1) лидерство в минимизации издержек  производства;

      2) специализация в производстве  продукта;

      3) фиксация определенного сегмента  рынка.

      Существует  несколько групп базисных стратегий  развития бизнеса. К первой группе относятся  стратегии концентрированного роста, ко второй – стратегии интегрированного роста, к третьей – стратегии диверсифицированного роста и к четвертой – стратегии сокращения.

      Разработка  стратегии предполагает уяснение текущей  стратегии и анализ портфеля продукции. Выбор стратегии осуществляется на основе анализа внешней и внутренней среды предприятия.

      Реализация  стратегии связана с проведением  стратегических изменений, которые  должны привести к решению трех задач:

       1) установление приоритетности административных  задач в соответствии с принятой  стратегией;

      2) установление соответствия между избранной стратегией и внутриорганизационными процессами;

      3) приведение в соответствии с  выбранной стратегией стиля лидерства  и управления. Основными областями  стратегических изменений являются  организационная структура и  организационная культура.

      В дипломной работе была разработана  стратегия развития предприятия  торговли и сервиса ООО «Офисный Мир КМ».

      По  виду деятельности ООО «Офисный Мир  КМ» является предприятием торговли и сервиса. Специфика деятельности это торговля оргтехникой, компьютерами и комплектующими, а так же расходными материалами к ним, продажа канцелярских товаров и офисной мебели  для работы и офиса,  а так же для дома. Миссия фирмы: «Продажа компьютеров, для работы и развлечений, а так же продажа офисной техники для наилучшего ведения бизнеса». Первоочередной целью и самым желаемым результатом функционирования фирмы «Офисный Мир КМ» является получение прибыли.

      В работе был проведен анализ внешней  среды предприятия, который показал, что рынок компьютеров в РФ стабильно развивается и у него есть много возможностей для дальнейшего роста.  Основными конкурентами  в г. Таганроге ООО «Офисный Мир КМ» являются  «КомпьютерСити» (ООО ОСП «Зенит-компьютерс»), «Позитроника», «Иманго» (ООО ОСП «Альфа Технологии»).

      ООО «Офисный Мир КМ» имеет связи с различными поставщиками  и дистрибьюторами техники: г. Москва – ООО «Бюрократ», ООО «Комус», ООО «Инстанта Дистрибьюшн»; в г. Таганроге – ООО «Канцторг», ООО «Российский Юг», ООО «Радом-Р», ООО «Теко-Юг». 

      Клиентами ООО «Офисный Мир КМ» являются, как частные лица, так юридические.

      Анализ  внутренней среды предприятия показал, что  организационная  структура фирмы «Офисный Мир КМ» наиболее полно отражает цели и особенности деятельности данной организации, однако в функционировании линейной структуры существуют определенные недостатки. К ним, прежде всего относятся высокие требования к директору магазина, который должен применять разносторонние знания и опыт по всем функциям управления, что в итоге ведет к его перегрузке и снижению сосредоточенности на принятии наиболее ответственных решений.

      Анализ  системы трудового стимулирования, сложившейся в процессе управления персоналом магазина ООО «Офисный Мир  КМ», показал, что её эффективность  во многом достигается благодаря  присутствию в ней не только мер поощрения, но и системы санкций. Они применятся в случаях нарушения должностных инструкций и трудовой дисциплины в форме замечаний и выговоров директора, а при особо грубых нарушениях в виде лишения премии или увольнения.

      Основным  инструментом стимулирования сбыта в ООО «Офисный Мир КМ» является реклама. Магазин ООО «Офисный Мир КМ» размещает разнообразные средства наружной рекламы на центральных улицах города: баннеры на ул. Дзержинского, растяжка по улице Фрунзе, монитор на ул. Петровской. Реклама магазина печатается в еженедельных газетах «Теле неделя», «Семейка», а так же в телефонном справочнике города.На радио (Радио «Курьер») выходят рекламные ролики, рассказывающие о скидках и акциях проводимых в магазине.

      Кроме рекламных средств для привлечения  большего числа покупателей фирма «Офисный Мир КМ» проводит акции по снижению цен и предоставлению скидок. Это привлекает внимание большого числа новых покупателей и стимулирует спрос на товары.

