Шпаргалка по "Менеджменту"

Таким образом, на результаты деятельности оказывают  влияние не столько  объективные внешние  условия, сколько  субъективное к ним  отношение. Ошибочное мнение работниц – что эксперименты осуществляются ради их блага, приводило к увеличению производительности труда.

По  мнению Э. Мейо:

• рабочие лучше работают в группе;
• члены группы придерживаются в своем поведении групповых норм;
• руководители производства должны ориентироваться в большей степени на людей, чем на чисто технические факторы роста.

В данных исследованиях было открыто явление  неформальной организации трудовых коллективов, а затем сформулирована так называемая концепция (доктрина, теория) «человеческих отношений» и  положено начало разработки новых средств повышения производительности труда, таких, как: "партисипативное управление", "групповые решения", "просвещение служащих", "кружки качества" и т.д.

17.Механизмы  менеджмента. Принципы  формирования, виды  и значение.

Речь  идет о некотором относительно целостном  единстве целей, функций и средств, позволяющем добиваться вполне определенных результатов.

С этой точки зрения менеджмент может быть представлен как система, состоящая из четырех основных механизмов. Организационно-административный, социально-психологический, экономический и информационный.

Система этих четырех механизмов является необходимой  и достаточной для задания  и реализации любого менеджмента. Отсутствие или бездействие хотя бы одного из них приводит к тому, что успешный менеджмент не состоится. Нет распределения полномочий — и не ясно, кто за что отвечает, кто что делает. Нет экономического механизма — и все превращается в безответственную и безосновательную игру административной воли. Нет компетентного и мотивированного персонала — и все ресурсы и все усилия пойдут прахом. Не принимаются решения и планы, нет контроля и учета, необходимых документов — тем более не приходится говорить о менеджменте.  

14.Школа  науки управления.

Научное управление (1885-1920) наиболее тесно связано с работами Ф.У.Тейлора, Г. Гантта, Ф.Гилберта, Г. Форда, Г. Эмерсона.Они занимались изучением труда отдельного рабочего и полагали,что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более эффективного выполнения.

Фредерик  У. Тейлор:

• создал 1-ую систему научного управления.
• Цель его системы – обеспечить макс. прибыль владельцу предприятия, заставляя рабочего трудиться с макс. напряжением сил.

Основная  работа – «Принципы научного управления» (1911).

Основные  положения системы  Тейлора:

• Разложение трудового процесса на элементарные «частицы»;
• Хронометраж трудовых операций;
• Эргономические орудия труда;
• Нормализация приемов и условий труда;
• Ориентация на лучшего рабочего;
• Сдельная форма оплаты труда;
• Точные инструкции каждому работнику.
• Выполнение каждым работником только той работы, на которую он наиболее способен;
• Отбор работников на основе научно определенных признаков, их обучение и тренировка;
• Учет и контроль всех видов работ;
• Отделение административной работы от исполнительской, введение институтов мастеров, осуществляющих руководство рабочими;
• Попытка объединить сотрудничество администрации и работников.

Большим вкладом этой школы стала разработка новых прогрессивных систем оплаты труда работников, внедрение кот. привело к существенному росту  производительности труда.

Сдельная  и премиальная  системы зарплаты:

• Ф.Тейлор: рабочие должны получать зарплату пропорционально своему вкладу, т.е. сдельную. Рабочие, кот. производят больше установленной дневной нормы, должны получать большую оплату.
• Г.Гантт: рабочему гарантирована недельная зарплата,но при перевыполнении нормы он зарабатывает премию плюс более высокую оплату единицы продукции.

Г. Форд явился продолжателем учения Тейлора  и внедрял его теоретические  положения на практике.

  Принципы организации  производства Г.Форда:

• Замена ручной работы машиной;
• Макс. разделения труда;
• Специализация;
• Расстановка оборудования по ходу технологического процесса;
• Механизация транспортных работ;
• Регламентированный ритм производства.

Критика этой школы:

- Механистический  подход к управлению: преподавание  менеджмента сводилось к преподаванию  промышленного инжиниринга(Тейлор был промышленным инженером, для него было естественным смотреть на рабочего и управление как на машину);

- Сведение  мотивации труда к удовлетворению  утилитарных потребностей работников.

18. Организационно-административный  механизм менеджмента: содержание и значение.

Речь  идет о системе распределения  полномочий (прав и обязанностей), фиксируемой  в организационных документах (уставах, положениях, должностных инструкциях).

