Теория мотивации на примере ООО "Феникс"

Имеется дополнительный склад, на котором поддерживается постоянный запас ходовых типоразмеров наиболее востребованного промышленного и строительного крепежа.

Предусмотрена удобная фирменная фасовка или промышленная упаковка крепежа по желанию заказчика.

Налаженные логистические схемы и работа с экспедиционными службами позволяют в оптимальные сроки доставлять груз в любую указанную точку.

Цены на предлагаемые ООО «Феникс изделия вполне конкурентоспособны: долгосрочные и проверенные отношения с поставщиками позволяют формировать приемлемый уровень цен, а также работать с индивидуальными заказами на эксклюзивные изделия. Имеется гибкая система скидок и бонусов, возможность отсрочки платежа, регулярные акции и скидки на группы товаров.

Также ООО «Феникс предлагает профессиональную техническую консультацию специалистов при выборе крепёжных элементов для решения задач, а также консультация по всем техническим вопросам, связанным с использованием крепёжных изделий. Разработанная в ООО «Феникс уникальная программа позволяет подобрать импортное изделие (DIN) соответствующее отечественному ГОСТу посредством сопоставления параметров отечественных и зарубежных стандартизованных крепёжных изделий (ГОСТ/DIN). Также ООО «Феникс предлагает комплексное оснащение производства крепежом и инструментом с предоставлением складского оборудования и отслеживанием складского запаса.

Постоянными клиентами ООО «Феникс являются более 1 000 крупных промышленных, строительных и торговых организаций из разных регионов РФ.

Персональный менеджер, закреплённый за каждым партнёром ООО «Феликс», консультирует по всем актуальным вопросам, текущим акциям и скидкам, а также разрабатывает гибкую и максимально удобную форму сотрудничества.

Сотрудниками ООО «Феникс» являются в основном к валифицированные специалисты, прошедшие обучение и регулярную переподготовку по специальной программе, разработанной в самой организации. Они оперируют знаниями, полученными на специальных семинарах, которые европейские фирмы-производители крепежа и инструмента периодически проводят для персонала

Воспользуемся моделью "Дерево целей" для определения основных направлений разработки стратегии развития ТЭК "Апельсин" (рис. 1).

Рис. 1. Дерево целей для ООО "Феникс"

После определения основных направлений разработки стратегии развития ООО "Феникс" при помощи модели "Дерево целей" необходимо определить приоритетные цели. Для этого расставим коэффициенты важности сначала для целей, а затем для подцелей, после чего найдем коэффициент относительной важности целей и подцелей относительно целей. Коэффициент относительной важности находится по формуле

коэффициент важности цели*коэффициент важности подцели,

для целей коэффициент относительной важности равен коэффициенту важности. Таким образом, составим таблицу, например, для цели №1 коэффициент важности равен 0,3, значит, и коэффициент относительной важности будет равен 0,3. Для первой подцели относительно цели №1 коэффициент важности равен 0,6, следовательно, коэффициент относительной важности будет равен 0,3*0,6=0,18 и т. д.

Наименование цели Коэффициент важности Коэффициент относительной важности

1 Рассмотрение возможностей привлечения  новых клиентов 0,3 0,3

1.1 Разработка рекламной политики 0,6 0,18

1.2 Проведение рекламных акций 0,4 0,12

2 Предложение более выгодных условий, чем у конкурентов, для существующих  заказчиков 0,2 0,2

2.1 Предоставление скидок заказчикам 0,7 0,14

2.2 Рассмотрение возможностей взаимовыгодной  работы 0,3 0,06

3 Рассмотрение возможностей долгосрочной  работы с поставщиками 0,3 0,3

3.1 Поиск поставщиков постоянно  требующихся материалов 0,6 0,18

3.2 Рассмотрение возможностей предоставления  услуг в счет оплаты 0,4 0,12

4 Обеспечение требуемого уровня  квалифицированных работников 0,2 0,2

4.1 Создание системы стимулирования  труда 0,6 0,12

4.2 Привлечение новых кадров 0,4 0,08

Теперь проранжируем полученные данные в порядке убывания коэффициента относительной важности.

