Развитие и повышение конкурентоспособности организации через эффективное руководство

    Успешное  управление людьми — важнейшая задача современного руководства, от решения  которой зависит эффективность  деятельности возглавляемых ими  организаций. При правильной организации  управления персоналом компания получает значительное конкурентное преимущество на рынке. Что является важнейшим  условием делового успеха.  Одним  из методов успешного управления людьми является мотивирование. Мотивирование  персонала – это определенное стимулирование работников. В благоприятной  атмосфере работники работают гораздо  лучше, чем в подозрительной и  недоброжелательной обстановке. И, мотивация, как раз, является одним из инструментов создания благоприятного климата в  компании.  В  ЗАО «Компания «ЭР–Телеком» руководитель использует методы мотивирования сотрудников.

    Методы  управления — это способы осуществления  управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления  организацией. В ЗАО «Компания  «ЭР–Телеком» административно-правовой метод управления персоналом отличается прямым характером воздействия, так ответили 61,3% опрошенных респондентов (рис.2.3.). Административно-правовые методы являются способами осуществления управленческих воздействий на персонал, основанными на властных отношениях, дисциплине и системе административно-правовых взысканий. Анализ показал, что  21,3%  респондентов выбрали ответ «экономический метод управления». Экономические методы управления являются способами воздействия на персонал на основе использования экономических законов и обеспечивают возможность в зависимости от ситуации как «одарять», так и «карать». Наиболее распространенными формами прямого экономического воздействия на персонал являются: хозяйственный расчет, материальное стимулирование и участие в прибылях через приобретение ценных бумаг (акций, облигаций) организации.

    Социально-психологические  методы — это способы осуществления  управленческих воздействий на персонал, основанные на использовании закономерностей  социологии и психологии. Эти методы направлены как на группу сотрудников, так и на отдельные личности.  Такой метод управления выбрали 17,4% опрошенных (рис.2.3.).

    Рис.2.3. – Методы управления

   Возраст опрошенных сотрудников колеблется от 20 до 40 лет.  Это говорит о  том, что в организации достаточно молодой персонал, и, следовательно, энергичный и перспективный, значит, у предприятия имеются большие  перспективы в области конкурентоспособности  на рынке телекоммуникаций. Среди  респондентов преобладали мужчины  – 69,5%, женщин – 30,5%.

   Таким образом, полученные данные анкетного  опроса позволили выявить положительные  и отрицательные моменты в  конкурентоспособности предприятия  через эффективное руководство  в ЗАО «Компания «ЭР–Телеком».  

   3. Рекомендации по  повышению конкурентоспособности  Пензенского филиала  ЗАО «Компания «ЭР–Телеком»

    3.1. Общий подход к  проблеме влияния  эффективного руководства  на конкурентоспособность  предприятия

    Одной из главных задач руководителя является налаживание благоприятного климата  в коллективе и управления конфликтами, которые неизбежно возникают  в процессе работы. Любой управляющий  в своей деятельности сталкивается с ситуациями, когда необходимо восстановить пошатнувшуюся дисциплину, покритиковать  подчиненных за недобросовестность, нарушение инструкций, некачественный труд Дисциплинарными воздействиями  в ЗАО «Компания «ЭР–Телеком»   являются официальное предупреждение, лишение премий, понижение в должности, увольнение.

    Производственная  сторона деятельности руководителя  ЗАО «Компания «ЭР–Телеком»   показывает, что его оценивают как профессионала в сравнении с их коллегами. Однако в коллективе, он считается человеком мягким, что допускает возможность недисциплинированности в производственной сфере.

    Руководитель  ЗАО «Компания «ЭР–Телеком»    считает, что компромисс во всех случаях – лучшее решение, он есть основа для эффективного управления. Решения должны приниматься руководителем, но обязательно обсуждаться и корректироваться трудовым коллективом предприятия. Контроль над процессом принятия решений является как бы компенсацией для работников за осуществления контроля над их деятельностью в процессе производства. Однако, к сожалению, прогрессивность взглядов мало распространяется непосредственно на сам стиль управления, что не способствует развитию и движению вперед всего производства.  
 

    3.2. Мероприятия по  повышению конкурентоспособности  ЗАО «Компания  «Эр-Телеком» через эффективное руководство

    Телекоммуникационная  отрасль является одной из наиболее высокотехнологичных и наукоемких отраслей промышленности. В современных  условиях одним из главных факторов увеличения конкурентоспособности  телекоммуникационных организаций  является возможность оперативно реагировать  на изменения во внешней. Необходимость осуществления деятельности в соответствии с высокими темпами развития технологий и ожесточенная конкуренция требует от телекоммуникационных компаний максимальной гибкости и оперативности. В этих условиях целесообразным становится использование компьютерных систем поддержки принятия решений (СППР).

    Проведенный в рамках работы анализ показал, что  руководство ЗАО «Компания «ЭР–Телеком» уделяет большое внимание маркетинговому обеспечению деятельности компании, что во многом является причиной достаточно эффективного функционирования данной компании на рынке.

    Можно рекомендовать руководству ЗАО  «Компания «Эр-Телеком» строить поведение по-разному в каждой конкретной ситуации. При определении, каким должен быть стиль руководства – авторитарным или демократичным, необходимо исходить каждый раз из конкретной ситуации.

    На  пензенском рынке ЗАО «Компания  « ЭР–Телеком» занимает наибольшую долю – 37% и является лидирующей компанией.

    Однако, анализ отдела маркетинга и рекламы показал, что в компании отсутствует четкий подход к организации своей деятельности, и именно, отсутствует четкое разделение обязанностей, не ведется систематический поиск новых идей и сбор информации о предпочтениях потребителей. В связи с этим, предлагаем усовершенствовать организационную структуру и ввести в штат специалиста по разработке новой услуги, в функции которого это и будет входить.

