Шпаргалка по "Менеджменту"

В результате выявлены более  ста лидерских качеств, из которых  выбраны пять самых важных:

• ум или интеллектуальные способности;
• господство или преобладание над другими;
• уверенность в себе;
• активность и энергичность;
• знание дела.

Однако многие люди с этими  качествами так и не стали лидерами. Практика не подтвердила теорию.

Американские ученые определили четыре группы лидерских качеств:

1. управление вниманием, или способность так представить сущность результата или исхода, цели или направления движения, чтобы это было привлекательным для последователей;
2. управление значением, или способность так передать значение созданного образа, идеи или видения, чтобы они были понятны и приняты последователями;
3. управление доверием, или способность построить свою деятельности с таким постоянством и последовательностью, чтобы получить полное доверие подчиненных;
4. управление собой, или способность настолько хорошо знать и вовремя признавать свои сильные и слабые стороны, чтобы для усиления своих слабых сторон умело привлекать другие ресурсы, включая ресурсы других людей.

Теория лидерских качеств  имеет ряд недостатков. Главный  недостаток – перечень потенциально важных лидерских качеств оказался практически бесконечным. По этой причине  невозможно создать единственно  верный образ лидера. Кроме того, во многих случаях измерение многих лидерских качеств оказалось  невозможным.

 

 

 

 

 

 

 

 

37. Підходи до  лідерства.

Различают три основных три подхода  к определению значимых факторов эффективного лидерства: подход с позиции  личных качеств, поведенческий подход и ситуационный подход.

1. Подход с позиции  личных качеств

Лидерство стало объектом исследования, когда в начале двадцатого столетия начали впервые изучать управление. Однако только в период между 1930 и 1950 гг. было впервые предпринято изучение лидерства в крупных масштабах  и на систематической основе. Эти  ранние исследования ставили своей  целью выявить свойства или личностные характеристики эффективных руководителей. Согласно личностной теории лидерства, также известной под названием теории великих людей, лучшие из руководителей обладают определенным набором общих для всех личных качеств. Развивая эту мысль, можно утверждать, что если бы эти качества могли быть выявлены, люди могли бы научиться воспитывать их в себе и тем самым становиться эффективными руководителями. Некоторые из этих изученных черт — это уровень интеллекта и знания, впечатляющая внешность, честность, здравый смысл, инициативность, социальное и экономическое образование и высокая степень уверенности в себе.

Ограничения подхода с  позиции личных качеств

Не существует такого набора личных качеств, который присутствует у  всех эффективных лидеров.

Имеются веские доказательства в пользу того, что в разных ситуациях требуются  различные способности и качества.

Личные качества лидера должны соотноситься с личными качествами, деятельностью  и задачами его подчиненных .

2. Поведенческий подход

Этот подход к изучению лидерства  сосредоточил свое внимание на поведении  руководителя. Согласно поведенческому подходу к лидерству, эффективность определяется не личными качествами руководителя, а скорее его манерой поведения по отношению к подчиненным. Поведенческий подход создал основу для классификации стилей руководства.

Ограничения поведенческого подхода

Несмотря на то, что поведенческий  подход продвинул изучение лидерства, сосредоточив внимание на фактическом  поведении руководителя, желающего  побудить людей на достижение целей  организации, его основной недостаток заключался в тенденции исходить из предположения, что существует какой-то один оптимальный стиль руководства.

Однако, обобщая результаты исследований, использовавших данный подход, группа авторов утверждает, что «не существует одного «оптимального» стиля руководства».

Эффективность стиля зависит от характера конкретной ситуации, и  когда ситуация меняется, меняется и соответствующий стиль» . «Оптимальный»  стиль лидерства меняется в зависимости  от ситуации. 

3. Ситуационный подход

Ни подход с позиций личных качеств, ни поведенческий подход не смогли выявить логического соотношения  между личными качествами или  поведением руководителя, с одной  стороны, и эффективностью, с другой. Это не означает, что личные качества и поведение не имеют значения для руководства. Наоборот, они являются существенными компонентами успеха. Однако более поздние исследования показали, что в эффективности  руководства решающую роль могут  сыграть дополнительные факторы. Эти  ситуационные факторы включают потребности  и личные качества подчиненных, характер задания, требования и воздействия  среды, а также имеющуюся у  руководителя информацию.

