Шпаргалка по "Менеджменту"

3. У певних умовах середній  індивід не тільки приймає  на себе відповідальність, але  і готовий виконати додаткові  зобов'язання.

4. Більшість працівників  здатні проявляти відносно високі  рівні уяви, винахідливості і  майстерності.

5. В умовах сучасного  життя інтелектуальний потенціал  середнього індивіда використовується  далеко не повністю.

 

 

7. П Процесний похід 

Діяльність по виконанню  функцій є процесом, що вимагає  певних витрат ресурсів і часу. Саме процесний підхід до менеджменту  дозволив побачити взаємозв'язок і  взаємозалежність функцій управління.

Процес менеджменту відображає рекомендовану послідовність виконання  основних функцій управління, точніше, послідовність початку дій по виконанню функцій, так як здійснення багатоконтурною зворотного зв'язку призводить до одночасного здійснення функцій.

Якість виконання попереднього етапу - необхідна умова забезпечення якості виконання наступного етапу (функції). У цьому виражається  взаємозалежність функцій.

Сполучними процесами  є процес комунікацій та процес прийняття  рішень.

В організації протікає безліч процесів. М. Портер пропонує класифікацію процесів, яка базується на їх ролі в створенні додаткових цінностей (кожен процес повинен вносити  додатковий вклад по відношенню до попереднього процесу в цінність кінцевого продукту). У відповідності  з цим критерієм всі процеси  поділяють на три групи:

• основні, які пов'язані  безпосередньо з виробництвом продукції;

• забезпечити процеси  здійснюють підтримку основних процесів (постачання, управління персоналом і  ДР.);

• управлінські процеси включають  процеси по встановленню цілей і  формуванню умов для їх досягнення.

Всі перераховані процеси  взаємопов'язані між собою і  утворюють єдину систему.

Системний похід

Дослідження управління як процесу  призвело до широкого поширення системних  методів аналізу. Застосування системного підходу тісно пов'язане з використанням  загальної теорії систем для прийняття  управлінських рішень. Величезний внесок у цей науковий напрям зробили  такі вчені, як Дж. Лорш, П. Лоу-ренс, Е. Г. Юдін та ін

Підприємство в рамках даного підходу розглядається як сукупність взаємопов'язаних елементів (підрозділів, функцій, процесів, методів). Основна ідея системної теорії полягає  в тому, що будь-яке рішення (дія) має наслідки для всієї системи. Системний підхід в управлінні дозволяє уникнути ситуації, коли прийняте рішення  в одній області перетворюється в проблему для іншої.

В міру ускладнення зв'язків  організації з зовнішнім середовищем  акцент переноситься на виявлення і  опис її нерозривному зв'язку із зовнішнім  світом. Б результаті в 70-х рр.. XX в. сформувалися риси моделі організації  як відкритої системи. Була дана характеристика зовнішнього середовища як сукупності факторів, що впливають па функціонування організації і знаходяться за її межами.

Ситуаційний підхід до управління

Системний під хід до управління не дає відповіді на питання про  те, чому підприємства зі схожою будовою  і в одній і тій же зовнішньому  середовищі (наприклад, працюють в одній  галузі і реалізують свою продукцію  на одних і тих же ринках), значно відрізняються у відношенні результату функціонування.

Цю проблему намагається  вирішити ситуаційний підхід допомогою  пов'язання різних прийомів та концепцій  з конкретними ситуаціями функціонування підприємства для досягнення своїх  цілей. Ситуаційний підхід концентрується на ситуаційних відмінностях між  підприємствами і всередині самих  підприємств, намагається визначити  значимі змінні ситуації та їх вплив  на ефективність діяльності підприємства. Були сформульовані наступні внутрішні  змінні: цілі, структура, ресурси культура організації. Саме варіативність внутрішніх змінних зумовлює можливість вирішення  проблеми гнучкості та адаптивності до зовнішнього середовища.

Ситуаційний підхід вніс великий  внесок у розвиток теорії управління. Він містить конкретні рекомендації щодо застосування наукових концепцій, принципів, методів залежно від  ситуації, що склалася і умов зовнішнього  середовища.ідходи в управлінні.

8. Організація, її ознаки та класифікація.

Організація - це систематизоване, свідоме об'єднання людей, що ставить  досягнення певних цілей. У тому випадку, якщо існують встояли кордону  організації, якщо визначено її місце  в суспільстві, організація приймає  форму суспільного осередку і  виступає у вигляді соціального  інституту.

