Шпаргалка по "Менеджменту"

    При сдельной форме оплаты труда вознаграждение ставится в прямую зависимость от выполненной работы.

    Повременная оплата труда применяется в отношении руководителей, специалистов и служащих, а также тех рабочих, результаты деятельности которых не поддаются точному расчету и измерению.

    Сдельная  форма оплаты труда применяется в основном по отношению к рабочим, конкретные результаты деятельности которых легко измеримы, а их рост необходимо стимулировать. Более полно мотивация труда работников рассмотрена в гл. 12.

    Организационно-распорядительные методы

    Организационно-распорядительные методы — способы воздействия субъекта управления на объект управления на основе силы и акторитета власти.

    Организационно-распорядительные методы базируются на обязательном подчинении нижестоящих руководителей (менеджеров) вышестоящим, дисциплинарной ответственности, на принципе единоначалия. Эти методы устанавливают обязанности, права, ответственность каждого руководителя и подчиненного (исполнителя), а также каждого звена управления.

    Организационно-распорядительные методы делятся на две группы: организационные и распорядительные.

    С помощью организационных методов  создаются необходимые условия функционирования организации. С помощью этих методов организация проектируется, учреждается; ее деятельность нормируется, регламентируется и обеспечивается необходимыми инструкциями. Эти методы создают лишь своего рода рамки, направляющие будущее функционирование и развитие организации, а поэтому по сути своей являются пассивными.

    В противоположность организационным, распорядительные методы активны, ибо  на их основе происходит вмешательство  в саму деятельность.

    На  практике распорядительные методы реализуются  в виде: приказов, указаний, поручений  и советов.

    Недостатки  распорядительных методов: ориентируются  на достижение заданной результативности, а не на ее безграничный рост; поощряют исполнительность, а не инициативу.

    Более подробно содержание этих методов рассматривается  в гл. 7.

    Социально-психологические  методы

    Любая организация выступает не только как производственно-экономическая единица, но и как социальная среда, трудовой коллектив. Поэтому особое место в менеджменте отводится социально-психологическим методам управления.

    Социально-психологические  методы — способы воздействия руководителя на трудовой коллектив, основанные на изучении психологического климата в нем, индивидуальных возможностей каждого работника и использования их для достижения поставленных перед коллективом общих целей.

    Психологический климат — это:

    1) преобладающее в коллективе настроение, характер взаимоотношений между людьми, их удовлетворенность работой;

    2) система морально-этических связей между членами коллектива, возникающих по поводу производственной деятельности, а также внепроизводственных отношений;

    3) взаимоотношения между членами коллектива. Содержание социально-психологических методов:

    • выявление индивидуально-психологических особенностей членов коллектива и их учет в процессе управления;

    • установление в коллективе благоприятного социально-психологического климата;

    • развитие активности и инициативы членов коллектива;

    • формирование, сохранение и развитие традиций и обычаев организации;

    • применение различных форм морального поощрения;

    • формирование правильного стиля  руководства коллективом;

    • планирование социального развития коллектива.

    С помощью социально-психологических  методов воздействуют преимущественно на сознание работников, на социальные, этические, религиозные и другие интересы людей, стимулируя их трудовую деятельность. 

    БИЛЕТ 15. Cущность организации  и ее основные признаки

    Термин "организация" употребляется в двух значениях:

1. устойчивое объединение людей, взаимодействующих между собой для достижения стоящих перед ними целей с помощью материальных, правовых, экономических и других условий;
2. функция управления, целью которой являются создание объединения или согласование действий его членов.

    Признаками  организации являются:

1. наличие хотя бы одной цели, которая объединяет членов организации. Официально заявленная цель придает смысл существованию предприятия и определяет основную направленность ее деятельности. Одной из основных целей любой коммерческой организации является получение прибыли;
2. обособленность заключается в замкнутости внутренних процессов и наличии границ, отделяющих данную организацию от внешней среды. Границы могут быть как материальными - в виде стен и заборов, так и нематериальными - в виде запретов, ограничений, правил;
3. разделение труда предполагает, что члены организации выполняют различные функции;
4. существование связей между элементами организации способствует обеспечению их взаимной поддержки. Связи между элементами организации бывают экономическими, технологическими, информационными, социальными и управленческими;
5. саморегулирование - это возможность организации самостоятельно решать вопросы внутренней жизни, учитывая сложившуюся обстановку и внешние указания. Данная деятельность реализуется внешним центром, целью которой является координация усилий и работы людей на достижение целостности организации;
6. организационная культура - это система ценностей, символов, образцов поведения и убеждений, определяющих характер взаимоотношений и линию поведения сотрудников как внутри предприятия, так и на внешнем уровне.

    Любая организация обладает определенной структурой (совокупностью взаимосвязанных элементов), которая подразделяется на три составляющие:

1. техническая - это совокупность материальных элементов организации (зданий, сооружений, оборудования, условий труда, технологий и т. д.)определяющих профессионально-квалификационный состав сотрудников, характер и содержание труда;
2. социальная включает в себя совокупность участников, формальные и неформальные группы, определение связей между ними, норм поведения и сфер влияния;
3. социотехническая включает в себя совокупность рабочих мест.

