Системный подход при решении управленческих задач

Оглавление 

Введение ………………………………………………………………………..2

1. Базовые понятия  системного анализа ……………………………………...4

1.1 Становление  системного анализа …………………………………………4

1.2 Системный  подход …………………………………………………………5

1.3 Понятие системы……………………………………………………………7

2. Определение  системного анализа и области его применения …………...10

2.1 Понятие «системный  анализ»…………………………………………......10

2.2 Методы и  процедура принятия решения системного  анализа ………....13

2.3 Области применения  системного анализа в экономике  и управление....15

3. Практическая  часть………………………………………………………….17

Заключение …………………………………………………………………….27

Список литературы ……………………………………………………………29

 

      Введение 

     Системный анализ — это совокупность определенных научных методов и практических приемов решения разнообразных проблем, возникающих во всех сферах целенаправленной деятельности общества, на основе системного подхода и представления объекта исследования в виде системы. Характерным для системного анализа является то, что поиск лучшего решения проблемы начинается с определения и упорядочения целей деятельности системы, при функционировании которой возникла данная проблема. При этом устанавливается соответствие между этими целями, возможными путями решения возникшей проблемы и потребными для этого ресурсами.

     Системный анализ характеризуется главным  образом упорядоченным, логически  обоснованным подходом к исследованию проблем и использованию существующих методов их решения, которые могут  быть разработаны в рамках других наук.

     Целью системного анализа является полная и всесторонняя проверка различных  вариантов действий с точки зрения количественного и качественного  сопоставления затраченных ресурсов с получаемым эффектом.

     Системный анализ предназначен для решения  в первую очередь слабоструктуризированных проблем, т.е. проблем, состав элементов и взаимосвязей которых установлен только частично, задач, возникающих, как правило, в ситуациях, характеризуемых наличием фактора неопределенности и содержащих неформализуемые элементы, непереводимые на язык математики.

     Одна  из задач системного анализа заключается  в раскрытии содержания проблем, стоящих перед руководителями, принимающими решения, настолько, чтобы им стали  очевидны все основные последствия  решений и их можно было бы учитывать  в своих действиях. Системный  анализ помогает ответственному за принятие решения лицу более строго подойти к оценке возможных вариантов действий и выбрать наилучший из них с учетом дополнительных, неформализуемых факторов и моментов, которые могут быть неизвестны специалистам, готовящим решение.

     В данной курсовой работе будут рассмотрены  такие вопросы, как: базовые понятия  системного анализа, методы и процедура  принятия решения системного анализа, области применения системного анализа. Также будет разработано управленческое решения создания службы управления персоналом в соответствии с технологией  применения системного анализа к  решению сложных задач.

 

     1. Базовые понятия  системного анализа 

     1.1 Становление системного  анализа 

     С позиций современных научных  представлений системность всегда была методом любой науки. Возможно, что принципы системности применялись  не всегда осознанно, но, тем не менее, любой ученый прошлого, который и  не помышлял о системном подходе, так или иначе имел дело с системами  и моделями объектов или процессов. Ранее всего системные проблемы были осознанны философами.

     Первым вопрос о  научном подходе к управлению сложными системами поставил М. А. Ампер. Он впервые выделил кибернетику  как специальною науку об управлении государством, обозначил её место  в ряду других наук и сформулировал  её системные особенности. Идеи системности  применительно к управлению государством развивались в работах польского  ученого Б. Трентовского. Он отмечал, что действительно эффективное управление должно учитывать все важнейшие внешние и внутренние факторы, влияющие на объект управления. Трентовский рассматривает общество как систему, которая развивается путем разрешения противоречий. И все-таки общество середины 19-го столетия было не готово к восприятию системных преставлений. Прошло еще более полувека, прежде чем системная проблематика прочно заняла свое место в научных публикациях. К числу основоположников теории систем можно заслужено отнести российского ученого, академика Е.С. Федорова. Развивая системные представления Федоров установил ряд других закономерностей развития систем, в частности, им было замечено такое свойство систем как самоорганизация, способность к приспособлению, к повышению стройности.

     Следующим этапом в  развитии системных представлений  явились работы А.А.Богданова, который  в начале ХХ в. начал создавать  теорию организации (тектологию). Основная идея теории Богданова заключается в том, что все существующие объекты и процессы имеют определенный уровень организованности, который тем выше, чем сильнее свойства целого отличаются от простой суммы свойств комплектующих элементов. Именно анализ свойств целого и его частей был впоследствии заложен в качестве основной характеристики понятия сложной системы. Именно анализ свойств целого и его частей был впоследствии заложен в качестве основной характеристики понятия сложной системы.

     Позднее идеи теории организации развивались  в трудах выдающихся представителей отечественного естествознания И.И.Шмальгаузена, В.Н.Беклемишева и ряда других специалистов, вклад которых во многих отношениях явился решающим в формировании «теории  организации». 

     1.2 Системный подход 

     Системный подход — это подход, при котором любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь. Это наиболее сложный подход. Системный подход представляет собой форму приложения теории познания и диалектики к исследованию процессов, происходящих в природе, обществе, мышлении. Его сущность состоит в реализации требований общей теории систем, согласно которой каждый объект в процессе его исследования должен рассматриваться как большая и сложная система и, одновременно, как элемент более общей системы.

