Технология маркетинга персонала в современной организации

     Пассивные пути покрытия потребности в персонале:

1. Организация сообщает о своих вакантных местах через рекламные объявления в средствах массовой информации и специальных изданиях;
2. Организация ожидает претендентов после проведения рекламной компании местного характера.

     В таблице 4 показана зависимость выбора путей получения персонала от ситуации на рынке труда. Через буквенно-цифровую индексацию обозначены: соответствующая группа (А – активные, П. – пассивные) и порядковый номер пути (исходя из приведенной выше последовательности их описания).         

     Таблица 4

     Зависимость выбора путей получения персонала  от ситуации на рынке труда

 

     Перечисленные варианты путей привлечения персонала  связаны с внешними источниками  покрытия потребности в кадрах. Собственная организация может рассматриваться в качестве внутреннего источника. Путями покрытия потребности в персонале в данном случае являются: перемещение сотрудников в рамках одного или нескольких подразделений, причем оно может происходить либо с соответствующим переобучением, либо без него; перемещение сотрудников на более высокий иерархический уровень организации (как правило, с получением дополнительного обучения); формирование новой функциональной роли сотрудника в рамках прежнего рабочего места при соответствующем дополнительном обучении.

     Сущность  маркетинговой работы по выбору путей  покрытия потребности в персонале  сводится к следующим основным этапам:

1. Установление источников покрытия потребности;
2. Определение путей привлечения персонала;
3. Анализ источников и путей с точки зрения их соответствия требованиям качественных и количественных параметров потенциальных сотрудников, а также затрат, связанных с использованием того или иного источника и пути привлечения персонала;
4. Выбор альтернативных или комбинированных вариантов источников и путей.

 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

     

     ГЛАВА 2.   ТЕХНОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И РЕАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГА ПЕРСОНАЛА 

     Как процедура маркетинг персонала  предполагает реализацию в организации  определенных этапов. В науке и  на практике известны различные процедурные подходы, различающиеся авторскими точками зрения на маркетинг персонала, организационными целями, дробностью выделенных этапов. Остановимся на рассмотрении сущности наиболее обоснованного, на наш взгляд, подхода, предложенного Р. Бюннером. Представляя маркетинг персонала как единство информации и коммуникации, Р. Бюннер выделяет два основных этапа его организации и реализации. 

     2.1.   Информационный этап маркетинга персонала

     Информационный  этап, нацеленный, соответственно, на реализацию информационной функции маркетинга, предполагает обеспечение организации точной информацией, получаемой в результате проведения следующих видов исследований (табл. 5).

     Таблица 5

     Организация и реализация информационной функции

 

     Информационная функция маркетинга персонала состоит в создании информационного базиса, который предоставляет собой основу планирования в области сегментирования рынка и коммуникаций по целевым группам (сегментам рынка). Она может быть дифференцирована на следующие более частные функции: изучение требований, предъявляемых к должностям и рабочим местам; исследования внешней и внутренней среды организации; исследование рынка труда; изучение имиджа организации как работодателя.

     Маркетинговая информационная система в управлении персоналом представляет собой систему обмена сведениями, позволяющую специалистам по маркетингу персонала анализировать, планировать и реализовывать маркетинговые мероприятия. Основой системы маркетинговой информации по персоналу являются источники этой информации, а именно:

     - учебные программы и планы выпуска специалистов в учебных заведениях;

     - учебные программы дополнительного обучения в коммерческих учебных центрах и для курсов переобучения при биржах труда;

     - аналитические материалы, публикуемые государственными органами по труду и занятости (такие материалы могут готовиться по заявкам организаций);

     - информационные сообщения служб занятости (бирж труда);

     - специализированные журналы и специальные издания, посвященные вопросам трудоустройства, а также общим проблемам управления персоналом;

     - рекламные материалы других организаций в особенности организаций-конкурентов;

     - беседы специалистов по персоналу-маркетингу с потенциальными сотрудниками организации, с внешними партнерами, с работниками своей организации и т.п. 
 

     2.2.   Коммуникационный этап

     Этап  коммуникаций, или реализация коммуникационной функции маркетинга персонала, нацелен  на формирование мнений предпочтительности организации как работодателя. Коммуникационное пространство включает:

     - работников организации, которые  представляют организацию и служат  носителями ее имиджа;

     - внешний рынок труда как источник  потенциальных кандидатов на  наем;

     - общественность как генеральный  фактор влияния на формирование  мнений.

     Для осуществления коммуникационного этапа предлагается виды мероприятий (рис. 1). 

       

       

       
 
 
 

     Рис. 1. Организация и реализация коммуникационной функции маркетинга персонала 

     Сегментирование отдельных коммуникационных пространств  является предпосылкой эффективности  реализации мероприятий по работе с персоналом. Формированием целевых групп, которые должны быть изнутри насколько можно однородны, должна заниматься служба персонала.

     Внутренние  связи, или трудовые внутренние связи, касаются заботы о внутриорганизационных  отношениях. При этом на передний план выдвигаются неформальные стороны организации в дополнение коммуникационным взаимодействиям, установившимся в формальных структурах.

     Цель  мероприятий по формированию внутренних связей состоит в том, чтобы содействовать  позитивному восприятию сотрудниками своего рабочего окружения, основывать внутренние отношения на приемлемости, уважении и возможности саморазвития работника.

     В табл. 6 показаны два основных направления к формированию внутренних связей организации: коммуникации в процессе выполнения работы и поддержка удовлетворения социальных потребностей работников вне зависимости от трудового процесса. 

     Таблица 6

     Мероприятия по формированию внутренних связей организации

 

     Рекламно-презентационные  мероприятия направлены на внешний  рынок труда. Их цель состоит в  оказании поддержки имиджа работодателя на наиболее важных для организации  рыночных сегментах. Наиболее значимыми целевыми группами являются школьники и студенты (табл. 7).

     Таблица 7

Рекламно-презентационные  мероприятия организации

 

     Цель  связи с общественностью - формирование у широкой общественности позитивного имиджа организации. Работа с общественностью служит созданию доверия и понимания целей и мероприятий, реализуемых организацией. Содержание информации для общественности охватывает: продукт (услуги) организации; философию и культуру организации; осуществляемые организацией, актуальные с точки зрения общественности акции (например, мероприятия по охране окружающей среды); деятельность в производственной сфере (бизнес-деятельность), ее содержание, развитие и успехи.

     Методами  работы с общественностью служат в первую очередь следующие мероприятия: спонсорство (культурных или спортивных мероприятий, в т.ч. организация или  программы защиты окружающей среды); создание фирменного символа (логотипа) для достижения визуальной идентичности; реклама о вакансиях; журналы для потребителей (клиентов) и сотрудников; интервью на актуальные темы в средствах массовой информации; презентации в школах и вузах; участие в ярмарках вакансий и др.; привлекательное оформление информации об организации (включая отчетную и текущую); привлекательная презентация в Интернете.