Управление человеческими ресурсами

Экономическая безопасность -- это состояние защищенности экономических  интересов организации от внутренних и внешних угроз посредством  минимизации коммерческих рисков, системы  экономического, правового и организационного характера, иной администрацией организации. Экономическая безопасность характеризуется  совокупностью качественных и количественных показателей и включает в себя следующие функциональные составляющие: финансовую, имущественную, валютную, кредитную, политико-правовую и др. Экономическая безопасность выступает  основой решения практически  всех задач, связанных с функционированием  организации.

Информационная безопасность -- это охрана каналов поступления, хранения, обработки и передачи информации, защита любых информационных ресурсов по уровням доступа. Защите подлежит: любая документационная информация, неправомерное обращение с которой  может нанести ущерб ее собственнику, пользователю и иному лицу. Режим  защиты информации устанавливается  в отношении конфиденциальной документационной информации -- собственником информационных ресурсов, т.е. самой организацией. Результатом  реализации угроз информации может  быть: утрата (разрушение, уничтожение), утечка (извлечение, копирование, подслушивание), искажение (модификация, подделка), блокирование.

Существует два основных принципа защиты информации: разделение обязанностей и минимизация привилегий. Принцип разделения обязанностей предписывает так распределять роли и ответственность, чтобы один человек не смог нарушить критически важный для предприятия  процесс. Принцип минимизации привилегий предписывает выделять пользователям  только те права доступа, которые  необходимы им для выполнения служебных  обязанностей. При этом высокий уровень  информационной безопасности организации  обеспечивается целым комплексом административных мер и оперативно-технических  мероприятий.

Юридическая безопасность -- это охрана прав, порядка и условий  осуществления конкурентной предпринимательской  деятельности организации в рамках законодательства Российской Федерации. Если рассматривать юридическую  защиту более подробно, то условно  ее можно подразделить на три основных направления:

взаимоотношения с органами государственной власти;

защита от действий недобросовестных партнеров, заказчиков или контрагентов;

создание условий для  успешной производственной деятельности организации.

Интеллектуальная безопасность -- охрана прав на научные труды, промышленные образцы, товарные знаки, коммерческие наименования. На основе Гражданского кодекса РФ (ст. 138) «признается исключительное право (интеллектуальная собственность)…  юридического лица на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним  средства индивидуализации… Использование  результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации может  осуществляться третьими лицами только с согласия правообладателя».

Экологическая безопасность -- охрана окружающей среды, обеспечение  безопасной работы экологически опасных  объектов предприятия, предотвращение экологических катастроф. В общем  виде вопросы экологической безопасности организаций регулируются соответствующими законами Российской Федерации. Экологическая  составляющая безопасности в структуре  безопасности предприятия является достаточно специфичным явлением и  в основном значимо для предприятий, имеющих экологически опасные производства или занимающихся разработкой недр и т.д.

Тема 14. Влияние внешней среды  на формирование и реализацию управленческого решения.

Раньше, давным-давно, жили все  люди на земле дружно, мирно и "на всей земле был один язык и одно наречие". И вдруг решили они  в городе Вавилоне строить башню  аж до самого неба. Зачем? Ведь любому здравомыслящему  землянину, не говоря уж о Великом  Архитекторе Вселенной, была ясна абсурдность  и инженерная нелепость этого  плана. Очевидно, что библейское сказание о строительстве "вавилонского столпа" надобно понимать иносказательно. Человечество задумало создать нечто столь  чудовищное, противоречащее желанию  Бога, что он не "просто" разрушил тот самый столп, не наслал на людей  мор или землетрясение, -- нет, он решил наказать людей за их дерзость более жестоко, непоправимо: "сойдем же и смешаем там язык их, так  чтобы один не понимал речи другого". Так появились различные языки  и нации (сейчас в мире существует приблизительно трех тысяч наций  и более двухсот суверенных государств). 
 
Теория этногенеза -- происхождения народа (от греч. ethnos -- народ, племя) и пассионарных взрывов (от латин. pazzio -- страсть), разработанная Л. Н. Гумилевым, убедительно показывает, что в своем эволюционном развитии каждый этнос, держава, народ, нация знают периоды удивительного взлета и депрессий, им характерны свой исторический и экономический путь развития, своя идеология (система общественных идей, теорий, взглядов), культура, религиозные представления, мораль. Государство обеспечивает развитие и защиту действующей политической, экономической и социальной системы, нацию объединяет общность местности и условий экономической жизни, стереотипы поведения, язык, своеобразие культурных и религиозных традиций. Но с позиций истории и демографии понятия государства и нации весьма хрупки, иллюзорны и непостоянны. 
 
Священная Римская империя, "Никогда не заходит солнце над Великобританией!", "СССР -- шестая часть планеты" -- государства эти разрастались как снежный ком и растаяли как снег... Нация... Нет темы более опасной, коварной и деликатной, чем эта! Посмейте только сравнить нации товарищ с другом и на общем фоне хвалебных оценок упомянуть какую-либо отрицательную национальную черту! Нет, не существует ни у одной нации ни одной отрицательной черты! Скажите только, что русский ленив, цыган вороват, а немец -- педант, возмутятся и русские, и цыгане, и немцы. Или попробуйте составить рейтинг по вкладу нации в мировую культуру -- обидятся все нации, занявшие в этом списке вторую позицию и ниже. 
Самые страшные, катастрофические ошибки в менеджменте обществом имеют в своей основе этническую или религиозную нетерпимость. История цивилизации удивляет, с какой легкостью можно начать кровавую бойню лишь на том основании, что они, другие, имеют не такой разрез око, мерзкий, отвратительный оттенок цвета кожи, что говорят они "не так, как люди", и что их культура, обычаи много ниже, чем наши. И как оскорбительно сознавать, что есть мужчины, не прошедшие милый и совершен-но необходимый для счастливой жизни обряд обрезания, что некоторые -- поразмыслить только! -- крестятся двумя перстами или читают Библию не на латыни, а на своем туземном языке! Ничему, видимо, не научила человечество последняя махаловка, унесшая 55 миллионов жизней и развязанная под лозунгом Deutschland ьber alles, национальные и религиозные конфликты продолжаются, появляются новые фюреры и новые призывы ьber alles... 
 
