Управление человеческими ресурсами

• жесткая дисциплина на рабочем месте;

• ориентация на развитие ЧР.

Эти особенности  связаны с принципом долгосрочного  найма, подкрепляются взаимным доверием работников и администрации, а также  их стремлением к поддержанию  гармоничных отношений.

В японских компаниях  есть два отдела, которые по своим  функциям структуре не имеют точных аналогов в западных организациях. Один из них - так называемый отдел  общих вопросов ("сому бу")»  Который занимается юридическими вопросами, внутренними отношениями, отношениями  с акционерами, государственными учреждениями, торговыми ассоциациями и родственными компаниями, документацией, а нередко  и закупками. Другой - отдел кадров, управления персоналом, ЧР, часто представляющий собой ответвление "сому-бу" и  выделяющийся из него, когда компания достигаем определенного размера.

В крупнейших корпорациях  управляющим, который возглавляет  участок работы с ЧР, является членом правления и имеет должность  директора по ЧР; в его подчинении находятся начальник и сотрудники отдела управления ЧР. Нередко происходит совмещение в одном лице функций  директора по ЧР (т.е. лица, защищающего  интересы акционеров, кандидатура которого утверждается общим собрание акционеров) и начальника отдела управления ЧР (т.е. наемного работника). Этот особый статус учитывается при оплате труда  и является особо значимым в процессе коллективных переговоров, когда этот человек как бы представляет обе  стороны.

Основной документ, регулирующий трудовые отношения в  компании, - внутрифирменное положение  о занятости. Все фирмы с численностью занятых от 10 человек обязаны  зарегистрировать свои внутренние нормативные  акты в местном бюро нормативов по труду. Положение о занятости  действует как трудовой контракт. Оно определяет условия труда, его  оплату, требования к постоянным работникам; хранится в отделении кадров.

В фирмах, где существует профсоюз, еще одним базовым документом является коллективный трудовой договор. По своему содержанию и практической значимости он схож с положением о  занятости. Отличает его то, что в  нем определен статус профсоюзной  организации и ее членов в компании.

Планирование ЧР, тесно связанное с планированием  деятельности корпорации, до сих пор  является в Японии редкостью. В соответствии с современными условиями бизнеса  считается вполне достаточным выполнение следующих правил:

• однажды нанятый  не должен увольняться, за исключением  экстраординарных обстоятельств;

• по достижении возрастного  предела работник должен уйти на пенсию или быть переведен на временную  работу. Обычно в японских компаниях  тщательно следят только за одним  долгосрочным показателем - сбалансированной возрастной структурой ЧР. На это есть две причины:

1. Финансовая. Каждый  год определенной число работников, достигших возрастного предела  и получающих наивысшую зарплату, должны уходить в отставку. Это  значительно сокращает расходы  на зарплату, так как их заменяют  выпускники учебных заведений,  получающие меньше всех в компании.

2. Организационно-структурная.  Поддержание определенной возрастной  структуры облегчает продвижение  по службе.

Бюджет. Находясь в  постоянном контакте с другими отделами и зная их ежегодные потребности, отдел управления ЧР составляет прогнозы рабочей силы по всей компании на следующий  бюджетный год. Прогнозируются предполагаемые расходы на оплату труда. Наконец, отдел  управления ЧР выдвигает собственные  бюджетные требования, из которых  наибольших затрат требуют набор  персонала, обучение и социальные расходы. За последние десять лет ежегодный  бюджет отдела, за исключением зарплаты и предусмотренных законом социальных расходов, составил около 4% средств  на оплату труда в год.

Набор, обучение персонала, его продвижение, проведение дисциплинарных мер взыскания и увольнение, решение  вопросов, связанных с оплатой  и условиями труда, социальными  выплатами а также трудовыми отношениями - прерогатива отдела управления ЧР (руководители подразделений могут вносить свои предложения, с ними консультируются до принятия решения).

Сверхурочные. В  японских компаниях сверхурочная работа расценивается положительно. Во-первых, ее применение экономичнее, чем набор  дополнительной рабочей силы для  удовлетворения колеблющегося спроса. Во-вторых, она приносит работникам дополнительный доход. Сверхурочные не считаются здесь проявлением  некомпетентности руководителей производства или неправильного планирования использования рабочей силы. С  согласия представителей работников (или  профсоюза) сверхурочные могут быть назначены в любое время и  на любой период. В результате во многих компаниях около 10-15% месячной зарплата обычных работников составляют сверхурочные. Однако в настоящее  время молодые работники стараются, как правило, уклониться от сверхурочных, так как для них свободное  время зачастую важнее чем дополнительный заработок.

