Развитие менеджмента в исторические периоды

     1.     по степени сложности, которую характеризуют:

     -        число подразделений и мест  расположения;

     -        среднее количество подчиненных  у одного руководителя;

     -        количество уровней управления;

     -        важность принимаемых решений  и др.

     2.     по принципам разбиения (функциональный, объектный и др.);

     3.     по степени централизации (централизованные или децентрализованные);

     4.     по целевому назначению (стратегические, оперативные, информационные и др.).

     В учебном пособии "Основы менеджмента" под редакцией С.Г. Лопатиной указано, что организационная структура  управления представляет собой упорядоченную  совокупность подразделений управления с их взаимосвязями, как по вертикали, так и горизонтали и ее можно  рассматривать как форму разделения и кооперации управленческой деятельности, направленной на достижение конечных целей менеджмента.

     Горизонтальные  связи носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми. Вертикальные связи - это связи подчинения, и необходимость в них возникает  при иерархичности управления, т.е. при наличии нескольких уровней  управления. В рамках структуры управления протекает управленческий процесс (движение информации и принятие управленческих решений), между участниками которого распределены задачи и функции управления, а следовательно - права и ответственность  за их выполнение.

     Таким образом, структура управления включает в себя все цели, распределенные между различными звеньями, связи  между которыми обеспечивают координацию  отдельных действий по их выполнению. Поэтому организационную структуру  можно рассматривать как обратную сторону характеристики механизма  функционирования, как процесса реализации структурных связей системы управления.

     Принципы  структуры управления.

     С системной точки зрения структура - важнейшая характеристика организации. Это удобная модель, которая позволяет  понять взаимосвязи и взаимодействия частей системы.

     В любой организации можно выделить составные части, которые взаимодействуют  между собой в определенном порядке. Это и есть структура. Меняя способ разделения, можно изменять порядок  взаимодействия частей и, в итоге, результаты всего целого. Каждая подсистема любой  организации (техническая, технологическая, информационная социальная, финансовая и др.) состоит из взаимодействующих  частей, имеет структуру и сама является структурной частью организации. Взаимодействие все частей организации  должно обеспечить ее работу. Это происходит благодаря существованию важной организационной структуры - управления.

     Структура управления - один из способов разделения организации на части. Существенным отличительным признаком является то, что в каждом обособленном звене  можно указать на человека или  группу людей, которые обладают возможностью принимать решения. Данная возможность  обеспечивается ресурсами, распорядители  которых вовлекаются в процесс  управления организацией, ставя и  решая задачи управления.

     Таким образом, любое звено структуры  управления представляет собой единство задач управления, ресурсов, предназначенных  для их решения, и исполнителей этих задач. 
 

     4.5. Структура управления в туристическом агентстве "Алый парус"

     Линейная  структура.

     Линейная  структура управления является простейшей, сущность которой состоит в том, что управляющие воздействия  на объект могут передаваться только одним доминантным лицом - руководителем, получающий официальную информацию только от своих, непосредственно ему  подчиненных лиц, принимает решения  по всем вопросам, относящимся к  руководимой им части объекта, и  несет ответственность. Другими  словами все функции управления и подчинения сосредотачиваются  у руководителя, создается вертикальная линия управления и прямой путь воздействия  на подчиненных.

     Данный  тип организационной структуры  управления применяется в условиях функционирования мелких предприятий  с неотложным производством при  отсутствии у них разветвленных  кооперированных связей с поставщиками, потребителями и т.д.  Настоящая  структура используется в системе  управления производственными участками, отдельными небольшими цехами, фирмами  одной или несложной технологии.

     Преимуществом линейной структуры является простота применения. Все обязанности и  полномочия четко распределены, в  связи с чем создаются все  необходимые условия для оперативного процесса принятия решений, для поддержания  необходимой дисциплины в коллективе. Кроме этого, повышение ответственности  руководителя за результаты деятельности возглавляемого им подразделения, получение  исполнителями увязанных между  собой распоряжений и заданий, обеспеченными  ресурсами и личная ответственность  за конечные результаты деятельности своего подразделения.

     Среди недостатков отмечается жесткость, негибкость, неприспособленность к  дальнейшему росту и развитию предприятия. Линейная структура ориентирована  на большой объем информации, передаваемой от одного уровня управления к другому, ограничение инициативы у работников низших уровней управления.

     Структура предъявляет очень высокие требования к руководителю, который должен иметь  обширные разносторонние знания и опыт по всем функциям управления и сферам деятельности, осуществляемым подчиненными работниками, что ограничивает масштаб  возглавляемого подразделения и  возможности руководителя более  эффективно им управлять. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     4.6. Анализ менеджмента и кадровой политики предприятия.

