Рекомендации по совершенствованию управления миссией и целями ОАО «АвтоВаз»

Целевое начало в деятельности  организации  возникает как отражение  целей   и  интересов различных групп людей, так или иначе связанных с деятельностью  организации   и  вовлеченных в процесс ее функционирования.

Основными группами людей, чьи интересы оказывают влияние на деятельность  организации   и, следовательно, должны быть учтены при определении ее  миссии, являются следующие:

- акционеры (собственники)  организации, создающие, приводящие в действие  и  развивающие организацию;

- сотрудники организации, своим  трудом непосредственно обеспечивающие  деятельность организации, создание  и  реализацию продуктов  и  услуг, продвижение ресурсов извне, получающие от организации за свой труд компенсацию  и  решающие с помощью этой компенсации свои жизненные проблемы;

- покупатели продукта организации,  отдающие ей свои ресурсы (чаще всего деньги) в обмен на продукт, предлагаемый им организацией,  и  удовлетворяющие с помощью этого продукта свои потребности;

- деловые партнеры  организации, находящиеся с ней в формальных  и  неформальных деловых отношениях, оказывающие  организации  коммерческие  и  некоммерческие услуги  и  получающие аналогичные услуги со стороны  организации;

- местное сообщество, находящееся  с  организацией  во взаимодействии, имеющем многогранное содержание, связанном в первую очередь с формированием социальной  и  экологической среды обитания  организации;

- общество в целом, в первую  очередь в лице государственных  (муниципальных) институтов, взаимодействующее  с  организацией  в политической, правовой, экономической  и  других сферах макроокружения, получающее от  организации  часть создаваемого ею богатства для обеспечения общественного благополучия  и  развития, плодами которого наряду с другими членами общества также пользуется  и   организация¹⁷.  

Миссия   организации  в той или иной мере должна отражать интересы всех шести вышеназванных субъектов. Наиболее сильное, даже определяющее, влияние на  миссию  любой  организации  оказывают интересы собственников, сотрудников  и  заказчиков (покупателей). Поэтому  миссия   организации  должна быть сформулирована таким образом, чтобы в ней обязательно находило сочетание интересов этих трех групп людей.

Хорошо сформулированная  миссия  проясняет то, чем является  организация   и  к чему она стремится, а также показывает отличие  организации  от других ей подобных. Для этого в сопровождающей  миссию  расшифровке должны быть отражены следующие характеристики  организации:

- целевые ориентиры организации,  отражающие то, на решение каких  задач направлена деятельность  организации,  и  то, к чему стремится организация в своей деятельности в долгосрочной перспективе;

- сфера деятельности  организации, отражающая то, какой продукт  организация  предлагает покупателям,  и  то, на каком рынке  организация  осуществляет реализацию своего продукта;

- философия  организации, находящая проявление в тех ценностях  и  верованиях, которые приняты в  организации;

- возможности  и  способы осуществления деятельности  организации, отражающие то, в чем сила  организации, в чем ее отличительные возможности для выживания в долгосрочной перспективе, каким способом  и  с помощью какой технологии  организация  выполняет свою работу, какие для этого имеются технологии, ноу-хау, передовая техника.

Наряду с вышеперечисленными характеристиками  организации  при формировании ее  миссии  важным является отражение в содержании  и  форме изложения  миссии  имиджа, которым обладает  организация.  Миссия  в большей или меньшей степени всегда отражает имидж  организации. Однако при умелом подходе к формулированию  миссии  можно добиться того, что в ней будет очень ясно отражен тот имидж, которым обладает  организация. Так для чего же формулируется  миссия, что она дает для деятельности  организации?

Во-первых,  миссия  дает субъектам внешней среды общее представление о том, что собой представляет  организация , к чему она стремится, какие средства она готова использовать в своей деятельности, какова ее философия  и  т. п. Кроме этого,  миссия  способствует формированию или закреплению определенного имиджа  организации  в представлении субъектов внешней среды.

Во-вторых,  миссия  способствует формированию единения внутри  организации   и  созданию корпоративного духа. Это проявляется в следующем:

- миссия  делает ясной для сотрудников общую  цель, предназначение  организации; в результате сотрудники  организации, осознавая ее  миссию, как бы ориентируют свои действия в едином направлении;

- миссия  способствует тому, что сотрудники могут легче установить идентификацию своей персоны с  организацией; для тех же сотрудников, которые идентифицируют себя с  организацией,  миссия  выступает точкой концентрации их внимания при осуществлении своей деятельности;

-  миссия  способствует установлению определенного климата в  организации, так как через нее до людей доводится философия  организации, ее ценности  и  принципы, которые лежат в основе построения  и  осуществления деятельности  организации.

В-третьих,  миссия  создает возможность для более действенного управления  организацией  в силу того, что она:

- является основой для установления   целей   организации, обеспечивает непротиворечивость набора  целей, а также помогает выработке стратегии  организации, устанавливая направленность  и  допустимые границы ее функционирования;

- обеспечивает стандарты для  распределения ресурсов  организации   и  создает базу для оценки использования ресурсов в процессе функционирования  организации;

- расширяет для работника смысл   и  содержание его деятельности  и  тем самым позволяет применять более широкий набор приемов мотивирования.  

Миссия  не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, как  и  в какие сроки следует делать  организации. Она задает основные направления движения  организации, расположение  организации  к процессам  и  явлениям, протекающим внутри ее. Очень важно, чтобы  миссия  была сформулирована предельно ясно для того, чтобы она была легко понятна всем субъектам, взаимодействующим с  организацией, в особенности всем ее членам.

При этом  миссия  должна быть сформулирована таким образом, чтобы она исключала возможность различного толкования, но в то же время оставляла простор для творческого  и  гибкого развития  организации.