      В процессе анализа баланса было выявлено, что  предприятие финансово не самостоятельно, финансирование деятельности ООО «Офисный Мир КМ» происходит в основном за счет заемных средств. Кредиторская задолженность покрывает дебиторскую и это является хорошим подспорьем в развитии деятельности предприятия, так как «зависшие» средства  оплачиваются кредитами, но данное обстоятельство еще раз подтверждает несамостоятельность предприятия. Ни на начало 2006 года ни на конец 2006 года в ООО «Офисный Мир КМ» не достигается уровень абсолютной ликвидности баланса.

      Анализ  показателей рыночной устойчивости показал, что ООО «Офисный Мир КМ» является рыночно неустойчивым, имеет неблагоприятную структуру имущества, неудачное соотношение собственных и заемных средств. Все коэффициенты предприятия находятся ниже нормы.

      ООО «Офисный Мир КМ» имеет длительный период оборота имущества и капитала по всем рассмотренным показателям. Можно говорить, о «застое» во всех сферах деятельности предприятия. Необходимо увеличить оборачиваемость капитала, резервов и кредиторской, дебиторской задолженностей с целью получения прибыли.

      По  результатам анализа можно сказать, что предприятие деловую активность, было убыточным на протяжении последних  трех лет. Руководству   ООО «Офисный Мир КМ» необходимо предпринять  меры для вывода предприятия из кризисного состояния. Необходимо разработать стратегию развития предприятия с целью вывода предприятия из кризиса и как следствие достижения цели деятельности – получение прибыли.

      Были  выявлены основные недостатки деятельности предприятия:

      1. В г. Таганроге у ООО «Офисный Мир КМ» есть серьезные конкуренты, которые опережают организацию по объемам продаж.   ООО «Офисный Мир КМ» занимает только четвертое место в городе по охвату рынка.

      2. Прибыль предприятия идет на возмещение затрат, связанных с достижением основной цели, а частично остается в распоряжении магазина.

      3. Директор магазина выполняет много организаторских функций и является в этой связи слишком перегруженным, по этой причине он не в состоянии заниматься развитием деятельности предприятия.

      4. У организации отсутствует плановый отдел, либо работник занимающийся планированием и бюджетированием деятельности предприятия. 

      5. Отсутствует человек, в функциональные  обязанности которого входит  контроль качества закупок. 

      6. Управление персоналом магазина ООО «Офисный Мир КМ» всецело сосредоточено в руках директора магазина. У ООО «Офисный Мир КМ» отсутствует кадровая стратегия развития.

      7. Отсутствует психолог.

      8. Отсутствуют курсы повышения  квалификации персонала. 

      9. Отсутствует маркетинговая стратегия  развития.

      10. Самая главная проблема данного предприятия, как показал анализ финансового состояния ООО «Офисный Мир КМ», которая является следствием первых 9 проблем, это убыточная деятельность.

      В целом проблемы предприятия исходят  из организационной структуры ООО «Офисный Мир КМ». Директор предприятия возложил на себя неподъемную ношу. Необходимо узконаправленные специалисты в каждой деятельности, тогда работа предприятия будет эффективной и прибыльной. Отсутствие стратегического  планирования на предприятии делает его не готовым к изменениям внешней среды, страдают персонал, покупатели и сам руководитель. Необходимы меры по решению данного вопроса и разработке стратегии развития данного предприятия.

        В данной работе был практически  использован один из ставших  уже классическими методов проведения аналитической работы перед выработкой стратегии развития фирмы. Это SWOT-анализ, основанный на сопоставлении сильных и слабых внутренних сторон компании, а также потенциальных возможностей и угроз внешней среды.

      С помощью проведенного анализа возможностей и угроз, а также сильных и слабых сторон можно установить, что предприятие имеет достаточный потенциал для своего дальнейшего развития. Он обладает многолетним опытом работы в сфере торговли и сервиса, к тому же данная отрасль является достаточно востребованной в г.Таганроге. У ООО «Офисный Мир КМ» обширный круг клиентов.

      Сведения, полученные в результате анализа  внешней среды, и аналитические данные внутренней диагностики предприятия были положены в основу предлагаемой стратегии развития ООО «Офисный Мир КМ».   Перечислены некоторые из факторов внутренней и внешней среды, с учетом которых были определены основные направления развития  ООО «Офисный Мир КМ».

      Стратегия компании ООО «Офисный Мир КМ» должна быть нацелена на рост и  перспективное решение существующих проблем путем совершенствования качества услуг, систем менеджмента и маркетинга, используя собственные сильные стороны и возможности внешней среды, а также, принимая во внимание факт наличия сильных конкурентов, предприятию необходимо придерживаться стратегии избирательной реакции на поведение конкурентов в области рекламы, ценообразования.

