Роль руководителя в управлении коллективом

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

РОССИЙСКАЯ  АКАДЕМИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА 
 
 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

На  тему:

Роль  руководителя в управлении коллективом на примере

ООО «ТатРельеф»

по  дисциплине: Управление персоналом 
 
 
 

                                     Выполнил: студентка 

                                     272 гр 6 курса

                                     Лунина Е.А

                                     Проверил: к.э.н., д. Черкасова Л.А. 
 
 
 

г. Москва 2010 г.

     СОДЕРЖАНИЕ 

Введение..............................................................................................................................3-5

1. Сущность  управленческой культуры современного руководителя.

1.1 Основные  элементы культуры управленческого  труда.............................................6-10

1.2 Стили  управления трудовым коллективом................................................................11-15

1.3 Профессиональные качества руководителя..............................................................16-21

1.4 Социально-психологические  качества руководителя..............................................22-24

2. Управленческая  культура ООО "ТатРельеф"

2.1 Характеристика предприятия ООО "ТатРельеф".....................................................25-33

2.2 Структура  управления на предприятии ООО  «ТатРельеф»....................................34-37

2.3 Профессиональные  качества руководителя магазина  ООО "ТатРельеф"..............38-39

2.4 Анализ  стиля управления магазина «Канцлер»........................................................40-47

Заключение.........................................................................................................................48-49

Список  использованной литературы................................................................................50 

     ВВЕДЕНИЕ 

     Сегодня, в век информатизации, современная  жизнь состоит из решения организационных  и управленческих задач. Высокая  культура управления, давно известная Западу, ценится как важнейшая составляющая успешного экономического развития, достойной и благополучной жизни.

     Отношения «начальник – подчинённый», имеющие  место в любой организации, существовали ещё с незапамятных времён. Однако лишь к середине 20 века им стало уделяться должное чуткость, как внутри предприятий, так и со стороны учёных, исследующих трудовые процессы. Данное явление связано с тем, что с недавнего времени, деятельность предприятий во всём мире характеризуется ростом управленческого аппарата и затрат на него, ростом объёма административной (офисной) работы, появлением новых видов управленческих функций на предприятиях (рекламная дело, социальное страхование, связи с общественностью), ростом объёма информации и документооборота.

     Актуальность  темы заключается в успешной работе любой организации (рост уровня и  качественных показателей производства, его конкурентоспособности в  современных условиях) зависит не только от технических и технологических  процессов производственной деятельности. Важным фактором успеха является совершенствование управленческой культуры и в ее антропологическом измерении. Приоритет развития управленческой культуры руководителя более конкретно определяется следующими обстоятельствами:

     во-первых, в настоящее время социальные проблемы развития российского общества и его граждан определяются в числе приоритетных. За решением любой задачи стоят профессионально подготовленные кадры. Сегодня востребованы специалисты в области управления, не только способные вскрыть острые противоречия, но и профессионально, заинтересовано, результативно их разрешать. В этой связи управленческая культура личности руководителя как его интегративное качество выступает реальным фактором оптимизации и дальнейшего развития общественных отношений, обеспечивая поступательное, прогрессивное развитие России, реализацию жизненно важных задач;

     во-вторых, на сегодняшний день сложившаяся  система подготовки специалистов-руководителей  не обеспечивает должного уровня формирования их управленческой культуры, а российские условия хозяйствования не способствуют созданию необходимых предпосылок к ее развитию. Вместе с тем, игнорирование потенциала управленческой культуры в решении профессиональных задач значительно снижает эффективность деятельности, приводит к утрате преемственности в сфере управления, процессе воспроизводства человеческой культуры в целом;

     в-третьих, недостаточной степенью разработанности  проблем управленческой культуры, что  затрудняет осмысление сущности данного  феномена, обусловливает сложности выявления противоречий и определения тенденции функционирования, поисках оптимальных моделей формирования и развития в современных условиях.

     Кроме того, слабо разработан механизм стимулирования профессионального роста руководителя в плане духовного развития, совершенствования его общей и профессиональной культуры.

     Оценивая  общее состояние разработанности  проблемы управленческой культуры руководителя, следует отметить, что важной теоретической  предпосылкой ее решения явилось  значительное число работ отечественных и зарубежных ученых, посвященных рассмотрению культуры как формы общественного сознания, социального явления и духовно-практического отношения к действительности. Учитывая то, что управленческая культура руководителя рассматривается в системе социальных качеств личности, спектр источников несколько сужается, однако, сами феномены культуры, социального управления, управленческой культуры очень многогранны и для глубокого изучения требуют ознакомления с большим числом работ.