Поэтому современная теория лидерства  обратилась к ситуационному подходу. Современные исследователи пытаются определить, какие стили поведения и личные качества более всего соответствуют определенным ситуациям. Результаты их исследований указывают, что аналогично тому, как разные ситуации требуют различных организационных структур, так должны выбираться и различные способы руководства — в зависимости от характера конкретной ситуации. Это означает, что руководитель-лидер должен уметь вести себя по-разному в различных ситуациях. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

38. Сутність результативності  та ефективності менеджменту

Управление организацией в современных рыночных условиях всегда должно быть направлено на успех. Успех является одной из потребностей человека или организации – это  желаемое состояние для каждого  индивида и каждой организации.

Таким образом, организация  существует для реализации определенных целей. Если она их достигла – значит, она является успешной. Составляющими  успеха, по утверждению Мескона, являются: выживание, результативность, эффективность, производительность и практическая реализация.

Можно привести массу примеров организаций, которые существуют в  бизнесе не один десяток лет. Однако, для того, чтобы оставаться сильными и выжить большинству организаций  приходиться периодически менять свои цели, выбирая их соответственно изменяющимся потребностям внешнего среды.

Выживание и достижение целей  возможно тогда, когда организация  результативна и эффективна. По словам Питера Друкера, результативность является следствием того, что «делаются нужные, правильные вещи», а эффективность  является следствием того, что «правильно создаются эти самые вещи». И  первое, и второе одинаково важно.

Результативность, в том  смысле, что «делаются правильные вещи», является чем-то неосязаемым, что  трудно определить, особенно если организация  внутренне неэффективна. Но эффективность  обычно можно измерить и выразить количественно, потому что можно  определить денежную оценку ее входов и выходов (в широком смысле –  это потребляемые ресурсы и выпускаемые  продукты).

Относительная эффективность  организации называется производительностью. Производительность выражается в количественных показателях.

Производительность –  это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе.

Чем более эффективна организация, тем выше ее производительность. Например, отдел маркетинга на предприятии, который  увеличивает объем реализации товара и повышает прибыль, не затрачивая при  этом дополнительных средств, повышает этим самым свою производительность. Производительность тесно связана с качеством. В настоящее время, когда конкурентная борьба обостряется, организация не может быть успешной, если она неэкономно расходует ресурсы, людские ресурсы, не повышает качество товара и т.д.

Выполняя разнообразную  управленческую работу, менеджеры направляют усилия на практическую реализацию принятых управленческих решений. С точки  зрения теории менеджмента, цель управления – это выполнение реальной работы реальными людьми. Успешным решением считается такое, которое реализуется  практически – превращается в  действие – результативно и эффективно.

Среди составляющих успеха организации  важнейшей является эффективность, которая в значительной степени  предопределяется эффективностью менеджмента.

В широком понимании эффективность  – это способность организации  приносить эффект, результат. Эффективность  менеджмента – это мера его  точности, характеризующая достижение управляемым объектом ожидаемого состояния  его цели.

Вопросы эффективности волновали  специалистов с давних времен. Например, эту проблему в своих исследованиях  затрагивали Ф.Тейлор, Гилбреты, Х.Эмерсон  и др. В ранний период развития менеджмента  наиболее серьезно данную проблему изучал Х.Эмерсон.

Х.Эмерсон в 1908 году написал  книгу «Эффективность как основа производственной деятельности и заработной платы». Он показал разительный контраст между неэффективными действиями человека и эффективными методами, которыми пользуется природа. Если бы труд человека был столь же эффективным, то, как  утверждает Эмерсон, не было бы очередей за хлебом, не было бы бедности, все  были бы богаты. Наша неэффективность, согласно Эмерсону, есть причина нашей  бедности.

