Технология маркетинга персонала в современной организации

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Уральский  государственный педагогический университет»

Факультет менеджмента, повышения квалификации и 

переподготовки кадров

Кафедра теории и практики управления организацией 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

На тему « Технология маркетинга персонала  в современной организации» 
 

Проверено:                                                    Автор: ________________________

«____»________2010 г.                                ______________________________

Оценка                                                           Группа: _______________________

«____» _____________                                 ______________________________

____________________                                Руководитель: _________________

Подпись                                                         ______________________________ 
 
 
 
 
 
 

Нижний  Тагил 2010 

ОГЛАВЛЕНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ                                                                                                                 3

1.  СУЩНОСТЬ И ПРИНЦИПЫ МАРКЕТИНГА ПЕРСОНАЛА

1.1.   Исследование внешней и внутренней среды организации…………….......7

1.2.   Разработка требований к персоналу…………………………..……..….…...9

1.3.  Определение потребности в персонале……………………….……...........11

1.4. Расчет затрат на приобретение дальнейшее использование персонала…16

1.5.   Источники и пути покрытия потребности в персонале.............……...…..19 

2. ТЕХНОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И РЕАЛИЗАЦИИ

      МАРКЕТИНГА ПЕРСОНАЛА

2.1.  Информационный этап маркетинга персонала……………………………22

2.2.  Коммуникационный этап……………………………………………….…..23

2.3.  Изучение имиджа организации как работодателя…………………………27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                                      32

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ                                                                                    34 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

ВВЕДЕНИЕ 

     Составной частью управления предприятием является управление персоналом, которое должно быть направлено как на удовлетворение запросов предприятия, так и на удовлетворение интересов его сотрудников и общества в целом.

     Эффективное управление предприятием практически  невозможно без эффективного использования  трудового потенциала человеческих ресурсов. В деятельности любого предприятия особая роль принадлежит работникам, реализующим производственный процесс, персоналу. Основная особенность персонала в том, что помимо выполнения производственных функций, работники предприятия являются активной составляющей производственного процесса, они могут активно способствовать росту производства, могут относиться безразлично к деятельности предприятия, на котором они работают, а могут и противостоять нововведениям. Примерно 20-30% роста производительности труда, обеспечиваемые более продуктивной работой персонала в жесткой конкурентной борьбе, могут оказаться решающими для выживания предприятия, завоевания и укрепления рынков сбыта, успешного бизнеса. Труд может быть эффективным в комплексе с организацией производства и управления. Перед предприятием встаёт задача создания условий, обеспечивающих оптимальное использование человеческих ресурсов в объёме сбалансированных потребностей и интересов предприятия и каждого работника.

     Достижение  этой сбалансированности может быть достигнуто за счёт внедрения маркетинга в управление персоналом. Использование маркетинга поможет найти согласование между рыночными условиями, возможностями предприятия и интересами каждого его работника. Оно позволит производить отслеживание изменений в профессионально - квалификационной структуре кадров, выявлять тенденции в развитии рабочей силы на рынке труда и своевременно определять качественные и количественные требования к ней.

      Маркетинг персонала – это вид управленческой деятельности, направленной на определение и покрытие потребностей в персонале.

      Представляя маркетинг персонала как более  осознанный или новый взгляд организации  на собственную привлекательность  среди занятых и потенциальных  работников, специалисты считают, что реализация маркетинга является задачей не только службы персонала, а также всех сотрудников, работающих с персоналом или представляющих организацию во внешней среде - начиная от руководства и заканчивая работниками отделов, связанных с потребителями (клиентами) и внешней деятельностью организации.

     На  основании выше изложенного тема курсовой работы «Технология маркетинга персонала» является в наше время одной из наиболее актуальных.

     Маркетинг персонала – ответственный этап в управлении персоналом. Поэтому в курсовой работе уделяется особое внимание рассмотрению научно-методических принципов и организационных мероприятий маркетинга персонала, позволяющих успешно решать кадровые проблемы.

     Целью курсовой работы является изучение теоретических основ маркетинга персонала в современных организациях.

     Из  цели вытекают следующие задачи:

       - рассмотрим сущность и значение маркетинга персонала и его теоретические основы;

       - выявить технологию организации  и реализации маркетинга персонала. 