Ранжирование приоритета целей:

Рассмотрение возможностей привлечения новых клиентов – Относительно других целей рассмотрение возможностей привлечения новых клиентов является одной из наиболее важных. Без клиентов не будет прибыли.

Разработка рекламной политики - В достижении цели данная подцель является основной для привлечения новых клиентов.

Проведение рекламных акций - Относительно цели не столь важна как первая, т.к. является одним из возможных результатов разработки и реализации рекламной политики.

Рассмотрение возможностей долгосрочной работы с поставщиками - Относительно других целей рассмотрение возможностей долгосрочной работы с поставщиками является одной из наиболее важных. Всегда лучше работать с проверенными компаниями, чтобы не отвлекаться от основных целей развития организации.

Поиск поставщиков постоянно требующихся материалов - Для рассмотрения возможностей долгосрочной работы с поставщиками основным является поиск поставщиков постоянно требующихся материалов, а уж потом заключение с ними долгосрочного договора на выгодных условиях.

Рассмотрение возможностей предоставления услуг в счет оплаты - Вторым шагом достижения цели рассмотрения возможностей долгосрочной работы с поставщиками является рассмотрение возможностей предоставления услуг в счет оплаты.

Предложение более выгодных условий, чем у конкурентов, для существующих заказчиков - Данная цель является не особенно важной, но, тем не менее, ее необходимо учитывать при достижении более приоритетных целей.

Предоставление скидок заказчикам - Предоставление скидок заказчикам – это всегда первый шаг в предложении более выгодных условий, чем у конкурентов, для существующих заказчиков.

Рассмотрение возможностей взаимовыгодной работы - Рассмотрение возможностей взаимовыгодной работы более длительных и сложный процесс, и не всегда подходящий для тех или иных отношений между заказчиками и поставщиками.

Обеспечение требуемого уровня квалифицированных работников - От этого зависит качество работы предприятия, поэтому необходимо обратить внимание на достижение данной цели, хотя она и не приоритетная.

Создание системы стимулирования труда - Более выгодно создавать благоприятные условия для работы уже существующим сотрудникам, т. к. они знакомы со спецификой работы организации.

Привлечение новых кадров - Привлечение новых кадров процесс длительный и требующий больше затрат, нежели создание системы стимулирования труда для уже существующих работников.

Итак, для достижения поставленной цели – формирование имиджа предприятия, с помощью определения приоритета целей были выделены следующие рекомендации:

- необходимо уделить внимание  планирования и прогнозирования  ситуаций, как на предприятие, так  и во внешней среде;

- заинтересовать крупных клиентов  для долгосрочных договоров;

- обеспечить систему стимулирования  работников;

- организовать контроль над предлагаемыми  услугами.

Беря за основу данные рекомендации, необходимо разработать план мероприятий по формированию стратегии развития предприятия, здесь мы делаем упор на развитие именно имиджа компании.

SWOT- анализ

Cильные стороны Strengths ( S )	Слабые стороны Weaknesses ( W )
Квалифицированный Сервисный центр Дилерские договора с известными заводами Рыночная структура отдела продаж Наличие собственной площади и сервисного центра Менеджер по продажам полгода назад нашел Директора по продажам ,который за 6 месяцев увеличил продажи на 55%	Последний год резкие изменения: высокая текучесть кадров Еженедельные конфликты между Начальником отдела закупок и Директором по продажам
Возможности Opportunities ( O )	Угрозы Threats ( T )
Улучшение сервиса и сокращение времени на обслуживание Возможность узкой специализации Развитие корпоративных клиентов и новых отраслей потребителей Полная интеграция с заводами и получение больших скидок Увеличение рентабельности ,контроль  над затратами	Нестабильность курса доллар (закупочные цены привязанные к  $,а  продают в рублях) Происходит изменение политики поставщиков Конкурентная активность Экономическая ситуация Изменение предпочтений потребителя

