Шпаргалка по "Менеджменту"

Прежде всего имеются  в виду критерии общей социальной эффективности систем управления, которые  связаны с потребностями, интересами и целями общественного развития. На их основе можно определить самое  главное: связанность управления и  общества, подготовленность первого  к обеспечению динамики и гармоничности  последнего. К таким критериям  можно отнести: уровень производительности труда, соотносимый с мировыми параметрами  по соответствующим видам; темпы  и масштабы прироста национального  богатства, исчисляемые по методике ООН; уровень благосостояния жизни  людей в расчете на душу населения  и с разбивкой доходов различных  категорий, а также по сравнению  со стандартами развитых стран; упорядоченность, безопасность и надежность общественных отношений, их воспроизводство с  нарастающим позитивным результатом  и др.

Следующий уровень критериев  можно обозначить как критерии специальной  социальной эффективности управления, раскрывающие организацию и функционирование собственно управляющих подсистем. Они призваны отразить рациональность организационного построения управляющих  подсистем, обоснованность распределения  в них функций, каналов движения информации и технических средств, целесообразность используемых форм и  методов деятельности, подготовленность управленцев, многое другое. Среди этих критериев особо значимыми являются:

• целевая обоснованность организации и функционирования субъектов управления, их систем и звеньев;
• затраты времени на решение управленческих вопросов и осуществление управленческих операций;
• стиль функционирования субъектов управления;
• снижение сложности организации субъектов управления;
• издержки на содержание и обеспечение функционирования соответствующих субъектов управления.

Экологическая эффективность выражается в сохранении окружающей среды и в экономии затрат на воспроизводство определенных ресурсов.

Организационная эффективность отражает совершенствование производства с целью улучшения общего управления и повышения конечных результатов в деятельности.

Научно-техническая  эффективность заключается в повышении научно-технического уровня производства, уровня научных исследований и нацеленности организации на НИОКР (научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки).

Управленческий труд –  это специфический труд и оценить  его эффективность возможно чаще всего не прямым, а косвенным путем.

В общем виде эффективность  управления (Э_у) определяется по формуле:

Э_у = Эффект (результат) : Затраты на управление

В целом труд менеджера  измеряется: сокращением потерь рабочего времени; быстротой прохождения  информации; снижением трудоемкости обработки информации; сокращением  численности управленческого персонала  и др.

В свою очередь, это позволяет  поднять эффективность деятельности организации в целом, что отражается на увеличении объемов производства, росте прибыли, повышении качества продукции, увеличении объемов продаж, росте фондоотдачи и производительности труда и т.д.

Согласно стандарту ISO 9000:2000 понятие «результативность» определяется как мера реализации запланированной деятельности и достижение запланированных результатов, а «эффективность» - как отношение между достигнутым результатом и затраченными ресурсами.

Результативность управленческого  труда менеджера достаточно трудно оценить количественно, поскольку  между достижением конечных результатов  и началом действий существует значительный промежуток времени, к тому же в результатах  его труда задействованы другие люди. Результаты деятельности этих людей  и определяют результативность деятельности менеджера. Ли Яккока утверждает, что  «главное, что характеризует менеджера  – это эффективное выполнение им своих обязанностей». Эффективность  – это особенная технология, которая  используется работником умственного  труда в пределах организации. Эффективность  умственного труда не измеряется ни количественными показателями, ни затратами. Эффективность умственного  труда измеряется результатами. Менеджер, как работник умственного труда, влияет на способность организации  достигать поставленных целей, - этому  способствуют управленческие решения, которые он принимает. Эффективность  – это инструмент руководителя, который обеспечивает улучшение  экономических показателей организации.

Эффективность любой системы: или это производство, или труд менеджера – обуславливается  известной триадой – хотеть, знать, уметь. На практике эффективность управления чаще всего определяется аналитическим  или экспертным путями, сопоставлением большого количества таких элементов, как: производительность, степень достижения целей, управляемость, ритмичность  работы, рост качества, удовлетворенность  трудом, экономия времени в процессе управления, формирование корпоративной  культуры. Исходя из этого, можно сделать  следующий вывод: эффективность  труда менеджера – это инструмент, с помощью которого можно повысить результативность таких ресурсов как  знания и способности, это набор  практических методов, которым можно научиться. Но для того, чтобы использовать эти методы, менеджер должен их постоянно проверять практикой.

