2. Аналитическая часть

     2.1. Описание экономического объекта

     В качестве объекта управления в ДП рассматривается предприятие ООО  ИАЦ «Самара-Интернет». Во главе  предприятия стоит общее собрание участников общества и генеральный  директор, а также директорат и  заместители генерального директора  и т.д.

     Структура – отделы, сектора, во главе которых есть свои начальники. Основными отделами являются: операционный, экономический, Web-завод, группа технической поддержки и т.д. Создание руководителем оптимальной структуры, для корректной работы всей организации, обеспечивает качественное и своевременное выполнение поставленных перед коллективом целей и задач. От того, как сформирована организационная структура предприятия, зависит участие в выполнении задач каждого непосредственного исполнителя.

      Основной  целью работы ООО ИАЦ «Самара-Интернет» в условиях рыночной экономики является повышение эффективности деятельности предприятия, и получение прибыли, обеспечивающей стабильную работу.

     Руководство текущей деятельностью предприятия  осуществляет генеральный директор, кроме этого, он организует выполнение решений, принятых на общем собрании участников общества. Он обеспечивает общее руководство производственно – хозяйственной и финансово экономической деятельностью всего предприятия в целом. Генеральный директор организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений предприятия. Он обеспечивает выполнение предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами. Он заключает договоры, в том числе и трудовые, выдает доверенности, открывает в банках расчетный и другие счета, утверждает штаты, издает приказы и дает указания обязательные для всех работников предприятия. Кроме этого, генеральный директор поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам (своему заместителю, директорам производств и директорам филиалов предприятия).

     Генеральному  директору предприятия непосредственно  подчиняются:

• заместители генерального директора;
• главный бухгалтер;
• делопроизводитель;
• секретарь.

      Заместитель генерального директора обеспечивает бесперебойную работу предприятия. Координирует деятельность подчиненных ему производств. Принимает меры по обеспечению организации необходимым оборудованием и материалами. Кроме того, он занимается ведением дел, которые находятся в компетенции генерального директора, но не требуют его непосредственного вмешательства, и ведет дела генерального директора в его отсутствии.

      Экономический отдел во главе с главным бухгалтером осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Обеспечивает организацию учета и отчетности на предприятии. Также следит за соблюдением оформления первичных и бухгалтерских документов. Участвует в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия.

     Бухгалтера  находятся в непосредственном подчинении заместителя главного бухгалтера. Они выполняют работу по ведению бухгалтерского учета на предприятии. Участвуют в разработке и проведении мероприятий, направленных на рациональное использование ресурсов предприятия. Осуществляют прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливают их к обработке. Отражают на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств. Обеспечивают руководителей предприятия необходимой информацией. Участвуют в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия.

     Отдел по разработке web-сайтов:

• создание web-сайтов;
• организация компьютерных сетей;
• обеспечение сохранности и секретности информации от несанкционированного доступа.

     Программисты  занимаются разработкой программ, обеспечивающих возможность выполнения поставленной задачи средствами вычислительной техники, проводят их тестирование и отладку. Определяют информацию, подлежащую обработке  средствами вычислительной техники, ее объемы, структуру, схемы ввода, обработки, хранения и вывода, методы ее контроля. Выполняют работу по подготовке программ к отладке и проводит отладку. Определяют возможность использования готовых программных продуктов. Осуществляют сопровождение внедренных программ и программных средств. Разрабатывают и внедряют системы автоматической проверки правильности программ, типовые и стандартные программные средства, составляют технологию обработки информации.

     Юридический отдел:

• разрабатывает нормативные документы и изменения в уставе банка;
• контролирует выполнение уставных положений и правильность оформления сделок;
• составляет договоры, акты залога и другие деловые бумаги;
• участвует в унификации форм кредитования и расчетов;
• ведет все дела в судебных и административных учреждениях;
• составляет разного рода акты, исковые заявления, отзывы, протесты;
• составляет заключение по всем возникающим на предприятии юридическим вопросам.

Отдел кадров:

• планирует численность и использование персонала;
• организует обучение и повышение квалификации кадров;
• осуществляет набор персонала и его расстановку.

Операционный  отдел (сервисное обслуживание):

• обслуживание клиентов;
• предоставление сведений о различных услугах, тарифах и т.д.;
• работа по ведению счетов клиентов и осуществлению операций по ним;
• расчетно-кассовое обслуживание физических лиц.

Отдел технической поддержки:

• предоставление технической поддержки круглосуточно;
• техническая поддержка клиентов, подключенных к Интернет через радио доступ;
• техническая поддержка клиентов, подключенных к Интернет по выделенной линии;
• техническая поддержка клиентов, подключенных к Интернет с помощью коммутируемого доступа.

