Рекомендации по совершенствованию управления миссией и целями ОАО «АвтоВаз»

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение	3
1 Миссия, цели организации и их роль в деятельности предприятия	6
1.1 Понятие цели и миссии организации	6
1.2 Классификация и процесс формирования  целей организации	10
1.3 Характеристика миссии организации  и формы её представления	17
2 Анализ миссии и целей организации  (на примере ОАО «АвтоВаз»)	23
2.1 Общая характеристика миссии и целей ОАО «АвтоВаз»	23
2.2 Экономические показатели ОАО «АвтоВаз», и их соответствие миссии предприятия	26
2.3 Обоснование стратегий развития ОАО «АвтоВаз»	28
2.4 Особенности управления целями  и миссией ОАО «АвтоВаз»	30
3 Рекомендации по совершенствованию  управления миссией и целями  ОАО «АвтоВаз»	33
3.1 Совершенствование структуры целей   и   задач  ОАО «АвтоВаз»	33
3.2 Разработка рекомендаций по совершенствованию управления миссией и целями ООО «АвтоВаз»	35
Заключение	38
Список использованных источников и литературы	42

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что в современных условиях развития рыночных тенденций в России, обусловленных качественно новой системой хозяйственных связей и механизмов конкурентных отношений. Одной из актуальных задач адаптации хозяйствующих субъектов к условиям неопределенности является совершенствование управления миссией и целями предприятия, а именно миссия и цели организации задают основное направление развития организации.

Сегодня для повышения эффективности  функционирования предприятия необходимо совершенствовать каждый этап его становления, начиная от миссии организации и  заканчивая ее культурой.

Целью данной работы является анализ подходов к управлению миссией и  целями предприятия. Исходя из цели, выявляются задачи:

1) изучить понятия «цель» и  «миссия» организации;

2) выявить процесс формирования  целей организации;

3) дать характеристику миссии организации;

4) определить общую миссию ОАО  «АвтоВаз»;

5) привести соответствие экономических  показателей и миссии ОАО «АвтоВаз»;

6) обосновать стратигии ОАО «АвтоВаз»;

7) определить особенности управления  целями и миссией ОАО «АвтоВаз»;

8) разработать рекомендации по совершенствованию управления миссией и целями ОАО «АвтоВаз»;

9) разработать совершенствование  структуры целей и задач ОАО  «АвтоВаз».

Объектом данной работы является миссия и цели ОАО «АвтоВаз». Предметом  – влияние миссии и целей на деятельность организации.

Управление – это осознанная и целенаправленная деятельность, с  помощью которой человек упорядочивает  и подчиняет своими интересами элементы внешней среды. Наряду с такими характеристиками управления, как работа с ресурсами  предприятия, выполнение непрерывных и взаимосвязанных видов деятельности стоит и концентрация деятельности на достижение целей предприятия. При управлении организацией опытные менеджеры определяют постановку целей как существенный компонент, играющий серьезную роль в деятельности фирмы. Выработка миссии и постановка целей организации являются важнейшими исходными моментами процесса управления. Четкое определение миссии и целей, является первым и самым важным шагом на пути к корпоративному планированию и определяет всю дальнейшую работу по систематической разработке планов компании. Эти планы разрабатываются в соответствии с миссией и основными целями и должны соответствовать им на всех уровнях.

Вполне обоснованно  фундаментом эффективного менеджмента  и успешного развития бизнеса многие менеджеры считают организационную структуру фирмы, образующую ее некий «скелет». Однако в большинстве российских компаний существующая организационная структура сложилась стихийно, а система управления основана на предыдущем опыте и мировоззрении руководителя и не является оптимальной. К тому же, до последнего времени методы построения системы управления характеризовались чрезмерно нормативным характером, недостаточным разнообразием, что приводило к механическому переносу применявшихся в прошлом организационных форм в новые условия. Сами исходные факторы формирования структур зачастую получали слишком узкую трактовку: численность персонала вместо целей организаций; постоянный набор органов вместо изменения их состава и комбинации в разных условиях.

Определению сущности миссии организации, особенностям их формирования и различным  характеристикам, а также понятий  цели организации посвящено большое  количество работ как западных, так  и отечественных экономистов. Среди  них: Алабкина Л.И.¹, Бэгвюли Ф.², Веснин В.Р.³, Грей К.Ф.⁴, Маленков Ю.А.⁵, Попов С.Г.⁶, Шкута А.А.⁷  и других.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 МИССИЯ, ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ   ИХ РОЛЬ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

 

1.1 Понятие цели и  миссии организации

 

Миссия организации – это  наиболее общая цель деятельности организации, предназначение, смысл существования и организации относительно внешней среды. В миссии организации заключена роль, которую она собирается играть на сцене своего бизнеса в решении социально-экономических задач общества, региона, что позволяет отличить ее от других подобных организации. Миссия это внешний образ организации, ее имидж, подчеркивающий экономическую и социальную ответственность организации перед партнерами, потребителями, обществом в целом. Обычно обращают внимание на три основных элемента в разработке миссии:

1. Основной продукт (услуга), производимой  фирмой.

2. Главный рынок для реализации  товара (услуг).

3. Технологическая система производства.

Каждый из этих трех элементов необходим, поскольку только их комбинация составляет полную картину деятельности фирмы⁸.

