Роль руководителя в управлении коллективом

     - чувство коллективизма; 

     - коммуникабельность;

     - инициативность;

     - самообладание; 

     - чувство эмпатии. 

     Чувство коллективизма основано на глубоком понимании коллективной природы общества, его производства. Это чувство коллективизма как социально-психологическая категория, как органическое свойство личности. Если у вас (руководителя) отсутствует это свойство, то это не может способствовать формированию у него других позитивных социально-психологических качеств.

     Коммуникабельность (общительность) – способность руководителя легко и быстро входить в деловой  и психологический контакт с  людьми, что позволяет оперативно решать вопросы, требующие его личного  участия. Словом, для руководителя важно уметь находить правильные взаимоотношения с подчинёнными, взять верный тон общения. Подчинённые должны чувствовать себя не слепыми исполнителями воли руководителя, а соучастниками общего процесса. И здесь искусство руководителя состоит в том, чтобы уметь быть старшим среди равных. А это значит, что он прежде всего должен использовать методы разъяснения, убеждение и лишь в крайнем случае – властные методы.

     Инициативность. Это понятие очень многогранно. Это: и выдвижение новых идей по совершенствованию производства труда и управления, и улучшение бытовых условий подчинённых, и совершенствование методов воспитательной работы, и многое другое. Особенно велико значение этого качество в век научно-технической революции. Инициатива должна быть направлена на поиски и использование наилучших методов реализации государственных планов и программ, а также быть своевременной и реально осуществимой.

     Самообладание является важным качеством руководителя в его отношениях с людьми. Самообладание  помогает руководителю успешно разрешать конфликты, возникновение которых практически неизбежно. Рассудительность, умение убеждать людей, найти справедливое решение в интересах дела и восстановление нарушенного нормального психологического климата в коллективе все это и составляет непреходящую ценность качества самообладания.

     И осталось сказать о чувстве эмпатии, т.е. сочувствие, сопереживании, умении поставить себя на место другого. Без них сегодня не прожить  никому, а уже тем более руководителю. Вот это совокупность социально-психологических качеств, которыми должен соответствовать современный руководитель. Он является эталоном, которому осознанно или неосознанно подражают подчиненные.  

     2 УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА ООО  «ТатРельеф» 

     2.1 Характеристика предприятия ООО  «ТатРельеф»

     ООО "ТатРельеф", расположен по адресу: г. Зеленодольск, ул. Гагарина,  д. 13.

     Организационно-правовая форма фирмы: Общество с ограниченной ответственностью «ТатРельеф». Предприятие  имеет круглую печать с указанием  своего полного фирменного наименования, а так же штампы, бланки и расчётный счёт, открытый в банке Зеленодольское отделение №4698                                                          Сбербанка России ОАО.

     Общество  с ограниченной ответственностью учреждено  физическим лицом. Уставной фонд предприятия составляет 10000 рублей.

     Предприятие создано с целью комплексного обеспечения населения товарами через магазин самообслуживания. Магазин «Канцлер» и осуществляет оптово-розничную продажу канцелярских товаров.

     В соответствии с основной задачей стоящей перед магазином, осуществляются следующие виды деятельности:

     - осуществление производственной, финансовой  деятельности;

     - осуществление в установленном  порядке необходимых мероприятий

     по  рекламе своих услуг;

     - заключение хозяйственных и иных  договоров в пределах своей компетенции;

     - торгово-закупочная деятельность;

     - другие виды деятельности, предусмотренные  в уставе предприятия.

     Деятельность  предприятия осуществляется на основе самостоятельно разработанных планов. Перспективные планы, а также  годовые и текущие утверждаются руководством ООО "ТатРельеф".

     Предприятие является юридическим лицом, имеет  обособленное имущество, несет самостоятельную  ответственность по своим обязательствам, может от своего имени приобретать  и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, самостоятельный баланс, расчетный и другие счета в учреждениях банков. Предприятие осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ и настоящим Уставом. Предприятие отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим имуществом.