Суниты и шииты, католики и протестанты, геноцид армян, проблемы курдов, басков, каталонцев, албанцев и сербов, непрекращающаяся махаловка между евреями и появившимся невесть откуда палестинским народом, постоянные кровавые межнациональные конфликты в Африке и Центральной Азии -- вот какую кару несет человечество за проступок вавилонского столпотворения. Старейшая и Европе национально-религиозная проблема -- борьба между протестантами и католиками в Северной Ирландии, т.е. между -- вдумайтесь только! -- христианами, неустанно проповедующими мир между народами, терпимость и святость заповеди "не убий!". С 1969 г. английские вооруженные силы находятся на местности Ирландии, но кровь продолжает литься, вражда не прекращается. Продолжается непримиримая вражда между англо- и франкоязычным населением благополучной и процветающей Канады. Даже и Бельгии, стране высокой культуры и глубоких исторических традиций, возникли противоречия между фламандцами (северные провинции) и валлонами (юг страны), которые заставили установить гак называемую лингвистическую границу: на севере применяется нидерландский, а на юге французский язык. Во час этнических конфликтов в Боснии и Герцеговине более миллиона обитателей были вынуждены бросить свои дома и имущество, десятки тысяч были убиты. Сотни тысяч людей погибли в Руанде во час кровавой резни между народностями хуту и тутси... В нашей стране за последние годы средствами массовой информации настойчиво и целенаправленно создается враждебный образ "лиц кавказской национальности", склонных якобы к тунеядству, спекуляции и криминалу, что на многие годы затормозило процессы интернационализации культуры и общественной жизни. 
Разработаны многочисленные методы планирования и долгосрочного прогнозирования, учитывающие влияние на развитие предприятия основных факторов переменной внешней среды. Наиболее простым и распространенным методом планирования является метод экстраполяции, когда опытным путем и благодаря интуиции специалистов определяются динамика, основная тенденция развития предприятия по важнейшим показателям и составляются эмпирическая модель будущего и система основных целей. В советское час составление плана зачастую сводилось к тому, что вышестоящая организация "спускала" предприятию показатели роста производства в процентах по основным направлениям деятельности и после ритуальных стенаний одной стороны и начальственных окриков прочий план принимался к безусловному исполнению. При подкупающей простоте метода экстраполяции такой способ планирования оправдывает себя только, при стабильности внешней среды, неизменности организационной структуры менеджмента и на короткие плановые периоды. 
 
Метод экспертных оценок основывается на заключениях и прогнозах опытных, авторитетных специалистов. Единая плановая полиция обсуждается и обобщается на специальных совещаниях и утверждается руководителем предприятия или советом директории. Различные методы экономико-математического моделирования позволяют на основе алгоритмизации и программирования данных экстраполяции, экспертных оценок и учета важнейших переменных факторов провести по заданным критериям оптимальности и имеющейся системе ограничений многовариантный анализ ситуации и предложить для реализации наилучший вариант плана. Научная обоснованность и оптимальность этого метода планирова-ния очевидны, а имеющаяся на подавляющем большинстве предприятий современная компьютерная техника и программное обеспечение создают необходимые предпосылки для широкого применения методов экономико-математического моделирования. 
 
С прагматичных позиций менеджмента современным предприятием влияние внешней среды нужно учитывать для определения воздействия перемен в обществе на стратегию развития фирмы, для выявления опасных или благотворных перемен с внесением соответствующих корректив в производственные планы. Постоянное изучение динамики внешней среды позволяет предприятию не только предотвратить влияние угрожающих тенденций, но и извлечь из ситуации выгодные возможности. 
 
И все-таки нельзя уйти от вопросов, поставленных в начале этого раздела: как меняется наше общество в результате перемен в политике и экономике, каковы тенденции его развития в мире и, конечно, в нашей стране? Ведь изменения в обществе требуют и адекватных изменений в практике менеджмента и осмысления этих процессов наукой менеджмента. Общие тенденции развития общественных отношений в подавляющем большинстве стран мира, в том числе и в РФ, весьма сложны и удручающе тревожны, мнения социологов столь противоречивы, что оценки и выводы требуют большой осторожности и профессионализма, на что не вправе претендовать настоящая книга. Но сопоставить некоторые факты и мнения специалистов было бы полезно. 
 
Технократизм, угасание духовных, нравственных начал и расслоение общества -- наиболее тревожные симптомы той болезни, которая грозит человечеству. В этом сходятся мнения ученых, общественных деятелей и священнослужителей различных конфессий. О губительных последствиях неуправляемого технического прогресса, урбанизации и грядущей экологической катастрофе за последние годы сказано много, а произведено для спасения цивилизации удивительно мало. Надежда оптимистов на самоочищение природы и на новые технические достижения не выдерживает научной критики. Мол, печальные прогнозы строятся вечно на экстраполяции нынешнего положения, и по прогнозу 1883 г. города в конце XX века должны бы покрыться двухметровым слоем лошадиного навоза. Но этого не случилось, так как транспортную проблему решил автомашина (правда, вместо навоза города покрыл удушающий смог). 
 