Для западных компаний наличие  миссии  давно уже стало хорошим тоном. Миссии  получают все большее распространение  и  среди отечественных компаний. Нужно ли начинать выгодный, но «непрофильный» проект? Чему уделять наибольшее внимание в процессе управления – финансовым результатам, удовлетворенности клиентов, отношениям в коллективе? Что наиболее важно для развития компании? Ликвидировать ли подразделение, в котором постоянно возникают проблемы, или продолжать им заниматься?  И, наконец, как ответить на вопрос ребенка, чем занимается его папа или мама («деньги зарабатывает»?) – такие или похожие вопросы ежедневно возникают перед руководителями  и  сотрудниками любой  организации. Ситуация постоянно меняется, внешняя среда предлагает множество более или менее выгодных возможностей  и  таит явные  и  скрытые угрозы. На предприятии постоянно возникают проблемы  и  конфликты – чью сторону принять, как конструктивно решить вопрос, а не уйти в бесконечное разбирательство, кто прав, кто виноват? Для решения этих  и  других вопросов уже давно предлагается ряд более или менее общих решений, одним из которых является разработка  миссии  компании.

Надо отметить, что формулировка  миссии  должна быть краткой, афористичной  и  привлекать внимание. Поэтому многостраничные  миссии  не могут считаться оптимальными, прежде всего с позиции восприятия. К концу второй страницы, читатель совсем забывает то, с чего он начал читать первую страницу.

Какого-либо определенного  и  универсального набора правил для формулирования миссии, подходящего для любой конкретной  организации, не существует. В разных организациях  ее содержание, объем, форма  и  уровень детализации будет отличаться. Однако для решения этой задачи существуют все-таки некоторые общие идеи  и  рекомендации⁹.

Если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретное конечное состояние, к  которому в каждый момент времени  стремится организация, фиксируется в виде ее целей. Цели являются исходной точкой планирования деятельности, цели лежат в основе построения организационных отношений, на целях базируется система мотивирования, используемая в организации, наконец, цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом. Очень часто, особенно от начинающих предпринимателей, можно услышать «Цель   организации – в извлечении прибыли», или «Цель   организации – в создании достойных условий жизни для ее участников  и  т.д.». Целевая установка такого рода делает  организацию  компанией «хищников», чья деятельность не только неинтересна для общества, но  и  активно им осуждается. Целевая установка  миссии  должна, вероятно, заключаться в определении  и  четком формулировании общественного смысла существования  и  деятельности  организации, выявлении того, что именно несет данная организация миру, что такое важное для людей она создает, какую ценность увеличивает. При этом часто можно использовать первоначальные идеи создателей компании, так как именно они определяли область интересов создаваемой  организации.

 Цель – конкретное состояние  отдельных характеристик организации,  достижение которых является  для нее желательным и на  достижение которых направлена ее деятельность. Цели организации определяются после получения формулировки миссии, то есть миссия, с одной стороны, дает возможность установить, какие цели необходимо поставить, чтобы деятельность предприятия соответствовала его миссии, а с другой, «отсекает» часть возможных целей. Важность определения целей связана с тем, что они:

- являются фундаментом для процесса  управления в целом: планирования, организации, мотивации, контроля;

- определяют способы повышения  эффективности работы организации;

- лежат в основе принятия  любого делового решения;

- служат руководством для формирования  конкретных плановых показателей¹⁰.

Содержание цели включает объективное  и субъективное. С одной стороны, цели отражают требования объективных  законов жизни человека и общества (закон экономии времени, закон стоимости и т.п.). С другой стороны, цели являются продуктом сознания и формулируются людьми, отражая их интересы. Цель – это исходный пункт, определяющий отношения между субъектом и объектом управления. Взаимодействие субъекта и объекта управления в структуре организации характеризуется диалектикой цели, средства и результата. Цель выступает как идеальное описание результата деятельности, а сама деятельность - как процесс достижения цели. Средства достижения цели – это существующие в природе и обществе предметы или действия (для организации – ее структура и процессы), включенные в систему целенаправленной деятельности и обеспечивающие получение определенного результата. Взаимоотношения цели и средства заключаются в том, что цель не только определяет тот или иной предмет или действие как соответствующее ей средство, но и сама выступает как нечто содержательное, конкретное лишь в связи с отношением к средству. Цели организации - это цели, общие для всех ее членов. Они имеют множественный характер, ранжируются и устанавливаются в зависимости от текущей ситуации и условий, в. которых организация функционирует. В системе управления организаций цели выполняют ряд важных функций:

1) Отражают философию организации, концепцию ее деятельности и развития, обеспечивают основу для конструирования организации.

2) Уменьшают неопределенность текущей деятельности. Помогают организации познавать и приспосабливаться к окружающей действительности.

3) Составляют основу критериев для выделения проблем, принятия решений, контроля и оценки результатов деятельности. Являются стандартом для оценки работы членов организации.

4) Сплачивают вокруг себя людей, побуждают их брать на себя обязанности, прилагать усилия для их выполнения, регулируют их поведение и являются главным мотиватором при удовлетворении потребностей.

5) Служат оправданием необходимости и закономерности существования данной организации¹¹.

Цели устанавливаются на основе следующих принципов:

- конкретности и измеримости;

- достижимости и реальности. Недостижимые цели не поддаются мотивации, но и реализация легких целей плохо мотивируется, следовательно, цели должны соответствовать способностям работников;