Шпаргалка по "Менеджменту"

    4. ВОЗМОЖНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНОГО РОСТА

    Интересная  работа остается таковой до определенного момента, необходим рост и развитие, а соответственно, и новые знания. Сотрудники должны осознавать, какие шаги им необходимо предпринять для карьерного и профессионального роста, а также иметь возможность получения новых знаний.

    5. ФОРМИРОВАНИЕ ПРЕДАННОСТИ/ВЕРНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

    Преданность передается от лидера и целей, которые  он выражает. Руководители, у которых  есть представления о желаемом будущем  организации, четко определены цели и ценности компании, способны вести  сотрудников в заданном направлении и обеспечить их ресурсами для выполнения заданий. Мотивация и продуктивность выше, когда определены конкретные цели, когда цели сложны, но достижимы. Важны участие сотрудников в постановке целей, как средство достижения соглашения, а также обратная связь.

    6. ФОРМИРОВАНИЕ ДУХА СОТРУДНИЧЕСТВА  И КОРПОРАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ

    Целью в данном контексте будет создание мотивационного климата, подчеркивание  и пропаганда норм и ценностей  компании. Работа в команде единомышленников может обернуть индивидуальные усилия в потрясающий успех. Трудные задания порой под силу только для коллективного выполнения.

    Теории  мотивации

    Для экзамена может быть достаточно только одной этой теории…

    1 Теория. Базой для многих современных  теорий мотивации являются исследования  американского психолога Абрахама Маслоу (1908-1970). А. Маслоу предположил, что человек мотивируется удовлетворением серии потребностей.

    

    Рис.1. Пути удовлетворения потребностей по Маслоу  

    2 Теория. Теория двух факторов  Фредерика Герцберга

    Эта теория появилась в связи с растущей необходимостью выяснить влияние материальных и нематериальных факторов на мотивацию человека.

    Материальные  или гигиенические факторы связаны  с самовыражением личности, ее внутренними  потребностями, с окружающей средой, в которой осуществляется работа (зарплата, безопасность на рабочем месте, условия на рабочем месте, статус, правила, распорядок и режим работы, качество контроля со стороны руководства, отношения с коллегами и подчиненными).

    Нематериальные  или мотивирующие факторы связаны  с характером и сущностью самой работы (достижение, признание, ответственность, продвижение, работа сама по себе, возможность роста), эту группу можно назвать группой потребностей в росте.

    3 Теория.  Процессуальные теории  мотивации

    Очевидно, что поведение человека зависит от того, какие потребности заставляют его действовать, к чему он стремится, что хочет получить и какие у него для этого есть возможности. Существует целый ряд теорий, которые говорят о том, как строится процесс мотивации и как можно осуществлять мотивирование людей на достижение желаемых результатов. Теории данного типа составляют группу теорий процесса мотивации. Самая общая концепция мотивации сводится к следующим положениям. Человек, осознав задачи и возможное вознаграждение за их решение, соотносит эту информацию со своими потребностями, мотивационной структурой и возможностями, настраивает себя на определенное поведение, вырабатывает опре-деленное расположение и осуществляет действия, приводящие к кон-кретному результату, характеризующемуся определенными качествен-ными и количественными характеристиками.

    В со-временной управленческой мысли  и практике существует ряд теорий, которые достаточно подробно и на операционном уровне описывают процесс  мотивации. Это теория ожидания, теория равенства (справедливости) Адамса, теория Л. Портера -- Э. Лоулера и.т.д.

    4 Теория. Теория ожидания В. Врума

    Поведение человека постоянно связано с  выбором из двух или нескольких альтернатив. От того, чему человек отдает то или  иное предпочтение, зависит, что и  как он делает, как он себя ведет и каких результатов он добивается. В самом обобщенном виде теорию ожидания можно сформулировать как учение, описывающее зависимость мотивации от двух моментов: как много человек хотел бы получить и насколько возможно для него получить то, что он хотел бы получить, в частности, как мно-го усилий он готов затрачивать для этого.

    5 Теория. Теория равенства (справедливости) Адамса

    Согласно  этой теории эффективность мотивации  оценивается работником не по определенной группе факторов, а системно с учетом оценки вознаграждений, выданных другим работникам, работающим в аналогичном системном окружении.

    Сотрудник оценивает свой размер поощрения  по сравнению с поощрениями других сотрудников. При этом он учитывает  условия, в которых работают он и другие сотрудники.

    6 Теория. Теория мотивации Л. Портера  -- Э. Лоулера

    Эта теория построена на сочетании элементов  теории ожиданий и теории справедливости. Суть ее в том, что введены соотношения  между вознаграждением и достигнутыми результатами. 

    БИЛЕТ 13.ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА

    Принципы менеджмента — основные, наиболее значимые правила управления. В принципах обобщены познанные законы и закономерности и оправдавший себя опыт управления.

    Принципы объективны, они вытекают из самой сущности общества, уровня развития его производительных сил, национальной культуры и т.п.

