Развитие менеджмента в исторические периоды

n="justify">присуще  уравнительное  вознаграждение  за   труд.   Становление   машинного

производства  потребовало  разработки  системы  мотивации  труда  с   учетом

сложившегося  стремления работников к уравниловке  и  личного  вклада  каждого

из них. Выход был найден в разработке системы  оплаты  труда  работников  по

выслуге лет.

     Сильнейшим  средством мотивации в  Японии  является  «корпоративный  дух» фирмы. В основе его лежит психология группы, ставящей интересы  группы  выше личных интересов отдельных работников.

     Центральное  место  в  оперативном  управлении   японского   менеджмента

     занимает  управление  качеством.  Во  всех  сферах  японской   экономики   в настоящее  время  действуют  группы  (кружки)  качества,  в  которые  помимо

рабочих  включаются  мастера  и  инженеры.   Японская   система   управления

качеством не  дает  сбоев.  Это  является  результатом  ее  продуманности  и

простоты.

     В начале 70-х гг. вице-президент автомобильной  компании «Тоёта»  Т.  Оно

предложил систему организации труда «Канбан». Суть  ее  заключается  в  том,

что на всех фазах  производственного  процесса  отказались  от  производства

продукции крупными партиями и создали непрерывно-поточное производство.

     В  последнее  время  американские  корпорации  начали  внедрять  у  себя

нововведения, приведшие японские фирмы к значительному  успеху.

     Однако  не все методы управления, используемые в Японии,  приживаются  на американской земле. Нельзя переносить одну модель  менеджмента  в  экономику другой  страны  без  учета  ее  специфических  условий  и,   прежде   всего, психологических и социально-культурных факторов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3.3 Западноевропейская  модель менеджмента

     Заметное  влияние  на  формирование   менеджмента   оказали   английские

исследователи. Так, англичане Р. Фэлк  и  Л.  Урвик  занимались  разработкой

принципов управления.

     Английские  ученые  внесли  существенный  вклад  в   разработку   метода

«исследования операций», который впервые зародился  в Англии в  40-х  гг.,  в

связи  с  необходимостью  решения   некоторых   военных   стратегических   и

тактических задач. В дальнейшем центр работ  переместился в Америку.

     Во  Франции вопросами научного управления занимались Анри Луи Ле  Шателье Шарль  Фремен-виль  братья  Андре  и  Эдуард  Мишлен.  Неоценимый  вклад   в понимание менеджмента как науки внес Анри Файоль.

     Проблемами  научного  управления  производством  в  Германии   занимался Вальтер Ратенау. Огромный вклад в исследование  принципов  организации  внес известный  немецкий  социолог  Макс  Вебер,  разработавший  «идеальный  тип» административной организации, названный им  термином  «бюрократия».  Особого внимания заслуживают работы по организации  производства,  которые  выполнил Кароль   Адамецкцй.   Западногерманские   теоретики   школы    «человеческих отношений» выступали за более жесткий подход к  управлению  персоналом,  чем их коллеги в США и Японии.

     В Англии, Голландии, Норвегии, Швеции и  других  странах  Запада  широко прорабатывались  также  вопросы  привлечения   работников   к   «участию   в управлении».

     Западноевропейские  ученые  оказали  заметное  влияние  на  формирование

подхода к управлению с позиции «социального человека». Этот подход  позволял

изучать поведение  людей  с  точки  зрения  воздействия  на  них  группового

поведения.

     В 1929–1933  гг.  передовые  капиталистические  страны  охватил  мировой

кризис. В этот же период времени  английским  ученым  Дж.  М.  Кейнсом  была

сформулирована  концепция  государственного  регулирования  экономики.  Кейнс

обосновал необходимость государственного вмешательства  в экономику.

     Большое влияние на развитие  всей  Европы  в  послевоенные  годы  оказал

немецкий  ученый, политик, министр экономики  и  канцлер  Людвиг  Эрхард.  Под

руководством  Эрхарда  Западная  Германия  добилась   экономического   чуда.

Концепция «социального рыночного хозяйства» (по  Эрхарду)  включает  в  себя

два основных положения:

     Усиление  государственного регулирования во всех сферах хозяйствования.

     Введение  индикативного планирования, пришедшего  на  смену  директивного планирования. Индикативное планирование предполагает установление  планов  и показателей, достижение которых является наиболее желательным.

     Политика  Эрхарда получила поддержку всех слоев общества, а также  ученых и практиков, занимающихся вопросами управления.

     Определенный  интерес представляет  шведская  модель  социализма.  Успехи Швеции в 50–60-е гг. XX в., как и ФРГ, объясняются прежде  всего  правильным выбором  модели  общественного  развития.  Этот  выбор  был  сделан  ученым, лауреатом Нобелевской премии Гуннаром Мюрдалем. Шведская  модель  социализма Мюрдаля учитывает специфические  особенности  Швеции,  которая  представляет собой страну с  высоким  уровнем  материального  и  социального  обеспечения населения.

