Разработка стратегического плана развития предприятия торговли

     Поставщики  товаров, если они обладают большой  конкурентной силой, могут поставить  организацию в очень высокую зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал, с тем, чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками.

     Конкурентная  сила поставщиков зависит от следующих  факторов:

     - уровень специализированности поставщика;

     - величина стоимости для поставщика  переключения на других клиентов;

     - степень специализированности покупателя  в приобретении определенных ресурсов;

     - концентрированность поставщика  на работе с конкретными клиентами;

     - важность для поставщика объема  продаж.

     При изучении поставщиков товаров в  первую очередь следует обращать внимание на следующие характеристики их деятельности:

     - стоимость поставляемого товара;

     - гарантия качества поставляемого  товара;

     - график поставки товаров; 

     - пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара

     Cеть магазинов «Fast Step» поставляются: сапоги, сапожки, полусапоги, ботинки, полуботинки, ботильйоны, туфли, сандалии, мокасины.

2.4. Непосредственное окружение

 

     Изучение  непосредственного окружения организации  направлено на анализ состояния тех  составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она активно участвует в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию.

     При изучении непосредственного окружения  предприятия в первую очередь  необходимо обратить внимание на одну из главных его составляющих - потребителей. Изучение потребителей позволит предприятию  лучше уяснить то, какой продукт  в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать, в какой мере покупатели привержены продукту именно данного предприятия, насколько можно расширить круг потенциальных потребителей, что ожидает продукт в будущем и т.д.

     Магазин «Fast Step» - предприятие, работающее в городе Санкт-Петербурге. Здесь находится область его интересов, поэтому для анализа непосредственного окружения был выбран именно Санкт-Петербургский рынок обуви.

     Потенциальными  потребителями этих товаров является население. На рынке обуви представлено большое множество разнообразной продукции.

     Для определения круга потенциальных потребителей магазина «Fast Step» следует проанализировать круг потребительских предпочтений обуви пользующихся спросом у потребителей.

     Потребители товаров обуви после финансового кризиса склонны оценивать товар в первую очередь по его стоимости и легко переходить с покупки одной марки на другую. Если цена товара выше, чем на аналогичные товары других фирм, покупатель, несмотря на, приверженность к одной марке будет покупать более дешевую. Так обстоит дело с товарами иностранных производителей, цены на которые значительно выше аналогичных продуктов отечественного производства.

     В виду насыщенности рынка обувью различных производителей, предприятия, изготавливающие эти товары, в большей степени зависят от потребителя, чем потребитель от них. Эта зависимость сказывается еще в том, что обычный потребитель покупает обувные изделия по одной паре за раз и с периодичностью 5-8,5 месяца, поэтому конкурентная борьба между предприятиями должна быть за каждого покупателя.

     Вслед за предпочтением товара по цене потребитель  основывает свой выбор на товаре, о  хороших качествах которого он уже  слышал от других потребителей, или  сам убедился в них. Здесь выигрывает производитель, товар которого повсеместно рекламируется, особенно на телевидении. Покупатели обуви в основном хорошо информированы о предлагаемых товарах, и, услышав рекламу о новом товаре, не боятся купить, если его стоимость для них приемлемая.

     Следующей составляющей непосредственного окружения любого предприятия являются поставщики. От отношений с ними зависит эффективность работы предприятия, себестоимость и качество выпускаемой предприятием продукции.

     Производители сырья, необходимого для производства обуви - это крупные российские и зарубежные предприятия. Поэтому они обладают возможностью диктовать свои условия потребителям.

     Сегодня выигрывают те отечественные производители  обуви, которые либо находятся в непосредственной близости от своих поставщиков, либо сами производят необходимое для производства сырье.

     Немаловажное  место в стратегическом управлении занимает изучение следующего элемента непосредственного окружения предприятия - конкурентов, то есть тех, с кем предприятию приходится бороться за ресурсы, которые необходимо получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование.

     Как уже было сказано раньше, Санкт-Петербургский рынок насыщен обувью. Потребителю предложены различные виды товаров отечественного и импортного производства. Поэтому конкуренция между производителями очень острая.

     Изучение  конкурентов направлено на то, чтобы  выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого построить свою стратегию конкурентной борьбы.

     Многие  фирмы не уделяют должного внимания возможной угрозе со стороны вновь  пришедших на их рынок и поэтому  проигрывают в конкурентной борьбе именно им. Об этом очень важно помнить и заранее создавать барьеры на пути вхождения потенциальных пришельцев. Такими барьерами могут быть углубленная специализация в производстве товара, низкие издержки за счет эффекта масштаба производства, контроль над каналами распределения, использование местных особенностей, дающих преимущество в конкуренции, и т.п. Однако очень важно хорошо знать то, какие барьеры могут остановить или помешать потенциальному пришельцу выйти на рынок, и воздвигать именно эти барьеры.

     В таких сложных и противоречивых условиях осуществляет «Fast Step» свою деятельность, а выстоять в них и адаптироваться предприятию должна помочь внутренняя среда.