    Факторы, указанные на рис. 3.1, обусловили существование разных моделей управления организацией (например, японской* американской, российской и других моделей менеджмента). Из этого рисунка также видно, что специфика менеджмента в России обусловлена не только национальной культурой и менталитетом нации, но и рядом других факторов.

    Принципы менеджмента, представляя собой общие правила, формируют требования к системе управления организацией — функциям, методам и организационной структуре управления.

    Термин «принципы управления» впервые ввел Ф. Тейлор в работе «Принципы научного управления». Несколько позже А. Файоль сформулировал 14 принципов научного управления. Они внесли существенный вклад в теорию и практику менеджмента и многие из них не потеряли своего значения и в настоящее время, хотя с тех пор прошло почти столетие.

    1.Разделение труда. Эта функция распространяется не только на исполнительские работы, но и управленческие. 
2.Полномочия и ответственность. Полномочие это право отдавать приказы и т.д., сила, которая требует повиновения. Ответственность - это взятие на себя обязательства за выполнение чего-либо.

    3.Дисциплина. Уважение к установленным на организации порядков, послушание и повиновение.

    .Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного начальника.

    5.Единство направления. Каждая группа должна преследовать единую цель и должна быть объедена единым планом.

    6.Подчиненность личных интересов общим. Цели каждого отдельного работника не должны преобладать над целями всей организации.

    7.Вознаграждение персонала. Чтобы получить отдачу от работников они должны получать справедливое вознаграждение за свой труд.

    8.Централизация. В любой организации должен быть управленческий центр.

    9.Скалярная цепь. Ряд лиц стоящих на руководящих должностях начиная от лица занимающего самое высокое положение и по цепочке вниз до низового звена (цепь подчинения)

    10.Порядок. Означает, что должно быть рабочее место для каждого работника и каждый работник должен быть на своем месте.

    11.Справедливость. Сочетание доброты и правосудия.

    12.Стабильность рабочего места для персонала.

    13.Инициатива. Означает разработку проекта или плана и обеспечение его реализации.

    14.Корпоративный дух. Традиции, согласие, имидж организации.

    Позже на основе обобщения практики управления в конце XX в. учеными выработаны и другие принципы управления, среди которых наиболее значимыми являются:

• принцип системности, предполагающий использование методологии системного подхода к управлению;
• принцип компетентности, обусловливающий необходимость знания менеджером системы-управления;
• принцип иерархичности, предполагающий выделение уровней управления на основе вертикального разделения управленческого труда и подчинения низших уровней высшим;
• принцип выделения ведущего звена, предполагающий выбор наиболее значимой цели и наиболее важных ресурсов для ее Достижения;
• принцип совершенствования, предусматривающий трансформацию организационной структуры, функций и методов управления по мере изменения объекта управления и состояния внешней среды.

    Наряду с общими принципами управления выделяют частные принципы, соблюдение которых помогает регулировать отдельные управленческие процессы и стороны управления с учетом специфики и характера деятельности организации, отраслевой специализации. 

    БИЛЕТ 14. Методы менеджмента: общая характеристика. 

    Метод управления — способ воздействия на объект управления для достижения поставленных перед ним целей.

    Обычно  выделяют три группы методов управления: экономические, организационно-распорядительные и социально-психологические.

    Экономические методы

    Экономические методы управления — совокупность средств и инструментов, целенаправленно воздействующих на создание благоприятных условий для функционирования и развития объекта управления.

    Экономические методы предполагают косвенное воздействие на объект управления.

    Основу  экономических методов управления составляют товарно-денежные отношения, материальная заинтересованность каждого работника в результатах своего труда.

    Одним из важнейших экономических методов  управления является внутрифирменный (внутрипроизводственный) расчет.

    Внутрифирменный расчет — метод хозяйствования в фирмах, имеющих децентрализованную структуру управления и развитые хозяйственные отношения между отдельными подразделениями.

    Сущность  внутрифирменного расчета:

    • за коллективом подразделения закрепляются необходимые средства производства;

    • каждому коллективу подразделения  предоставляется определенная самостоятельность в осуществлении своей деятельности;

    • устанавливаются внутренние расчетные  цены;

    • систематически подводятся итоги хозяйственной  деятельности каждого подразделения;

    • устанавливается материальное поощрение  и материальная ответственность  подразделений за результаты своей деятельности.

    Функции управления учетом и анализом хозяйственной  деятельности:

    • сбор, обработка и анализ данных о работе организации;

    • сравнение собранных данных с  исходными и плановыми показателями, результатами деятельности других организаций с целью своевременного выявления проблем и вскрытия резервов. Использование экономических методов управления в целях индивидуальной мотивации трудовой деятельности работников проявляется при оплате труда.

    Существует  две основные формы оплаты труда: повременная и сдельная.   •

    Повременная оплата труда зависит от отработанного времени и определяется обычно фиксированной величиной в виде месячного оклада, размер которого на государственных предприятиях определяется в соответствии с 18-разрядной тарифной системой, а в коммерческих организациях оговаривается при заключении контракта при найме на работу.