Социально-этический маркетинг

СОЦИАЛЬНО-ЭТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ

Социально-этический маркетинг представляет собой комплексное взаимодействие коммерческой компании с клиентами, организациями,  которое основывается на  том, что главенствующую роль играет социальная ответственность компании.

Данная концепция основывается не только на увеличении объема прибыли, но и на удовлетворении потребностей потребителя и общества в целом. Традиционные концепции маркетинга предполагают также рост прибыли компании, при этом удовлетворяя потребности товаропотребителя. Но, здесь стоит отметить то, что это часто приводит к нерациональному использованию ресурсов и сырья, а также к загрязнению окружающей среды. И социально-этический маркетинг пытается решить эти проблемы, заботясь об экологии, природных богатствах и обществе.

Условиями применения данной концепции являются:

• наличие у компании определенной цели, которая должна выявлять, а затем удовлетворять потребности потребителя;
• поддержание хорошего отношения к компании и проявление заботы о нем, постоянное исследование потребностей потребителя;
• поиск новых товаров, способных удовлетворить потребности потребителя и постоянный контакт с потребителем.

Основной причиной возникновения социально-этического маркетинга является ухудшение экологического состояния в мире, а также энергетический кризис. Концепция предполагает удовлетворение нужд потребителя, не ущемляя права и потребности других.

Некоторые производители тех или иных товаров считаю, что этика не уместна в бизнесе, и компания не сможет выжить, следуя всем правилам и нормам. Они отказываются от какой-либо ответственности. Некоторые же признают необходимость использования данной концепции. Они считают, что использование компанией социально-этического маркетинга это залог успеха.

Необходимость в использовании данной концепции в России появилась в 90-х г. 20 века, когда российские компании стали занимать свою определенную нишу, и обрели статус. Однако, все проходило не совсем гладко, так как в советский период были потеряны духовные ценности.

Трудность в формировании этических норм в бизнесе также возникает из-за того, что в сознании россиян доминирует принцип того, что невозможно вести бизнес законно и этично.

Можно выделить несколько этических проблем на российском рынке;

• использование слова «первый», это слово можно понимать по-разному: первый по счету или «первый» - лучший. Этот прием часто использую компании  Ariel (порошок): «Порошок №1 в Европе», или «Blend-a-med - первая зубная паста в мире, одобренная Российской ассоциацией стоматологов»;
• использование слова «нет» для сравнения, к примеру, «Huggies - нет более сухих подгузников». Подобный слоган компании говорит потребителю о том, что лучше их компании среди производителей аналогичных товаров больше нет. Это, можно назвать, неэтичным.

Для того чтобы социально-этический маркетинг занял устойчивую позицию на рынке товаров и услуг в России пройдет еще немало времени. И если некоторые компании стремятся только казаться этичными, не являясь  таковыми, то это тоже шаг к успеху.

Мозгов Н.Н. Маркетинг: Учебное пособие. - Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2004

http://week-science.spbstu.ru/upload/xl/7-xl.pdf