Шпаргалка по "Менеджменту"

         «Я вижу близкую гибель того  государства, где закон не имеет  силы и находится под чьей-либо  властью. Там же, где закон - владыка над правителями, а  они - его рабы, я усматриваю спасение государства и все блага, какие только могут даровать государствам боги». 

         «Политика» Аристотеля (384-322 до н. э.) начинается словами: «Всякое государство представляет собой некую форму общежития». Политическое устройство предполагает власть закона. «Закону страсть не причастна». Аристотель подчеркивал, что «государство по своей природе - множество», оно «состоит из многих частей». Одни народы поддаются только деспотической власти, другие могут жить и при царской власти, а для иных нужна свободная политическая жизнь. Аристотель ввел классификацию форм политического устройства, включающую три правильные (монархия, аристократия, полития) и три неправильные формы (тирания, олигархия, демократия).

    Монархия - древнейшая и самая «божественная» форма политического устройства. Она допустима, если в государстве есть человек, который превосходит всех других. Такие люди бывают, и для них нет закона, «они сами закон», подобный человек «как бог между людьми».

    При аристократии власть находится в руках немногих, обладающих личными достоинствами, и она возможна там, где личное достоинство ценится народом.

    Полития (республика) - власть большинства, но «республика  состоит из людей, носящих оружие». Каждый член большинства хуже каждого  члена аристократического меньшинства, но в целом большинство лучше меньшинства.

    Тирания - это власть, которая «не согласна с природой человека».

    Олигархия - власть меньшинства, но не достойных, а богатых.

    Демократия - власть большинства, основанная на законе или «желании толпы». В условиях крайней демократии решающим оказывается мнение «чистых потребителей» - людей, свободных в негативном, отрицательном смысле - от собственности, труда, воспитания. 
 

    БИЛЕТ 3. Школа научного управления. Основные представители и их вклад в науку управления. 

    Школа научного управлении Ф. Тейлора.(1885-1920)

    Основателем школы научного управления является Фредерик Тейлор. Изначально Тейлор называл  свою систему «управлением посредством  заданий». Понятие «научное управление»  впервые в 1910 году применил Луис Брандвйс.

    Фредерик  Тейлор полагал, что управление как  особая функция состоит из принципов, которые могут применяться к  видам социальной деятельности.

    Основные  принципы Фредерика Тейлора:

    1. Научное изучение каждого отдельного вида трудовой деятельности.

    2. Отбор, тренировка и обучение рабочих и менеджеров на основе научных критериев.

    3. Равномерное и справедливое распределение обязанностей.

    4. Взаимодействие администрации с рабочими. Тейлор считал, что в обязанности руководителя входит отбор людей, способных удовлетворить рабочие требования, а затем подготовить и обучить этих людей для работы в конкретном направлении.

    Он  разработал систему дифференциальной оплаты, согласно которой рабочие получали заработную плату в соответствии с их выработкой. Система дифференцированных сдельных ставок должна стимулировать большую производительность рабочих, так как от этого повышается сдельная ставка заработной платы.

    Основная  идея Тейлора состояла в том, что  управление должно стать системой, базирующейся на определенных научных принципах, должно осуществляться специально разработанными методами и мероприятиями.

    Основные  принципы школы научного управления:

    1. разработка оптимальных методов  осуществл. работы на базе изучения  затрат времени, движений, усилий

    2. абсолютн. следование разработанным стандартам

    3. подбор, обучение и расстановка  рабочих на те рабочие места,  где они могут дать наибольшую  пользу

    4. оплата по результатам труда

    5. выдел. управленчиских фун-ий  в отдельную сферу профессионал. деятельности

    6. поддержание дружеских отношений между рабочими и менеджерами 

    БИЛЕТ 4. Административная (классическая) школа Анри Файоля. ( 1920-1950). Основные представители и их вклад в науку управления.

     

    Административная (классическая) школа  Анри Файоля. ( 1920-1950)

    Основателем административной школы управления является Анри Файоль (1826–1926).

    Представители административной школы рассмотрели  управление как универсальный процесс, состоящий из таких функций управления, как планирование, организация, мотивация, контроль и координация, предложили систематизированную теорию управления всей организацией (с помощью деления организации на подразделения, выполняющие основные функции – финансы, производство, маркетинг). Основная задача административной школы – создание универсальных принципов управления, соблюдая которые организация будет успешно функционировать.

    Бурное  развитие промышленности предопределило дальнейшую эволюцию научных взглядов науки управления. Развитие идей Тейлора  было продолжено выдающимся французским  инженером Анри Файолем и Генрихом Эммерсоном. В отличии от Тейлора и Гилбрета, которые начинали свою карьеру простыми рабочими, создатели административной школы имели непосредственный опыт работы в качестве руководителей высшего звена управления. К примеру, А.Файоль руководил крупной французской компанией по добыче угля.

