Совершенствования организационно - распорядительного воздействия для обеспечения эффективности управления в турфирме

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННО-РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ  5

1.1 Сущность и значение организационно-распорядительных методов управления 5

1.2 Классификация и характеристика организационно-распорядительных методов управления 6

1.3 Эффективность применения организационно-распорядительных методов управления 9

Глава 2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ ТУРФИРМЫ ООО «ЗАПОВЕДНИК ВРЕМЕНИ» 11

2.1 Организационно-экономическая характеристика турфирмы ООО «Заповедник времени» 11

2.2 Анализ форм организационного воздействия в турфирме ООО «Заповедник времени» 14

2.3 Оценка распорядительного воздействия, его необходимости в турфирме ООО «Заповедник времени» 16

2.4 Влияние взаимосвязи правовых и организационно-распорядительных методов управления на результаты деятельности турфирмы ООО « Заповедник времени» 18

Глава 3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-РАСПОРЯДИТЕЛЬНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ В ТУРФИРМЕ ООО «ЗАПОВЕДНИК ВРЕМЕНИ» 21

3.1 Создание матрицы распределения функций в турфирме ООО «Заповедник времени» 21

3.2 Создание должностной инструкции в турфирме ООО «Заповедник времени» 22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 26

ПРИЛОЖЕНИЕ А 28

ПРИЛОЖЕНИЕ Б 29

ПРИЛОЖЕНИЕ В 30

ПРИЛОЖЕНИЕ Г………………………………………………………………………..31

ПРИЛОЖЕНИЕ Д………………………………………………………………………..32

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В процессе управления используется множество разнообразных способов, подходов и приемов, позволяющих  упорядочить, целенаправить и эффективно организовать выполнением функций менеджмента, этапов, процедур и операций, необходимых для принятия решений. В совокупности они выступают как методы менеджмента, под которыми понимаются способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее целей.

Методы занимают особое место в  менеджменте, так как на их базе происходит взаимное обогащение его теории и  практики. Классификация методов  осуществляется по трем основным направлениям, позволяющим выделить:

1. методы управления функциональными подсистемами;
2. методы выполнения функций менеджмента;
3. методы принятия управленческих решений.

Первое направление связано  со структурой организации, в которой  имеется функциональное разделение управленческого труда по таким  видам работ, как маркетинг, инновации, производство, финансы, персонал, оборудование и другие материальные ресурсы и т.д. Методы управления, применяемые в этих структурных подразделениях, отражают специфику в постановке целей и определении состава работ, необходимых для их выполнения.

Методы управления, применяемые  в различных функциональных подсистемах  организации, связаны с выполнением  функций менеджмента, которые составляют содержание процесса управления. Поэтому, несмотря на специфику каждой подсистемы организации в ней обязательно осуществляются такие действия управляющей подсистемы, как планирование, организация, координация, контроль и мотивация. Этот подход заложен в основу второго направления классификации методов управления. Он позволяет сгруппировать и создать фонды методов, используемых организацией для выполнения любой из функций менеджмента, вне зависимости от того, в какой подсистеме она реализуется.

С помощью организационных методов  создаются необходимые условия  функционирования организации, поэтому они логически предшествуют всем остальным. При их посредстве организация проектируется, учреждается, ориентируется во времени и пространстве; ее деятельность нормируется, регламентируется и обеспечивается необходимыми инструкциями, фиксирующими расстановку персонала, его права, обязанности, специфику поведения в различных ситуациях.

Эти методы создают лишь своего рода рамки, направляющие будущее функционирование и развитие организации, а поэтому по сути своей являются пассивными. К категории организационных относятся, например, методы формирования управленческих структур, методы создания трудовых коллективов, методы подготовки и проведения различных общественных мероприятий и т.п.

Цель работы:

- рассмотреть функционирование организационно-распорядительных методов в работе турфирмы ООО «Заповедник времени».

Задачи:

- Рассмотреть теоретические аспекты организационно-распорядительных методов управления в организации

- провести анализ эффективности организационно-правовых методов в турфирме ООО «Заповедник времени»

- разработать пути совершенствования организационно-распорядительного воздействия для обеспечения эффективности работы турфирмы ООО «Заповедник времени»

Курсовая  работа состоит из содержания, введения, трех глав, заключения, библиографического списка, приложений выполнена на 34 страницах.

 

 

 

 

 

Глава 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ  ОРГАНИЗАЦИОННО-РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Сущность и значение организационно-распорядительных методов управления

 

Особое место в системе методов  управления занимают организационно-распорядительные методы управления (ОРМУ).

Сущность организационно-распорядительных методов состоит в том, что  любая совместная деятельность людей должна быть надлежащим образом организована, т.е. спроектирована, нацелена, регламентирована, а также снабжена необходимыми инструкциями, фиксирующими правила поведения персонала в различных ситуациях. Иными словами, необходимо сначала создать организацию, набрать работников, распределить между ними полномочия и ответственность и уже после этого руководить их действиями.

Исходя из вышеизложенного, можно  утверждать, что организационно-распорядительные методы управления предшествуют самой  деятельности, создают для нее  необходимые условия, а, следовательно, являются пассивными. Организационно-распорядительные методы-это методы на основе силы и авторитета власти, т.е. указов, законов, постановлений, приказов, распоряжений, указаний, инструкций и т.д.

