Совершенствование системы управления ЗАО "Лукойл-Транс"

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 

    Любую перестройку структуры управления необходимо оценивать прежде всего  с точки зрения достижения поставленных перед ней целей. В условиях нормально  развивающейся (не кризисной) экономики реорганизация направлена чаще всего на то, чтобы путём совершенствования системы управления повысить эффективность работы организации. При этом главными показателями улучшения являются сокращение затрат, рост прибыли, улучшение обслуживания клиентов (покупателей продукции или услуг), более гибкий стиль управления, ускорение технического развития, кооперация в принятии и реализации управленческих решений и т.д. Важным критерием оценки организационной структуры управления её восприятие людьми, которым предстоит работать в новых условиях. Идеальным вариантом является такая структура, которая позволяет менеджерам работать как единой команде.

    Элементами  структуры являются отдельные работники, службы и другие звенья аппарата управления, а отношения между ними поддерживаются благодаря связям, которые принято  подразделять на горизонтальные и вертикальные. Горизонтальные связи носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми. Вертикальные связи - это связи подчинения, и необходимость в них при иерархичности управления, т.е. при наличии нескольких уровней управления. Кроме того, связи в структуре управления могут носить линейный и функциональный характер. Линейные связи отражают движение управленческих решений и информации между так называемыми линейными руководителями, т.е. лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или её структурных подразделений. Функциональные связи имеют место по линии движения информации и управленческих решений по тем или иным функциям управления.

    В рамках структуры управления протекает управленческий процесс, между участниками которого распределены задачи и функции управления, а следовательно – права и ответственность за их выполнение.

    Актуальность  выбранной темы очевидна. В кризисный  период изменения в структурах  управления направлены на  создание условий для выживания организации за счёт более рационального использования ресурсов, снижения затрат и более гибкого приспособления к требованиям внешней среды. Но вне зависимости от причин, вызывающих перестройку, она обязательно преследует цели расширения полномочий на нижних уровнях иерархии управления и повышение производственно- хозяйственной самостоятельности подразделений, входящих в состав организации. Практически это означает привлечение всё большего количества работников (в том числе и не относящихся к управленческому персоналу) к процессу выявления и решения проблем предприятия. Поэтому наряду с теми возможностями, которые новая структура управления создаёт для улучшения экономических и социальных параметров, её оценка производится и по таким направлениям, как быстрота обработки и получения информации, необходимой для принятия решений, использование информационной технологии, упрощающей не только решение проблем, но и всю систему взаимодействий, необходимых в процессе разработки управленческих решений.

    Проблема  исследования заключается в том, что потенциал существующих на сегодняшний день теорий и методических разработок по совершенствованию систем управления предприятием имеет узконаправленный характер и недостаточен для изучения вопросов, связанных с организацией  эффективной системы управления предприятием.

    Целью работы является совершенствование системы управления ЗАО «ЛУКОЙЛ-транс».

    Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:

    -   изучение видов и принципы  построения организационных структур  управления,

    -  анализ существующей системы управления ЗАО «ЛУКОЙЛ-транс».

      -  выявление недостатков в  действующей системе управления,

     -  разработка рекомендаций по  внедрению мероприятий в целях  совершенствования системы управления в транспортным отделом ЗАО «ЛУКОЙЛ-транс».

    Объектом  исследования дипломной работы является ЗАО «ЛУКОЙЛ-транс».

    Предмет исследования – формирование и функционирование системы управления ЗАО «ЛУКОЙЛ-транс».

    При написании работы были использованы научные и учебные издания  по менеджменту и управлению персоналом, материалы периодических изданий, посвященные вопросам формирования организационных структур управления на промышленных предприятиях.

    Результаты  теоретических  исследований могут быть использованы в деятельности предприятия для повышения эффективности управления предприятием.

    Поставленные  цели и задачи достигаются при  помощи таких методов исследования как методологический и сравнительный анализ, методы изучения документов   и наблюдение.

1.АНАЛИЗ  СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА  ЗАО «ЛУКОЙЛ-ТРАНС» 

    Современное предприятие – это сложная  производственная система, включающая такие элементы, как основные фонды, сырье и материалы, трудовые и  финансовые ресурсы. Важнейшая задача управления – использование перечисленных  элементов таким образом, чтобы обеспечить эффективное функционирование всей производственной системы, выживание и развитие в условиях жесткой конкурентной борьбы.

    В связи с тем, что работы предприятия  разделяется на составляющие части, выполняется различными работниками, кто – то должен координировать и направлять усилия. Деятельность по координации работы других людей составляется сущность управления. Для того, чтобы предприятие действовало успешно, управленческая работа должна четко отделяться от неуправленческой. На предприятии должны быть назначены руководители и определен круг их обязанностей и ответственности. В зависимости от уровня управления выделяют руководителей низового звена (или операционных управляющих), среднего звена и высшего звена. К руководителям низового звена относятся младшие начальники, находящиеся непосредственно над рабочими. Они организуют и контролируют выполнение производственных зданий, отвечают за непосредственное использование сырья и оборудования. Это должности, например, мастера, старшей медсестры, заведующего кафедрой и т. п. Большая част руководителей относится к руководителям низового звена. [1. 56; 5. 249].

