Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Декабря 2011 в 19:46, курсовая работа
Целью курсовой работы является исследование содержания конкурентоспособной системы управления организацией. Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
- изучение сущности и принципов формирования конкурентоспособной системы управления организацией;
- характеристика подсистем управления;
- исследование системы делегирования полномочий и координации работы персонала;
- изучение влияния системы управления на конкурентоспособность организации;
- рекомендации по обеспечению развития систему управления организацией в условиях конкурентоспособного рынка.
Введение……………………………………………………………………….. 4
1.Теоретические основы изучения эффективности руководства как фактора развития и повышения конкурентоспособности предприятия…... 6
Конкурентоспособность: понятие и сущность……………………….
6
1.2. Эффективное руководство как предпосылка повышения конкурентоспособности организации……………………………………….. 7
1.3. Методические основы исследования влияния эффективного руководства на конкурентоспособность предприятия……………………... 9
2. Анализ повышения конкурентоспособности предприятия через эффективное руководство на примере ЗАО «Компания «Эр-Телеком»….. 12
2.1. Краткая характеристика предприятия ЗАО «Компания «Эр-Телеком» 12
2.2.Анализ влияния эффективного руководства на конкурентоспособность предприятия ЗАО «Компания «Эр-Телеком»….... 14
3.Повышение конкурентоспособности предприятия за счет совершенствования эффективности руководства…………………………... 20
3.1. Общий подход к проблеме влияния эффективного руководства на конкурентоспособность предприятия……………………………………….. 20
3.2. Мероприятия по повышению конкурентоспособности ЗАО «Компания «Эр-Телеком» через эффективное руководство……………… 21
Заключение…………………………………………………………………….. 23
Список литературы……………………………………
Глоссарий
Конкуренция – это соперничество между участниками рыночного хозяйства за лучшие условия производства, купли и продажи товаров.
Конкурентоспособность предприятия – это его преимущество по отношению к другим предприятиям данной отрасли внутри страны и за ее пределами. Конкурентоспособность не является имманентным качеством фирмы, это означает, что конкурентоспособность фирмы может быть оценена только в рамках группы фирм, относящихся к одной отрасли, либо фирм, выпускающих аналогичные товары (услуги).
Лидер - лицо в какой-либо группе (организации), пользующееся большим, признанным авторитетом, обладающее влиянием, которое проявляется как управляющие действия. Член группы, за которым она признает право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях, то есть наиболее авторитетная личность, играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе.
Маркетинговое исследование – форма бизнес–исследования и направление прикладной социологии, которое фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в диктуемой рынком экономике.
Мотивирование - процесс, который не ограничивается только наличием пакета льгот и компенсаций (материальная мотивация), но включает создание нужной атмосферы (достижения, успеха, конкуренции, сотрудничества и т.д.), комфортных условий взаимодействия внутри организации, необходимых для синергии усилий (нематериальная мотивация).
Супервайзер
– административная должность в различных
отраслях бизнеса, государственных учреждениях,
а также в научных и образовательных институтах.
Приложение А
АНКЕТА
Уважаемые респонденты!
Анкетирование проводится с целью изучения влияния эффективного руководства на конкурентоспособность организации.
Анкетирование проводится анонимно все результаты
будут использоваться в обобщённом виде
Ваше мнение очень важно для нас!
Выберите вариант Вашего ответа или впишите его, если потребуется.
Заранее
благодарны Вам за ответы на вопросы
анкеты!
Приложение Б
Сводный анализ данных в табличной форме
Таблица 1
| Вопрос, № | Варианты ответов | Кол-во респондентов, чел. | Кол-во респондентов, % |
| 1.Для Вас эффективный руководитель: | А) Лидер
Б) Добивается результатов, идет вперед и продолжает бороться вопреки всем трудностям В) Авторитет Г) Чётко выполняет свои обязанности Д)Инициативный, мотивированный на результат |
8
3 5 2 5 |
34,8
13,1 21,3 8,7 21,3 |
| Итого: | 23 | 100 |
Таблица 2
| Вопрос, № | Варианты ответов | Кол-во респондентов, чел. | Кол-во респондентов, % |
| 2. Каким стилем руководства придерживается Ваш руководитель | А) Авторитарным
стилем
Б) Демократическим стилем В) Либеральным стилем |
3
16 4 |
13,1
69,5 17,4 |
| Итого: | 23 | 100 |
Таблица 3
| Вопрос, № | Варианты ответов | Кол-во респондентов, чел. | Кол-во респондентов, % |
| 3.
Принятие решений в Вашей |
А) Единолично руководителем
Б) Сотрудниками, в чьи полномочия это входит В) Руководителем совместно с сотрудниками |
6
5 12 |
26,5
21,3 52,2 |
| Итого: | 23 | 100 |
Таблица 4
| Вопрос, № | Варианты ответов | Кол-во респондентов, чел. | Кол-во респондентов, % |
| 4. Знаете ли Вы цель своего предприятия: | А) Да
Б) Нет В) Затрудняюсь ответить |
11
2 10 |
47,8
8,7 43,5 |
| Итого: | 23 | 100 |
Таблица 5
| Вопрос, № | Варианты ответов | Кол-во респондентов, чел. | Кол-во респондентов, % |
| 5. Прибегает ли Ваш руководитель к делегированию полномочий | А) Да
Б) Нет В) Затрудняюсь ответить |
10
4 9 |
43,5
17,4 39,1 |
| Итого: | 23 | 100 |
Таблица 6
| Вопрос, № | Варианты ответов | Кол-во респондентов, чел. | Кол-во респондентов, % |
| 6. Доводилось ли Вам выполнять поручения, не входящие в Ваши обязанности | А) Часто доводилось
Б) Никогда не доводилось В) Иногда доводилось |
6
8 9 |
26,5
34,4 39,1 |
| Итого: | 23 | 100 |
Таблица 7
| Вопрос, № | Варианты ответов | Кол-во респондентов, чел. | Кол-во респондентов, % |
| 7.
Какой метод управления |
А) Административный
Б) Экономический В) Социально-психологический |
14
5 4 |
61,3
21,3 17,4 |
| Итого: | 23 | 100 |
Таблица 8
| Вопрос, № | Варианты ответов | Кол-во респондентов, чел. | Кол-во респондентов, % |
| 8.
Используются ли в Вашей |
А) Да
Б) Нет В) Затрудняюсь ответить |
7
6 10 |
30,4
26,5 43,5 |
| Итого: | 23 | 100 |