Они позволяют:

1) регламентировать деятельность (всей организации, структурных  подразделений, должностей, функций);

2) обеспечивать организацию нормативами  (времени, численности персонала,  нормативами выработки, концентрации вредных веществ, нормативами соотносительности, например преподавателей и студентов в вузе);

3) поддерживать дисциплину (предостережение, разъяснение, ознакомление)[10, с.42-44]

Отношения организации объективно заданы не только законами общественного развития, но и определяются социально-экономическими и политическими условиями общественного развития, то есть имеют не только объективную, но и субъективную природу. В любом случае организационные отношения служат основой для построения иерархии властности, то есть соотношения прав и ответственности вдоль всей иерархии организационных отношений. Система субординационных отношений прав и ответственности играет решающую роль при построении системы организационно-распорядительных методов управления. Для того чтобы она работала эффективно, необходимо два основных условия:

• сбалансированность прав и ответственности на каждом из уровней управления, что образует основу тождественности субъекта и объекта управления на каждом из уровней управления;
• сбалансированность прав и ответственности между уровнями управления. При этом каждый из промежуточных уровней управления должен выступать в качестве «ретранслятора» (передающего устройства), не создающего помех и перекосов в системе управления.

При нарушении этих требований неизбежно  возникают и развиваются поползновения к доминированию прав и снижению ответственности. ОРМУ выражают в основном прямое директивное воздействие органов власти на управляемые системы, вследствие чего их часто называют административными. Однако это не совсем верно. Ряд ОРМУ имеют характер не прямого, а косвенного воздействия авторитета власти на подчиненных, рекомендаций, предложений, советов.[4,с.80-82]

 

1.2 Классификация и характеристика организационно-распорядительных методов управления

 

Классификация выделяет три группы организационно-распорядительных методов (рисунок 1).

1) распорядительные;

2) организационно-стабилизирующие

3) дисциплинирующие

 

 

Рисунок 1 – Классификационная схема ОРМУ

 

Эти три  группы методов всегда используются комплексно и тесно взаимосвязаны друг с другом.

Распорядительные и дисциплинирующие методы управления всегда действуют совместно с организационно-стабилизирующими, обеспечивая регламентирование, нормирование и инструктирование. Направления их действия заключаются в следующем:

-обеспечить стабильность организационных структур социально-экономической системы и условий их функционирования;

-подвергнуть каждый из процессов, протекающих в социально-экономических системах, безусловному подчинению власти.

При этом все ОРМУ должны применяться в  комплексе, способствуя организационной стабилизации системы. Вопрос о взаимозаменяемости методов управления неправомочен, поскольку они имеют различную природу и различный спектр действия и потому взаимодополняемы.[4,с.82-84]

Регламентирующие методы управления включают:

а) общеорганизационные методы управления, определяющие общие принципы устройства организации и структуру органов власти;

б) структурные методы управления, определяющие структуру органов власти, то есть набор звеньев и уровней управления;

в) должностные методы управления, определяющие должностной статус каждого лица, обладающего властью:

г) функциональные методы управления, определяющие порядок функционирования тех или иных властных структур и общественных организаций.

Проблема  использования регламентирующих методов  управления заключается в том, что во многих сферах направления регламентации оказываются слишком жестко зафиксированными, что сковывает подвижность отдельных звеньев системы. В других же сферах регламентация оказывается либо расплывчатой, либо вообще отсутствует.

Нормирующие методы управления основаны на использовании нормативов. Понятие норматива следует четко отличать от понятия нормы. Норма-это величина, характеризующая естественные условия протекания природных и антропогенных процессов. Норматив-это условное распределение (закрепление) чего-либо на единицу чего-либо. В состав нормирующих методов управления входят:

а) нормативы  времени, например, затраты времени  на единицу товара (услуги), на потребителя  и т.д.;

б) нормативы  численности, например, количество медработников, приходящихся на тысячу человек населения;

в) нормативы  величины, например, предельно допустимая концентрация вредных веществ в 1м³ производственных помещений и т.д.;

г) выработки  объем продукции, производимой за единицу времени при сдельной оплате труда;

д) нормативы  соотносительности, например, соотношение  числа студентов и преподавателей в ВУЗе.

Инструктирование также образует обширную сферу действия ОРМУ. Оно включает в себя различные виды информирования:

а) предостережение;

б) разъяснение

в) ознакомление.[4,с.85]

1.3 Эффективность применения организационно-распорядительных методов управления

 

Итак, организационно-распорядительные методы являются необходимым условием создания и функционирования организаций. Это связано с необходимостью формализации отношений, функций, связей, процедур и т. п., без чего невозможна как регистрация предприятий, так и построение системы управления, ее функционирование.

Правильное использование организационно-распорядительных методов имеет большое значение в совершенствовании управления. Они определяют четкость и слаженность  работы, оперативность решений, гибкость и надежность управления.

Организационно-распорядительные методы занимают особое место среди других методов менеджмента. Они определяют возможности использования экономических, социально-психологических и административных методов менеджмента. При их использовании необходимо учитывать экономические интересы, социальные потребности и психологические особенности работников.

Эффективность использования организационно-распорядительных методов управления определяется восприимчивостью их сотрудниками организации, приемлемостью в данных условиях работы, соответствием их другим методам управления.

Также организационно-распорядительные методы находят широкое применение в управлении текущей деятельностью. Для обеспечения эффективности управления необходима комплексность и системность в применении инструментов (методов) менеджмента.