     Предприятие осуществляет самостоятельную финансовую деятельность в пределах, установленных  действующим законодательством. Предприятие  строит свои отношения с юридическими лицами, частными предпринимателями во всех сферах своей деятельности исключительно на основе договоров. В своей деятельности предприятие учитывает также и интересы потребителей, соблюдая требования к качеству товаров и услуг. Источником формирования финансовых ресурсов предприятия являются собственные источники и привилегированные средства (займы и кредиты).

     Основной  целью предприятия является хозяйственная  деятельность, направленная на получение  прибыли для реализации экономических  интересов собственника имущества предприятия, предприятия и удовлетворения социальных нужд работников коллектива.

     Организационная структура управления предприятием имеет оптимальный уровень централизации  управления, обоснованное количество ступеней и звеньев управления, обеспечивающих минимальное время передачи информации, выработки на ее основе управленческих решений и доведения, последних до объекта управления (рис.2).

     Управление  деятельностью предприятия осуществляется его учредителем и по совместительству директором этого магазина, который самостоятельно определяет структуру управления предприятия и формирует штаты.

     Предприятие обеспечивает гарантированный законом  минимальный размер оплаты труда, условия  труда и меры социальной защиты работников. Размер оплаты труда работников предприятия установлен согласно штатному расписанию.

     Предприятие ведёт бухгалтерскую и статистическую отчётность в порядке, установленном  законодательством Российской Федерации.

Директор  ООО "ТатРельеф"

Главный бухгалтер

 

Старший менеджер 

Служба  внутреннего

контроля

Админист-ратор  зала

Старший кассир

Товаровед

Кладовщик

Подсобные рабочие

Грузчик

Продавец-консультант 

Кассиры 
 

     Рисунок 2- Организационная структура ООО "ТатРельеф"

     Директор  магазина осуществляет планирование, контроль финансово-экономической  и административно-хозяйственный деятельности магазина, согласно своим должностным инструкциям.

     Главный бухгалтер функционально выполняет  распоряжения директора супермаркета по осуществлению бухгалтерской  деятельности на подотчетной территории, согласно своим должностным инструкциям.

     Старший менеджер подчиняется директору, осуществляет работы: по подбору, расстановке и  использованию рабочих и специалистов, формированию стабильно работающего  трудового коллектива, созданию кадрового  резерва, организации системы учета кадров.

     Как отмечено в «Положении о работе супермаркета «Городок»», структура и штат супермаркета могут изменяться в процессе развития организации и утверждаться Генеральным  директором компании, исходя из общей  целесообразности.

     В подчинении директора супермаркета находятся пять, условно выделенных, отделов.

     Организационная структура магазина «Канцлер» относится  к линейно-функциональному типу. Линейно-функциональные организационные  структуры основаны на разделении, как полномочий, так и ответственности управленческих работников разного уровня. Применяя данную структуру, предприятие обеспечивает разделение управленческого труда, поскольку линейные звенья управления непосредственно принимают решения, а функциональные консультируют, разрабатывают конкретные вопросы и готовят решения, программы, планы.

     Большое влияние на развитие розничного товарооборота  предприятия оказывают состояние, развитие и использование материально-технической  базы предприятия. Торговый зал и  складские помещения супермаркета оснащены оборудованием и современными кассовыми аппаратами.

     Использование материально-технической базы торговли непосредственно связано с режимом  работы предприятия и, в частности, со сменностью их работы, временем начала и окончания рабочего дня, временем обеденного перерыва, выходными и санитарными днями. Предприятие работает 11 часов без перерыва на обед.

     Все торговая площадь (70 м²) предприятия разделена на отделы, которые осуществляют торговлю товарами через прилавок, относящимися к определенной товарной группе данного отдела. В магазине функционируют 6 отделов. Месторасположение анализируемого магазина рассматриваемого потребительского общества является достаточно выгодным.

     Анализируя  формирование и динамику финансовых результатов деятельности ООО "ТатРельеф", можно отметить следующее. 

     Таблица1-Основные показатели финансовово-хозяйственной  деятельности магазина «Канцлер» за 2008–2009 гг.