     Управленческая культура - это, прежде всего, осмысленная деятельность, поставленная проблема которой поднять эффективность организации производства. Отсюда и высокая требовательность к руководящему составу любого ранга, будь это шеф, сельский бригадир, глава администрации области или министр, руководитель фирмы или дирижер симфонического оркестра. В их руках пребывает успех дела, благополучие людей, от их профессиональной подготовки, творческой инициативы, от умения строить отношения с людьми в решающей степени зависит успех любого дела или провалы в работе.

     Новые условия хозяйствования, повышение  образовательного уровня и зрелости менеджеров дали мощный толчок развитию управленческой культуры. Управленческие службы не только коренным образом  изменили отношение к управленческой культуре, но и заняли активную позицию в формировании, изменении и использовании ее как фактора повышения конкурентоспособности, эффективности производства и менеджмента организацией.

     Общие требования, нормы и принципы общественной и индивидуальной культуры включают особенности, которые определяют характер деятельности современного руководителя: ее особую социальную значимость, повышенную нравственно-правовую требовательность, жесткую регламентацию жизнедеятельности, особенные условия и способы выполнения профессиональных обязанностей.

     Актуальность  темы, предпосылки ее научного и  практического решения определяют объект, предмет, цели и задачи курсовой работы.

     Объектом  исследования в работе является управленческая культура современного руководителя.

     Предметом исследования выступает управленческая культура в ООО «ТатРельеф».

     Цель  курсовой работы: изучение управленческой культуры руководителей разных уровней. Управленческая культура рассматривается  как профессионально необходимое  качество, приобретаемое личностью в процессе подготовки и практической деятельности в сфере управления. И разработка рекомендаций по совершенствованию управленческой культуры на предприятии розничной торговли.

     Для достижения поставленной цели автором  решается ряд задач:

     - рассмотреть теоретические основы  системы социальных качеств личности  современного руководителя;

     - проанализировать методологические  принципы и подходы к пониманию  управленческой культуры, ее роли  и значимости в системе социальных  качеств личности;

     - подобрать теоретический материал  по выбранной теме;

     - обобщить сущность управленческой  культуры, исследовать структуру,  содержание, специфику проявления;

     - проанализировать управленческую  культуру в организации; 

     - рекомендовать меры по совершенствованию управленческой культуры руководителя;

     - провести мероприятия способствующие  совершенствованию управленческой  культуры в организации.

     Эмпирическую  базу исследования составляют данные конкретных исследований, анализ документов конкретной организации, теоретический материал по проблематике.  

     1. СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ  СОВРЕМЕННОГО РУКОВОДИТЕЛЯ 

     1.1 Основные элементы культуры управленческого  труда 

     В широком смысле термин «управленческая  культура» употребляется для  характеристики организационно-технических условий и традиций управления, профессионального и нравственного развития руководителя. В узком значении культура управленческого труда может трактоваться как служебная этика руководителя.

     Управленческую  культуру можно представить как  совокупность типических для менеджера ценностей, норм, точек зрения и идей, которые сознательно формируют образец его поведения.

     Новые условия хозяйствования, повышение  образовательного уровня и зрелости руководителей дали мощный толчок развитию управленческой культуры. Управленческие службы не только коренным образом изменили отношение к управленческой культуре, но и заняли активную позицию в формировании, изменении и использовании ее как фактора повышения конкурентоспособности, эффективности производства и управления организацией.

     Специфика культуры управленческого труда  состоит в том, что в ее основе лежат определенные нормы, которые  должны строго соблюдаться руководителем. Наиболее важные из них:

     1) юридические нормы управленческого  труда, которые отражены в государственно-правовых нормативных актах. Культура управленца в этом смысле состоит в знании и выполнении юридических норм;

     2) моральные нормы — регулируют  поведение руководителя в области  нравственности и морали;

     3) организационные нормы — устанавливают  структуру организации, состав и порядок деятельности функциональных подразделений и их руководителей; правила внутреннего распорядка и другие нормы организационного плана, принятые в организации;

     4) экономические нормы — регулируют  экономическую деятельность организации.

     Имеются и другие виды норм (технические, эстетические и т.п.), которые определенным образом  формируют управленческую культуру. В конечном итоге образуется совокупность элементов, характеризующая деятельность руководителя в рамках культуры управленческого труда:

     Личная  культура. Включает в себя уровень  квалификации; этическое воспитание; личную гигиену и внешний вид; форму обращения к подчиненным  и т.п.

     Рациональное  распределение рабочего времени. Рациональная организация труда руководителя немыслима без четкого представления о том, что он делает, когда он это делает, сколько времени затрачивает на различные виды работ. Речь идет о строгом планировании личной работы по следующим направлениям:

     - работа с документами;