Все эти негативные процессы с каждым годом усугубляются, так как дело в промышленной сфере существенно престижнее и прибыльнее, чем в сфере духовной. Эти тенденции хорошо понимает молодежь, и не случайно, что прием студентов в технические вузы на порядок выше, чем в гуманитарные. Не меньше пишется и о девальвации духовных ценностей; вытеснение "массовой культурой" культуры истинной лишь подтверждает эту истину. Новое для РФ и хорошо известное на Западе расслоение общества по уровню доходов, образованию и культуре все более чутко изучается современными социологами. В Америке появился более того специальный термин -- "знающий класс" (в РФ -- "интеллектуальная элита"). Эти интеллектуалы подвизаются в противовес "торгующему классу", бизнесменам в .политике, информации, экспертизе и с подчеркнутым снобизмом относятся ко всему, что интересует обывателя -- к культуре (и контркультуре, есть и такой термин), официальной политике и экономике, религии, нравственности. Разница в доходах стала обыденным явлением, и никого уже не удивляет, что "почтенный член общества может легко позволить себе истратить за вечер в ночном клубе сумму, существенно превосходящую годовую пенсию не менее почтенного в недавнем прошлом профессора. Редко мелькнет в прессе что-либо о доходах Б. Березовского и Р. Вяхирева или о таком незначительном инциденте, как задержанная милицией на выходе из Дома правительства коробка с полумиллионом долларов. Да и в Америке лишь удивились и позавидовали, узнав о доходах некоего дилера Майкла Милкна, ухитрившегося получить за год более полумиллиарда долларов. И наряду с процветающими нуворишами миллионы и миллионы людей живут в нищете или, выражаясь терминами нацизма, ведут lebensunwertes Leben -- "жизнь, недостойную жизни". 
 
Богатые и сверхбогатые люди все более отгораживаются от общества, живут в особо престижных районах, в своеобразных гетто, обучают детей в элитарных частных школах. Культура го-родского населения все более склоняется к примитиву и насилию, хотя национальное богатство развитых стран постоянно увеличивается. Все чаще дети рождаются за пределами брака, нередко второе и третье поколение вырастает за пределами семьи. Такие дети видят жизнь семьи только на экране телевизора... 
 
 
1.3. Внутренняя среда организации и ее влияние на личность 
 
Любая социальная общность людей (семья, коллектив предприятия) испытывает на себе влияние внешнего мира, непосредственного окружения и своей внутренней среды. Производственное предприятие, торговая компания постоянно анализируют изменения в непосредственном окружении (рынки сбыта, поведение конкурентов, динамику цен, надежность партнеров и поставщиков) и совершенствуют систему менеджмента своей организации. Стабильное развитие предприятия, рост его производственных и финансовых показателей позволяют повышать его экономические параметры, т.е. применять наиболее желанную стратегию роста. Чаще всего приходится применять стратегию ограниченного роста -- планировать медленное и осторожное подъем экономических и социальных показателей. И самые нежелательные изменения во внутренней среде предприятия происходят при стратегии "последнего средства" -- положение предприятия стало столь угрожающим, что приходится сокращать или переориентировать производство, отсекать все лишнее и сокращать численность работников. Переход к этой стратегии является симптомом возможной ликвидации фирмы. Внутренняя среда весьма изменчива, поскольку содержит различные переменные факторы: могут меняться цели деятельности организации в целом или ее отдельных структурных подразделений, в этом случае часто бывает целесообразно изменить и структуру управления; новые цели потребуют изменения решаемых задач или технологий. Но главным источником изменений в любой модели менеджмента являются люди, их отношения в процессе производства. Именно способность целенаправленно воздействовать на членов коллектива для достижения целей организации определяет талант руководителя и успешную дело организации. Одним из проявлений искусства менеджмента является способность администратора определить способности, склонности работников к определенному виду деятельности, т.е. его умение применять один из основных принципов менеджмента -- принцип соответствия. В то же час важно определить основные потребности личности и стараться создать такие условия работы, чтобы эти потребности могли быть удовлетворены. Личность столь удивительно неповторима, что нельзя ожидать одинаковой реакции на ситуацию у двух людей, более того равных по образованию и общественному положению, -- каждый человек требует индивидуального отношения к себе. В этом случае сказываются различное воспитание, особенности характера, странные индивидуальные склонности и более того фобии. Например, психологи так и не могут объяснить обширно распространенного среди женщин непреодолимого отвращения, более того страха, который вызывает у них безобидный мышонок. Большинство людей боятся обычных пауков, хотя в них нет ничего опасного или вредного. Примеров различных индивидуальных симпатий или антипатий можно приводить бесконечное множество. Особое место во внутренней среде занимает организационная культура предприятия (как и семейные традиции). Каждая организация целенаправленно или неосознанно создает свою этику поведения, свою собственную систему ценностей. Организационная культура не только определяет отношения между людьми, но и в значительной мере влияет на взаимодействие с внешним миром. Если и торговой фирмы сложился спокойный, доброжелательный внутренний микроклимат, то трудно ожидать хамских отношений между продавцом и покупателем; вряд ли глава такой фирмы будет прибегать к недозволенным методам в борьбе с конкурентами и, что особенно важно, следует надеяться на мир и согласие в семьях работников этой фирмы. Высокая организационная культура свидетельствует о хорошей адаптации членов коллектива к внутренней среде их предприятия, о разумной и продуманной деятельности начальника. Количество факторов, влияющих на организационную культуру, их взаимная связь и бесконечные потенциальные вариации делают рабочую среду в организации чрезвычайно сложной и создают широкое поле деятельности для приложения таланта руководителя. При высокой организационной культуре основной акцент делается на определяющую роль людей, работающих в коллективе. В такой организации вечно есть свой неписаный (и иногда и формально закрепленный) моральный кодекс, свои нормы поведения, свои ритуалы, символы и обычаи. 
 
