы 94
Таблица 3.2 Показатели в общем объеме реализации услуг «Офисный Мир КМ»
Показатели | № услуги (согласно перечню продуктов в таблице) | |||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |
Темпы роста рынка | 0,78 | 0,29 | 7,84 | 5,9 | 6,19 | 1,96 | 2,4 | 2,75 |
Относительная доля рынка | 2,14 | 0,15 | 1,16 | 1,5 | 0,4 | 1,0 | 1,6 | 1,26 |
Доля продукта в общем объеме реализации предприятия | 37,43 |
1,68 |
25,74 |
2,83 |
8,92 |
2,55 |
2,13 |
20,27 |
Определяем центральную линию матрицы БКГ, для чего находим середину интервала максимального и минимального значений ОДР : (2,14– 0,15) : 2 = 0,99.
Рисунок 11 - Матрица БКГ для услуг компании ООО «Офисный Мир КМ» 2007 год
На основе матрицы БКГ (рисунок 11) определю следующие стратегии развития (деловые стратегии) продуктов:
Продукты 1, 8, 7, 6 располагаются в секторе «дойная корова» матрицы БКГ. Следовательно необходимо в данном секторе придерживаться ассортиментной политики. ООО «Офисный Мир КМ» предлагается снизить объемы поставок товаров пользующихся пониженным спросом, а высвободившиеся денежные средства направить на увеличение объемов поставок товаров пользующихся повышенным спросом. То есть основным направлением является увеличение ассортимента компьютеров. Так же необходимо заняться расширением объема оказываемых услуг сервисного центра. С этой целью возможно расширить штат центра с 4 человек до 6 и провести повышение квалификации работников центра. Необходимо четко следить за поставкой канцелярских продуктов, широким ассортиментом.
Относительно услуги 8 следует придерживаться стратегии удержания рынков с сохранением существующей доли рынка.
Продукты 3 и 4 располагаются в секторе «звезда» матрицы БКГ. Это означает, что КМТ и устройство печати могут давать значительные положительные потоки прибыли, если в них будут вложены соответствующие инвестиции. Для них характерна стратегия роста. Они требуют значительных инвестиций для расширения доли рынка и роста объемов продаж. Их инвестирование может осуществляться за счет финансовых средств, образующихся после реализации продуктов 1, 8, 7, 6.
Предложенные продуктовые стратегии отражены на рисунке 12:
Рисунок 12 - Предлагаемые продуктовые стратегии
В
случае успешной реализации разработанной
продуктовой стратегии
Рисунок 13 - Матрица БКГ для услуг компании ООО «Офисный Мир КМ» на 2009 год (прогноз)
На основе стратегии, разработанной по результатам конкурентного и SWOT- анализа, и продуктовой стратегии ООО «Офисный Мир КМ» можно сформулировать общую стратегию предприятия.
Стратегия роста, предполагающая развитие предприятия по направлениям совершенствования качества услуг и сервиса, повышения квалификации персонала, освоения инновационных технологий и расширения ассортимента услуг, увеличения объемов их реализации соответствует продуктовой стратегии, в рамках которой выделена группа конкурентоспособных услуг, обладающих значительными темпами роста и перспективных в отношении увеличения потоков прибыли и относительной доли рынка. Увеличение спроса потребителей на компьютеры, устройства печати, канцелярию и услуги сервисного центра в сочетании с высоким качеством обслуживания и сервиса при гибкой ценовой политике открывает перспективы развития этих позиций и получение значительных выгод от их реализации к 2009 году. Данная альтернатива характерна для динамично развивающихся отраслей с быстро изменяющимися технологиями. В целях повышения эффективности деятельности компании следует уделить достаточное внимание организации систематического сбора и анализа информации о динамике потребностей действительных и потенциальных клиентов предприятия, формированию корпоративной культуры, непрерывному освоению инновационных технологий (что обеспечит дополнительные конкурентные преимущества и повышение качества услуг); важным шагом развития компании и укрепления позиции на рынке компьютерных технологий должна стать активизация рекламной деятельности и PR- менеджмента.
Для оценки эффективности разработанной для компании ООО «Офисный Мир КМ» стратегии приведем расчеты доходной и расходной частей финансов компании. Расчет годовых затрат на оплату труда представлен в таблице 3.3.