     Развернутое определение системного подхода  включает также обязательность изучения и практического использования  следующих восьми его аспектов:

1. системно-элементного или системно-комплексного, состоящего в выявлении элементов, составляющих данную систему. Во всех социальных системах можно обнаружить вещные компоненты (средства производства и предметы потребления), процессы (экономические, социальные, политические, духовные и т. д.) и идеи, научно-осознанные интересы людей и их общностей;
2. системно-структурного, заключающегося в выяснении внутренних связей и зависимостей между элементами данной системы и позволяющего получить представление о внутренней организации (строении) исследуемой системы;
3. системно-функционального, предполагающего выявление функций, для выполнения которых созданы и существуют соответствующие системы;
4. системно-целевого, означающего необходимость научного определения целей и подцелей системы, их взаимной увязки между собой;
5. системно-ресурсного, заключающегося в тщательном выявлении ресурсов, требующихся для функционирования системы, для решения системой той или иной проблемы;
6. системно-интеграционного, состоящего в определении совокупности качественных свойств системы, обеспечивающих её целостность и особенность;
7. системно-коммуникационного, означающего необходимость выявления внешних связей данной системы с другими, то есть, её связей с окружающей средой;
8. системно-исторического, позволяющего выяснить условия во времени возникновения исследуемой системы, пройденные ею этапы, современное состояние, а также возможные перспективы развития.

     Практически все современные науки построены  по системному принципу. Важным аспектом системного подхода является выработка  нового принципа его использования - создание нового, единого и более  оптимального подхода (общей методологии) к познанию, для применения его  к любому познаваемому материалу, с  гарантированной целью получить полное и целостное представление  об этом материале.

 

      1.3 Понятие системы 

     Центральной концепцией теории систем, кибернетики, системного анализа, всей системологии является понятие системы. Поэтому очень многие авторы анализировали это понятие, развивали определение системы до различной степени формализации.

     К примеру, ван Гиг ¹ дал достаточно краткое определение: «Система - совокупность или множество связанных между собой элементов». Постепенно развивая это понятие, он определяет систему как совокупность живых или неживых элементов, либо и тех и других вместе.

     В конечном итоге он дает два варианта определения:

1. Система - совокупность частей или компонентов, связанных между собой организационно. При выходе из системы части системы продолжают испытывать на себе ее влияние и претерпевают изменения.
2. Под системой может пониматься естественное соединение составных частей, самостоятельно существующих в природе, а также нечто абстрактное, порожденное воображением человека.

     Данные  как определения, приведенные выше постулаты, на мой взгляд, следует  отнести к свойствам систем, хотя и очень важным. А.И. Уемов², проводя анализ тридцати пяти (!) различных определений понятия “система”, останавливается на следующих:

     1. Система - множество объектов, на котором реализуется определенное отношение с фиксированными свойствами.

     2. Система - множество объектов, которые обладают заранее определенными свойствами с фиксированными между ними отношениями.

     Эти определения, несмотря на краткость  достаточно полны, однако слишком тяжелы для восприятия.

     Мне представляется интересным определение  Р. Эшби³: «Система - любая совокупность переменных, которую наблюдатель выбирает из числа переменных, свойственных реальной “машине”».

     Наилучшим из встреченных мною, я считаю определение  Акоффа и Эмери⁴: «Система - множество взаимосвязанных элементов, каждый из которых связан прямо или косвенно с каждым другим элементом, а два любые подмножества этого множества не могут быть независимыми». Это определение достаточно полно, подходит для специалистов различных областей и легко воспринимается.

     Классификация систем:

1. Живые и неживые системы

     Живыми  называются системы, обладающие биологическими функциями, такими, как рождение, смерть и воспроизводство. Иногда понятия  “рождение” и “смерть” связывают  с неживыми системами при описании процессов, которые как бы похожи на жизненные, но не характеризуют жизнь  в ее биологическом смысле.

2. Абстрактные и конкретные системы

     По  определению Акоффа и Эмери, система называется абстрактной, если ее элементы являются понятиями. Систему относят к конкретным, если по крайней мере два ее элемента являются объектами. Дж. ван Гиг дополняет эти определения, назвав систему конкретной, если ее элементы являются либо объектами, либо субъектами, либо и теми и другими. Это не лишает общности определение Акоффа. Все абстрактные системы являются неживыми, в то время как конкретные системы могут быть и живыми, и неживыми.

3. Открытые и замкнутые системы

     Деление систем на открытие и замкнутые является важным основанием классификации систем. Система является замкнутой, если у нее нет окружающей среды, т. е. внешних контактирующих с ней систем. К замкнутым относятся и те системы, на которые внешние системы не оказывают существенного влияния. Система называется открытой, если существуют другие, связанные с ней системы, которые оказывают на нее воздействие и на которые она тоже влияет. Все живые системы - открытые системы. Неживые системы являются относительно замкнутыми; наличие обратной связи наделяет их некоторыми неполными свойствами живых систем, связанными с состоянием равновесия.

     Резюмируя вышесказанное, понятия системный  подход, система и системный анализ взаимосвязаны между собой. Основой  системного анализа считают общую  теорию систем и системный подход. системный анализ, однако, заимствует у них лишь самые общие исходные представления и предпосылки. В  системном анализе тесно переплетены  элементы науки и практики.