Шпаргалка по "Менеджменту"

1. Поняття” управління” та „менеджмент”. Суть та зміст менеджменту. 

     Управление — это деятельность людей, с помощью  которой они добиваются поставленных целей.  Эта деятельность  осознанная,  целенаправленная  и представляет собой упорядочивание и подчинение своим интересам элементов внешней среды — общества, живой и неживой природы, техники. 

    Менеджмент –.Менеджмент (англ. management -- управління, завідування, організація) це управління виробництвом або комерцією; сукупність принципів, методів, коштів і форм управління, що розробляються і що застосовуються з метою підвищення ефективності виробництва і збільшення прибутку

найважливішою задачею менеджменту  є організація виробництва товарів  і послуг з урахуванням попиту споживачів на основі ресурсів, що є. При  цьому до задач менеджменту також  відносяться:

перехід до використання працівників, що володіють високою кваліфікацією;

стимулювання співробітників організації шляхом створення для  них відповідних розумів труда  і системи його сплати;

 визначення необхідних  ресурсів і джерел їх забезпечення;

розробка стратегії розвитку організації і реалізація;

визначення конкретних цілей  розвитку організації;

постійний пошук і освоєння нових ринків;

вироблення системи заходів  для досягнення намічених цілей;

здійснення контролю за ефективністю діяльності організації, за виконанням поставлених задач.

Задачі менеджменту безперервно  ускладнюються по мірі зростання  масштабів і розвитку виробництва  і комерції. Віконані задачі і досягнуті  намічені цілі оцінюються на ринку.

 

 

2.Необхідність та значення управлінської праці для організації

Працівникам управлінської  праці належить особлива роль. Вони впливають на всі сторони виробництва. За допомогою підготовки і прийняття  рішень вони встановлюють цілі, завдання підприємства, фірми, обсяги випуску  продукції, забезпечують техніко-технологічну, організаційну, економічну, соціальну  сторону діяльності підприємства. В  кінцевому підсумку від їх діяльності залежить ефективність роботи підприємства і його конкурентоспроможність. Головна продуктивна сила - це робітники. Управлінський персонал створює необхідні умови для їх ефективної діяльності.

Перехід до ринку змінив зміст функцій. Виникають нові функції. Підвищується самостійність підприємств, регламентації зверху немає або  вона зведена до мінімуму. У цих  умовах підвищується значимість управлінської  праці, більш раціональній його організації.

Управлінська праця неоднорідний за змістом і за характером участі працівників у процесі управління.

За характером участі працівників  в процесі управління виділяють  посадові групи:

1. Керівники (управляючі, менеджери).

2. Фахівці.

3. Технічні виконавці  (службовці).

Кожен посадовий групі  властиві свої особливості. Віднесення працівників до тієї чи іншої групи  проводять по переважанню функцій, відповідних певній посадовий групі.  

Доручення роботи, властивої  посади, - проблема. В даний час  у фахівців багато виконавської роботи. Ця проблема вирішується раціональним професійно-кваліфікаційним поділом  праці. 

Всі працівники управлінської  праці поділяються за рівнем освіти на 2 групи:

1. Дипломовані фахівці  (які мають вищу і середню  спеціальну освіту).

2. Практика (працівники, що  займають посади спеціалістів, але  не мають вищої або середньо-спеціальної  освіти).

В даний час серед керівників і фахівців 20% практиків.

Конкретизація функцій управління працівників управлінської праці, а також вимоги до їх спеціальним  знанням і рівню підготовки представлена ​​у нормативному документі «Кваліфікаційний довідник посад керівників, фахівців і службовців». Він містить кваліфікаційні характеристики за посадами управлінського персоналу, що є загальними для всіх галузей економіки. 

Характеристика кожної посади має три розділи.

1. «Посадові обов'язки»  - тут перераховуються функції,  які можуть бути доручені працівнику, що займає дану посаду.

2. «Повинен знати» - містяться  основні вимоги до працівника  щодо спеціальних знань, а також  знань законодавчих актів, положень, інструкцій, методів і засобів,  які працівник повинен вміти  застосовувати при виконанні  посадових обов'язків.

3. «Кваліфікаційні вимоги»  - визначається рівень і профіль  спеціальної підготовки працівника  і вимоги до стажу роботи.

 

 

 

 

 

3. Відмінності між підприємцем та менеджером.

Предприниматель	Руководитель (менеджер)
1. Человек, осуществляющий  инициативную деятельность на  свой страх и риск под свою ответственность. Занятие постоянной должности не обязательно	1. Наемный работник, обладающий специальной профессиональной  подготовкой в теории и практикеуправления, занимающий определенную должность в организации. Характерна формальная ответственность за результаты деятельности организации
2. Выполняет предпринимательские  функции (разработка новых идей,организация нового дела и т. п.). Инновационный момент – основа деятельности предпринимателя	2. Выполняет управленческие  и, частично, предпринимательские  функции. Инновационный момент  присутствует в деятельности  менеджера
3. Свободен в действиях,  самостоятелен в целях	3. Обеспечивают  достижение целей, диктуемых собственниками капитала

 

	Предприниматель	Менеджер
1. Стратегическая ориентация	Ориентирован на поиск  новых возможностей при быстрой смене технологии, изменении спроса, социальных предпочтений	Ориентирован на выполнение плана и подсчет эффективности использования ресурсов
2.Осуществление замысла	Действует быстро, рискует, не держится за идею, не сумевшую в сжатые сроки доказать свою жизнеспособность	Как правило, неохотно берется за новое дело
3.Использование ресурсов	Вводит новые ресурсы, как правило, поэтапно, по очередной этап работ	Получает фонды под  работу подразделения в целом
5.Организационная структура	Как правило, предпочитает горизонтальную организационную структуру, которая держится на неформальных связях	Предпочитает сложившуюся организационную структуру иерархической природы с  соблюдением четкого распределения полномочий и ответственности

 

4.Рівні Інституційний рівень.

На цьому рівні функціонують керівники вищої ланки: директори  та їх заступники. Стосовно до університету - це ректор і проректори. 

 Під інституційним  рівнем розуміється рівень соціальних  структур («інститутів») - це, наприклад,  фірми, організації, установи  і т.д. 

Управлінський рівень. Це керівники  середньої ланки: начальники цехів  та їх цехів та їх заступники, начальники відділів. Наприклад, декани та їх заступники.   

Технічний рівень. Старші майстри  і майстри, бригадири, завідувачі кафедрами управління та групи керівники-менеджерів. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Класичні школи менеджменту – основа наукового підходу до управління.

Школа наукового менеджменту  Фредеріка Тейлора

Основні принципи наукового  управління Тейлора полягають у  наступному:

1. Удосконалення форм поділу  і кооперації праці.

2. Поліпшення організації  і обслуговування робочих місць.

3. Раціоналізація прийомів  і методів трудової діяльності, економія робочого часу.

4. Забезпечення перерв  у роботі для відпочинку і  поповнення витрачених сил, запобігання  надмірної втоми.

5. Своєчасний перегляд  норм і нормативів при неухильному  зростанні продуктивності праці.

6. Удосконалення системи  матеріального і морального стимулювання  праці, вибір найбільш ефективних  його форм.

7. Введення суворої дисципліни  праці і відповідальності за  його результати.

8. Підвищення творчої активності  працівників, заохочення раціоналізації  і винахідництва.

9. Поширення передового  досвіду в праці, постійне навчання  та підвищення кваліфікації працівників.

Теорія бюрократичного побудови організацій Макса Вебера 

Основними принципами побудови організації за Вебером повинні  бути:

1. Поділ праці на базі  функціональної спеціалізації.

2. Чітко певна ієрархічна  система розподілу влади.

3. Система правил і норм, визначальна права і обов'язки  працівників.

4. Система правил і процедур  поведінки в конкретних ситуаціях.

5. Відсутність особистісного  начала у виробничих відносинах.

6. Прийом в організацію  на основі компетентності і  потреби в кадрах.

7. Просування всередині  організації на основі компетентності  і широких знань організації,  які приходять з досвідом

Классическая (административная) школа  управления Анри Файоля

 

Засновником адміністративної школи управління є француз А.Файоль, який розробив 14 базисних принципів  менеджменту, багато з яких зберігають свою значущість до цих пір. Головною заслугою А.Файоля є те, що він розглядав  управління як безперервний універсальний  процес, що складається з декількох  взаємопов'язаних видів діяльності. До них він відносив:

•-технічну діяльність (виробництво);

•-комерційну діяльність (закупівля, збут і обмін);

•-фінансову діяльність (пошук  та оптимальне використання капіталу);

•-діяльність по захисту  власності і життя людей;

• - еккаунтинг (діяльність з  аналізу, обліку і статистиці);

•-управління (планування, організація, розпорядництво, координація і контроль).

Зміст НОТ на підприємстві:

1. Удосконалення форм поділу  і кооперації праці.

2. Поліпшення організації  і обслуговування робочих місць.

3. Раціоналізація прийомів  і методів трудової діяльності, економія робочого часу.

4. Забезпечення перерв  у роботі для відпочинку і  поповнення витрачених сил, запобігання  надмірної втоми.

5. Своєчасний перегляд  норм і нормативів при неухильному  зростанні продуктивності праці.

6. Удосконалення системи  матеріального і морального стимулювання  праці, вибір найбільш ефективних  його форм.

7. Введення суворої дисципліни  праці і відповідальності за  його результати.

8. Підвищення творчої активності  працівників, заохочення раціоналізації  і винахідництва.

9. Поширення передового  досвіду в праці, постійне навчання  та підвищення кваліфікації працівників.     

У літературі виділяють сім  головних шкіл, заклали основу сучасного  розуміння проблем науки управління:

• школа наукового управління;

• класична, або адміністративна, школа;

• школа людських відносин;

• школа поведінкових наук;

• школа кількісного підходу;

• школа системного підходу;

• школа ситуаційного підходу.

6.Гуманістічній напрямок  менеджменту.

До гуманістичному напрямку менеджменту відносяться школи:

- Школа «людських» стосунків

- Школа поведінкових наук (бихевиористский підхід)

Школа «людських» стосунків

Основні положення школи  Мейо полягають в наступному:

1. Чітко розроблені трудові  операції і висока заробітна  плата не завжди приводять  до підвищення продуктивності  праці.

2. Внутрішні сили взаємодії  в колективі або групі працівників  між собою можуть перевершити  зусилля керівників.

3. Поведінка людини на  роботі і результати його праці  багато в чому залежать від  соціальних умов і відносин  між робітниками і менеджером.

4. На відміну від Ф.  Тейлора, Е. Мейо вважав, що  робітник за своєю природою  не ледача і якщо йому створені  необхідні умови, то він буде  проявляти ініціативу і працьовитість.

Школа поведінкових наук (бихевиористский  підхід)

Основні припущення теорії «Х»:

1. Середній індивід володіє  природженою неприязню до праці  і по можливості уникає її.

2. Оскільки більшість людей  ставляться до роботи з антипатією, для досягнення цілей організації  менеджмент зобов'язаний примушувати  підлеглих до праці, контролювати  і направляти їх дії, загрожувати  покаранням і т.д.

3. Середня людина вважає  за краще, щоб ним управляли,  він не бажає брати на себе  відповідальність, володіє відносно  невисокими амбіціями і найбільш  високо цінує безпеку.

Основні припущення теорії «У»:

1. Твердження про вродженої  ворожості до праці середнього  індивіда помилково. Фізичні та  розумові зусилля індивідів на  роботі так само природні, як  гра або відпочинок.

2. Неправомірно розглядати  зовнішній контроль і погрози  покарань як єдині способи  спонукання індивідів до спрямованим  на досягнення цілей організації  зусиллям. Людина, яка прагне до  цілей, які він поділяє, демонструє  ефективні самоврядування і контроль.