Главное — во-первых, распределение полномочий и, во-вторых, выраженность этого распределения (кто кому подчиняется, кто кого контролирует и по каким вопросам и т. д.) в организационных документах, что включает это распределение в сферу действия административного, трудового и т. п. права.

К вторичным  материалам и документам, выражающим содержание организационно-административного механизма, относятся организационные структуры и штатные расписания фирм и их подразделений.

В организационном  механизме выделяют методы:

- организационное  проектирование, - регламентирование,

- нормирование.

В административном механизме выделяют методы:

- приказа, - постановления, - распоряжения, - инструктажа,

- команды, - рекомендации. 

  15.Системный подход в менеджменте. Понятие «система» и ее признаки.

Теория  систем впервые была применена в  точных науках и в технике. Применение теории систем в менеджменте в конце 50-х гг. явилось важнейшим вкладом школы науки управления. Системный подход — это не набор каких-либо принципов для управляющих, а способ мышления по отношению к организации и управлению.

Система — это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Все организации являются системами. Существует два основных типа систем: закрытые и открытые.

Закрытая  система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия независимы от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой.

Крупные составляющие сложных систем часто  сами являются системами. Эти части  называются подсистемами. В организации подсистемы — это различные отделы, уровни управления, социальные и технические составляющие организации.

Понимание того, что организации представляют собой сложные открытые системы, состоящие из нескольких взаимосвязанных подсистем, помогает объяснить, почему каждая из школ управления оказалась практически приемлемой лишь в ограниченных пределах. Они стремились сосредоточить внимание на какой-то одной подсистеме организации: поведенческая школа занималась социальной подсистемой, школы научного управления — техническими. Ни одна из школ серьезно не задумывалась над воздействием среды на организацию.

Модель  организации как открытой системы. Организация получает из внешней среды информацию, капитал, человеческие ресурсы, материалы. Эти компоненты называются входами.

В процессе своей деятельности организация  обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта  продукция и услуги являются выходами организации, которые она выносит в окружающую среду.

Если  система управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются многие дополнительные выходы, такие, как прибыль, увеличение доли на рынке, увеличение объема продаж, рост организации.

16.Принципы  организации труда  в аппарате управления. Категории работников.

В организации  устанавливаются следующие категории  работников в соответствии с трудовым законодательством:

— руководитель организации и его заместители;

— руководители структурных подразделений;

— специалисты;

— технические исполнители;

— рабочие.

Специалисты, технические исполнители и рабочие  именуются в дальнейшем «работники», руководитель организации, его заместители  и руководители структурных подразделений  — «руководитель».

Для того чтобы более эффективно использовать способности работников, избавлять их от перегрузки, необходимо соблюдать некоторые принципы  организации управленческого труда.

Принцип специализации заключается в  обеспечении правильного соотношения  различной специальности и квалификации в соответствии с объемом работ по выполнению каждой управленческой функции. При этом должны учитываться образование, квалификация и индивидуальные качества каждого работника.

Принцип синхронизации предполагает согласованность  в деятельности различных работников по видам управленческих работ.

Принцип прямоточности обеспечивает выбор  кратчайших путей прохождения управленческой информации.

Принцип ритмичности предусматривает равномерную  загрузку каждого работника управления в течении рабочего дня и по периодам производства.

Принцип стандартизации заключается в обеспечении  руководителей подразделений стандартными средствами управленческого труда  и формами документации. 

19.Экономический  механизм менеджмента:  содержание и значение.

экономический механизм — система ресурсного обеспечения {финансовых, материально-технических ресурсов — прежде всего), хозяйственного содержания, хозяйственного расчета и экономического стимулирования. Экономическое стимулирование (организация заработной платы, материального поощрения или наказания) является формой хозяйственного расчета, а последний может рассматриваться как одно из средств ресурсного обеспечения,

Экономический механизм менеджмента включает основные функции и методы управления хозяйственной  деятельностью предприятия, ориентированные  на повышение производительности и эффективности производства при постоянной адаптации деятельности предприятия в целом к изменению конъюнктуры рынка и поведения всех его участников. В отечественной практике экономический механизм управления предприятием принято называть хозяйственным механизмом.

20.Социально-психологические  механизм менеджмента: содержание и значение.

Поскольку участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и  отражающие их соответствующие механизмы  управления важны и тесно связаны с другими механизмами  управления.

К ним  относятся:

- моральное  поощрение,

- социальное  планирование,

- убеждение,

- внушение,

- личный  пример,

- регулирование  межличностных и межгрупповых  отношений,

- создание  и поддержание морального климата  в коллективе.