Шпаргалка по "Менеджменту"

1.Условия и предпосылки возникновения менеджмента.

Практика  управления так же стара, как и  человеческое общество - невозможно точно  определить время возникновения первых элементов управления. Необходимость в управлении появляется  тогда, когда лица, непосредственно выполняющие работу, в силу каких-либо объективных причин не в состоянии самостоятельно координировать свои действия. Такими причинами могут быть слишком сложная конечная цель, невозможность работников самостоятельно контролировать и оценивать действия друг друга и т. п. В этом случае какой-либо человек или группа людей должны взять на себя координирующие функции, т. е. осуществлять управление деятельностью исполнителей. Менеджмент в той или иной форме существовал всегда там, где люди работали группами и, как правило, в трех сферах человеческого общества:

• политической — необходимость установления и поддержания порядка в группах;
• экономической — необходимость в изыскании, производстве и распределении ресурсов;
• оборонительной — защита от врагов и диких зверей.

Возникновение управления относят к 5 тыс. до н. э. и  выделяют в истории его развития пять периодов, начало которых связано с пятью управленческими революциями.

1) управленческая революция — религиозно-коммерческая — связана с возникновением письменности в Древнем Шумере, что привело к образованию особой касты жрецов-коммерсантов. Они осуществляли торговые операции, вели деловую переписку и коммерческие расчеты. Религиозный характер носило и управление в Древнем Египте (египетские пирамиды свидетельствуют о высоком уровне развития управленческого искусства)

2) управленческая революция — светско-административная — относится к 1792-1750 гг. д.н.э. Она связана с деятельностью правителя Вавилона — царя Хаммурапи издавшего свод законов, регламентирующих порядок управления государством.

3) производственно-строительная, управленческая революция 605-562 гг. до н. э. -правления древнего царя Навуходоносора. Ее основным результатом был контроль и регулирование деятельности в сфере производства и строительства.

4) управленческая революция (XVII-XVIII вв.) заключается в отделении управленцев от собственности на средства производства и зарождении такого явления, как профессиональное управление.

5) управленческая революция, бюрократическая (кXIX — нXX вв.), теоретическая база этой революции - концепция рациональной бюрократии, а основной результат-формирование крупных иерархических структур, разделение труда. Развитие техники и новые технологии, рост масштабов производства резко усложнили управление, выделили его в особую сферу деятельности, требующую специальных знаний. Необходимость решения проблем привела к активному обобщению опыта, к поискам эффективных методов управления производством и трудом. Возникла наука управления — менеджмент.

Менеджмент как научная дисциплина прошел несколько этапов развития. Каждый этап представлял особую научную школу. Сменяя друг друга, эти школы не конкурировали между собой, а дополняли теорию и практику менеджмента. В результате сложился современный динамичный менеджмент, в котором используются принципы, методы и инструментарий, формировавшиеся в течение всего XX в. 

2.Особенности Российского менеджмента.

Менеджмент - это вид деятельности человека, который имеет общие и специфические черты. Общие черты отражают этапы развития цивилизации, уровень научно-технического прогресса и описаны в различных научных подходах. Специфические черты отражают национальные и исторические особенности, географические условия, уровень социально-экономических отношений, культуру. Именно поэтому существует американская, японская, и, конечно же, российская модель менеджмента.

В России нет продолжительного опыта управления предприятиями в условиях рыночной экономики. Именно поэтому имеют место такие проблемы, как:

- спрос  не изучен, непонятен. Наличие спроса определяется по факту, результатам продаж;

- уверенность  в том, что в нынешней ситуации  в России не может быть и  речи об установлении долгосрочных  целей по сохранению и развитию  бизнеса; 

- отсутствуют  объективные оценки деятельности управленцев. Непонимание огромного вреда, наносимого аттестацией;

- нет  практики ротации руководителей  внутри организаций. Не развивается  школа руководящего резерва; 

- не  используется в должной мере  управленческий учет для анализа  эффективности деятельности предприятий и подразделений.

 Особенности  российского менеджмента определяются:

- чрезвычайно  высокой скоростью протекания  социально-экономических, политических  и др. процессов, определяющих  среду существования российского  менеджмента; 

- комплексом факторов, затрудняющих и благоприятствующих укреплению менеджмента в России;

- культурная  среда, особенности общественного  сознания и т. п. 

Россия  сейчас находится в положении "догоняющего" и вынуждена идти революционным  путем к освоению методов современного менеджмента.

Российские  менеджеры должны не только изучать  науку и практику менеджмента, но и знать суть западной и восточных  культур (Россия является евроазиатской  страной). Без этого невозможно совершенствовать собственный стиль руководства, повышать имидж, создавать условия для повышения конкурентоспособности предприятия.

4.Цели  и задачи в системе  современного менеджмента.