 

2.5. Маркетинг

 

     На  предприятии имеется отдел маркетинга во главе с начальником отдела маркетинга. Отдел маркетинга занимается изучением рынка, маркетинговыми исследованиями.

     Доля  рынка торговой сети «Fast Step» составляет около 10%.

     Продукция торговой сети «Fast Step» пользуется спросом у потребителей среднего и старшего возраста со средним и низким уровнем доходов. Продаваемые в магазинах товары пользуется спросом, так как они хорошего качества, приемлемые по стоимости, существует доверие покупателей к предприятию. Руководство предприятия активно старается увеличить объем продаж своей продукции.

     Также в целях увеличения прибыли в торговой сети проводятся различные акции.

     Для улучшения информированности потребителей о продаваемых товарах руководство  предприятия использует различные  средства воздействия. Одним из самых  важных средств является реклама. Руководство  торговой сети «Fast Step» проводит рекламную деятельность с помощью телевидения, радио, выпуском газет и листовок.

2.6. Кадры

 

     Общая численность работников торговой сети «Fast Step» составляет 3000 тысячи человек. В основном, это квалифицированные работники, давно работающие на предприятии.

     На  предприятии выплачиваются разного  рода материальные вознаграждения (к  праздникам, на юбилейный день рождения работника). Сотрудники, которые отработали, на предприятии более 2 лет получают, премию.

     На  сегодняшний день текучесть персонала в целом по предприятию небольшая, это связано в первую очередь с тем, что на предприятии увеличилась заработная плата.

     График  работы магазинов «Fast Step»: с 8 до 21 часа все дни недели.

     Персонал  магазина работает в две смены. По КЗоТу работник должен отработать в месяц 22 дня и 8 дней ему дается на отдых. Но из-за нехватки продавцов, персонал магазина может работать длительное время без выходных дней. Из-за этого появляется недовольство работников условиями труда, и они увольняются.

     Парадокс  заключается в том, что занять вакантные места продавцов, приходит очень много желающих. Несколько дней они следят за работой продавцов непосредственно в магазине. Но, пообщавшись с недовольными условиями труда продавцами, они бросали работу.

     Также от выполнения плана продаж напрямую зависит величина их заработной платы.

     Заработная  плата всего персонала также  зависит от выполнения плана. План составляется на основе анализа продаж на каждом филиале.

     Фиксированная заработная плата продавцов составляет 7000 руб. за 22 рабочих дня.

2.7. Финансы и учет

 

     Предприятие имеет возможности привлечение  долгосрочного и краткосрочного капитала. Оно осуществляет разумную налоговую политику - задолженности  по налогам практически не имеет.

     Предприятие использует две системы оплаты за продукцию. В основном это предоплата. Но для постоянных клиентов существует отсрочка платежа.

     С 2007 года на предприятии внедрена система  жесткого бюджетирования. То есть на месяц  составляются все доходы и расходы  предприятия, проводится планирование поступления и выбытия денежных средств.

     Слабым  местом финансового состояния предприятия  является то, что кредиторская задолженность  превышает дебиторскую.

     Проанализировав финансовые показатели предприятия  можно сделать вывод о том, что торговая сеть «Fast Step» имеет устойчивое финансовое положение за счет высокой доли собственных средств в пассиве баланса, но высокие затраты производственной деятельности, низкие уровни рентабельности продаж и рентабельности активов отражают низкую конкурентоспособность предприятия в отрасли. Хотя по некоторым основным финансовым показателям, таким как рентабельность продаж и рентабельность активов намечаются положительные тенденции.

2.8. Анализ внешней и внутренней среды торговой сети «Fast Step»

 

     Анализ  среды - очень важный элемент стратегического управления предприятием, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связей между факторами и теми сильными и слабыми сторонами, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде и их влияния на текущую деятельность предприятия.

     В процессе взаимодействия предприятия  с микросредой стратегическое управление интересует, прежде всего, то, какие  факторы микросреды оказывают наибольшее влияние на предприятие и как должна вести себя организация, чтобы в условиях конкурентного взаимодействия с другими предприятиями добиваться поддержания баланса в обмене с внешней средой, а значит, и обеспечить устойчивое существование организации

     Анализ  текущей ситуации на рынке обуви, анализ конкурентной среды и ситуации с обеспеченностью предприятий сырьем позволяет выделить ключевые факторы успеха (КФУ) торговой сети «Fast Step»:

     1. КФУ в области финансов (предприятие является платежеспособным;

     собственный капитал предприятия значительно преобладает над заемным);

     2. КФУ в области кадров (высокий  профессионализм работников предприятия);

     3. КФУ в области организации  (эффективная система управления; наличие адекватной организационной  структуры);

     4. Другие типы КФУ (доверие потребителей предприятию).

     Проведя анализ внешней среды, и получив  данные о факторах, которые представляют опасность и открывают новые  возможности, необходимо оценить: обладает ли предприятие внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями  и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями. Этому служит анализ слабых и сильных сторон предприятия