Таблица 3.3 Расчет годовых затрат на оплату труда ООО «Офисный Мир КМ»
Категории работников | 2007 год | ||
чел. | Заработная плата руб. | Всего руб. | |
руководящие работники | 6 | 10000 | 60000 |
Финотдел | 2 | 9000 | 18000 |
Отдел маркетинга | 2 | 6000 | 12000 |
Отдел снабжения | 3 | 6000 | 18000 |
Персонал торгового зала | 5 | 7000 | 35000 |
Отдел доставки | 3 | 6000 | 18000 |
Сервисный центр | 4 | 5000 | 20000 |
Обслуживающий персонал | 2 | 3000 | 6000 |
Итого | 36 | 187000 |
Расходная часть финансов предприятия представлена в таблице 3.4.
Таблица 3.4 Расходная часть финансов фирмы ООО «Офисный Мир КМ»
№п.п. | Статьи расходов |
Сумма, руб. |
1 | Оборудование и программные средства | 89400 |
2 | Электроэнергия | 10000 |
3 | Арендная плата | 40000 |
5 | Расходы на рекламу | 20400 |
6 | Расходы на оплату труда | 187000 |
7 | Непредвиденные расходы | 7000 |
Итого: | 353600 |
Доходная часть финансов предприятия будет выглядеть следующим образом: Годовая прибыль от реализации услуг в 2006 г. - 596600 руб.
Чистая прибыль: 596600 руб. – 161828 руб. (налог на прибыль) - 353600 (затраты) = 81172 руб.
В результате предлагаемого баланса на конец года можно сделать выводы об окупаемости капитальных вложений и ликвидности фирмы, то есть способности нести ответственность по взятым обязательствам. Таким образом реализация данной стратегии позволит компании увеличить объемы продаж и получать значительную прибыль, окупая все текущие затраты в полном объеме (после покрытия основных затрат высвобождаемая прибыль будет направляться на расширение спектра и масштаба предоставляемых услуг с целью увеличения получаемой прибыли).
В
рамках данной работы целесообразно
предложить осуществление оценки эффективности
разработанной стратегии
Таблица 3.5 Исходные данные для построения графика долгосрочного прогноза прибыли
Год от внедрения услуги | Чистая прибыль от реализации товаров и услуг, тыс. руб. | Отклонение года от центрального | Произведение (2) * (3) | Отклонение года в квадрате |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
2002 (1) | 15,248 | - 2 | - 30,496 | 4 |
2003 (2) | 53,269 | - 1 | - 53,269 | 1 |
2004(3) | 86,940 | 0 | 0 | 0 |
2005 (4) | 115,360 | + 1 | 115,360 | 1 |
2006 (5) | 167,672 | + 2 | 335,344 | 4 |
Итого: | 438,489 | 366,966 | 10 |
Уровень наклона линии тренда (тенденции развития) находим как отношение произведения (чистая прибыль на отклонение года от центрального) к отклонению года в квадрате (4)/ (5), он равен 366,966 : 10 = 36,7 > 0, следовательно функция возрастает. Величину чистой прибыли для центрального (2004) умножаем на уровень наклона линии тренда и находим центральную точку графика: 86,940 * 36,7 = 3190,7.
Величина чистой прибыли:
Отметим эти точки на графике и соединим их (Рисунок 14). Получилась наклонная линия, которая показывает общую тенденцию динамики величины чистой прибыли (тренд). Продлевая ее за пределы пятилетнего периода, получим долгосрочный прогноз чистой прибыли на ближайшие 3 года:
Рисунок 14. Прогноз увеличения чистой прибыли от реализации услуг ООО «Офисный Мир КМ» на 2009 г.
По итогам проделанной работы можно сказать следующее.
Выбор
стратегии и её реализация являются
основными частями
Выбор
стратегии зависит от ситуации, в
которой находится предприятие.
Однако существуют определенные рамки,
в которые вписываются
Выбор стратегии связан с решением по поводу одного из следующих трех моментов функционирования организации:
1)
прекращение определённого
2)
продолжение определенного
3)
переход в определенный бизнес.
При этом предприятие
Информация о работе Выработка стратегии развития предприятия торговли и сервиса