Шпаргалка по "Менеджменту"

    - отказ от акцента на иерархичность  власти и призыв к участию  работников в управлении

    - возрастающ. признание неформальных  отношений

    Поведенческая модель в управлении

    Теория  человеческих отношений получила свое естественное развитие и продолжение в становлении поведенческого (бихевиористского) подхода в управлении.

    Сущность  поведенческого подхода  состоит в выявление характера поведения работника на своем рабочем месте и его продуктивности в зависимости от изменяющихся условий труда и взаимоотношений между работниками и менеджерами.

    Определяющие  факторы повышения  эффективности деятельности организации, в которой управление базируется на поведенческом подходе: 1) осознание работником своих возможностей; 2) удовлетворение, получаемое от выполняемой работы; 3) социальное взаимодействие и наличие общих целей и интересов трудового коллектива.

    Управление, ориентированное  на поведенческий  подход, состоит из следующих аспектов: 1) учет психологии поведения работника в трудовом процессе в зависимости от мотивации его действий; 2) коммуникации с другими работниками; 3) авторитет руководителя; 4) лидерство в коллективе.

    Школа поведенческих наук способствовала росту эффективности организаций  за счет увеличения эффективности использования  человеческих ресурсов. 

    БИЛЕТ 6. Математическая школа управления.  Основные представители и их вклад в науку управления. 

    Количественной  школы (с 1950г)

    Развитие  кол. школ связывают с развитием  статистики, кибернетики и математики. Представителями этой школы являются: R Акофф, Л. Берталанфи, С. Вир. Школа использовала точные науки (экономико-математические методы (ЭММ), статистику, кибернетику, теорию исследования операций) для решения управленческих задач. Представители этой школы способствовали более глубокому пониманию сложных управленческих проблем, применяли точные методы для принятия решений в сложных ситуациях. Поводом к применению ЭММ и точных методов в управлении послужило внедрение и развитие компьютерной техники.

    Математика, статистика, инженерные науки и т.п. внесли существенный вклад в развитие науки управления. На современном этапе основной задачей является теоретическое и практическое исследование операций и моделей. По своей сути, исследование операций - это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации. После постановки проблемы группа специалистов по исследованию операций разрабатывает модель ситуации. Модель - это форма представления реальности. Обычно модель упрощает реальность или представляет ее абстрактно. Модели облегчают понимание сложностей реальности. Дорожная карта, например, облегчает возможность увидеть пространственные соотношения на местности. Без такой модели было бы гораздо сложнее добраться до места назначения. Пришлось бы полагаться на метод проб и ошибок. Точно так же модели, разработанные в исследованиях операций, упрощают сложные проблемы, сокращая число переменных, подлежащих рассмотрению, до управляемого количества.

    После создания модели, переменным задаются количественные значения. Это позволяет объективно сравнить и описать каждую переменную и отношения между ними. Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений и описательной) анализа моделями, символами и количественными значениями. Вероятно, самый крупный толчок к применению количественных методов в управлении дало развитие компьютеров. Компьютер позволил исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, являются более точными. 

    7. Виды менеджмента.  Классификация и  содержание. 

    Термин management (в пер. с англ.-"управление"). Наиболее распространенное толкование: менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения  других людей.

    Сущность  менеджмента заключается в его  функциях, основными из которых являются: планирование, организация, координация, мотивация и контроль.

    Задачи  менеджмента:

    тактическая - это поддержание устойчивого функционирования организации;

    стратегическая - это развитие предприятия и перевод его на более высокий и качественно иной уровень.

    Виды  менеджмента:

    1. Производственный  менеджмент определяет:

• оптимальный объем и структуру выпускаемой продукции;
• используемые технологии;
• рациональный способ загрузки оборудования;
• расстановку кадров;
• управление персоналом;
• способы разрешения конфликтов;
• способы устранения сбоев и неполадок;
• методы проведения текущего контроля

    2. Снабженческо-сбытовой  менеджмент включает:

• организацию подписания хозяйственных договоров;
• закупку, доставку и хранение сырья, материалов и комплектующих;
• хранение и отправку конечной продукции покупателям.

    3. Инновационный менеджмент направлен:

• на управление научно-исследовательской деятельностью, прикладными разработками;
• 2 создание опытных образцов;
• 3 внедрение инноваций в производство.

    4. Маркетинг-менеджмент занимается:

• исследованием рынков;
• определением существующего и потенциального спроса на продукцию;
• разработкой ценовой и рекламной политики предприятия.

    5. Менеджмент персонала занимается:

• подбором, расстановкой и обучением персонала;
• определением методов мотивации сотрудников;
• созданием благоприятного психологического климата на предприятии;
• улучшением труда и быта работников;
• налаживанием и поддержанием отношений с профсоюзами.