Наиболее трагичным и неожиданным результатом внедрения рыночных отношений в нашей стране явилось изменение психологического климата во внутренней среде -- усилилась конкурентная борьба между работниками предприятий за престижные и высокооплачиваемые должности и между работодателями за вероятность укомплектовать ведущие должности специалистами высокой квалификации. Наиболее остро эта проблема касается рядовых сотрудников, перед которыми во весь рост встала угроза убытки рабочего места, неуверенность в завтрашнем дне. Угроза безработицы стала самой сильной отрицательной эмоцией, источником стрессов, конфликтных ситуаций на работе и в семье, более сильной, чем рост цен, падение жизненного уровня, потеря нравственных ориентиров и духовных ценностей. Контингент работников предприятий РФ постоянно омолаживается, возрастной ценз постоянно снижается, в данный момент в торговле и в сфере обслуживания редко можно повстречать сотрудников старше 35 лет. Хотя молодые работники существенно уступают старшим по уровню образования и производственному опыту, но способность быстро адаптироваться к меняющейся экономической и производственной обстановке, невысокие требования к нравственной стороне дела, смелость в принятии нестандартных решений делают их более конкурентспособными. Естественно, что безработица касается в первую очередь людей пожилого и пенсионного возраста, а также женщин с малолетними детьми, вынужденных часто нарушать установленный режим работы. 
 
Многочисленные социологические исследования подтверждают эти тенденции. Например, в наиболее стабильной и развивающейся отрасли -- в газовой промышленности -- в результате опроса 400 работников ПО "Уренгойгазпром" (социолог Е. А. Супханова) подавляющее большинство (83,3%) опрошенных ответило, что они в ближайшие 1--2 года прогнозируют безработицу, причем 44,7% из них опасаются, что она будет высокой. Опрошенные сотрудники объединения рассказали, что готовы "работать существенно интенсивнее", "согласны на любую работу", т.е. готовы на "сколь угодно значительное снижение социально-профессионального статуса, но при обязательном сохранении занятости в роли работника. Подобная уступчивость является, по-видимому, следствием известной растерянности, внутренней тревоги, понимания собственной неконкурентоспособности на рынке труда". Такая атмосфера во внутренней среде организации не может не начать тревожных опасений. 
 
При ослаблении межличностных связей потребность в близком общении, заложенная в подсознании, находит свое выражение в новых формах: некоторые увлекаются массовыми зрелищами, другие большую часть свободного времени проводят на дискотеках и в пивных, а многие замыкаются в своем внутреннем мире, и телевизор все более начинает заменять дружеские контакты. Из-за роста миграции, утраты социальных связей, бедности, убытки нравственных ориентиров существенно расширились маргинальные слои населения, растет численность алкоголиков, наркоманов и психически неполноценных людей. 
 
Для успешного функционирования в условиях конкуренции, поддержания устойчивого баланса с внешней средой и создания благоприятного микроклимата внутри коллектива применяются различные методы анализа среды: матричные метод SWOT (эта аббревиатура составлена из первых букв английских слов "сила", "слабость", "возможности", "угрозы"), метод позиционирования вероятности влияния возможных воздействий среды на дело организации, метод составления профиля среды (определяется степень влияния каждого фактора среды) и т.п. Несомненно то, что каждый стратегически мыслящий руководитель обязан ведать опасности и возможности, которые таят в себе внешняя и внутренняя среда, а также слабые и сильные стороны своей организации. Причем анализ действия этих многочисленных факторов должен не выполняться "в уме", интуитивно, а оформляться специальными документами и служить опорой для принятия долгосрочных решений. 
 
1.4. Религия и наука как системы воздействия на личность и общество 
 
Рассматривая эволюцию мировой управленческой мысли, нельзя забрасывать, что существует ещё одна древняя и мощная система воздействия на поведение личности и всего общества в целом -- религия. После тотального разрушения в 1917 г. религиозных духовных ценностей русскому народу была предложена новая, марксистско-ленинская морально-этическая концепция, после же краха социалистического строя не осталось ничего, кроме идеологических руин, и народ ещё вернулся к Церкви -- надежной заступнице и утешительнице (хотя следует помнить, что утешение лишь помогает переносить зло, но не устраняет его...). 
 
Необходимость отказа от методов агрессивного атеизма была ясна ещё в начале перестройки. Не случайно празднование в 1988 г. юбилея 1000-летия введения христианства на Руси получило не только религиозное, но и всенародное общественно-политическое звучание. В 1917 г. в РФ было более 40 000 действующих церквей, к 1939 г. их осталось только приблизительно 100; сегодня Церкви возвращаются ее имущество и святыни, восстанавливаются храмы и монастыри, приметно усилилось влияние всех религиозных конфессий на общество. Главная примета времени -- повышенный интерес к религии, отказ миллионов людей от доктрин безбожия и их возвращение в лоно Церкви. Все это реалии сегодняшней жизни, неразрывно связанные с процессами демократизации, происходящими в стране. 
 
Специалисты, работающие в системе государственной службы, в любых сферах общественного производства и частного предпринимательства, независимо от их отношения к религии, обязаны учитывать в своих контактах с людьми эти перемены в общественном сознании. Необходимо не только придерживаться основ конституционной свободы совести, но и ведать основы веры и догматы Церкви, что было характерно для всех образованных людей дореволюционной РФ. В истории мировой цивилизации жрецы религиозных культов первыми поняли и использовали законы психологического воздействия на людей обрядной, ритуальной стороны церковной службы, обращенной больше к чувствам, чем к разуму. Нее религиозные обряды, богослужения основаны на строгом ритуале, сильно продуманной процедуре, призванной закрепить в людях уверенность в незыблемости божественных законов и недопустимости вероотступничества. Все поражает фантазерство верующих: внешнее и внутреннее убранство храма, особая акустика, умелое освещение, красивое облачение служителей, более того характерный, "неземной" аромат христианских и буддистских храмов. С трепетом и глубоким почитанием относились верующие древности к прорицателям и оракулам, из которых особым уважением пользовались оракулы Амона в Египте, Дельфийский, Зевса в Додоне, "сивиллины книги" в Риме. 
 
