Совершенствование методов оценки результатов труда персонала ООО «Атлантида-21 век»

 

Сопоставим сильные  и слабые стороны ООО "Атлантида-21 век" с возможностями и угрозами рынка. Результаты занесём в таблицу 11.

Таблица 11 - SWOT-анализ ООО «Атлантида-21 век»

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ 1 Наличие значительных финансовых ресурсов; 2 Широкая клиентская база; 3 Широкий перечень оказываемых услуг; 4 высокое качество оказываемых услуг; 5 преобладание высококвалифицированного персонала; 6 наличие современных информационных технологий; 7. устойчивое положение на рынке; 8. Активная рекламная кампания.	ВОЗМОЖНОСТИ 1 Возможности выхода на новые рынки; 2 Сбыт продукции (суши) в сети супермаркетов города; 3. Развитие ассортиментной линейки выпускаемой продукции может способствовать увеличению объемов спроса; 4. Сложная экономическая ситуация в регионе в связи с посткризисным периодом.
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ 1 отсутствие комплексной системы оценки персонала; 2. высокая текучесть кадров; 3. Износ ОС на 55%	УГРОЗЫ 1 Появление дешевых кафе баров и доставок суши, альтернативный отдых по более низким ценам; 2. Снижение доходов населения, падение спроса 2 Угроза высвобождения ценного персонала из-за высокой текучести кадров.

 

 

 

Таким образом, ООО «Атлантида-21 век» имеет достаточно сильную позицию на ранке. Это обуславливается тем, что предприятие имеет высокое качество предоставляемых услуг, высокопрофессиональный и работоспособный коллектив, широкую клиентскую базу, наличие современных информационных технологий и технологического оборудования.

Однако на предприятии  существует ряд факторов, которые  влияют на его развитие. Прежде всего, это недостатки, которые имеются в организации, такие как высокая текучесть кадров, низкий уровень удовлетворенности трудом у работников, отсутствие комплексной системы оценки персонала. Помимо этого существуют и внешние угрозы, из-за которых предприятие может понести потери в будущем, а именно экономический кризис, угроза высвобождения персонала и прочие.

ООО «Атлантида-21 век» имеет широкие возможности для повышения доходности и конкурентоспособности: если предприятие будет рационально и правильно использовать преимущества, которые имеет, то сможет ликвидировать существующие недостатки и снизить потери при  наступлении угроз.

Таким образом, применяя указанные выше стратегии, компания может долгое время находиться в устойчивом положении на рынке, развивается в благоприятной внешней среде, что позволяет ему быть конкурентоспособным, платежеспособным, сохранять и развивать свой персонал.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 Система управления персоналом ООО «Атлантида-21 век»

 

3.1 Анализ кадрового потенциала организации

 

Существенной  предпосылкой роста производительности труда и эффективности производства является стабильность состава кадров. Изменение в составе рабочих по возрасту, образованию происходит вследствие движения рабочей силы. В данной организации  можно выделить три основные группы персонала: административно-управленческий персонал, основной персонал и вспомогательный персонал.

Основные работники  – работники, осуществляющие деятельность, непосредственно связанную с удовлетворением потребностей клиентов РЦ и ресторанов. Вспомогательный персонал выполняет все виды работ, оказывающих влияние на  деятельность предприятия, но не связанных с непосредственным обслуживанием клиентов (водители быстрой доставки и т.д.).

На рисунке 3 отражен в динамике структурный состав персонала предприятия по степени участия в управленческом и производственном процессе.

На сегодняшний день по штатному расписанию в ООО «Атлантида-21 век» зарегистрированы 579 работников. Структура персонала по уровню образования представлена на рисунке 4.

Рисунок 4 - Структура персонала по уровню образования

На представленном рисунке 4 можно проследить, что наибольший удельный вес составляют работники, имеющие высшее профессиональное образование (48,4%), что свидетельствует о квалифицированности специалистов, высоком уровне профессионализма. Наименьшая доля (17,4%) - работники с общим средним образованием (экономическим, гуманитарным или техническим).

Наибольший удельный вес в структуре персонала по гендерному признаку составляют женщины(54%). Это связанно с родом деятельности учреждения: основные задачи и функции непосредственно связаны с родом деятельности организации.

Структура персонала по возрасту представлена на рисунке 5:

Рисунок 5 –Структура персонала по возрасту

 

На основании рисунка 5 можно сделать вывод, что наибольший удельный вес занимают сотрудники в возрасте до 25 лет (43,1 %), это говорит о том, что в организации работают в основном молодые специалисты, с небольшим опытом работы. Это обусловлено характером деятельности компании, и основной штат специалистов состоит из сотрудников кафе и ресторанов (официантов, барменов, хостесс, поваров). Большая часть (20%) персонала имеет стаж работы меньше 1 года (45,1%), что свидетельствует о высоком показателе текучести кадров.

Структура персонала  о категориям работников (АУП, ИТР, Рабочие) представлена на рисунке 6.

Рисунок 6 – Структура персонала по категориям

 

Так, наибольшую долю в  структуре персонала по категориям занимают рабочие (43%), наименьшую – административно-управленческий персонал (20%). В таблице 12 рассмотрим динамику движения персонала за 2007-2010 гг.