На основании  миссии   организации  формулируются основополагающие принципы  и  правила поведения акционеров и сотрудников организации. Эти правила не имеют юридической силы, т.е. неисполнение их не ведет к неизбежному наказанию, но, а моральному порицанию сотрудников, нарушающих их¹⁸.

Таким образом, по первой главе работы можно сформулировать следующие выводы:

1) Миссия организации – это общая цель деятельности организации, смысл существования относительно внешней среды.

2) Цели являются исходной точкой планирования деятельности, т.е. являются конкретным состоянием отдельных характеристик организации.

3) Определение целей зависит от количественных, временных, пространственных характеристик.

4) Хорошо сформулированная миссия проясняет то, к чему стремится организация, имидж организации.

Во второй главе будут рассмотрены  миссии и цели организации (на примере  ОАО «АвтоВаз»), соответствие экономических  показателей и миссии предприятия, особенности управления целями и миссией ОАО «АвтоВаз».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 АНАЛИЗ МИССИИ И  ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ОАО «АВТОВАЗ»)

 

2.1 Общая характеристика миссии и целей ОАО «АвтоВаз»

 

ОАО «АвтоВаз» – российская автомобилестроительная компания, крупнейший производитель легковых автомобилей в России и Восточной Европе. Ранее выпускал автомобили марки «ВАЗ» с наименованиями «Жигули», «Нива», «Ока». В настоящее время производит автомобили под торговой маркой «Lada» («Лада»). Кроме того, поставляет другим производителям машинокомплекты для выпуска автомобилей марок «ВАЗ», «Lada» и «Ока».

Так как ОАО «АвтоВаз» является крупнейшим производителем легковых автомобилей  в России, то его девизом является не просто развитие собственного предприятия, но и развитие отечественного автомобильной промышленности в целом, посредством поднятия качества продукции. Деятельность предприятия направлена на увеличение доли продаваемых автомобилей отечественного производства на внутреннем и внешнем рынках и сохранение национальных брендов.

Миссия компании: «мы создаём для наших клиентов качественные автомобили по доступным  ценам, принося стабильную прибыль  нашим акционерам, улучшая благосостояние наших сотрудников и повышая  ценность нашего бизнеса во благо  Отечества».

Ценности компании:

- персонал компании;

- лояльность  потребителей;

- сильная торговая  марка;

- высокий научно-технический  потенциал;

- прочная деловая  репутация;

- социальная  ответственность.

Стратегические  цели компании:

Лидерство:

1. Сохранение лидерства на российском автомобильном рынке.

2. Активная интеграция в мировое автомобилестроение.

3. Достижение передового уровня квалификации персонала.

Эффективность:

1. Эффективное управление ресурсами и затратами.

2. Постоянное улучшение качества.

3. Развитие корпоративной культуры, ориентированной на достижение результата.

Гибкость:

1. Внедрение передовых гибких технологий производства автомобилей.

2. Оперативное реагирование компании на требования рынка.

3. Обеспечение потребителей автомобилями, соответствующими международным нормам безопасности и экологии

За короткие сроки «АвтоВаз» стал лидером российского автопрома, крупнейшим предприятием автомобильной отрасли Восточной Европы. Несмотря на обостряющуюся конкуренцию, предприятие остается крупнейшим производителем автомобилей в России и главным действующим лицом на внутреннем рынке¹⁹.

ОАО  «АвтоВаз» – крупнейший российский автопроизводитель, доля участия которого в ВВП России составляет более 1%.

Площадь головного предприятия   ОАО  « АВТОВАЗ » более 600 га с площадью зданий 4 млн. кв. м.

В цехах установлено более 41 тыс. ед. оборудования. Протяженность конвейерных систем составляет 300 км. Длина главного сборочного конвейера, состоящего из трех ниток, составляет 1,7 км.  

ОАО  « АвтоВаз » – крупнейшее предприятие российского автомобилестроения по объему реализации продукции. Производство автомобилей является преобладающим видом деятельности предприятия  и  имеет приоритетное значение.  ОАО  «АвтоВаз» успешно прошло аттестацию системы менеджмента качества, сертифицированную в соответствии с международными стандартами ИСО-9001:2000. Этот стандарт качества внедряется в практику работы заводов-поставщиков  предприятия. В поставке комплектующих  и  материалов на  ОАО  «АвтоВаз» задействовано около 1000 предприятий по всей России.  

ОАО  «АвтоВаз » – один из крупнейших участников внешнеэкономической деятельности в России.

Уже через год после начала работы предприятие стало поставлять свои автомобили за рубеж. Сегодня автомобили LADA продаются в нескольких десятках стран мира.

Проверка системы контроля качества на предприятии производилась специалистами  французской аудиторской фирмы UTAC. В ходе аудита французские специалисты  изучили все корпоративные процессы, отметили согласованность их задач   и   целей  с производством, оценили действующий на предприятии контроль результативности  и  эффективности всей деятельности.

Главным заказчиком для  ОАО  «АвтоВаз » был  и  остается потребитель. Все реформы, которые происходят в фирменной сети общества, направлены на удовлетворение потребностей владельцев автомобилей LADA. Концепция маркетинга предприятия предполагает максимальное наполнение различных сегментов рынка.

Проверка системы контроля качества на предприятии производилась специалистами  французской аудиторской фирмы UTAC. В ходе аудита французские специалисты изучили все корпоративные процессы, отметили согласованность их задач  и   целей  с производством, оценили действующий на предприятии контроль результативности  и  эффективности всей деятельности.  

ОАО  «АвтоВаз» подтвердило соответствие своей системы экологического менеджмента международному стандарту ISO 14001-2004. Сертификация по требованиям стандарта ISO 14001-2004 проводится с  целью  повышения имиджа  и  инвестиционной привлекательности  предприятия²⁰.