SWOT-матрица

	Возможности: Улучшение сервиса и сокращение времени на обслуживание Возможность узкой специализации Развитие корпоративных клиентов и новых отраслей потребителей Полная интеграция с заводами и получение больших скидок Увеличение рентабельности ,контроль  над затратами	Гроза: Нестабильность курса доллар (закупочные цены привязанные к  $,а  продают в рублях) Происходит изменение политики поставщиков Конкурентная активность Экономическая ситуация Изменение предпочтений потребителя
Сильные стороны: Квалифицированный Сервисный центр Дилерские договора с известными заводами Рыночная структура отдела продаж Наличие собственной площади и сервисного центра Менеджер по продажам полгода назад нашел Директора по продажам ,который за 6 месяцев увеличил продажи на 55%	СИВ: Неограниченные возможности Развитие сильных сторон Использование возможностей Выокая квалификация персонала Освоение новой доли рынка	СИУ: Использование возможностей для определения рыночных угроз Постоянная инвестиционная деятельность Увеличение числа клиентов в прежнем сегменте рынка
Слабые стороны: Последний год резкие изменения: высокая текучесть кадров Еженедельные конфликты между Начальником отдела закупок и Директором по продажам	СЛВ: Использование рыночных возможностей для определения слабых сторон Перераспределение функций Неполная оснащенность оборудования	СЛУ: Уход с рынка с минимальными потерями Усиление конкурентов Внедрение инноваций в технологии развития

 

По SWOT- анализу можно понять, что ООО «Феникс» является сильным предприятием, которому нужно использовать сильные стороны для преодоления угроз. Разрабатываемая стратегия должна быть направлена на максимальное использование предоставляемых возможностей и максимальную защиту от угроз.

Миссия:

• Обеспечение высококачественного крепежного инструмента

• Налаженные логистические схемы и работа с экспедиционными службами позволяют в оптимальные сроки доставлять груз в любую указанную точку.

•  Профессиональная техническая консультация специалистов при выборе крепёжных элементов для решения задач, а также консультация по всем техническим вопросам, связанным с использованием крепёжных изделий.

Стратегия:

• Рассмотрение возможностей привлечения новых клиентов

• Разработка рекламной политики

• Проведение рекламных акций

• Рассмотрение возможностей долгосрочной работы с поставщиками

• Поиск поставщиков постоянно требующихся материалов

• Рассмотрение возможностей предоставления услуг в счет оплаты

• Предложение более выгодных условий, чем у конкурентов, для существующих заказчиков

• Предоставление скидок заказчикам

• Рассмотрение возможностей взаимовыгодной работы

Создание системы стимулирования труда

 

2.3. Проблемы  и пути их решения

Проблемы	Подходы и методы, применяемые для устранения этих проблем	Реальные причины проблем
Ухудшение качества комплектующих материалов, поступающих от поставщиков	Введение 100%-ного входного контроля. Внедрение системы оценки поставщиков, попытки ранжировать поставщиков	Отделы снабжения предприятий находятся вне систем управления. Отсутствует сотрудничество с поставщиками по созданию у них эффективных систем качества для повышения качества их продукции и снижения ее себестоимости
Слабая подготовка руководителей различных уровней в вопросах менеждмента. Недостаток менеджеров	Курсы общего менеджмента. Подбор новых менеджеров	Отсутствие четких требований к результатам работы менеджеров. Контроль управленческой деятельности проводится от случая к случаю
Недостаток у работников информации о деятельности их предприятия	Приобретение информационных технологий для автоматизации документооборота	Отсутствие обратной связи с персоналом. Руководство не знает об информационном голоде сотрудников. Отсутствует практика учета мнений персонала
Низкое качество выпускаемой продукции	Поиск инвестиций.	Соотношение доходов и ответственности у рабочих и руководителей обратно пропорционально, что не позволит повысить качество выпускаемой продукции, не даст построить эффективную систему управления предприятием
Низкая зарплата, из-за чего и не хотят повышать качество продукции	Приобретение нового оборудования. Поиск новых заказчиков.