Социальные вопросы. Помимо установленных законом социальных благ (страховка по болезни, безработице  и несчастному случаю на производстве) и пенсий по старости, в японских компаниях существует множество  других социальных программ. Жилище и  общежития, возможности для отдыха и развлечений, культурные программы, кредиты на жилищное строительство, субсидии на обеды и на покупки  в магазинах пои компаниях - все  эти программы централизованно  осуществляет отдел управления ЧР. Кроме того, в круг решаемых им проблем  входят вопросы пособий, выплачиваемых, например, при территориальном переводе работника компании. Отдел управления ЧР организует вопросы обустройства работника на новом месте. Похороны сотрудников и членов их семей  также организуются и оплачиваются отделом управления ЧР.

Вопросы набора персонала. Идеальным для японской компании является набор постоянной рабочей  силы из выпускников учебных заведений, которые оставались бы в компании до достижения предельного возраста.

Основные требования к кандидатам - аккуратность, добросовестность и доброжелательность.

В японской компании обычно считают, что специализация, разделение труда и акцент на индивидуальную инициативу могут повредить эффективности  компании в целом. Поэтому чаще всего  поощряются именно групповая работа и сотрудничество с акцентом на интересы всей корпорации. Набор работников ориентирован на удовлетворение общих  интересов компании, а не на выполнение конкретной работы в конкретном месте. Новых сотрудников набирает компания, а не отдельный управляющий. В  лучшем случае компания приглашает новых  работников, обозначая широкий диапазон занятости: производство, сбыт, канцелярская работа и т.д. Даже когда работа становится ненужной, нанятых не увольняют. Компания обеспечивает им переобучение и переводит  на другие места. Выпускников школ, не имеющих опыта работы, набирают каждый год, и компания постепенно доводит  их до соответствующего уровня квалификации и усвоения культуры корпорации. Таким  образом, сохраняется возрастная структура  рабочей силы, которая является важным показателем организационного динамизма, способности к техническому новаторству. В ежегодных финансовых отчетах  компании в Японии всегда указывают  средний возраст работников.

В Японии принята  следующая укрупненная шкала  должностей:

• специалист третьего разряда (выпускник университета);

• специалист второго  разряда (рядовой работник);

• специалист первого  разряда (рядовой работник);

• обычный кандидат на управленческую должность

• управляющий третьего разряда (ведущий администратор  или инженер);

• управляющий второго  разряда (заместитель начальника отдела, начальник отдела, заместитель начальника отделения);

• управляющий первого  разряда (заместитель начальника отделения  и главный инженер);

• начальник отделения, директор.

Система оплаты труда  в Японии строится на следующих базовых  принципах:

• размер вознаграждения определяется прежде всего социальными, а не экономическими факторами;

• индивидуальный доход устанавливается с учетом того, сколько получают другие работники  компании;

• система согласуется  с принципом долгосрочного найма.

Характерной тенденцией организации заработной платы в  Японии в послевоенный период можно  считать уменьшение различий в структуре  и размере заработков различных  категорий персонала, в частности, рабочих и менеджеров. Важнейший  принцип оплаты труда - "справедливость", т.е. применение единого порядка  оплаты на всех иерарахических уровнях. Функции управления заработной платой в японских компаниях централизованны  и переданы отделению управления ЧР. Руководители подразделений не занимаются этими вопросами и  обычно не знают, сколько получают их подчиненные.

Обе стороны трудовых отношений рассматривают заработную плату в долгосрочной перспективе. Предприниматель, нанимающий выпускника учебного заведения, рассчитывает, что  тот проработает в данной компании не менее 30 лет и получит от нее  в течении трудовой жизни порядка 200 млн. йен. В свою очередь, молодой  человек, поступивший на работу в  фирму, надеется на стабильный рост заработка. Начальный оклад довольно низок  и зависит от уровня образования, его размер определяется на рынке  труда (различия в уровне начальной  заработной платы между предприятиями  несущественны). Дальнейший рост зависит  от факторов, действующих внутри фирмы. В этом смысле можно сказать, что  в Японии нет "средней" заработной платы по промышленности или по отдельной  профессии. Доход работника включает: месячное вознаграждение; сезонные доплаты (бонусы); выходное пособие.