      Целесообразно предложить компании придерживаться стратегии роста, осуществляющегося путем ежегодного значительного повышения уровня краткосрочных  и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего, увеличения ассортимента услуг, развития конкурентных преимуществ в области качества и ценовой политики. Данная альтернатива характерна для динамично развивающихся отраслей с  быстро изменяющимися технологиями.

      Так же предприятию следует обратить внимание на финансовые показатели экономической  деятельности.

      Стратегия роста, предполагающая развитие предприятия  по направлениям совершенствования качества услуг и сервиса, повышения квалификации персонала, освоения инновационных технологий и расширения ассортимента услуг, увеличения объемов их реализации соответствует продуктовой стратегии, в рамках которой выделена группа конкурентоспособных услуг, обладающих значительными темпами роста и перспективных  в отношении увеличения потоков прибыли и относительной доли рынка. Увеличение спроса потребителей на компьютеры, устройства печати, канцелярию и услуги сервисного центра   в сочетании с высоким качеством обслуживания и сервиса при гибкой ценовой политике открывает перспективы развития этих позиций и получение значительных выгод от их реализации к 2009 году. Был произведен расчет эффективности предложенных мероприятий и увеличение прибыли на 2009 год.

      Однако, важно заметить, что самая талантливая стратегия и проработанные проекты могут быть загублены в результате неумелой их реализации. Поэтому крайне важным представляется проведение реорганизации предприятия с целью обеспечения адаптации его возможностей к выбранной стратегии. Этого можно достичь, непременно используя накопленный отечественными специалистами опыт по реинжинирингу и реструктуризации. 

Список использованной литературы

1. Виханский О.И. Стратегическое  управление.  М.; 2000.
2. Герчикова И.Н. Менеджмент .- М.: ЮНИТИ, 1994.
3. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Конспект лекций. -Таганрог: ТРТУ, 1995.
4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.:Издательство «Финпресс», 2001. – 416 с.
5. Зимовец А.В. История экономики  - М.: ЮНИТИ, 2004.
6. Ефремов В.С. Классические модели стратегического анализа и планирования// Менеджмент в России и за рубежом- №2, 1998 г.
7. Ефимова О.В. Финансовый анализ. — М.: Бухгалтерский учет, 1999.
8. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учебное пособие. – М.:, Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2001. – С. 318.
9. Ковалёв В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Проспект, 2000. – 424 с
10. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. В.Б. Боброва. – С.-Пб.: АО «Коруна», АОЗТ «Литера Плюс», 1994. – 698 с.
11. Канарчук О. Особенности формирования комплекса маркетинга в розничной торговле. – Экономика России, №4, 2003,с.91-93
12. Мильнер Б. З. Теория организации. –М.: ИНФРА-М, 2003. –558с.
13. Никитина Л.А. Теория систем. Учебное пособие – М.:ЮНИТИ, 2005. – 296с.
14. Стратегическое планирование. Учебник:/ Под ред. Уткина Э. Л.- М.: ЭКМОС, 2002. – С. 238.
15. Савицкая Т.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий. — Минск: Новое знание, 2000. -688 с.
16. Сергеев И.В. Экономика предприятия. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 304 с.
17. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник/М.:2002г.-448с.
18. Финансы предприятий: Учебник для вузов / Н.В. Колчина, Г.Б. Поляк, Л.П. Павлова и др.; Под ред. проф. Н.В. Колчиной.-2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2002. – 447 с.
19. Финансовый менеджмент: теория и практика / Под ред. Е.С. Стояновой. – М.: Перспектива, 2000. – 656 с
20. Щиборщ К. Анализ хозяйственной деятельности предприятий России. 2003 г. 320 с
21. “Маркетинговые исследования организации” - Щейбин Ф.О., учеб пособие для вузов М:-2003.
22. Владимирова И. Г. Компания будующего: организационный аспект // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. № 2. – С. 57-59
23. Сайт корпоративного менеджмента, www.cfin.ru статья В.С. Ефремова «Классические модели стратегического анализа и планирования: модель HOFER/SCHENDEL».
24. Mmr.net.ua/news/newsid/1058/index.html? Marketing Media Reviev на 12.04.2007
25. Исследование рынка компьютеров и офисной техники г. Таганрога, компания «Актуальные маркетинговые технологии», 2007