    Руководители  среднего звена координируют и контролируют работу младших начальников. Примерами  должностей руководителей среднего звена могут быть должности начальника производства, начальника отдела, управляющего сбытом на промышленном предприятии, декана или директора филиала учебного заведения. Руководители среднего звена – это своеобразный буфер между руководителями высшего и низового звена. Они подготавливают информацию для принятия решений руководителями высшего звена и доводят эти решения в виде конкретных заданий низовым руководителям.

    Руководство высшего звена представляет высший организационный уровень управления. В предпринимательстве примеры руководителей высшего звена  - это президент компании, председатель Совета директоров, вице – президент корпорации и др. Руководители такого уровня принимают важнейшие для предприятия решения и несут за них ответственность.

    Процесс управления состоит из следующих функций: планирования, организации, мотивации и контроля. [11. 56; 5. 249; 8. 105].

    Управление  на предприятии выражается в осуществлении определенных действий, направленных на достижение поставленных целей.

    Управление  предприятием в отличие от других подсистем управления состоит в том, что оно, с одной стороны, исходит из необходимости удовлетворения интересов участников создания предприятия (собственников, кредиторов), и субъектов, заинтересованных  в его развитии (менеджеров, акционеров, работников, органов государственной власти, покупателей и т. д.), а с другой стороны, осуществления согласованного взаимодействия всех подсистем управления в ходе повседневного функционирования предприятия для достижения поставленных перед ним целей. [12. 45.; 249; 8. 105].

    Сущность  и содержание процесса управления проявляются  в его функциях. В практике управления различают два вида функций управления: основные и конкретные.

    К основным функциям управления можно отнести весь комплекс обязательных работ, который подлежит неукоснительному выполнению в процессе реализации конкретной функции управления в определенной последовательности: прогнозирование, планирование, организация, мотивация, контроль, анализ, подготовка и принятие управленческих решений. Все эти функции связаны и взаимообусловлены – ни одно звено из этой цепи нельзя исключить.

    Конкретные  функции управления как более обособленные, самостоятельные области профессиональной деятельности применительно к новым условиям хозяйствования занимают ключевые позиции. Именно на основе анализа конкретных функций формируется структура управления, осуществляется подбор и расстановка кадров, разрабатываются системы информации, организации делопроизводства и т. д.

    Конкретные  функции управления позволяют четко  определить, что, кому и когда делать. Выполнение конкретных функций в комплексе составляет процесс управления организацией (предприятием). Выполнение конкретных функций и, как следствие, успешное выполнение производственных заданий, качество работы и продукции, конкурентоспособность выпускаемого продукта зависят от компетентности, гибкости, оперативности, предприимчивости менеджеров. Функции управления способствуют налаживанию и успешному функционированию всех подразделений действующей структуры управления по вертикальным и горизонтальным связям. [6. 359; 2. 253; 8. 109].

    Функции управления вытекают из задач, которые  решают конкретное структурное подразделение. Например, для отдела производства – это установление тесных контактов  с отделом исследований и разработок; подготовка новой продукции к запуску в производство; планирование приобретения оборудования и его подготовка к работе; стимулирование развития инициативы работников к рационализации; анализ стоимости работ, использования ЭВМ и бюджета отдела.

    Функции управления разделяются на подфункции. Например, для отдела производства подфункциями являются:

• рациональное использование производственных мощностей, инструментов и приспособлений;
• определение норм времени на изготовление продукции;
• обеспечение качества работ;
• подготовка производственной документации;
• определение сумм капитальных вложений;
• разработка схем движения материальных потоков;
• разработка технологий по изготовлению деталей;
• разработка методов монтажа оборудования;
• разработка форм обслуживания потребителей продукции;
• разработка форм повышения квалификации и переподготовки кадров.

    Функции управления – это виды управленческой деятельности, с помощью которых субъект управления (руководитель, аппарат по руководству предприятием) воздействует на управляемый объект (трудовой коллектив).

    Выделяют  следующие функции управления:

1. прогнозирование – это определенная система вероятностной оценки характера изменений целей и путей развития объекта управления в соответствии с материальными ресурсами организации;
2. планирование является центральной функцией управления. Планирование направлено на постановку реальных целей и задач системы управления и организации в целом в строгом соответствии с методом и средствами их достижения;
3. организация рассматривается как определение и распределение объема работ по реализации намеченных целей, а также характера взаимоотношений между управленческими и производственными звеньями по созданию реальных условий для достижения целевой функции фирмы (компании);
4. регулирование представляет собой предвидение и устранение возможного отклонения в ходе производственного процесса от основных показателей, направлено на обеспечение запланированной согласованности и пропорциональности развития отдельных частей управляемого объекта;
5. мотивация – процесс побуждения работника к активной деятельности по достижению  целей организации с помощью системы стимулов;
6. координация – необходимое согласование действий в работе всех структурных звеньев организации, предусматривает обеспечение ритмичности и непрерывности в целях гармоничного взаимодействия всех звеньев управления;
7. контроль – форма проверки количественного и качественного соответствия процесса производна ранее запланированным заданиям, решениям, нормам и показателям;
8. учет – деятельность по накоплению и анализу итоговых данных за конкретный временный период. [4. 123; 6. 361; 9. 124].