40.Сучасні підходи до ефективності систем управління.

Эффективность функционирования экономических объектов (организаций), учитывая возрастающую сложность, комплексность  и усиление взаимосвязей, все в  большей мере зависит от качества системы управления.

Цель управляемого объекта  одновременно является задачей и  главным направлением деятельности соответствующей системы управления. Поэтому можно утверждать, что  эффективность управляющей системы  определяется, прежде всего, эффективностью всей системы, образуемой управлением  и производством.

Сложность количественной оценки эффективности работы конкретной экономической  системы выступает на первый план, в частности, в тех случаях, когда  возникает необходимость оценить  эффективность системы управления. Это связано со следующими моментами:

• на эффективность развития конкретной экономической системы оказывает влияние не только качество функционирования самой системы управления, но и среда, иными словами, макроэкономическая система, составной частью которой является исследуемый объект;
• управляющая подсистема при условии правильного выбора содержания и высокого качества деятельности может в определенной степени ослабить отрицательное или, напротив, усилить положительное влияние среды. Степень реакции на внешние воздействия зависит, однако, от относительной самостоятельности исследуемой экономической системы, от степени ее «самообеспечения» необходимыми материалами, а также при реализации продукции и других условий эффективного развития.

Прежде чем анализировать  проблематику количественной оценки эффективности  управляющей подсистемы в исследуемой  экономической системе, необходимо ответить на вопрос, для чего необходима такая количественная оценка.

Главное здесь – это  суметь определить реальные возможности (или резервы) управляющего субъекта в вопросе повышения эффективности  исследуемой экономической системы. Количественная оценка полезна при  сравнительном анализе деятельности сходных управляющих систем, что  позволяет находить и распространять новые прогрессивные подходы, методы и формы управления с целью  достижения максимальной эффективности  развития всего общества.

Любая экономическая система  в условиях экономики существует и развивается как составная  часть последней, и результаты ее деятельности считаются положительными в той степени, в какой они  способствуют выполнению народнохозяйственных и общественных задач. Эффективность  управляющей подсистемы исследуемой  экономической системы в этой связи можно оценить с двух точек зрения:

1. правильно ли управляющая подсистема определила цели и задачи, а тем самым и критерии эффективности развития управляемого объекта по отношению к критериям развития систем более высокого уровня и экономики страны в целом;
2. насколько верно и целенаправленно управляющая подсистема оценивает деятельность объекта в соответствии с этим критерием.

При этом управляющая подсистема оказывает влияние на два основных фактора эффективности:

А) на величину конечного  результата деятельности конкретного  экономического объекта;

Б) на объем затрат (по отдельным  стадиям), потребовавшихся для достижения соответствующего результата.

В соответствии с этим можно  или стремиться к достижению максимального  эффекта при существующих ресурсах, или минимизировать затраты (ресурсы) для достижения желаемого эффекта, или комбинировать оба подхода.

Таким образом, эффективность  деятельности субъекта управления следует  оценивать в соответствии со следующими критериями:

• в какой мере управляемый им объект оказывает влияние на общую эффективность  экономики государства, то есть на уровень и качество конечных народнохозяйственных результатов;
• с какой эффективностью функционирует управляемый им объект;
• какие условия он создает для будущего роста эффективности управляемого им объекта или для того, чтобы степень прироста общественной эффективности соответствовала приросту локальной эффективности управляемого объекта

Определить количественно  эффективность управляющей системы  невозможно на основании одного простого критерия. Объективно необходимо использовать целый комплекс критериев или  один, но являющийся функцией большого числа переменных.

При определении эффективности  целесообразно исходить из:

• соотношения между приростом конечного результата, возникающего вследствие деятельности управляемого объекта, с одной стороны, и затратами материалов, средств на вознаграждение работников, использованных основных фондов и т.д., а также затратами на функционирование управляющей системы, с другой стороны. Соотношения между существующей локальной эффективностью и оптимальной народнохозяйственной эффективностью, соответствующей данному типу производства или изделий;
• темпов роста эффективности или времени, необходимого для оптимизации соотношения общехозяйственной и локальной эффективности.

Сравнение вышеприведенных  двух групп показателей, с одной  стороны, и динамика их изменений, с  другой стороны, позволяет создать  общее представление об эффективности  управленческой деятельности.