Таблица 12 – Динамика движения кадров ООО «Атлантида 21 век»

Показатели	2008г.	2009г.	2010г.	Изменение,  2010г. к 2009 г.
Среднесписочная численность, всего (чел)	497	541	545	+4
Принято (чел)	4	21	27	+6
Уволено (чел):	75	6	23	+17
В т.ч.: По собственному желанию За нарушение трудовой дисциплины	67   8	5   1	23   0	+18   -1
К оборота по приему, %	0,8	3,8	4,0	+0,2
К оборота по выбытию,%	15,0	1,1	4,2	+3,1
К текучести, %	15,0	1,1	4,2	+3,1

   

Так, исходя из таблицы 12, на конец 2010 года среднесписочная численность персонала составила 545 человек, что на 4 человека больше, чем в 2009 году. При этом было принято 27 человек, а уволено 23 человека, что практически в 3 раза больше чем в 2009 году.

Коэффициент оборота  по приему изменился очень незначительно  – 4,0% в 2010 году против 3,8% в 2009 году. Значение коэффициента оборота по приему соответствует значению коэффициента текучести кадров предприятия, так как причинами текучести кадров являлись увольнение по собственному желанию и увольнение за нарушение трудовой дисциплины. К концу 2008 года коэффициент текучести кадров был на уровне 15,0%, что было связано с экономическим кризисом и общей нестабильностью в регионе.

Коэффициент текучести кадров в 2009 году был равен 1,1%, что свидетельствует о низкий текучести кадров в данном периоде, а в 2010 году данный коэффициент вырос практически в 4 раза и составил 4,2%, что говорит о повышении текучести кадров и является отрицательной тенденцией. Важно обратить внимание, что единственной причиной  увольнения в 2010 году является увольнение по собственному желанию, т.е. здесь идет речь о неудовлетворенностью персоналом условиями труда.  

 

 

3.2 Характеристика отдела управления персоналом

ООО «Атлантида-21 век»

 

Отдел по работе с персоналом является самостоятельным структурным подразделением компании ООО «Атлантида-21 век». В своей работе служба руководствуется трудовым законодательством Российской Федерации, приказами и распоряжениями по предприятию.

Деятельность отдела регулируется Положением о подразделении (Приложение А), которое состоит из следующих разделов: общие положения; задачи; структура; функции; взаимоотношения с другими подразделениями; права; обязанности; ответственность.

Отдел персонала выполняет следующие функции:

- разработка планов комплектования кадров в соответствии с программой развития ООО «Атлантиа-21 век»;

- оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством РФ;

- хранение и заполнение трудовых книжек, ведение документации по делопроизводству;

- изучение движения кадров, анализ текучести кадров, разработка мероприятий по ее устранению;

- анализ деловых качеств специалистов организации с целью рационального использования кадров;

- создание условий для повышения образовательного и квалификационного уровня специалистов;

- работа по созданию резерва на выдвижение;

- подготовка предложений по улучшению расстановки и использованию работников;

- подготовка и систематизация материалов для аттестационной комиссии;

- подготовка материалов для представления работников к поощрению и награждению;

- принятие мер по трудоустройству высвобождаемых работников;

- организация контроля за состоянием трудовой дисциплины и правил внутреннего трудового распорядка;

- ведение всей отчетности по кадровым вопросам.

Отдел управления персоналом  взаимодействует практически со всеми отделами предприятия ООО «Атлантида-21 век». Отдел персонала получает от других подразделений организации заявки на прием рабочих и специалистов, представления о поощрении, графики отпусков и т.п.

Полномочия, которыми, наделен отдел персонала, заключаются в следующем:

- право требовать от всех подразделений организации представления необходимых для ее работы материалов;

- право принимать работников организации по вопросам перемещения и увольнении;

- право взаимодействовать с другими организациями по вопросу подбора кадров;

- право требовать от других подразделений обязательного выполнения тех указаний, которые предусмотрены положением о службе персонала.

К основным должностным  обязанностям руководителя службы относится  осуществление следующих функций:

- руководство работой службы;

- разработка необходимой документации, предложений, рекомендаций, инструкций и т.п.;

- проведение работы по защите информации, составляющей государственную, коммерческую и служебную тайну;

- обеспечение рационального распределения нагрузки между работниками отдела;

- создание условий для роста и повышения квалификации персонала;

- осуществление контроля  за соблюдением работниками правил  внутреннего трудового распорядка, правил и норм охраны труда и противопожарной безопасности, производственной и трудовой дисциплины;

- внесение предложений  о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной дисциплины;

- контроль за своевременным  составлением отчетности.

В целом можно отметить, что функциональные обязанности  службы персонала  соответствуют особенностям данного предприятия, где достаточно четко определены функции каждого работника, что также является одним из факторов эффективной организации рабочего процесса.

 

 

3.3 Анализ основных функций по управлению персоналом

 

Рассмотрим реализацию основных функций по управлению персоналом в компании ООО «Атлантида-21 век».

Управление персоналом сегодня связано с большим  количеством проблем. Для решения данных проблем на предприятии создается служба управления персоналом. Эта служба играет огромную роль как в выявлении проблем служащих фирмы, так и в их решении. Управление персоналом ориентировано на действия, личность и будущее.

Успех работы предприятия  обеспечивают работники, занятые на нем. Именно поэтому современная  концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства – персоналом предприятия.