    Характеризуя  стиль руководства ЗАО «Компания «ЭР–Телеком», следует обратить внимание на использование таких методов как поощрение, руководитель может выразить признательность за качественно выполненную работу, поблагодарить за особый вклад в производство, выразить уверенность в сохранении подобного отношения и в дальнейшем. Руководитель может выразить свою признательность подчиненного в виде подарка, либо денежной премии, либо повышением в должности, либо предоставление более благоприятных условий работы. Предоставление более благоприятных условий для работы.  Использование таких методов является залогом эффективности всего производства.

    Руководству ЗАО «Компания «Эр-Телеком» стоит проводить систематическое повышение квалификации работников, так как создание условий для максимально эффективного проявления их способностей - важная задача руководителя предприятия.

    Дать  больше полномочий работникам, возможность  самим принимать решения по некоторым  вопросам. Проводить чаще собрания, где могли бы рассматриваться  предложения самих работников.

    Если  данные направления будут реализованы, то компания сможет еще более эффективно развиваться и в скором времени  составит значительную конкуренцию  крупным телекоммуникационным компаниям. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Заключение

    Эффективное управление выдвинулось в число  практических задач, факторов, конкурентоспособного успеха. Оно призвано обеспечить благоприятную  среду, в которой реализуется  трудовой потенциал, развиваются личные способности, люди получают удовлетворение от выполненной работы и общественное признание своих достижений.

    Рассмотрев  в данной работе поставленные задачи можно сделать вывод, что в  современных условиях рыночной экономики, обеспечение конкурентоспособности  предприятий не просто локальная  функция управления, но и основной критерий эффективности производства и системы управления. Характер мероприятий  по повышению уровня конкурентоспособности  предприятия обусловливается четкой ориентацией на сравнительные преимущества в конкурентной борьбе.

    Достижение  приемлемых параметров конкурентоспособности  невозможно без существенных психологических, технологических, инфраструктурных и  институциональных изменений во всей экономической системе государства. Решение большого круга соответствующих  проблем зависит от системного подхода  и комплексного управления процессом  достижения и поддержания конкурентоспособности. Такая задача должна рассматриваться  как локальная функция управления предприятием.

    Применение  информационных технологий в деятельности предприятий это не только дань моде, но и увеличение производительности, эффективности управления и использования  складских запасов, повышение уровня рентабельности предприятия и т.п. Все вышеперечисленное обеспечит  стабильность и перспективность  бизнеса в условиях конкурентной борьбы.

    Среди многих трудностей функционирования предприятий  необходимо выделить проблемы самостоятельного осуществления всех функций управления производством в условиях новых  экономических отношений, отсутствия достаточного опыта, разрозненности производственных структур, необходимости обновления ассортимента и повышения качества продукции, ограниченности финансовых ресурсов и другие.

      В этих условиях одним из  путей повышения эффективности  функционирования предприятий является  совершенствование организационных  форм управления, основанных на  разграничении и делегировании  функций управления, создании качественно  новых отношений между производственными  структурами.

    Процессы  управления в организации невозможны, если у руководителей отсутствуют  прерогативы власти, или властные полномочия. Только используя властные полномочия руководителя, можно скоординировать  действия работников, имеющих разные цели, потребности и интересы, осуществлять контроль за поведением, который необходим для организации, но далеко не всегда понимается и принимается рядовыми работниками. Выбор стиля руководства в организации необходимо соотнести с выбором основ власти. Это позволяет максимизировать успех в деле управления людьми и производственным процессом.

    По  результатам исследования можно  сделать выводы о том, что лучшими  для руководителя и организации  в целом являются такие источники  власти, как власть личности и власть эксперта. Также можно говорить о  том, что для повышения эффективности  власти в организациях следует применять  власть, основанную на вознаграждении и использовать механизм «партнёрства».

    Тема  работы очень актуальна в современном  менеджменте, так как от эффективности  власти напрямую зависит работа персонала, атмосфера в коллективе работников и успешность организации в целом. Таким образом, можно сказать, что задачи нашего исследования решены, а главная цель достигнута. 
 
 

    Список  литературы

1. Аширов Д.А. Управление персоналом. — М.: Высшее образование и наука, 2007. 336 с.
2. Боссиди Л. Искусство результативного управления. М: Добрая книга, 2006
3. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: “ЮНИТИ”, 2006 . - 371 с
4. Девишева О. Что значит быть эффективным руководителем? /О.Девишева. СПб: Сокол, 2008. – 198с.
5. Джордж Дж., Джоунс Г. Организационное поведение. Основы управления. – М.: Юнити, 2007. -  442 с.
6. Друкер П. Ф. Эффективное управление. М: Аст, 2008
7. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение. – М.: Интел–Синтез, 2007.
8. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. – М.: ИНФРА–М, 2006.
9. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов.- 2-изд. Стереотип. - М.: ЮНИТИ-ДИАНА, 2008
10. Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях. –М., Ресурсы Интернет.
11. Орлов А.И. Принятие решений: Теория и методы разработки управленческих решений. – Ростов-на-Дону: Март, 2007. 495 с.
12. Поршнева А.Г. Управление организацией: Учеб. - М.: Инфра- М, 2008. - 678 с.
13. Роббинс С.П. Правда об управлении персоналом. – М.: Вильямс, 2007. -304 с.
14. Чуркина М., Жадько Н. - Управленческая эффективность руководителя – 2009. – С.236
15. Фатхутдинов Р. А. «Конкурентоспособность организации», М., 2006
16. Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства.- М. : ТЕИС, 2006, с.41-46