    6. Финансовый менеджмент  управляет:

• созданием бюджета и финансового плана организации;
• формированием и распределением ресурсов фирмы;
• оценкой сложившегося и перспективного финансового состояния предприятия;
• принятием мер по укреплению финансового положения организации. 

    7. Эккаунтинг-менеджмент занимается сбором, обработкой и анализом данных о работе организации, их сравнением с предыдущими и плановыми показателями и результатами конкурентов с целью выявления слабых сторон и потенциальных возможностей фирмы (учет и анализ хозяйственной деятельности). 

    БИЛЕТ 8. Функции менеджмента. Общая характеристика.

    Функции менеджмента относятся к субъекту управления, а бизнес-функции — к объекту управления. Однако следует иметь в виду, что каждая бизнес-функция, и все они вместе взятые, требуют управления.

    Любая функция управления реализуется  в комплексе управленческих задач.

    Различие  задач и функций проявляется  в том, что функции — это повторяющийся вид деятельности компании, а задачи — это деятельность, преследующая достижение требуемых результатов в заданное время.

    Функции управления должны обеспечить в организации руководство, управление и обслуживание хозяйственной деятельности.

    Каждая  функция характеризуется назначением, повторяемостью, однородностью содержания, спецификой необходимого для ее выполнения персонала.

    Функции управления носят объективный характер, что определяется необходимостью самого процесса управления в условиях совместного труда людей.

    Управленческие  функции являются основой для определения структуры и численности аппарата управления.

    Деятельность  аппарата управления направлена на то, чтобы объединить все относительно обособленные, хотя и неразрывно связанные  функции.

    Функции организации разделяют на две  группы функций — общие и специальные.

    1. Общие функции управления (функции процесса управления) проявляются принципиально одинаково в управлении организацией в любой сфере деятельности. 

      

    Общие функции имеют принципиально  одинаковые значения в управлении организации в любой сфере деятельности. Общие функции управления были сформулированы еще вначале 20 века французом Анри Файолем. Утверждал, что процесс управления включает 4 общие функции: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Позднее другие авторы стали рассматривать функцию организации более широко, и включили самостоятельную функцию «координации».

    Большинство авторов выделяют четыре общие функции  управления: планирование, организация, мотивация и контроль. Среди общих функций менеджмента главной считается планирование. Реализуя ее, предприниматель или менеджер формулирует: цели и задачи на предстоящий период; разрабатывает стратегию действий (стратегическое планирование); составляет необходимые планы и программы для их реализации (текущее планирование).

    Практическое  воплощение планов и программ берет  на себя организационная функция. Она реализуется через создание самой организации, формирование ее структуры, распределение работы среди подразделений, сотрудников и координацию их деятельности.

    Мотивационная функция заключается в определении потребностей людей, выборе наиболее подходящего и действенного в данной ситуации способа их удовлетворения с тем, чтобы обеспечить их максимальную актуальность в процессе достижения целей, стоящих перед организацией.

    Контроль призван заблаговременно выявлять надвигающиеся опасности, обнаруживать ошибки, отклонения от существующих стандартов и тем самым создавать основу для совершенствования работы.

    2. Особое место в  системе управления  занимают специальные функции, т.е. функции по управлению теми или иными объектами (подразделениями организации).

    В организации можно выделить следующие  объекты управления:

    • производство;• материально-техническое  снабжение;• инновации;• маркетинг  и сбыт готовой продукции;• кадры;• финансы;• учет и анализ хозяйственных процессов и т.д.

    Управление  этими объектами и составляет содержание специальных функций управления.

    Функции управления производством:

    • определение объема текущего выпуска  продукции или оказания услуг;

    • расстановка людей;

    • организация подачи материалов, сырья, комплектующих деталей, информации к местам их использования;

    • своевременный ремонт оборудования и техники;

    • оперативное устранение сбоев и  неполадок в технологическом процессе;

    • контроль качества.

    Функции управления материально-техническим  снабжением:

    • заключение хозяйственных договоров;

    • организация закупки, доставки и  хранения сырья, комплектующих изделий.

    Функции управления инновациями  (нововведениями):

    • организация научных исследований, прикладных разработок;

    • создание опытных образцов;

    • внедрение новинок в производство.

    Функции управления маркетингом  и сбытом готовой  продукции:

    • изучение рынков;

    • формирование каналов сбыта;

    • выработка ценовой политики;

    • реклама готовой продукции;

    • организация отправки готовой продукции покупателям.

    Функции управления кадрами:

    • подбор, расстановка, обучение, повышение  квалификации;