Приклади організацій: підприємства, приватні та державні фірми, установи науки, культури, освіти і т. д.

Ознаки організації:

1. Кількісна визначеність, тобто наявність не менше двох  людей, які вважають себе частиною  цієї організації.

2. Наявність спільних цілей,  заради яких люди об'єдналися  в організацію і створили її  певну структуру.

3. Відособленість, тобто наявність  кордонів, які відділяють одну  організацію від іншої і створюють  цілісність, єдність дій працівників  усередині даної системи, незважаючи  на її відкритість.

4. Наявність статусу юридичної  особи, тобто наявність засновницьких  документів, державної реєстрації  та розрахункового рахунку в  банку.

Життєдіяльність організацій  протікає так само, як і суспільства, підкоряючись дії приватних, спільних і універсальних законів.

Класифікація організації:

За способом і цілі створення: формальні і неформальні організації.

Формальні організації - групи  працівників, діяльність яких свідомо  планується, мотивується, контролюється  та регулюється для досягнення певної мети. Неформальні організації - групи  працівників, що виникають і функціонують спонтанно (аматори окремих видів  спорту, мистецтва і т. д.)

За кількістю цілей: прості і складні.

За величиною: великі (тисячі); середні (сотні); дрібні (десятки).

За статусом: юридичні особи  і не юридичні особи. Офіційно зареєстровані  організації отримують статус юридичної  особи, рахунок в банку, печатку.

За формами підприємницької  діяльності: фірми, товариства, банки, страхові компанії, інвестиційні фонди  і т. д.

За характером адаптації  до змін: механістичні організації  та органістіческой організації. Механістична організація - характеризується консерватизмом, жорсткою організаційною структурою управління. Органістіческая організація - характеризується динамічністю, гнучкістю організаційних структур управління.

 

 

 

 

9.Характеристика зовнішнього та  внутрішнього середовища організації

До факторів внутрішнього середовища організації відносяться  фактори, які формують організацію  зсередини і в основному піддаються контролю і регулювання. До таких  факторів належать: цілі, структура, завдання, технології і кадри.

Мети. Організації, за визначенням - це групи людей з усвідомленими  цілями. Організацію можна розглядати як засіб досягнення цілей, що дозволяє людям виконати колективно те, чого вони не могли б виконати індивідуально.

Мета - це кінцевий стан або бажаний результат, який прагне домогтися трудовий колектив. Організації, що мають кілька цілей, називають складними організаціями.

Структура (від лат. Struktura - будова, розташування, порядок), сукупність стійких зв'язків об'єкта, що забезпечують його цілісність.

У менеджменті організаційна  структура - це внутрішня впорядкованість, узгодженість і взаємодія окремих  частин єдиного цілого. Організаційна  структура підприємства - це його внутрішня  побудова, тобто цехи, відділи, служби та взаємозв'язки між ними, що забезпечують цілісність підприємства.

Завдання. Це запропонована  робота, серія робіт або частина  роботи, яка повинна бути виконана встановленим способом у заздалегідь  встановлені терміни. Завдання і  технології тісно пов'язані між  собою. Виконання завдання передбачає використання певної технології як засобу перетворення вихідних матеріалів в  кінцевий продукт.

Кадри. Люди є центральним  елементом у будь-якій моделі управління. Жодна технологія не може бути реалізована  і ніяка завдання не може бути виконана без співробітництва людей, які  є п'ятим внутрішнім елементом будь-якої організації.

 

Зовнішнє середовище організації

Зовнішнє середовище - це всі умови і чинники, що виникають  у навколишньому організацію  середовищі, незалежно від діяльності конкретної організації, але надають  або можуть вплинути на її функціонування і тому потребують прийняття управлінських  рішень.

Існує ієрархічна модель середовища діяльності організації, відповідно до якої середу діяльності будь-якої організації  складається з трьох середовищ: внутрішньої, яка перебуває під  впливом і контролем організації; мікросередовища або середовища прямої дії, представленої фірмами, безпосередньо впливають на діяльність організації і макросередовища (середа непрямого або непрямої дії), в  якої формуються спільні економічні, соціальні, політичні та ін умови, що впливають на діяльність організації.