Эмерсон считал, что проблему неэффективности труда можно  решать двумя способами. Во-первых, для того чтобы быть эффективными, нужно придумать такие методы, которые позволили бы людям добиваться максимальных результатов, на которые  они способны в решении задач  или достижении поставленных целей. Для этого необходимы тщательный анализ всех элементов труда и  обучение рабочих оптимальным способам выполнения любой работы. Эти идей он разделял с Гилбретами и, возможно, с Тейлором. Эмерсон считал, что  при достижении своих трудовых целей  большинство людей работают с  эффективностью не более 60%.

Во-вторых, мы должны выработать способы постановки целей, требующих  максимальной производительности, на которую мы способны. Эмерсон подчеркивал  особое значение постановки целей и  задач.

Изучая опыт разных стран  мира, Эмерсон подошел к размышлению  о менеджменте и продуктивности с пониманием особых достоинств некоторых  национальных культур, воспринял все  полезное и отбросил негативное.

Эмерсон считал, что на эффективность  больше всего влияют:

• структура и размер организации, которые позволяют обеспечить увеличение отдачи от масштабов производства, экономию ресурсов;
• принципы, по которым организован труд, а также люди, которые выполняют работу, оказывая влияние на величину издержек и производительность;
• четко определенные взаимоотношения между линейными и штабными управленческими единицами;
• стандарты (профессиональные стандарты) – «это предварительно установленные наборы правил, которые признаны большинством в данной сфере производства». Особое внимание Эмерсон уделял стандартизации учета издержек, что, в свою очередь, связано с нормами времени и вознаграждением.

По словам Эмерсона «эффективность – это основа хозяйственной деятельности и установления заработной платы, эффективности  не следует ожидать от переутомленных, низкооплачиваемых и ожесточенных людей». Эффективность достигается  тогда, когда «нужная вещь сделана  надлежащим образом подходящим работником в нужном месте в нужное время». Никогда раньше идея эффективности  не была выражена более точно.

В 1913 году Х.Эмерсон написал  свою знаменитую работу «Двенадцать  принципов эффективности», где выделил  следующие принципы:

1) выработка четко сформулированных  идеалов;

2) здравый смысл;

3) использование услуг  экспертного совета;

4) дисциплина;

5) честное ведение дела;

6) ведение прямого, адекватного  и постоянного учета;

7) диспетчеризация, которая  в своем составе содержит календарное  планирование;

8) расчет стандартов и  графиков;

9) создание стандартных  условий;

10) стандартизация операций;

11) наличие в письменном  виде стандартных практических  инструкций;

12) вознаграждение за эффективный  труд или поощрение, которое  дает возможность работнику, выполняющему  свои функции, осознать значимость  своего труда для компании.

При соблюдении этих принципов  потери предприятия могут быть значительно  уменьшены. Эти рекомендации в области  достижения результативности и эффективности, как и других ученых и практиков, широко используются и в настоящее  время.

 

 

39. Види ефективності  управління: економічна, соціальна,  екологічна, організаційна, науково-технічна. Показники ефективності.

Определение эффективности  управления организацией – сложная  и многогранная проблема. С одной  стороны, она отражает уровень достижений ее интересов и целей, с другой – ее роль в достижение целей  социальной системы. Оценка эффективности  особо важна в связи с формированием  систем управления объектов, работающих в новых условиях.

Для определения эффективности  следует учитывать разные стороны  и результаты управления. Исходя из этого, различают виды эффективности  управления: экономический, социальный, экологический, организационный, научно-технический  и другие.

Экономическая эффективность характеризует относительный прирост результативности производства в результате оптимизации и рационализации управленческой деятельности.

Социальная эффективность проявляется в совершенствовании межличностных отношений, социальной структуры организации, в дальнейшем росте материального состояния членов организации. Данная эффективность в деятельности современной организации играет особую роль. Итоговая информация как характеристика результата управления выступает предпосылкой и основой для последующего сравнительного измерения издержек на управление и результатов управления, а также получения соответствующих представлений о социальной эффективности управления. Комплексная характеристика результатов управления позволяет увидеть его влияние и значение для общества в целом. При этом выделяют три уровня критериев социальной эффективности управления.