     С точки зрения организационной структуры компании, структура данной компании подходит больше под классическую теорию. Так как компания как имеет многоуровневую структуру, в которой нижестоящие подразделения получают задания и рекомендации по выполнению этих заданий от руководителей и составляют для них отчеты по их выполнению. На рисунке 2.1 можно увидеть организационную структуру предприятия.

     Особое  значение придается связям между  подразделениями компании. Руководитель влияет на подчиненных, на уровне целей  управления. В компании преобладает  централизованный способ управления. 
 

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рисунок 2.1 - Организационная структура ООО  ИАЦ «Самара-Интернет»

 

     В ДП рассматриваемое предприятие  действует на рынке олигополистической конкуренции. Так как на рынке  предоставления услуг по подключению  к Интернет, существуют компании, предоставляющие  услуги идентичного характера, но отличающиеся по некоторым параметрам.

     Рассматриваемое предприятие устойчиво, занимает наибольшую долю рынка, поэтому занятие данным видом деятельности выгодно с  экономической точки зрения.

     Организационная структура ООО ИАЦ «Самара-Интернет» соответствует всем требованиям, которые предъявляются к сложным экономическим информационным системам. Эта структура является иерархической системой, в которой четко отмечена зависимость подчиненных от руководителя. Но в тоже время нельзя упускать возможность постоянного улучшения и модернизации структуры, что может позволить добиваться целей предприятия в короткие сроки и добиться максимальной прибыли.

     2.2. Описание деятельности  ООО ИАЦ «Самара-Интернет»

     В компании ООО ИАЦ «Самара-Интернет» основной деятельностью является:

1. Предоставление услуг;
2. Маркетинговая деятельность;
3. Финансовая деятельность.

     Рассмотрим  сферу предоставления услуг в ООО ИАЦ «Самара-Интернет» более подробно. Среди сферы предоставления услуг можно выделить такие мелкие бизнес – процессы как:

1. Подключение к Интернету;
2. Интернет:
• продажа Интернет-карт;
• коммутируемый доступ;
• передача данных по выделенному каналу связи;
• радиорелейный доступ.

     Рассмотрим  эти направления деятельности более  детально. Для подключения к Интернету  пользователю необходимо в офисе компании заключить договор о предоставлении услуг в области сети передачи данных.

     Также компания производит подключение к  сети Интернет крупных компаний, а  физические лица могут также приобретать  карты Интернет, что значительно снижает затраты. Для подключения к Интернету у компании имеется несколько тарифов, каждый из них имеет свои преимущества («Повремённый» (только для юридических лиц), «Деловой», «Полный неограниченный доступ», «Неограниченный доступ», «Неограниченный ночной доступ», так же возможен доступ через выделенные линии). Физические лица для подключения к сети используют «Интернет-Карты». Они бывают почасовые и на месяц с разными тарифами, удобными для пользователей. Что бы подключиться необходимо всего лишь подать заявку, выбрать тариф, который вас больше всего устраивает. Затем менеджер по продажам заключает договор с клиентом, заносит его в клиентскую базу данных, после этого направляет заявку техническому отделу на подключение клиента.

     Маркетинговая деятельность представлена следующими бизнес-процессами:

• изучение рынка сбыта;
• оценка конкурентоспособности компании на рынке, что является особо важным;
• реклама, направленная на завоевание доверия потребителей.

     В компании «Самара-Интернет» реклама  достигла нужного уровня, это достигается за счет правильного подбора персонала, занимающегося рекламной деятельностью.

     Финансовой  деятельностью в ООО ИАЦ «Самара-Интернет» занимается бухгалтерия. Под финансовой деятельностью понимается следующее:

• составление различных отчетов;
• документообразование;
• формирование балансов;
• контроль за движением денежных средств в компании и т.д.

     Компания  осуществляет ряд крупных проектов в области системной интеграции, проектирования и строительства. В  том числе проектирование и строительство  Самарской МТС Коминком-Комбелга и опорной сети Самара-Нефтепродукт-Автоматика.

     Стратегическим  направлением деятельности компания видит  популяризацию Интернета среди  широких кругов самарской общественности.

     Специализированное  подразделение Вебзавод (www.webzavod.ru) обеспечивает реализацию собственных web-проектов компании (например, www.samara.ru) и создание сайтов сторонних организаций на основе разработанной системы контент-менеджмента WebConstructor.

     Одним из приоритетных направлений деятельности «Самара-Инернет» является участие  в реализации ФЦП «Электронная Россия».

     Большое внимание компания уделяет внедрению  технологий Интернет в сферу образования  в регионе, обеспечивая поддержку подключения в сети Интернет многочисленных образовательных учреждений и организаций области. Создан и поддерживается сайт Департамента науки и образования Администрации Самарской области (http://educat.samara.ru). Активное участие компания проводит в реализации образовательных Интернет-проектов, в том числе в подготовке и реализации конкурсов Школьный сайт.