Технология менеджмента

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время трудно назвать более важную и многогранную сферу деятельности, чем управление, или менеджмент, от которого в значительной мере зависят и эффективность, и  качество обслуживания производства.

Менеджмент – это управление, заведование и организация производства; совокупность принципов, методов, средств  и форм управления, разрабатываемых  и применяемых с целью повышения  эффективности производства и увеличения прибыли.[11]

Введенное американцами в  научный и практический оборот понятие  «менеджмент» в упрощенном понимании  означает способность управляющего добиваться преследуемых целей, планируя, организуя, мотивируя и контролируя  деятельность других людей.

В Российских условиях понятие  «менеджмент» и «предпринимательство»  стали широко употребляться в  конце 80 – х. начале 90 – х. годов.

Поведение человека обусловлено  определенной полученной, усвоенной  и обработанной им информацией. Под  информацией понимается совокупность сведений и сигналов о процессах  и явлениях, протекающих во внешнем  окружении и самом организме  человека.

Управленческая информация – это совокупность сведений о  состоянии и процессах, протекающих  внутри и во вне организации.[10]

Цель данной курсовой работы заключается в расширении знаний по технологии менеджмента и управленческой информации, для достижения поставленных целей необходимо решить следующие  задачи:

1)Изучение, обобщение, систематизация  литературы по данной теме.

2) Раскрыть технологию  менеджмента.

ГЛАВА 1. ТЕХНОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

1.1.Определение и сущность менеджмента

Термин «менеджмент»  может употребляться в различных  значениях. Во- первых, он означает определенный вид деятельности по руководству людьми в различных организациях для достижения целей этих организаций. Во – вторых, под менеджментом понимается область знаний, помогающих осуществлять профессиональную деятельность по управлению достижением желаемого результата конкретной деятельности. И, в – третьих, это понятие ассоциируется с определенной категорией людей(определенным социальным слоем), которые осуществляют работу по управлению. В современных условиях эта деятельность превратилась в самостоятельную профессию, область знаний – в самостоятельную дисциплину, а социальный слой – в весьма влиятельную общественную силу.

   Однако приведенное  ниже представление менеджмента  является слишком общим для  понимания сущности и отличительных  особенностей специфической деятельности  по управлению организацией для  достижения ее целей. В литературе  по менеджменту имеются различные  определения этого понятия. В  качестве примеров рассмотрим  ряд из них, получивших наибольшее  распространение:

1. Менеджмент – это достижение целей организации посредством скоординированных усилий работающих людей.
2. Менеджмент – это эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства), и контроля над организационными ресурсами.
3. Менеджмент – это процесс координирования и объединения рабочей деятельности других людей таким образом, чтобы она была эффективной и результативной.

Несмотря на различия, приведенные  примеры определения менеджмента, позволяют выделить его общие  черты: обязательное наличие цели при  управлении; особый, интеллектуальный характер этого вида деятельности; управление имеет место в организации. Дополнительно к перечисленным  общим чертам следует выделить в  определении менеджмента присущую ему совокупность основных процессов  управления: планирование, организацию, руководство и контроль.

  Термин «менеджмент»  американского происхождения и  не переводится на русский  язык дословно. В русском переводе  этот термин употребляется как  аналог понятия «управление»  применительно к различным организациям(коммерческим и не коммерческим), осуществляющим свою деятельность в различных сферах экономики. В то же время существует определенное различие этих терминов. Прежде всего, следует учитывать, что понятие «управление» намного шире. Оно применяется во многих видах человеческой деятельности (например, управление транспортом) и в разных ее сферах (управление в неживой природе, биологических системах, управление государством и т. Д.), а также относительно органов управления (предприятий, региональных органов, государственных учреждений и др).   Сущность современного менеджмента составляет управление организацией (хозяйственным субъектом) в условиях рынка с учетом использования методов и механизмов хозяйствования, характерных для рыночной экономики. [3]

1.2. Функции менеджмента

Управление  следует рассматривать как процесс. Процесс управления - это совокупность непрерывных, последовательно выполняемых, взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации  для достижения ею своих целей. Эти  действия, весьма важные для успеха организации, называются управленческими функциями. Таким образом, процесс управления является общей суммой всех функций.

Функции управления - это относительно самостоятельные, однородные, специализированные и обособленные виды управленческой деятельности, объективно необходимые для реализации целей системы управления. Для того чтобы считаться таковой, функция управления должна иметь четко выраженное содержание, разработанный механизм ее осуществления и определенную структуру, в рамках которой завершается ее организационное обособление. Под содержанием подразумеваются действия, которые должны осуществляться в рамках конкретной функции.

Содержание  действий и функций, осуществляемых в процессе управления, зависит от типа организации (административная, общественная, образовательная и т. д.), от размеров и сферы ее деятельности (производство, торговля, оказание услуг), от уровня в управленческой иерархии (высший уровень руководства, средний или нижний), от роли внутри организации (производство, маркетинг, финансы, кадры) и целого ряда других факторов.

Однако, несмотря на разнообразие функций  управления в организации, существуют однородные виды деятельности. Так, почти  сто лет назад А. Файоль выделил  шесть основных видов деятельности, или операций, в организации производства и управления предприятием, которые  приходится выполнять управленческому  персоналу:

• ^{технические;}
• коммерческие;
• финансовые;
• защитные (по охране);
• бухгалтерские (счетные);
• административные.

К числу  административных операций, по А. Файолю, относятся следующие пять:

• предвидение (прогноз и составление программы действий);
• организация (создание двойного организма фирмы - материального и социального);
• распорядительство (приведение в действие персонала фирмы и устранение обнаруживаемых отклонений от заданной программы действий);
• согласование (или координация, т. е. правильное сочетание всех действий и усилий);