Месячное вознаграждение состоит из постоянной и переменной частей. Ее постоянная часть представляет собой фиксированную величину, размер которой ежегодно пересматривается администрацией самостоятельно или  в результате переговоров с профсоюзом. Она состоит из основной заработной платы и ежемесячных доплат. В  фирмах, применяющих систему тарифно-квалификационных разрядов, имеются таблицы по каждому  укрупненному блоку работ, например, по сектору производства, сбыта, для  конторских работ и др., однако различия между ними несущественны. Ежегодно постоянный работник получает повышение  квалификационного разряда, если у  него не было дисциплинарных взысканий  и случаев длительного отсутствия на рабочем месте. Независимо от ежегодного внутрифирменного повышения зарплаты тарифные таблицы почти каждый год  пересматриваются в результате переговоров  между администрацией и профсоюзами.

Число и размер ежемесячных  доплат, как постоянной части вознаграждения в различных компаниях неодинаковы. Доплаты подразделяются на четыре основные категории:

1. Доплаты за  работу. Главные разновидности их: за специфические профессиональные  навыки; за отсутствие невыходов  на работу.

2. Надбавки за  условия труда. В их число  входят: надбавки за выполнение  тяжелых и опасных работ, а  также за работу в сменном  режиме или отдаленном месте.  Доплаты этой категории назначаются  только рабочим.

3. Доплаты за  уровень ответственности. Многие  компании доплачивают только  за уровень ответственности (должностная  надбавка). В большинстве фирм  для таких выплат установлен  фиксированный размер, в других  действует вилка.

4. Доплаты, связанные  с уровнем стоимости жизни.

Переменная часть  заработной платы включает главным  образом вознаграждение за сверхурочную работу.

На обеспечение  научно-технического развития японской компании работают следующие элементы практики внутрифирменного управления ЧР:

1. В крупных компаниях  четко отработана система подбора  и расстановки персонала. Жестко  привязывая постоянных работников  к фирме, службы управления  ЧР получают возможность эффективно  решать широкий круг проблем  управления ЧР. Специфический момент - отделение процедур найма от  расстановки персонала. Поступая  на постоянную работу, новые сотрудники  заранее не знают, где конкретно  будут трудиться.

2. Планомерно осуществляются  внутрифирменные перемещения персонала  на другие рабочие места и  должности (ротация). Это обеспечивает  мобильность ЧР внутри фирмы,  обмен передовым опытом и налаживание  межличностных коммуникаций. В некоторых  компаниях ("Мицубиси", "Мацусита", "Сони") в рамках индивидуальной  карьеры установлены правила  продвижения по службе (например, сменить не менее трех раз  место работы в течение 14 лет)  и нормативы общей численности  "ротируемого" персонала (5% в течение года).

3. Развитая система  подготовки и повышения квалификации  кадров. В частности, целенаправленно  активизируются системы самоподготовки  на рабочем месте и наставничества.

4. Отлично отлаженные  системы материального и морального  стимулирования.

Необходимым условием эффективной работы считается установление четкой согласованности всех звеньев  организации и укрепление производственной и трудовой дисциплины. "Прежде чем  решать задачи роста производительности и качества, необходимо обеспечить непрерывность и стабильность производственного  процесса - отмечает один японский руководитель.

Высокий уровень  трудовой и производственной дисциплины на японских предприятиях позволил успешно  внедрять прогрессивные организационйьїе технологии:

"Поставки точно  в срок". Поставки деталей, материалов  по межцеховым и межзаводским  каналам, включая субподрядчиков, осуществляется по разработанным  картам с точностью "до минуты". Все это требует высокой степени  координации действий различных  служб, использования современных  транспортных, технических, информационных  средств. В результате минимизируются  межоперационные заделы и складские  запасы на основных сборочных  участках, повышается ответственность  всех служб за четкий ритм  работы.

Система "канбан". Разработана в начале 70-х годов  в компании "Тойота дзидося" как  организационный механизм внутризаводских  поставок деталей и материалов в  контейнерах со специальными картами-заявками, в которых заказчики указывали  количество требуемых деталей и  точный срок их доставки. В усовершенствованном  виде система "канбан" на предприятиях компаний "Хонда дзидося", "Кавасаки", "Ниссан", "Ямаха" и ряда других была успешно интегрирована в  гибкие производства. Комплексный механизм "канбан" требует как высокого уровня автоматизации, применения компьютеров  и робототехники, так и жесткой  производственной дисциплины, хорошего взаимодействия и координации усилий персонала фирмы.