    Определение структуры организации придает  ей устойчивость и возможность противостоять  и развиваться в условиях изменяющейся внутренней и внешней среды. Период функционирования предприятия на рынке образует жизненный цикл, состоящий из пяти этапов. Зарождение включает в себя принятие решения о создании фирмы, разработку и утверждение соответствующей документации, регистрацию фирмы и создание условий для ее деятельности. Рост фирмы - увеличение доли ее продукции на рынке. Развитие - это поиск новых направлений и форм деятельности параллельно с развитием уже существующих. Зрелость - это устойчивое существование предприятия без расширения и совершенствования деятельности. Завершение деятельности может быть связано с разорением фирмы или достижением поставленных перед ней целей. 

    БИЛЕТ 16. Внутренняя среда  организации. Основные переменные и их воздействие  на организацию

    Внутренняя среда организации — все ее составля-ие элементы, связи и отношения между ними по поводу прот-одства продукции (услуг) и управления.

    Любую организацию, созданную для предпринимательской .деятельности можно рассматривать в качестве системы} Поскольку организация создается и управляется людьми, то все ее элементы и связи между ними имеют переменный характер.

     Переменные внутренней среды организации и взаимосвязи между ними показаны на рис

    Цель — желаемый результат, которого стремится добиться организация. У различных организаций могут быть разные цели. Например для организаций, занимающихся бизнесом, главное — получение прибыли, а для государственных учреждений здравоохранения это может быть профилактика заболеваний людей и их лечение.

    ель объединяет и сплачивает людей, придает смысл существованию организации, определенность и конкретную направленность ее действиям.Без цели нет и не может быть организации»/

    Для современных организаций характерно разнообразие целей.

     В больших организациях возникает необходимость четкого горизонтального разделения труда и образования подразделений, выполняющих специфические задания. В свою очередь, создание подразделений, специализирующихся на выполнении конкретных функций, формирует в организациях определенную структуру.

    Структура — совокупность взаимосвязанных структурных элементов, взаимодействующих между собой на основе единой цели.

    Исходя из общеорганизационных целей для каждого подразделения, должностного лица и работников формируются задачи.

    \Задача — это предписанная работа, которая должна быть выполнена в заранее оговоренные сроки.

    Задачи, как правило, предписываются не работнику, а его должности. Каждая должность предназначается для выполнения ряда задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации.

    Уровень разделения труда в организации и специализация отдельных подразделений на выполнении определенных задач во многом зависят от применяемых технологий. у Технология — совокупность средств, процессов, операций, методов, с помощью которых входящие в производство элементы преобразуются в выходящие. Она охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и знания.

    В зависимости от степени связи между отдельными видами работ можно выделить следующие виды технологий:

• складывающаяся (например, технология в конгломерате);
• последовательная (например, сборочный конвейер);
• связанная (например, съемка фильма);
• групповая (например, строительство дома). Существует классификация технологий и по другим признакам.

    Никакая задача в организации не может быть решена без людей, которые являются главным элементом любой организации. Какизвестно,людиразличаютсяпоспособностям,прису-Щимимкачествамит.п.Длядостиженияпоставленныхцелейорганизациядолжнаотбиратьнаиболееспособных целеустремленных работников. 
 

    БИЛЕТ 17. Внешняя среда организации. Основные переменные и их воздействие на организацию

    На эффективность бизнеса любой организации, кроме внутренних факторов, существенное влияние оказывают внешние. Различают факторы прямого и косвенного воздействия.

    Факторы прямого воздействия

    Факторы прямого воздействия — это факторы, которые непосредственно влияют на операции организации. К ним относятся: трудовые ресурсы (рынок труда); поставщики; потребители; конкуренты; профсоюзы;законы и государственные органы. _t Трудовые ресурсы — часть населения страны, располагающая совокупностью физических и духовных способностей, необходимых для участия в труде.

    На организацию влияет избыток или недостаток трудовых ресурсов в регионе или зоне ее деятельности.

     Поставщики — организации, поставляющие сырье или ресурсы. Направления в работе с поставщиками: поиск дешевых источников сырья и материалов; снижение издержек на сырье и материалы; установление долгосрочных отношений с несколькими поставщиками;

    создание для поставщика гарантированного рынка; внедрение системы «поставка только в срок»; контроль поставщиков, их обследование. Потребители — те, кто покупает товары (услуги). Производство следует ориентировать на потребителей, знать их запросы.

    Чтобы преуспевать в бизнесе, необходимо:

    постоянно увеличивать круг потребителей;стремиться превзойти самые смелые ожидания потребителей;   заботиться о высоком качестве своих товаров;рассматривать затраты на потребителей как долгосрочные высокорентабельные капиталовложения.

    Конкуренты- лица, фирмы, предприятия, соперничающие . достижении идентичных целей или стремящиеся обладать теми же ресурсами, доминировать на рынке.

    Если не удовлетворять нужды потребителей так же, как это делают конкуренты, то предприятие может обанкротиться.

    Профсоюзы — общественные организации, призванные защищать интересы работников. Поэтому менеджеры при принятии решений по кадрам должны учитывать права не только работников, мо и профсоюзных органов.

    Законы и государственные органы. В России и ее субъектах принимается множество законов, непосредственно влияющих на организации. Поэтому менеджерам, в особенности высшего уровня, необходимо отслеживать изменения в законодательстве и оперативно реагировать на них. Необходимо также устанавливать хорошие отношения с государственными и муниципальными органами и уметь отстаивать в этих органах интересы своей организации.