    Главная цель данной школы: создать универсальные  принципы управления, следование которым  приведет организацию к успеху.

    В работе «Общее и промышленное управление»  Файоль очертил сферу деятельности администрации, которую можно представить в виде шести направлений:

    1. техническая (технологическая) деятельность;

    2. коммерческая деятельность (закупка,  продажа, обмен);

    3. финансовая деятельность (поиски  капитала и эффективное его  использование);

    4. защитная деятельность (защита собственности и личности);

    5. бухгалтерская деятельность (инвентаризация, балансовые ведомости, издержки, статистика) ;

    6. администрирование (воздействует  только на личный состав, не  оказывая непосредственного влияния  ни на материалы, ни на механизмы).

    Основный  функцией управления, его наиболее важной частью Файоль полагал администрирование.

    Им  была создана «административная  наука», которая основывалась на 14 положениях-принципах:

    1. Разделение труда. Цель труда - выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые направлены внимание и усилия

    2. Полномочия и ответственность. Каждый работник должен быть наделен определенными полномочиями, чтобы нести ответственность за свою работу.

    3. Дисциплина. Предполагает послушание, уважение к достигнутым соглашениям, справедливо предполагаемые санкции и т.д.

    4. Единоначалие. Работник должен получать приказ и отчитываться только перед одним непосредственным начальником.

    5. Единство направлении. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

    6. Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании или организации большего масштаба.

    7. Вознаграждение персонала. Для того чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату за свою службу.

    8. Централизация. Естественный порядок поддерживается за счет управленческого центра.

    9. Скалярная цепь - это цепь команд, которые передаются от центра к периферии, обеспечивая коммуникацию между всеми уровнями управления.

    10. Порядок. У каждого работника должно быть свое рабочее место.

    11. Справедливость. Это сочетание доброты и правосудия, т.е. установленные в организации правила должны воплощаться в жизни.

    12. Стабильность персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Предполагается установка работников на лояльность по отношению к организации, на долгосрочную работу в ней. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно, предпочтительнее, чем, выдающийся, талантливый менеджер, который быстро меняет место.

    13. Инициатива. Предполагает поощрение работников к выработке независимых суждений, в границах делегированных полномочий. Она придает организации силу и энергию.

    14. Корпоративный дух. Обеспечивает гармонию интересов персонала и организации.

    Схема из 14 положений является не просто гибкой, но допускающей возможность введения новых положений. Так в современной литературе к функциям управления чаще всего относят планирование организацию, руководство, учет, контроль и анализ. Менялся подход к пониманию той или иной функции, однако в целом, их состав, определенный еще представителями классической школы, оставался почти неизменным. 

    БИЛЕТ 5. Школа человеческих отношений (1930-1950г.г.). Основные представители и их вклад в науку управления. 

    Предпосылки возникновения: упрощение представлений о мотивах человеческого поведения, недооценка человеческого фактора, свойственные «классической» школе, явились предпосылкой возникновения на рубеже 30-х гг. XX века «школы человеческих отношений». Она основывается на достижениях психологии и социологии.

      Основатели школы  человеческих отношений: Элтон Мэйо и Фриц Ротлисбергер.

    Особенность школы человеческих отношений в управлении: смещение акцента с управления работой на управление людьми, персоналом.

    Элтон Мэйо (1880–1949) опытным путем показал, что передовые приемы в сфере организации производства и высокая заработная плата не дают желаемого результата, если социальная атмосфера в трудовом коллективе не содействует высокой результативности труда. Являясь одним из авторов теории человеческих отношений, он призывал к улучшению отношений между предпринимателями и работниками.

    В целом, представители школы человеческих отношений считали, что групповые  ценности являются наиболее важным условием научной организации управления. Они подвергали критике тейлоризм, ограничивающий задачи управления стимулированием индивидуальных усилий рабочих.

    Сущность  школы человеческих отношений:

    1. люди в основном мотивируются  социал. потребностями и ощущают  собственную индивидуал. благодаря  своим отношения с другими  людьми

    2. в результ. промышл. революции работа потеряла привлекательность,поэтому удовлетвор. чел. должен искать в социал. взаимоотношен.

    3. люди более отзывчивы к социальн. влиянию группы равных им людей,  чем к побуждениям и мерам  контроля, исходящ. от руководства

    4. работник откликается на распоряжение руовод., если руков. может удовлетворить социальные нужды своих подчинен.

    Школа челов. отнош. внесла в прежние концепции  менедж. следующ. поправки:

    - увиличение вниман. к соц. потребн.  чел.

    - улучшен. рабочих мест путем  снижения отрицат. последств. сверхспециализации