Цель  — это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Поставленные менеджментом цели организации используют для установления стандартов для оценки эффективности организации, дают общий ориентир для деятельности. Целью может быть либо приобретение, либо сохранение определенных факторов. Цели всегда основаны на гипотезах развития в будущем, поэтому их обоснованность зависит от точности этих гипотез. Чем более отдаленный период рассматривается, тем выше неопределенность будущего, тем в более общей форме должны ставиться цели.

Цели  обладают рядом характеристик:

- конкретные и измеримые цели. Выражая цели в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы. Также будет легче определить, насколько хорошо работает организация в направлении осуществления целей;

- ориентация целей во времени. В первую очередь формулируют долгосрочные цели, затем вырабатываются средне- и краткосрочные цели для обеспечения долгосрочных;

- достижимые цели. Цели устанавливают так, чтобы они не превышали возможности организации;

- взаимно поддерживающие цели. Действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других.

Задачи  в системе менеджмента. Понятие «задача» отличается от понятия «цель» следующим образом: задачи — это цели, достижение которых желательно к определенному моменту времени в пределах периода, на который рассчитано управленческое решение. Задача указывает на непосредственные цели организации, поддающиеся количественной характеристике.

Задачу  часто определяют как предписанную серию работ, которая должна быть выполнена в оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. Каждая должность включает ряд задач, рассматриваемых как необходимый вклад в достижение целей организации.

Задачи  организации делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами и информацией.  

3.Сравнительная характеристика моделей менеджмента.

Управленческие  школы США и Японии являются в  настоящее время ведущими в мире и рассматриваются в других странах  как  эталон развития менеджмента. Между ними имеется определенное сходство: обе школы основное внимание уделяют активизации человеческого фактора, постоянным инновациям, разнообразию выпускаемых товаров и услуг, умеренной децентрализации производства; ориентируются на разработку и реализацию долговременных стратегических планов развития предприятия.  

Сравнительная характеристика японской и американской моделей  менеджмента:

1) Управленческие решения принимаются: Японская модель (Я) - коллективно; Американская (А) – индивидуально.

2) Ответственность: Я – коллективная; А – индивидуальная.

3) Структура управления: Я – нестандартная, гибкая; А – строго формализованная.

4) Контроль: Я – коллективный; А – индивидуальный контроль руководителя.

5) Основное качество руководителя: Я – умение осуществлять координацию действий и контроль; А – профессионализм.

6) Оценка работы сотрудника: Я - Замедленная оценка работы сотрудника и служебный рост; А - Быстрая оценка результата труда, ускоренное продвижение по службе.

7) Оценка управления: Я - по достижению гармонии в коллективе и по коллективному результату; А - по индивидуальному результату.

8) Отношения с подчиненными: Я - личные неформальные; А - формальные отношения с подчиненными

9) Продвижение по службе: Я - по старшинству и стажу работы; А - Деловая карьера обусловливается личными результатами

10) Подготовка руководителей: Я - универсального типа; А - узкоспециализированных.

11) Ориентация управления: Я - на группу; А - на отдельную личность.

12) Оплата труда: Я - по показателям работы группы, служебному стажу; А - по индивидуальным достижениям

13) Найм на работу: Я – долгосрочная занятость; А – короткий период.

Менеджмент  в Европе: Ориентирован на личность, личные достижения – основа успеха и карьеры; создание нестандартных систем управления; главная черта управления – выбор оптимальных решений, формирование оптимальной структуры производства, рациональные отношения в коллективе; высокий уровень дисциплины, слаженность процессов управления; высокое качество, высокая культура управления, ориентация на постоянное развитие.

Американское  производство - комплексный контроль качества (концепция «делать с первого раза») + комплексное профилактическое обслуживание.

Переговоры с японскими бизнесменами потребуется огромное терпение + предельная проработка деталей; успех любой договоренности прямо зависит от количества часов, затраченных на ее детальное рассмотрение.

Французы уделяют предварительным договоренностям; предпочитают конфронтационный тип взаимодействия, при этом избегая обсуждения вопросов «один на один». На самих переговорах французы очень внимательны к сохранению своей независимости.

Немцы любят ясность и порядок. Они не вступят в переговоры, результат которых не очевиден.

России  еще предстоит выбрать наиболее подходящую для нее модель менеджмента, вначале просто копируя ее, а затем творчески развивая на основе отечественной теории и практики управления. Видимо, более привлекательной для нас будет японская модель менеджмента, так как она в большей степени отвечает особенностям нашей истории, культуры и национальной психологии (например, приоритет группы над личностью, подчинение авторитету власти и др.). 

5.Стратегический менеджмент; фактор его возникновения; задача и фазы развития.

Стратегический менеджмент — это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как ее основу, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, адекватные воздействию окружающей среды и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что, в конечном счете, способствует выживанию организации и достижению своих целей в долгосрочной перспективе.