В жизни общества религия вечно играла важную роль мировоззренческого и морально-этического регулятора поведения людей. Библия и Коран декларируют четкую систему правил и норм поведения, регулирующих не только участие в религиозной жизни, но и многие сферы деятельности и быта человека. Четкие нормы поведения и основные нравственные законы звучат в Нагорной проповеди Иисуса Христа, шариат в исламе -- свод правил и запретов, охватывающих практически все стороны жизни правоверного. Церковь имеет многовековой опыт воздействия на общество, обладает мощной финансовой базой, подготовленными кадрами и собственной прессой. Культовый храм является своеобразным центром, способствующим установлению долговременных коммуникаций между единоверцами (культовых, хозяйственных, семейно-бытовых) и сплочению общины. Интегрирующие функции религии проявляются и на более высоких уровнях вплоть до общегосударственных. Церковь, как правило, поддерживает существующую систему социальных отношений, активно выступает в поддержку мира, против колониализма и расизма. Ислам является особо активной силой, выступающей против чуждой идеологии и морали, способствует подъему национального самосознания, хотя иногда эта борьба доходит до религиозной нетерпимости и фанатизма, довольно припомнить призывы ваххабистов -- исламских экстремистов. Церковь постоянно ратует за консолидацию нации, поддерживает борьбу народа против иноземных захватчиков. Достаточно припомнить Сергия Радонежского, благословившего борьбу с татаро-монгольским игом, усилия Православной Церкви Сербии и Болгарии в деле национального освобождения, роль Русской Православной Церкви в Великой Отечественной войне. Кромвель, называя себя "метлой божьей", вел солдат на бой с войском короля под пение библейских гимнов. Ислам является идейным знаменем, объединяющим мусульман в национальных и региональных конфликтах. 
 
Нельзя отрицать огромного влияния Церкви на духовную жизнь общества. Религия способствовала созданию не только системы моральных, духовных ценностей, но и шедевров архитектуры, изобразительного искусства, музыки. Готические соборы Европы с их иконостасами, фресками, витражами, православные соборы с иконами Андрея Рублева, Феофана Грека, Тадж Махал, комплекс площади Регистан в Самарканде, бесценные храмы Египта и Индии, живопись эпохи Возрождения, Бах, Гендель. В монастырских библиотеках бережно хранились уникальные литературные па-мятники, в том числе и "Слово о полку Игореве". 
 
Однако все мировые религии (буддизм, христианство, ислам) не достигли тех целей, которые провозглашались ими. Особенностью современной эпохи является тот печальный факт, что человечество не смогло сформировать глобальной общественной идеи, в том числе религиозной. Высшие иерархи религиозных конфессий давнехонько уже ищут пути преодоления противоречий между наукой и религией, между телом и душой, жесткими церковными догматами и изменяющейся социальной средой. Уже длительное час предпринимаются попытки объединения различных направлений внутри единой религии (например, внутри христианства -- като-лицизм, православие, баптизм, протестантизм и т.д.), так как эти затянувшиеся теологические споры наносят важный вред христианскому учению. Директор института религии Соедененные(ых) Штаты(ах) Америки пастор Ричард Нейхауз справедливо сокрушается, что "Пресвитерианская Церковь, Епископальная Церковь, Объединенная Методистская Церковь -- все эти некогда гигантские национальные святыни ныне находятся в свободном падении, конца которому не видно" [95]. Людей больше волнуют мирские заботы, чем религия (это явление получило название секуляризация). По сведениям богословской литературы, только 5% скандинавских лютеран регулярно посещают церковь, в Англии лишь 3% посещают воскресную службу, во Франции -- менее 7%, за последние 25 лет процент испанцев, считающих себя "активными католиками", упал с 83 до 31, и не случайно, что тот самый процесс вызвал особое беспокойство папы Иоанна Павла II, который во час своего визита в Мадрид в I993 г. призвал: "Испании надо вернуться к ее христианским корням". 
 
Сам факт различного толкования основных религиозных догматов внутри единого учения доказывает вероятность, отказа от излишне жестких канонов Церкви, необходимость введения непринципиальных корректировок с учетом новых данных науки и практики, конкретных условий места и времени (принцип развития). Создание единых морально-этических норм, современной духовной концепции, сближающей позиции различных религий, быть может и по другим направлениям: отказаться от нетерпимости к другим религиям, преодолеть асоциальные тенденции религии, признать возможными и другие пути духовного совершенствования личности, кроме аскетизма и монашества, и т.д. 
 
С позиций теории менеджмента методы религиозного воздействия на социум и личность заслуживают серьезного внимания и должны учитываться в межличностных отношениях. Чтобы результативно управлять, нужно ведать особенности личности, и если такой особенностью является религиозность человека, то специалист обязан ведать основные религиозные догматы не хуже своего оппонента и компетентно вести диалог с ним. Обсуждая проблемы взаимоотношений религии и науки с убежденным и образованным верующим, а их с каждым годом становится все больше, надобно уметь оперировать не приблизительными книжными представлениями, важно обладать и теологическими знаниями, иметь собственные, продуманные и аргументированные убеждения. 
 
Подавляющее большинство людей независимо от их отношения к религии искренне считают Библию и Коран одними из самых глубоких и мудрых книг, созданных человечеством. Независимо от того, считать ли эти книги богоданными или результатом творчества многих и многих незаурядных личностей, Библия и Коран поражают глубоким знанием рода людского, его прекрасных и отвратительных черт. Они написаны высокохудожественным и образным языком (Коран читать труднее, но большинство аятов и сур имеют подробные комментарии). В Ветхом Завете многие книги -- истинные шедевры мысли и чувства, особенно Книга Екклесиаста, Притчи и Песнь Песней Соломона; все четыре Евангелия поражают искренностью, страстностью, точностью слова и образов. Однако, рассматривая проблемы религии в контексте искусства менеджмента, мы должны понять методы воздействия религии на человека и, сохраняя уважение к свободе совести каждого, вооружить руководителя не только основными тезисами религиозных концепций, но и критическим анализом их. 
 
Уже столетия ведется спор между духовным и материальным, между религией и наукой. Религия принципиально отличается от научной теории тем, что постоянно апеллирует к вечной и абсолютно достоверной истине, в то час как наука признает, что существующие на тот самый срок времени научные теории обречены на постоянное уточнение и дальнейшее развитие. Конфликт между теологией и наукой -- это конфликт между авторитетом и экспериментом, между абсолютным и относительным. Когда Наполеон, беседуя с великим Лапласом о его книге "Изложение системы мира", заметил, что в книге нет упоминания о Боге, астроном ответил: "Сир, я не нуждался в этой гипотезе"… 
 
Каждое достижение естественных наук, подрывавшее устои церковных догм, осуждалось богословами и разоблачалось с религиозно-церковных позиций, а авторы ереси подвергались преследованиям вплоть до физической расправы. Страшен список жертв церковного фанатизма: Чекко д"Асколи в 1327 г. сожжен на костре за пропаганду идеи о шарообразности Земли, в 1449 г. убит религиозными фанатиками великий ученый Востока, астроном и математик Улугбек, а его обсерватория была разгромлена (ее обнаружили в 1908 г., а в 1948 г. начали раскопки). Вспомните ночь в Париже 24 августа 1572 г., печально известную как Варфоломеевская... Николая Коперника за его труд "Об обращениях небесных сфер", показавший несостоятельность геоцентрической теории Птолемея, спасла от сожжения только смерть. Был сожжен на медленном огне по распоряжению Кальвина испанский ученый и медик Мигель Сервет (1553 г.), столь же страшна участь Джордано Бруно, Андреаса Везалия и многих других ученых. По приговорам, церковных судов на эшафот и костер взошли вереницы вольнодумцев, ведьм и колдунов, пылали скиты с детьми и женщинами фанатичных раскольников, каждый год истязают свою плоть публично мусульмане-шииты во час праздника шахсей-вахсей... Нельзя простить уничтожение знаменитой александрийской библиотеки первохристианами! 
 
Особое место в памяти всего мира занимает скромная, чистая крестьянская девчурка из маленькой деревушки Домреми, которая впервой в истории человечества в 17 лет (!) стала главнокомандующим вооруженными силами страны, изгнала захватчиков, вернула трон королю и по решению церковного суда, обвинившего ее в ереси и колдовстве, благодарным отечеством сожжена на костре в 19 лет... Лишь в 1920 г. Орлеанская дева, народная героиня Франции Жанна д"Арк была признана невиновной в ереси и канонизирована. Всегда поражает и настораживает фанатичная приверженность "единственно верному учению", убежденность верующих в абсолютной правоте именно их религиозных догматов, какими бы экзотичными и странными на взгляд других людей они ни были. Например, довольно необычными христианами являются мормоны, которые 150 лет назад, спасаясь от цивилизации, пересекли на примитивных повозках гигантские просторы Америки, в 1847 г. добрались до берегов Соленых озер и основали столицу штата Юта Солт-Лейк-Сити. В том же году глава мормонов Джозеф Смит основал Церковь Иисуса Христа Последнего Судного Дня и написал "Книгу мормона" (мормон на одном из местных диалектов -- медоносная пчела), в которой проклял человеческие знания, политическая элита государства и все другие религии. Мормоны убежденные сторонники полигамии, никакой техники при обработке полей не применяют, газет, радио и телевидения не признают (позже Д. Смита как сторонника многоженства линчевали в Иллинойсе). И сегодня сотни тысяч мормонов живут своим обособленным миром и твердо убеждены, что их моральные и религиозные принципы самые лучшие. Еще более странными (и страшными!) являются религиозные верования некоторых племен тропической Африки (Замбия, Нигерия, ЦАР, Габон, Заир), требующие обязательного женского обрезания. Оказывается, что боги, увы, создали людей несовершенными, сохранив у женщин мужское начало в клиторе, и эту ошибку небожителей исправляют жрецы уже много веков. Более 90 миллионов (вдумайтесь, это все женское население России!) наших современниц были подвергнуты чудовищной действия клитородектомии (эксцизии), 20% девочек, подвергнутых эксцизии в 1994 году, погибли от заражения крови, так как местные врачеватели ("нганги") оперируют до 300 девочек одним ножом (журнал "Азия и Африка", № 6, 1996 г.). Но таков религиозный обычай (самый, безусловно, мудрый, разумный и справедливый в мире!), такова сила религиозного воздействия на общество. 
 
Однако, перелистывая страницы истории науки, надобно объективно констатировать, что большинство великих ученых, чьи открытия в итоге подрывали основы веры, не были атеистами. Среди них было много астрологов, алхимиков, пантеистов, признававших влияние мистических сверхъестественных сил на природу и человека. Великий Парацельс всю жизнь верил в могущество алхимии, Джордано Бруно сильно изучал каббалу, Мигель Сервет был крупным специалистом в области теологии и астрологии, Исаак Ньютон фундаментально изучал библейские пророчества, основоположник генетики Мендель был сильно верующим монахом, Бутлеров много лет жизни отдал спиритизму и т.д. Их взгляды, как правило, отличались сложным сочетанием передовой научной мысли с обычными для того времени фантастическими допущениями, компромиссами установленных фактов и привычных иллюзорных, идеалистических связей между ними. 
 
За долгие годы советской власти отношения между религией и наукой определялись понятным и любимым в то час словом -- борьба, причем по одну сторону стояли черные, они же мрачные и реакционные, а по другую -- прогрессивные, передовые и светлые силы. Действительно, история религии имеет много черных и мрачных страниц, но ведь и белоснежные одежды науки замараны грязью, подлостью и преступлениями. И это не только хрестоматийный Трофим Денисович с компанией борцов с вейсманизмом-морганизмом, не только лакеи от философии, объявившие кибернетику буржуазной лженаукой, или создатели атомной и водородной бомб, химического и бактериологического оружия, ставшие потом, после получения всех мыслимых наград и почестей, активными борцами за демократию и свободу. Нет, преступления науки против человечества имеют давнюю историю, тот самый печальный список продолжает расти, и получил уже геростратову известность. Практически все плоды науки, вызвавшие при своем появлении всеобщую эйфорию, оказываются горькими по своим последствиям. 
 
В противоположность космологическим концепциям античности и культурным ценностям Востока с их идеями единства человека и природы, мощной системой экологических запретов, акцентом на мораль и духовные ценности личности научно-технический прогресс рассматривает окружающий мир как неисчерпаемую (якобы!) кладовую богатств, разорить которую -- "наша задача". Главным достоинством, показателем силы, мудрости народов считалась способность овладеть природными богатствами с помощью современной науки и мощных технических средств. И чаще всего не своими -- надобно и детям что-то оставить, -- а соседей, готовых за консервную банку, жвачку и кока-колу отдать нефть, руду, древесину, осквернив и надругавшись над природой. В последние десятилетия XX столетия масштабы хозяйственной деятельности столь велики, что атмосфера и гидросфера многих регионов мира уже не в состоянии нейтрализовать вредное влияние антропогенных нагрузок. За последние 500 лет уничтожено две трети лесов планеты, существенно сократились запасы чистой воды, возникла реальная опасность нарушения кислородного баланса и разрушения озонового экрана. Все это происходит на фоне бурного роста народонаселения, "демографического взрыва". уточним данные статистики: приблизительно 200 тыс. лет назад людей было приблизительно 1 млн., 60 тыс. лет назад -- 5 млн., 300 лет назад -- 500 млн., в 1850 г. -- 1 млрд., в 1930 г. -- 2 млрд., в 1970 г. -- 3,6 млрд., в данный момент -- приблизительно 5 млрд., а при сохранении темпов прироста 2% в год количество людей на планете к началу третьего тысячелетия достигнет 6 млрд. (кстати, средняя продолжительность жизни в РФ за 100 лет, с 1886 г. по 1986 г., увеличилась более чем в два раза). Рыдать над гибелью морей, озер, рек, над исчезновением хрупких форм флоры и фауны, содрогаться от ужаса неизбежной экологической катастрофы стало обязательной и распространенной формой общественного мазохизма, но природа не знает этого и продолжает гибнуть -- "процесс пошел"... Россия и в этом месте, безусловно, не отстает от других и в плаче, и в жестоком разграблении природных богатств. 
 
Сверхсложная система природа -- общество все более начинает напоминать неоперабельного онкологического больного, погибель которого уже предрешена, и можно надеяться лишь на чудо. Философская, так высказать, концепция возведения в абсолют роли науки и техники при решении коренных проблем человеческого существования носит много различных ученых названий: сциентизм (от лат. scientia -- наука, знание), или сайентизм (от англ. science), техницизм, технократизм. Она страшна не только разрушительным воздействием на природу и более того на человеческий генофонд, но и неизбежностью кровавых войн за сырьевые богатства, и деморализацией общества, растлением человеческих душ, ориентацией только на утилитарные, материальные ценности. Наглядный пример -- урбанизация и приземленность американского образа жизни, столь соблазнительные для "новых русских". 
 
В сознании миллионов людей происходит удивительный феномен: понимая несомненную важность и жизненную необходимость научно-технического прогресса, люди, однако, видят в науке основную виновницу социального зла, кризиса всей современной цивилизации, главную угрозу будущему человечества. Наука, раскрывая все новые тайны природы и не задумываясь над последствиями, над практическим применением новых знаний, сама научно-технологическая ориентация цивилизации может быть губительной для внутреннего мира человека, может привести к распаду морально-этического сознания и гибели созданных за тысячелетия гуманитарных ценностей. Неизбежность экологической катастрофы серьезно рассматривается в трудах знаменитого Римского клуба Римский клуб был создан в 1968 г. как международная неправительственная организация, объединяющая ученых, политических деятелей, специалистов в области менеджмента, экспертов и т.д. Организатор -- вице-президент фирмы "Оливетти" Аурелио Печчеи. , в работах крупных ученых "антропологической школы" Освальда Шпенглера, Герберта Маркузе, Льюиса Мэмфорда. Деятельность таких организаций, как Green peace, направлена против применения пестицидов и строительства атомных станций, применения атомного оружия. 

Тема 15. Мировой опыт в управлении персоналом

Японские компании - это не только хозяйственные единицы, но и в значительной мере социальные организации. Каждая фирма имеет  собственную корпоративную философию, упор в которой делается на такие  понятия, как искренность, гармония, сотрудничество, вклад в улучшение  жизни общества. Основные факторы, определяющие престиж компании в Японии, - ее правовой статус, контролируемая доля рынка, членство на бирже и корпоративная философия. Эти показатели являются более существенными, чем цена акций или уровень  прибыльности. Престиж компании определяет ее доступ к внешним финансовым источникам, возможности привлечения ЧР с  высоким потенциалом.

От престижа фирмы, на которую работает японец, в значительной мере зависит его признание в  обществе. В общественном сознании трудовая жизнь равноценна личной, индивидуальное выживание и развитие человека зависят от выживания и  развития предприятия, на котором он работает. В этих условиях работник отождествляет себя со своей фирмой и готов разделить ее судьбу.

Организационные принципы японской компании:

• Ориентация на рынок.

• Непрерывное внедрение  новшеств.

• Внимание не к  отдельным функциям, а к их взаимосвязи.

Японский стиль  управления базируется на убеждении, а  не на принуждении работников. Начальник  не выделяет себя из массы подчиненных, его задача не руководить работой, которую  выполняют другие, а способствовать взаимодействию сотрудников, оказывать  им необходимую поддержку и помощь, формировать гармоничные отношения. Как правило, в японских фирмах нет  подробных должностных инструкций, а положения о структурных  подразделениях носят общий характер. Сотрудник, направляемый на работу получает лишь справку о назначении, информирующую  о том, что с такого-то числа  он назначается в такой-то отдел  на такой-то тарифный разряд, без указания конкретных обязанностей, сферы ответственности  или срока работы. Поступив в подразделение, работник овладевает трудовыми операциями и особенностями межличностных  отношений в коллективе при поддержке  коллег по работе и непосредственного  руководителя. Организация рабочего места и производственных помещений  всемерно способствует коллективному  труду. Одним из серьезных управленческих различий между американскими и  японскими компаниями является разный характер их временной ориентации. Японские компании уделяют больше внимания своему долгосрочному развитию.

Существуют также  значительные различия в действиях  механизма контроля. Контроль в японских компаниях отличается его концентрацией  в руках рядовых работников и "ориентированностью на процесс". Внутри компании имеют место обмен  информацией, частые контакты и принятие решений на основе принципа консенсуса.

В использовании  и развитии ЧР японские компании предпочитают, чтобы их работники были "генералистами", т.е. имели широкий опыт и знания, соответствующие целям и интересам  именно этой компанией, в то время, как  в США компании ищут специалистов, знания и опыт которых могут быть использованы в любой другой компании на данном виде работ.

К числу основных особенностей, оказывающих непосредственное влияние на мобилизацию ЧР в Японии, относят: пожизненный найм, оплату труда  в соответствии с выслугой лет, компанейские профсоюзы, внутрифирменный рынок  рабочей силы, внутрифирменное производственное обучение, ротацию системы коллективного  подряда и коллективного приятия  решений, внутрифирменное социальное обеспечение, системы совместных консультаций рабочих и предпринимателей, кружки контроля качества. Некоторые исследователи  не считают все эти структуры  исключительно японскими, признавая  их наличие в той или иной степени  и в других развитых странах, но все  согласны с тем, что именно в крупных  компаниях Японии они получили свое наиболее полное и эффективное развитие.

Система пожизненного найма или, еще одно ее название - долгосрочная гарантия занятости, широко распространена в Японии. По оценкам  специалистов ею охвачено около 35% занятых, но в крупных компаниях - до 50% и  выше. Система предполагает наем работника  сразу же после окончания им учебного заведения и неформальное, т.е. юридически неоформленное, сохранение за ним места  в компании вплоть до обязательного  ухода на пенсию. При благоприятном  для компании положение дел на рынке "пенсионный потолок" может  быть повышен, но сотрудники пенсионного  возраста будут переведены на более  низкие оклады. Согласно психологии пожизненного найма работник не перебегает из одной  организации в другую. Организация  заботится о нем в течение  всей его жизни и не может легко  прервать союз с работником. Если же сам работник покидает компанию или  подвергается увольнению, это серьезно сказывается на его дальнейшей карьере.

Японские компании тщательно отбирают и комплектуют  свои ЧР, и у руководителей много  времени уходит на неформальную оценку работы подчиненного. Обычно работник в японской компании получает новое  назначение через два-три года и  знает, что качество исполнения им своих  обязанностей определит характер его  очередного назначения.

Важную роль в  управлении ЧР в Японии играют компанейские профсоюзы, которые создаются на базе предприятия и объединяют постоянных работников. В них входят как "белые", так и "синие воротнички", руководители избираются исключительно из своей  среды. Постоянный работник остается членом профсоюза и защищается им в течение всего срока работы в компании. По этой причине японские профсоюзы часто называют "вторым отделом кадров", службой управления ЧР компании. Коллективные переговоры становятся не переговорами между управляющим аппаратом и профсоюзом, но координацией или консультацией по поводу принятия решений между двумя отделами кадров одной компании.

Существенным аспектом формирования ЧР компании является практика внутрифирменного профессионального  обучения. Каждая компания готовит  ЧР для себя, и стремится, чтобы  ее работник не был узким специалистом, работающим в любой компании, но разносторонне и многофункционально отвечал бы именно ее целям и задачам.

Процесс ротации  в японских компаниях высоко функционален еще и потому, что сама организация  производственного процесса и управления на предприятиях носит характер производственного  подряда с "распыленной ответственностью" за выполняемую работу.

Среди важных особенностей организации работы, стимулирующих  и мобилизующих активное участие  работников в делах своих предприятий, называют также постоянно действующие  системы совместных консультаций, в  которых менеджеры и рабочие  регулярно обмениваются информацией  о своих делах и планах. Они  действуют на 70% крупных фирм Японии и сыграли важную роль в относительно быстрой и спокойной перестройке  японских компаний при внедрении  роботов и компьютерной техники.

Дополнительным  источником мобилизации человеческих ресурсов служит и то, что японские компании берут на себя, по выражению  У. Оути, "целостную заботу" о  своих работниках. Значительная часть  их затрат на ЧР реализуется в форме  расходов на социальные нужды (жилищное строительство, медицинское обслуживание и организацию досуга). Эта деятельность японских компаний ориентирована на упрочнение привязанности ее работников, на их эмоциональную и духовную интеграцию. Ежегодно устраиваются красочные церемонии  официального зачисления в компанию новобранцев. Программа обучения принятых на работу в фирму рассчитана иногда на несколько лет и включает не только широкую профессиональную подготовку, но также изучение истории, целей, принципов  деятельности фирмы. Иногда компании используют методы религиозного тренинга. С целью  укрепления групповой солидарности новых работников могут поселить на время в общежитие фирмы.

Характерной чертой японского управления является применение бюрократической системы. Ее особенности, касающиеся уважения самого статуса  руководителя, коллективизма, рационализации, обезличенности и справедливости, хорошо соответствуют традиционным культурным особенностям дальневосточного региона.

Основные черты  управления трудом на японских предприятиях следующие:

• гибкость распределения  работ и ротация работников;

• мобильность и  долгосрочность обучения ЧР;

• использование  механизмов, заинтересовывающих работников в результатах их труда;

• гибкая организация  системы материального стимулирования;