     Большинство исследователей считают, что теория и практика  управления  в США достигли значительно  более  высокого  уровня  развития,  чем  в  других

странах  мира.  По  их  мнению,  высокая  производительность  труда  в   США

обеспечивается  за  счет  лучшей  организации   производства.   Работая   на

европейском рынке, американские бизнесмены получают высокие  прибыли,  умело приспосабливаясь  к  разным  условиям  на  рынках.  Именно   отставанием   в организации  производства  и  подбора   кадров   западноевропейские   ученые

объясняют так называемый технологический  разрыв между США и  Европой.  Одной из  причин  создавшегося  положения  следует  считать  то,  что   американцы проводят в Западной  Европе  политику  подчинения  европейских  стран  своим стратегическим планам.

     Современные  проблемы  управления.

     Современный менеджмент,  учитывая  достижения  всех  школ  и  направлений,  интегрирует  их  в  процессе  управления.

     Современный менеджмент  характеризуют  следующие  положения  :

• отказ  от  приоритета  классических  принципов  школ менеджмента  ,  согласно  которым  успех  предприятия  определяется  прежде  всего  рациональной  организацией  производства  продукции  ,  снижением  издержек,  развитием  специализации  , то  есть  воздействием  управления  на  внутренние  факторы   производства  .  Вместо  этого  первостепенной  становится  проблема  гибкости  и  адаптируемости  к  постоянным  изменениям  внешней  среды  .  Значение  факторов  внешней  среды  резко  повышается  в  связи  с  усложнением  всей  системы  общественных  отношений  (  в  том  числе  политических,  социальных,  экономических), составляющих  среду менеджмента  организации.
• использование  в  управлении  теории  систем  ,  облегчающей  задачу  рассмотрения  организации  в  единстве  ее  составных  частей  ,  которые  неразрывно  связаны  с  внешним  миром  .  Главные  предпосылки  успеха  предприятия  находятся   во  внешней  среде  ,  причем  границы  с  ней  являются  открытыми  ,  то  есть  предприятие  зависит  в  своей  деятельности  от  энергии  ,  информации   и  других  ресурсов  ,  поступающих  извне  .  Чтобы  функционировать  ,  система  должна  приспосабливаться  к  изменениям  во  внешней  среде  .
• применение  к  управлению  ситуационного  подхода,  согласно  которому  функционирование  предприятия  обуславливается  реакциями  на  различные  по  своей  природе  воздействия  извне  .  Центральный  момент  здесь  -- ситуация  ,  то  есть  конкретный  набор  обстоятельств  ,  которые  оказывают  существенное  влияние  на  работу  организации  в  данный  период  времени  .  Отсюда  вытекает  признание  важности  специфических  приемов  выделения  наиболее  значимых  факторов,  воздействуя  на  которые  ,  можно  эффективно  достигать  цели .

 

                                             Заключение

     В  соответствии  с  целью  и  задачами  курсовой  работы  можно  сделать следующие выводы:

     1.Подготовка  современных менеджеров-профессионалов  невозможна без знания истории развития менеджмента. Менеджмент  развивался  на  протяжении  веков, прежде  чем   превратился   в   самостоятельную   отрасль   знания,   науку.

Значительное  влияние на формирование  менеджмента  оказали:  школа  научного

управления,  классическая  (административная)  школа,  школа  психологии   и

человеческих  отношений, школа науки  управления  (количественная  школа),  а

также выдающиеся представители этих школ, такие как Ф.  Тейлор,  А.  Файоль,

Э. Мэйо и др.

     2.Рыночная  экономика требует адекватной  ей системы  управления,  которая должна претерпеть радикальные преобразования вместе  со  всем  обществом.  В условиях  перехода  к  рыночным   отношениям   важнейшим   фактором   успеха становится непрерывное совершенствование теории и практики управления.

     3.Большое  значение  приобретает  изучение  передового  и  прогрессивного

опыта  управления  зарубежных  стран  и  использование   его   при   анализе

собственных  управленческих  проблем.  Поэтому  изучение  истории   развития

теории  и практики зарубежного менеджмента  крайне актуально.

     В  современных  условиях  перестройки  экономики  на   основе   рыночных

отношений одним из приоритетных ее направлений является  выработка основных теоретических и методологических  позиций  по  использованию  менеджмента  в практической деятельности организаций. Основной особенностью  управленческой мысли становится поиск новых конкретных и реальных  путей  совершенствования системы управления, выработка  позиции  по  различным  проблемам  управления применительно  к  рыночным  условиям  и  на  основе  творческого  осмысления передового зарубежного опыта. 
 

4. Анализ деятельности  туристского предприятия  «Алый Парус»

     4.1. Общая характеристика  предприятия

     Фирменное наименование предприятия: ИП Крутень  О.В.  агентство туризма и отдыха "Алый Парус".

     Обращаясь, туристическое агентство "Алый Парус", клиенту в первую очередь объясняют  какие услуги, он приобретает и  как ими воспользоваться, а также  гарантии и обязательства агентства  и свои права. В структуре туристических услуг данного турагентства различают основные и дополнительные, к основным относят: