Шпаргалка по "Менеджменту"

lign="justify">работа  с персоналом вполне может и должна рассматриваться как относительно самостоятельный механизм менеджмента, действие которого способно приносить радикальные результаты в масштабах как отдельных фирм, так и общества в целом. Определить же его можно как систему работы по подготовке, подбору и расстановке компетентных работников и специалистов, а также учету, формированию и развитию мотивации к инициативному, ответственному и эффективному труду.

21.Информационный  механизм менеджмента:  содержание и значение.

Общеизвестно, что значение информации и коммуникации во всех сферах человеческой деятельности на современном этапе постоянно возрастает, что связано с изменениями социально - экономического характера, появлением новейших достижений в области техники и технологии, результатами научных исследований. Научно-техническая революция выдвинула информацию в качестве важнейшего фактора производственного процесса. Информационный процесс необходим как непременное условие работы современной техники, как средство повышения качества рабочей силы, как предпосылки успешной организации самого процесса производства. Информация нужна всем: управляющим структурам, коллективам предприятий, общественным организациям и т. д. Невозможно опираться только на интуицию, на свой жизненный и практический опыт. Необходимо получать и осваивать все расширяющуюся информацию, помогающую решать возникающие вопросы. Информация выступает сегодня как один из первостепенных ресурсов, значение которого не меньше, чем значение материальных, сырьевых и других ресурсов. Кстати, использование последних, в значительной степени, зависит именно от состояния и использования информации. В отличие от большинства ресурсов, которые способны истощаться, информационный потенциал может использоваться многократно как коллективами, так и отдельными работниками. При этом он постоянно увеличивается и обогащается. Управление в полной мере использует полную, объективную и своевременную информацию, собираемую, обрабатываемую, и распространяемую с помощью современных научных методов и технических средств. Сейчас это - объективная необходимость, обусловленная, в частности, требованиями рынка адекватно реагировать на возникающие в динамично развивающейся обстановке проблемы. Нужно не только располагать своевременной и точной информацией, но уметь осмысливать ее, делать необходимые выводы и результативно воплощать в управленческих решениях. Отсюда необходимость присутствия информационной составляющей в управлении очевидна, поскольку она является основой всего управленческого процесса. 

22.Функции  менеджмента. 

В общем  виде процесс управления можно представить  состоящим из функций планирования, организации, мотивации и контроля.

Все функции  менеджмента взаимосвязаны. Они  представляют единую совокупность.

Функции менеджмента:

1.общие  функции (отражают общий порядок  управления деятельность организаций.  Они необходимы как в рамках  стратегического, так и в рамках оперативного менеджмента)

к общим  функциям относятся: формирование целей, планирование, организация и контроль.

2.технологические  функции ( выделяют 2 виды деятельности: принятие решений и коммуникации)

3.социально-психологические  функции (обеспечивают регулирование отношений между людьми, которые возникают в процессе функционирования организации)

Функции менеджмента:

- представляют  собой устойчивый состав специфических  видов управленческой деятельности, характер-ся однородностью целей, действий или объектов их приложения.

- поределяют  общие задачи и направления  управленческих работ, состав  и содержание которых в наименьшей  степени зависит от специфики  конкретной организации.

-дифференц-я  функций менеджмента позволяет  выделить отдельные задачи и виды управленческой деятельности и регламентировать рациональные правила  и процедуры их осуществления.

25.Планирование - основа эффективного  менеджмента. Принципы  планирования.

Планирование - это одна из основных функций менеджмента. В широком смысле планирование это деятельность, направленная на определение целей и задач организации, а также распределение и перераспределение ресурсов для реализации поставленных задач. 
В узком смысле - это процесс составления специальных документов, цель которых состоит в сочетании и координации работы, организации и повышении ее эффективности. 
Виды планирования по срокам:

1)долгосрочное  осуществляется на срок более  пяти лет и заключается в  разработке перспективных целевых  программ (стратегическое планирование);

2)среднесрочное осуществляется на срок от года до пяти лет (различные программы);

3)краткосрочное  осуществляется на срок менее  года (оперативные планы на день  и др.).

Принципы  планирования:

1.участие в планировании максимального числа сотрудников позволяет повысить эффективность 2.выполнения работы, так как учитываются их интересы, а, следовательно, повышается удовлетворенность сотрудников работой;

3.непрерывность: планы служат основой для дальнейшей работы;

4.гибкость: возможность корректировки планов в соответствии с изменяющимися условиями;

5.экономичность: затраты на планирование значительно меньше получаемых выгод;

6.обеспечение работы необходимыми материальными и организационными ресурсами.

