Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Февраля 2015 в 15:46, курсовая работа
Актуальность заявленной проблемы объясняется так же тем, что в настоящее время практически не существует никаких рекомендаций по осуществлению управления конфликтами с целью достижения эффективной работы, слаженности и сплоченности коллектива, а также множества других факторов, характеризующих предприятие.
Ведение
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами в организации 6
1.1 Определение понятия конфликт 6
1.2 Причины возникновения конфликтов 7
1.3 Методы управления конфликтами 9
Глава 2. Роль конфликта в управлении персоналом на примере ОАО «БМК» 16
2.1 Краткая характеристика ОАО «БМК» 16
2.2 Анализ конфликтов на ОАО «БМК» 18
2.3 Рекомендации по совершенствованию управления конфликтами 27
Заключение
Глоссарий
Список используемой литературы
Мотивация – процесс стимулирования самого себя и других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации.
Мотивация по принципу кнута и пряника – намеренное и интенсивное использование внешних поощрений и наказаний для мотивации сотрудников, сходное с легендарным методом, заставлявшим двигаться осла.
Напряжение – ситуация в управлении, характеризуемая повышенной психологической или физиологической напряженностью.
Функциональный конфликт – конфликт, который ведет к повышению эффективности деятельности организации.
Цели в организации – это конкретное конечное состояния или искомые результаты, которых хотела бы добиться группа, работая вместе. Формальные организации определяют цели через процесс планирования.
Централизация- условие, при котором право принимать наиболее важные решения за высшими уровнями управления.
Список используемой литературы.
1. Акимова, Т.А., Теория организации: Учеб. Пособие для вузов. – М.6 ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 367с. (Серия «Профессиональный учебник: Менеджмент»)
2.Вачугов, Д.Д., Березкина, Т.Е., Кислякова, Н.А. и др. Основы менеджмента: Учеб. Для вузов / под ред. Д.Д. Вачугова. – 2-е изд. Перераб. И доп. – М.: Высш. Шк., 2005. – 376 с.:ил.
3.Дафт, Р., Организации. Учебник для психологов и экономистов/ Р.Дафт – СПб.: прайм - ЕВРОЗНАК, 2002.- 352 с.
4. Джорж, Дж. М., Джоунс, Г.Р. Организационное поведение.. Основы управления: Учеб. Пособие для вузов / Пер с англ. Под ред.Е.А Климова. – М.:ЮНИТИ_ДАНА, 2003.- 463 с.
5. Лукичева, Л.И., Управление персоналом: Курс лекций; практические задания/Л.И., Лукичева, Ю.П. Анискина. –Изд. 2-е, стер. – М.: Омега – Л, 2006. – 264 с.
6. Рогожин, С.В., Рогожина, Т.В. Теория организации: Учебное пособие / С.В.Рогожин, Т.В. Рогожина. – М.: Издательство «Экзамен», 2003.-320 с.
7. Смирнов, Э.А., Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2002. – 271 с.
8. Смирнов, Э.А., Теория организации: Учеб пособия. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 248 с. (Серия «Вопрос- ответ»).
9. Фролов С.С. Социология организации: Учебник. – М.: Гардарики, 2001.- 384 с.:илл.
10. Хлесткин В.Н. К вопросу
о возникновении конфликтов
11. Мамыкин А.А. Производство проволоки выходит на новый уровень.// Металлург.-5.08.06. - №31. –с..5
12. Смирнов П.Л. «Мечел»
берет на себя инициативу.//
13. www. mail. Ru
14. Официальный сайт ОАО «БМК».
Информация о работе Роль конфликта в управлении персоналом на примере ОАО «БМК»