Социально-этические аспекты бизнеса и менеджмента

Автономная некоммерческая организация

Высшего профессионального образования

Центросоюза Российской Федерации

«Российский университет кооперации»

 

Волгоградский кооперативный институт (филиал)

 

 

 

 

Кафедра менеджмента

 

 

 

 

 

Курсовая работа

 

 

по дисциплине: «Теория менеджмента»

на тему: «Социально-этические аспекты бизнеса и менеджмента»

 

 

 

 

 

 

Выполнил:

студент 2 курса

группы 2 МУЧ – 21з

_Лукьянова О.П__

 

Научный руководитель:

к.ф.н., доцент

Бородин И.Б.

 

 

 

 

 

 

 

Волгоград 2014

Содержание

 

Введение 3

Глава 1. Сущность проблематики социально-этических аспектов бизнеса 4

1.1. Этика бизнеса как институт рыночных отношений 4

1.2. Проблема социальной ответственности бизнеса 4

Глава 2. Анализ социально-этических аспектов бизнеса США, России и европейских стран 4

Заключение 4

Список использованной литературы 4

 

 

 

Введение

 

Актуальность темы. В условиях повышения частоты проявления кризисных явлений и увеличения масштаба их распространения мировое сообщество осознает важность устойчивого и стабильного функционирования и развития общественной системы. На сегодняшний день передовая научная мысль подошла к осознанию необходимости трансформации существующей общественной системы, каждое звено которой находится в состоянии кризиса, означающего невозможность дальнейшего гармоничного развития в заданном «прежнем» направлении.

Следует отметить, что в настоящее время проблема повышения социальной ответственности бизнеса стоит как никогда остро. Ведущие российские компании во все большей степени проявляют интерес к теме корпоративной социальной ответственности, растет число организаций, провозгласивших своей целью привнесение этических принципов в практику деловых отношений. Если раньше корпорации несли ответственность только перед своими акционерами и, как правило, заявляли, что делом бизнеса является сам бизнес, то в настоящее время наиболее дальновидные руководители компаний осознают, что репутация и финансовые результаты деятельности их фирм напрямую зависят от того, являются ли корпорации достойными членами гражданского общества. Компании постепенно переходят от бессистемной благотворительности к более сложным корпоративным программам социальной ответственности, к стратегическим формам взаимодействия с обществом и государством.

Использование в стратегических планах компаний принципов социальной ответственности бизнеса усиливает их адаптивность на рынке и качество системы управления, способствует легитимизации деятельности бизнес-структур в глазах общества, укрепляет репутацию и имидж корпорации, повышает ее инвестиционную привлекательность, а в долгосрочной перспективе выступает условием экономической эффективности.

На сегодняшний день тема социальной ответственности приобретает все большее звучание в бизнес-сообществе, в связи с этим прослеживается и осознание изменений рыночных условий, стремление влиться в мировую экономику, внедрить принципы социальной ответственности непосредственно в практику ведения бизнеса. Распространение принципов социальной ответственности обусловлено желанием обеспечить своему бизнесу устойчивое развитие и соответствовать требованиям современной глобальной экономики. Происходящие изменения побудили компании рассматривать социальную ответственность как неотъемлемую часть концепции гармоничного, устойчивого развития бизнеса, являющуюся базовым элементом современного менеджмента.

Социальная значимость внедрения в практику российских компаний этических принципов делает необходимым всесторонний научный анализ возможностей и особенностей управления российскими компаниями, стремящимися к созданию системы социально ответственного бизнеса, детальное исследование зарубежного опыта построения бизнеса в соответствии с этими принципами, возможностей адаптации зарубежного опыта к социально-экономической ситуации современной России.

Объект исследования - социальная ответственность как форма взаимодействия бизнеса и общества.

Предмет исследования - особенности формирования, развития и реализации социальной ответственности в современной России.

Цель исследования - выявить особенности формирования и определить перспективные методы реализации социально ответственной деятельности предприятий бизнеса в современных условиях.