     В условиях формирования новых механизмов хозяйствования, ориентированных на рыночную экономику, перед предприятиями встаёт необходимость работать по-новому, считаясь с законами и требованиями рынка, овладевая новым типом экономического поведения, приспосабливая все стороны производственной деятельности к меняющейся ситуации. В связи с этим возрастает вклад каждого работника в конечные результаты деятельности предприятия. Одна из главных задач для предприятий различных форм собственности - поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизации человеческого фактора.

     Решающим  причинным фактором результативности деятельности людей является их мотивация.   Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

     При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно  должна выполнить данная организация, когда, как и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить  свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации. В общем случае мотивация - это  процесс побуждения к труду. Любой  руководитель, если он хочет добиться эффективной деятельности своих  подчинённых, должен не забывать о наличии  для них стимулов трудиться.

     Трудовая  мотивация - это процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленный на достижение целей организации, к продуктивному выполнению принятых решений или намеченных работ.

     Это определение показывает тесную взаимосвязь  управленческого и индивидуально-психологического содержания мотивации, основанную на том  обстоятельстве, что управление социальной системой и человеком, в отличии  от управления техническими системами, содержит в себе, как необходимый  элемент согласование цепей объекта  и субъекта управления. Результатом  его будет трудовое поведение объектом управления и в конечном итоге определенных результатов трудовой деятельности.

     На  трудовую мотивацию влияют различные  стимулы: система экономических  нормативов и льгот; уровень заработной платы и справедливость распределения  доходов, условия и содержательность труда, отношения в семье, коллективе, признание со стороны окружающих и карьерные соображения, творческий порыв и интересная работа, желание  самоутвердиться и постоянный риск, жесткие внешние команды и  внутренняя культура.

     Современные теории мотивации, основанные на результатах психологических исследований, доказывают, что истинные причины, побуждающие человека отдавать работе все силы, чрезвычайно сложны и многообразны. При рассмотрении мотивации следует сосредоточиться на факторах, которые заставляют человека действовать и усиливают его действия. Основные из них: потребности, интересы, мотивы и стимулы.

     Мотивационный процесс может быть представлен  в виде следующих одна за другой стадий: осознание работником своих  потребностей как системы предпочтения, выбор наилучшего способа получения  определенного вида вознаграждения, принятие решения о его реализации; осуществление действия; получение  вознаграждения; удовлетворение потребности. Стержнем управления на основе мотивации  будет воздействие определенным образом на интересы участников трудового  процесса для достижения наилучших  результатов деятельности.

     На  удовлетворенность работой влияют: достижения (квалификация) и признание успеха, работа как таковая, ответственность, продвижение по службе, возможность профессионального роста.

     На  неудовлетворенность работой влияют: способ управления, политика организации  и администрация, условия труда, межличностные отношения на рабочем  месте, заработок, неуверенность в  стабильности работы, влияние работы на личную жизнь.

     Тип мотивации - это преимущественная направленность деятельности индивида на удовлетворение определенных групп потребностей.

     Таких типологий может  быть множество в  зависимости от целей исследования. В общем, достаточна типология, с использованием трех типов мотивации:

     - работники, ориентированные преимущественно  на содержательность и общественную  значимость труда;

     - преимущественно ориентированные  на оплату труда и другие  нетрудовые ценности;

     - работники, у которых значимость  разных ценностей сбалансирована.

     Основная  масса работников в настоящее  время относится ко второму типу мотивации.

     Для  обеспечения высокой эффективности  деятельности организации применяются  методы управления.

     С помощью правильного выбора метода управления обеспечивается четкая организация  процесса управления и всей производственно-экономической  деятельности.

     В практике управления успешно применяются  следующие методы управления:

     - административные;

     - экономические;

     - коммерческие;

     - социально-психологические;

     - правовые;

     - исследовательские

       Совокупность применения  методов управления  призвана обеспечить:

     - целеустремленность коллектива;

     - организованность;

     - четкость и слаженность работы;

     - оперативность и своевременность  решений;

     - распорядительность, гибкость, дисциплинированность  и инициативность.

     Административные  методы являются способом осуществления  управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях.

     Административные  методы ориентированы на такие мотивы поведения, как  осознанная необходимость  дисциплины труда, чувство долга.  Эти методы воздействия отличает прямой характер воздействия: любой  регламентирующий или административный акт подлежит обязательному исполнению.

       Для административных методов  характерно их соответствие нормам  органов управления.                                                           

     Различают пять основных способов административного  воздействия:

     - организационные воздействия,

     - распорядительные воздействия,

     - материальная ответственность и  взыскания,