По своей  сути функция планирования призвана ответить на следующие основные вопросы:

- где мы находимся  в настоящее время? Менеджеры должны оценить сильные и слабые стороны организации в основных ее областях (финансы, маркетинг, персонал, НИОКР), чтобы определить, чего может реально добиться организация;

- куда мы хотим двигаться? Менеджеры должны, оценивая возможности и угрозы в окружающей организацию среде, определить, какими должны быть цели организации и что может помешать достижению этих целей;

- как мы собираемся  сделать это? Менеджеры решают, что должны делать члены организации для достижения поставленных целей. 

23.Элементы  управления.

Управление - процесс, направленный на достижение целей организации. Этот процесс  представляет собой последовательность управленческих действий по решению  ряда конкретных производственных и социальных задач фирмы. Эти действия получили название управленческих функций. 
Элементы управления, являются составными частями любого процесса управления вне зависимости от особенностей той или иной организации. Поэтому их называют общими и в их составе выделяют планирование, организацию, учёт и контроль, мотивацию, коммуникацию.

Планирование - это работа менеджеров организации, связанная с определением цели организации и выявлением путей и средств их достижения. 
Выполнение функций планирования позволяет получить ответ на 3 вопроса: 
1) Где мы находимся в настоящее время? (Анализируются сильные и слабые стороны организации в таких важных областях как финансы, производство, маркетинг и прочее). 
2) Куда мы хотим двигаться? (Дополнительно изучаются другие факторы внутренней среды: экономические условия, уровень технологии, социальные и культурные изменения в организации.

3) Как  мы собираемся это сделать? (Решается  в общих и конкретных чертах, что должны делать работники  для выполнения поставленных задач).

При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда, как и кто должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность  координировать усилия многих людей и сообща реализовывать потенциальные возможности группы работников.

Организация - это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей. Имеется два основных аспекта организационного процесса. Одним из них является деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям. Второй - это взаимоотношения полномочий, которые связывают руководство с низшими уровнями работающих и обеспечивают возможность распределения и координации задач. 
Мотивация - это процесс стимулирования кого-либо (отдельного человека, группы людей) к деятельности, направленной на достижение целей организации. Мотивация необходима для продуктивного выполнения принятых решений намеченных работ.  
В основе теории мотивации лежат два понятия: потребности и вознаграждения.

Этот  процесс состоит из установки  стандартов, измерения фактически достигнутых  результатов и корректировки  действий в случае, если имеются  большие различия между результатами и установленными стандартами. Самой главной причиной необходимости контроля является то, что организация должна обладать способностью вовремя выявлять свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению ее цели. Функция контроля связана с учетом и анализом. Учет во многих случаях является средством контроля. А на основе анализа оценивается состояние объекта управления, результаты решения поставленных задач и потенциальные возможности.

Коммуникация- это процесс, посредством которого некоторая идея передаётся от источника к получателю с целью изменить поведение этого получателя. Важно иметь рациональный подход к владению информацией и межличностного общения.

Учёт  и контроль. Получая и добившись результата нужно сравнить его с поставленной целью. Если результат соответствует запланированному, то процесс управления идёт в заданном направлении.

24.Средства  управления.

Это средства, которые помогают нам в процессе управления.

Информационные. Информация адекватная

Методологические. 

26.Сущность  планов. Типы планов.

Планом  называется официальный документ, в  котором отражаются прогнозы развития предприятия в будущем; промежуточные  и конечные задачи и цели, стоящие  перед ним и его отдельными подразделениями; механизмы координации  текущей деятельности и распределения ресурсов.

План  становится основой деятельности предприятия  всех форм собственности и размеров, так как без него невозможно обеспечить согласованную работу подразделений, контролировать процесс, определить потребность  в ресурсах, стимулировать трудовую активность работающих. Сам процесс планирования позволяет более четко формулировать целевые установки предприятия и использовать систему показателей деятельности, необходимую для последующего контроля результатов. Кроме того, планирование укрепляет взаимодействие руководителей различных служб. Планирование в новых условиях это непрерывный процесс использования новых путей и способов совершенствования деятельности предприятия за счет выявленных возможностей, условий и факторов. Следовательно, планы не могут быть директивными, а должны меняться в соответствии с конкретной ситуацией.

Планы различают:

1) по срокам исполнения – стратегические, долговременные, краткосрочные, текущие

Стратегический  план долговременный план на период 10-15 лет, в котором формулируются задачи, цели и общая стратегия их достижения. Стратегические планы должны быть целостными в течение длительных периодов времени, но и достаточно гибкими.

Долговременный  план – план, разрабатываемый на несколько лет и нацеленный на решение отдельных самостоятельных проблем стратегии предприятия. Такой план чаще всего является составной частью стратегического плана.

Текущий план - план, в котором объединяются все направления деятельности предприятия на текущий финансовый год.

Оперативный план предназначается для решения конкретных вопросов деятельности предприятия в краткосрочном периоде (12 года), имеет узкую направленность, высокую степень детализации и характеризуется большим разнообразием используемых приемов и методов.

Существуют  три типа текущих  планов: функциональные, единовременные и стабильные.