 

Глава 1. Сущность проблематики социально-этических аспектов бизнеса

 

1.1. Этика бизнеса как институт рыночных отношений

 

В последние два десятилетия за рубежом активно разрабатывается подход, который можно назвать «прикладной этикой» («applied ethics»). Прикладная этика касается проблем морали во всех экономических, социальных, политических ситуациях, требующих этического подхода. Эта дисциплина представляет собой применение теоретических этических концепций и положений в конкретных специфических случаях. Особенно активно развиваются такие направления прикладной этики, как этика бизнеса, этика окружающей среды, биоэтика, этика средств массовой информации, космическая этика, планетарная этика и т. д.

Следует отметить, что в западной науке нормы морали в бизнесе принято называть этикой бизнеса. Далее мы будем широко пользоваться этим понятием, подразумевая под этикой бизнеса совокупность нравственных норм поведения в предпринимательстве.

США были одной из первых стран, где обратили внимание на роль и значение этики в современном бизнесе. Там начали проводить научные исследования этой проблемы, читать специальные курсы в школах бизнеса. Вслед за ними предприниматели и ученые других стран стали уделять этике бизнеса большое внимание.

Сейчас интерес к этике бизнеса растет во всем мире. И деловое сообщество, и общественное мнение придает большое значение роли этического фактора в функционировании экономики. Строгое соблюдение этических норм считается важным условием развития предпринимательства.

Этика бизнеса - один из наиболее спорных элементов современного управления организацией. С одной стороны, зарубежные организации, например в США, не представляют своего существования без этического регулирования. С другой стороны, во многих странах с нестабильной экономикой этика бизнеса остается не обязательной для управленческих решений. Например, в России этика и бизнес до сих пор рассматриваются многими как взаимоисключающие понятия. При этом опыт зарубежных стран не всегда расценивается как образец для подражания, поскольку особенности российского менталитета не позволяют оценить сущность конкретной этической дилеммы. В традиции российских организаций, доставшейся в наследство с периода командной экономики, например, «покрывать» провинившихся. Это считается этичным и правильным. Вместе с тем, скрывая ошибки сотрудников, организации теряют возможность их устранения и гарантию, что подобные ошибки не повторятся в будущем.

Большинство зарубежных управленцев создает в рамках организационной культуры атмосферу одобряющую доносительство на своих коллег любого уровня. Если сотрудник американской компании замечает, что его коллега допустил ошибку - его первое действие сообщить руководству. Здесь важно отметить один факт: цель «доносчика» не поймать нерадивого сотрудника за руку «на месте преступления» и проследить, чтобы тот получил наказание, а зафиксировать ошибку, которую допускает коллега по пока неизвестной причине. Отчет о проступке фиксируется руководством и рассматривается. При этом если у допустившего ошибку не было злого умысла, то наказания он не понесет. При необходимости его отправят на курсы повышения квалификации. Допущенная им ошибка больше не будет повторена ни кем из его коллег, так как ее причины обнаружат и устранят прежде, чем ошибка станет системной. Из сказанного выше можно сделать вывод, что национальные (культурные) особенности накладывают отпечаток на оценку этичного или неэтичного поступка.

По словам Э. Тоффлера, «сегодня во всем мире налицо отчетливое осознание, что прогресс не может более выражаться только в технологии или материальных стандартах жизненного уровня». Кроме того, распространение влияния данного института затронет все уровни стратификации общественной системы, воздействие норм морали окажет влияние на всеобщие процессы жизнедеятельности человека: «Экономика представляет собой область культуры, и не вызывает сомнения, что она может функционировать только при существовании определенной системы этических ценностей и принятия этой системы большинством населения».

Сравнивая различные концепции этики бизнеса, необходимо заметить, что качество взаимоотношений выше там, где есть руководство высшими абсолютными нормами и ценностями.