 

ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И ПРИНЦИПЫ МАРКЕТИНГА ПЕРСОНАЛА 
 

    Маркетинг персонала – это вид управленческой деятельности, направленной на долговременное обеспечение организации человеческими ресурсами. Эти ресурсы образуют стратегический потенциал, с помощью которого возможно решение конкретных целевых задач.

    Маркетинг персонала означает содержательное расширение функции производственного  маркетинга в область управления человеческими ресурсами. Он включает следующие понятийные элементы:

    - маркетинг как основной принцип управления, ориентированного на рынок;

    - маркетинг как метод систематизированного поиска решений. Через использование современных методов исследования рынка формируется база данных, как для стратегических, так и для оперативных решений;

    - маркетинг как средство достижения конкурентных преимуществ. Ориентированная и целенаправленная коммуникативная политика решают стратегическую задачу по предоставлению на рынке собственной организации как конкурентоспособной и привлекательной.

    Маркетинг персонала трактует рабочее место  как продукт, который продается на рынке труда.

    С этой точки зрения понятийные элементы маркетинга персонала могут быть представлены следующим образом: он выступает направлением стратегического  и оперативного планирования персонала; создает информационную базу для работы с персоналом с помощью методов исследования внешнего и внутреннего рынка труда; направлен на достижение привлекательности работодателя через коммуникации с целевыми группами (сегментами рынка).

    В существующих подходах к определению  состава и содержания задач маркетинга персонала на сегодняшний день можно выделить два основных принципа.

    Первый  принцип предполагает рассмотрение задач маркетинга персонала в широком смысле. Под маркетингом персонала в данном случае понимается определенная философия и стратегия управления человеческими ресурсами. Персонал (в том числе и потенциальный) рассматривается в качестве внешних и внутренних клиентов организации.

    Целью такого маркетинга является оптимальное  использование кадровых ресурсов путем  создания максимально благоприятных условий труда, содействующих повышению его эффективности, развитию в каждом сотруднике партнерского и лояльного отношения к предприятию. Фактически это «продажа» предприятия своим собственным сотрудникам.

    Принцип маркетинга персонала в его широком толковании опирается на рыночное мышление, что отличает его от традиционных административных концепций управления кадрами.

    Второй  принцип предполагает толкование маркетинга персонала в более узком смысле – как особую функцию службы управления персоналом. Эта функция направлена на выявление и покрытие потребности предприятия в кадровых ресурсах.

    Главное отличие между вышеназванными принципами заключается в следующем. Широкое  толкование маркетинга персонала подразумевает  его отнесение к одному из элементов кадровой политики организации, реализуемому через решение комплекса задач службы управления персоналом (разработка целевой системы, планирование потребности, деловая оценка, управление карьерой, мотивацией и т.п.).

    В узком смысле маркетинг персонала предполагает выделение определенной специфической деятельности службы управления персоналом, причем эта деятельность относительно обособлена от других направлений работы кадровой службы.

    Отсюда  маркетинговой концепцией управления персоналом является утверждение, согласно которому одним из важнейших условий достижения целей организации выступает четкое определение требований к персоналу, его социальных потребностей в процессе профессиональной деятельности и обеспечение удовлетворения этих требований и потребностей более эффективными, чем у конкурентов, способами. 
 

       1.1.  Исследование внешней и внутренней среды организации

    Предметом исследования в данном случае являются факторы или условия, в которых  происходит производственная деятельность организации. Внешняя и внутренняя среда организации раскрывается через содержание соответствующих внешних и внутренних факторов.

    Под внешними факторами понимаются условия, которые организация как субъект  управления, как правило, не может  изменить, но должна учитывать для правильного определения потребности в персонале и оптимальных источников покрытия этой потребности.

    Исходную  информацию для определения направлений  маркетинговой деятельности, формирования плана маркетинга персонала и мероприятий по его реализации дает анализ внешних и внутренних факторов. Такой анализ – отправная точка маркетинговой деятельности.

      Под внешними факторами понимаются условия, которые организация как субъект управления, как правило, не может изменить, но должна учитывать для правильного определения качественной и количественной потребности в персонале и оптимальных источников покрытия этой потребности.

    К внешним факторам, определяющим содержание маркетинга персонала, можно отнести  следующие факторы, представленные (в табл.1).

    Таблица 1

Внешним факторы, определяющие содержание маркетинга персонала