Більшість факторів зовнішнього  середовища організації знаходяться  поза контролем керівництва, проте  менеджери зобов'язані вміти враховувати  вплив цих факторів.

Стан факторів зовнішнього  середовища прийнято розглядати за допомогою

декількох характеристик: взаємопов'язаність факторів; складність зовнішнього середовища; рухливість середовища і невизначеність середовища.

Взаємопов'язаність факторів. Зміна будь-якого фактора зовнішнього  середовища може викликати зміну  інших. Менеджери не повинні розглядати зовнішні фактори ізольовано.

Складність зовнішнього  середовища - визначається кількістю  чинників, на які організація повинна  реагувати. Чим на більшу кількість  факторів організація повинна реагувати, тим вона буде перебувати в більш  складному стані.

Рухливість зовнішнього  середовища - це швидкість, з якою відбуваються зміни у зовнішньому середовищі. Оточення сучасних організацій змінюється з наростаючою швидкістю. Однак  є організації, навколо яких зовнішнє середовище особливо рухається.

До таких організацій  належать організації, що належать до фармацевтичної, хімічної, електронної, авіаційної та інших галузей промисловості  і організації сфери послуг.

Невизначеність зовнішнього  середовища. Чим невизначеніша зовнішнє оточення, тим складніше приймати ефективні рішення. Невизначеність визначається кількістю і достовірністю  інформації, доступної керівництву  щодо факторів зовнішнього середовища.

10.Функції менеджменту та їх зміст.

Планування

У процесі планування менеджер визначає цілі та завдання фірми, необхідні  для їх досягнення матеріальні, фінансові, трудові та ін ресурси, встановлює терміни  виконання, відповідальних за їх виконання  і самих виконавців.

У результаті планування менеджер повинен знайти відповіді на три  основні питання:

- Де знаходиться організація  в даний час? 

- В якому напрямку організація  буде розвиватися? 

- Що мають зробити працівники  організації для досягнення цілей  організації?

Функція організації - це формування структури організації, а також  забезпечення всім необхідним для її роботи - персоналом, матеріалами, обладнанням, будівлями, грошовими коштами. У  будь-якому плані, що складається  в організації є створення  реальних умов для досягнення запланованих цілей, часто це вимагає перебудови структури виробництва і управління з тим, щоб підвищити їх гнучкість  і пристосовність до вимог ринкової економіки. При плануванні і організації  роботи керівник визначає, що конкретно  повинна виконати дана організація, коли і хто, на його думку, повинен  це зробити. Якщо вибір цих рішень зроблений ефективно, керівник отримує  можливість втілити свої рішення  в реальність, використовуючи важливу  функцію менеджменту, як мотивація.

Функція мотивації - це діяльність, що має на меті активізувати людей, що працюють в організації, і спонукати  їх ефективно трудитися для виконання  цілей, поставлених в планах. Для  цього здійснюється їх економічне і  моральне стимулювання, збагачується сам зміст праці і створюються  умови для прояву творчого потенціалу працівників і їх саморозвитку. З  кінця XVIII до XX століття була поширена думка, що люди завжди будуть працювати  краще, якщо у них є можливість заробити більше. Вважалося, таким чином, що мотивація - це просте питання, який зводиться до пропозиції надання  відповідних грошових винагород  в обмін на зусилля. Керівники  довідалися, що мотивація - це результат  складної сукупності потреб, які постійно змінюються.

Функція контролю - це процес, що забезпечує досягнення цілей організації. Існують три аспекти управлінського контролю. Перший аспект - встановлення стандартів - це точне визначення мети, яка повинна бути досягнута у  визначений час. Воно грунтується на планах, розроблених у процесі  планування. Другий аспект - це вимір  того, що було в дійсності досягнуто  в певний період, і порівняння досягнутого  з очікуваними результатами. Якщо ці обидві фази виконані правильно, то керівництво організації не тільки знає про те, що в організації  існує проблема, йому відоме й джерело  цієї проблеми. Третій аспект - стадії, на якій виконуються дії, якщо це необхідно, для корекції серйозних відхилень  від початкового плану. Одне з  можливих дій - перегляд цілей для  того, щоб вони стали реальніше  і відповідали ситуації. Контроль - це критично важлива і складна  функція управління. Одна з найважливіших  особливостей контролю, яку слід враховувати  в першу чергу, полягає в тому, що контроль повинен бути всеосяжним.