Воздействие этики в условиях рынка проявляется в изменении качества взаимоотношений участников экономического процесса, что, в свою очередь, приводит к формированию новой формы регуляции взаимоотношений, при которой повышается устойчивость других экономических институтов (доверия, репутации, сотрудничества). В конечном итоге образуется эффективная рыночная среда и, как следствие, повышается уровень взаимного доверия и надежности партнеров. Также наблюдается снижение трансакционных издержек вследствие падения процента неоппортунистического поведения субъектов взаимоотношений, что в совокупности приводит к реализации основной надсистемной цели - росту благосостояния общества.

Необходимо заметить, что наиболее значимой характеристикой развития хозяйственных взаимоотношений в России является их опора на неотъемлемость нравственной позиции. В теориях экономистов проявлена особая отличительная черта национального самосознания: впитанная на генном уровне нравственность и глубокая духовность русского человека проявляются как неотъемлемая часть рыночных отношений и экономики в целом. Отсюда можно сделать вывод, что в России введение этики бизнеса при построении хозяйственных взаимоотношений, а также распространение принципов этики на уровне общественной системы (при основном участии государства) будет воспринято в качестве естественно необходимой меры.

В морали оцениваются практические действия людей (поведение), их мотивы, побуждения и намерения. Мораль проявляется в поведении, во взаимоотношениях между людьми, в некоторых фактах, явлениях общественной жизни. Норма функционирует в обществе в виде правил, заповедей, запретов, дозволений, поучений и т. д.

Моральной оценке в жизни подвергаются нравственные качества личности, отдельные поступки человека, его поведение в целом, движущие мотивы конкретных действий. Словом, моральная оценка возможна и присутствует всюду, где действуют люди. Нет ни одной области человеческой жизни, где не присутствовала бы мораль. Мораль в этом отношении абсолютна. Другое дело, что взаимосвязь морали со всеми другими видами и сферами человеческой деятельности очень сложна, поскольку помимо морали во всех сферах действуют и другие регуляторы поведения — правовые нормы, декреты государства, уставы и инструкции и прочее.

Великую роль индивидуального сознания (личные убеждения, мотивы и самооценки), позволяющие человеку самому контролировать свои действия, вырабатывать линию поведения. Поэтому, говоря о нормативной сфере предпринимательства, необходимо исследовать нормы, мотивы, морально-психологические качества участников предпринимательской деятельности.

Этика предпринимательства проявляется при взаимодействии предпринимателей (фирм) с:

• заказчиками и поставщиками;
• потребителями;
• акционерами;
• персоналом в целом;
• каждым работником в отдельности;
• органами власти;
• конкурентами;
• местным населением.

Она проявляется также в неформальных коммуникациях. К изучению проблем этики бизнеса можно подходить с разных точек зрения, и в качестве основных направлений исследований предлагаем выделить следующие.

Этика конкуренции. Рассматривается проблема этической оценки бизнеса в целом как системы. Как конкуренция влияет на нормы поведения в бизнесе? Можно говорить о двойственном влиянии.

С одной стороны, конкуренция при всех своих недостатках обеспечивает выживание только тем, кто умеет трудиться в соответствии с высшими, лучшими достижениями профессионально-трудовой культуры.

С другой стороны, конкурентную борьбу называют как основную причину неэтичных действий. В стремлении преуспеть часто игнорируют этические нормы, которые воспринимаются как некая преграда на пути к успеху.

Отношения между фирмами. Деловые отношения подобного рода особенно остро стоят для фирм, чьими клиентами, поставщиками являются другие фирмы. Обсуждается, на каких принципах должны строиться отношения между последними.

Действия индивидуальных предпринимателей. Здесь предмет рассмотрения — ситуации, этические проблемы, когда субъектами рыночных отношений являются отдельные индивиды или группы индивидов (например, семьи), действующие по собственной инициативе, а не от имени фирмы. Примером экономического поведения такого рода могут

служить так называемые «челноки».

Действия фирм в отношении потребителей. Здесь можно выделить следующие области для изучения.